Внимание! Документ недействующий.

АДМИНИСТРАЦИЯ ПЕТРОЗАВОДСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 17 сентября 2010 года N 3114

Об утверждении Административного регламента Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение"

(с изменениями на 30 июня 2016 года)

Утратило силу на основании

постановления Администрации Петрозаводского городского округа от 30 декабря 2016 года N 5317

Документ с изменениями, внесенными

Постановлением Администрации Петрозаводского городского округа от 14 сентября 2011 года N 3662

Постановлением Администрации Петрозаводского городского округа от 26 августа 2014 года N 4213

Постановлением Администрации Петрозаводского городского округа от 30 июня 2016 года N 2615

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года N 1993-р, в целях повышения качества предоставления муниципальных услуг в сфере образования и доступности для потребителей необходимой информации Администрация Петрозаводского городского округа

Постановляет:

1. Утвердить Административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение" (прилагается).

2. Информационно-аналитическому управлению аппарата Администрации Петрозаводского городского округа (С.А.Шлыкова) опубликовать настоящее постановление в источнике официального опубликования муниципальных правовых актов.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава Петрозаводского городского округа
Н.И.Левин

УТВЕРЖДЕНО
постановлением Администрации
Петрозаводского городского округа
от 17.09.2010 года N 3114

Административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение" (далее - Регламент) разработан в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р в целях повышения доступности и качества предоставления муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определения сроков и последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Наименование муниципальной услуги - предоставление информации о результатах сданных экзаменов, а также о зачислении в образовательное учреждение (далее - муниципальная услуга).

1.3. Организацию предоставления муниципальной услуги осуществляет Администрация Петрозаводского городского округа в лице управления образования комитета по вопросам образования, культуры, делам молодежи, молодой семьи, физической культуры и спорта Администрации Петрозаводского городского округа (далее - Управление образования).

1.4. Муниципальные образовательные учреждения Петрозаводского городского округа, предоставляющие муниципальную услугу (далее - МОУ):

- муниципальные общеобразовательные учреждения Петрозаводского городского округа;

- муниципальное специальное (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида N 47";

- муниципальное вечернее (сменное) общеобразовательное учреждение "Центр образования".

Сведения о местах нахождения МОУ, предоставляющих муниципальную услугу, номера их телефонов, адреса электронной почты, адреса сайтов содержатся в приложении к настоящему Регламенту.

График работы МОУ по предоставлению муниципальной услуги: понедельник - пятница с 10.00 час. до 16.00 час.

Муниципальная услуга не предоставляется в дни проведения экзаменов в МОУ, определенных пунктами проведения экзаменов.

1.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Конституцией Российской Федерации 1993 г.;

- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

- Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 20.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных";

- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- постановлением Правительства Российской Федерации от 4.10.2000 N751 "О Национальной доктрине образования в Российской Федерации";

- постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N196 "Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении";

- постановлением Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья";

- постановлением Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 N1237 "Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";

- Законом Республики Карелия от 29.04.2005 N 874-ЗРК "Об образовании";

- постановлением Главы Петрозаводского городского округа от 30.07.2009 N 2185 "Об утверждении Правил приема граждан в муниципальные общеобразовательные учреждения Петрозаводского городского округа";

- Уставами МОУ;

- иными правовыми актами.

1.6. Заявителями являются обучающиеся МОУ, их родители (законные представители), иные лица в соответствии с действующим законодательством.

Заявителями могут выступать физические и юридические лица, имеющие такое право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их полномочиями заявителя в установленном порядке.

1.7. Результатом предоставления муниципальной услуги является подготовка и выдача информации заявителю в устной или письменной форме, доступ заявителей к сводной информации о результатах сданных экзаменов, размещенной на сайте Управления образования, сайтах МОУ.

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Обезличенная информация о муниципальной услуге является открытой и общедоступной. Информация, содержащая персональные данные, представляется только субъектам персональных данных, их родителям (законным представителям), а также специалистам МОУ в рамках их служебной деятельности. В этом случае заявитель при личном обращении должен предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Информирование осуществляется МОУ в устной форме (при личном обращении заявителей за информацией), по телефонам, через Интернет-сайты МОУ или на информационных стендах МОУ.

2.2. Основными требованиями к информированию заявителей о муниципальной услуге являются:

- достоверность представляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм представляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- соблюдение законодательства о персональных данных;

- оперативность представления информации.

2.3. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги состоит из трех направлений:

2.3.1. Общее информирование производится путем размещения информации в сети Интернет на официальных сайтах и информационных стендах МОУ.

2.3.2. Информирование по запросу осуществляется по телефонам МОУ, письменно, посредством электронной почты.

Письменные обращения, в том числе обращения, поступившие по электронной почте, рассматриваются в срок, не превышающий 30 дней с момента регистрации обращения.

Ответ на телефонный звонок заявителя не должен превышать 15 минут.

2.3.3. Информирование путем личного консультирования осуществляется руководителем или работником МОУ, к компетенции которого относится рассмотрение данного вопроса, в порядке живой очереди.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 минут.
(Пункт в редакции Постановления Администрации Петрозаводского городского округа от 26 августа 2014 года N 4213, - см. предыдущую редакцию)

2.4. Для сохранения конфиденциальности информации и соблюдения законодательства о персональных данных осуществляются следующие меры:

- прием ведется по одному посетителю;

- данные принимает и фиксирует ответственное лицо;

- все данные передаются непосредственно работнику МОУ, к компетенции рассмотрения которого они относятся.

2.5. Предоставление муниципальной услуги оказывается бесплатно.

Отказ в предоставлении информации по муниципальной услуге может быть произведен только по основаниям, предусмотренным статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

2.6. В случае если информация, полученная в МОУ, не удовлетворяет заявителя, то он вправе обратиться в адрес заместителя главы администрации Петрозаводского городского округа - председателя комитета по вопросам образования, культуры, делам молодежи, молодой семьи, физической культуры и спорта, начальника Управления образования, специалиста Управления образования, курирующего предоставление муниципальной услуги.

Местонахождение Управления образования: пр.Ленина, д.2, каб.432 (приемная, тел.71-33-10), каб.435 (специалист, курирующий предоставление муниципальной услуги, тел. 71-34-33). График работы: понедельник - пятница с 9.00 час. до 17.00 час., обед с 13.00 час. до 14.00 час.

Прием по личным вопросам проводится начальником Управления образования в первый понедельник месяца с 16.00 час. до 18.00 час.

2.7. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к месту ожидания и приема заявителей, местам для заполнения запроса (заявления) о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечню документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.7.1. Центральный вход в здание должен быть оборудован осветительными приборами, информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о полном наименовании и графике работы МОУ, а также пандусами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

У входа в здание МОУ обеспечивается необходимое количество парковочных мест для личного транспорта, в том числе мест для специальных автотранспортных средств инвалидов.

2.7.2. Работниками МОУ, предоставляющими муниципальную услугу, иными работниками МОУ обеспечивается сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, оказание им помощи.

2.7.3. Обеспечивается допуск в здание собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения.

2.7.4. Обеспечивается надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к муниципальной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности.

2.7.5. Работники МОУ, предоставляющие муниципальную услугу, оказывают помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими муниципальной услуги наравне с другими лицами.

2.7.6. Рабочее место работника МОУ должно быть оборудовано телефоном, персональным компьютером с доступом в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, к информационно-справочным и правовым системам, печатающим устройством.

2.7.7. Работник МОУ, ведущий прием заявителей, обязан иметь табличку на рабочем месте с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности.

2.7.8. Помещение для работы с заявителями должно соответствовать установленным санитарным и противопожарным требованиям и должно быть оборудовано стульями, столами.

При организации рабочих мест работников МОУ, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, должна быть предусмотрена возможность беспрепятственной эвакуации всех заявителей и работников МОУ из помещения в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

2.7.9. В помещениях, предназначенных для работы с заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение заявителями информации о предоставлении муниципальной услуги. Информационные стенды должны располагаться в месте, доступном для просмотра. Информация должна размещаться в удобной для восприятия форме.

2.7.10. Места для ожидания в очереди на представление или получение документов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, должны быть оборудованы стульями, столом для возможности оформления документов, а также бланками

запроса (заявления) и образцом его заполнения. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан.

Дополнительные требования к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, не предъявляются.

2.7.11. Прием заявителей для оказания муниципальной услуги осуществляется в кабинетах работников МОУ согласно графику работы МОУ, указанному в приложении к настоящему Регламенту.

(Пункт в редакции постановления Администрации Петрозаводского городского округа от 30 июня 2016 года N 2615, - см. предыдущую редакцию)

2.8. Показатели доступности и качества муниципальной услуги.

2.8.1. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

а) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

б) расположенность помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, в зоне доступности к основным транспортным магистралям;

в) наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, размещающихся в МОУ;

г) простота и ясность изложения информационных материалов;

д) наличие необходимого и достаточного количества работников МОУ, а также помещений, в которых осуществляются прием и выдача документов, в целях соблюдения установленных настоящим Административным регламентом сроков предоставления муниципальной услуги;

е) количество взаимодействий с работником МОУ - 2;

ж) максимальный срок ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги - не более 15 минут.

2.8.2. Качество предоставления муниципальной услуги характеризуется отсутствием обоснованных жалоб заявителей на:

а) наличие очередей при приеме и выдаче документов;

б) нарушение сроков предоставления муниципальной услуги;

в) некомпетентность и неисполнительность работников МОУ, участвовавших в предоставлении муниципальной услуги;

г) безосновательный отказ в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги;

д) нарушение прав и законных интересов заявителей;

е) культуру обслуживания заявителей.

(Пункт дополнительно включен - постановление Администрации Петрозаводского городского округа от 30 июня 2016 года N 2615, - см. предыдущую редакцию)

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. Прием от заявителя обращения на получение муниципальной услуги и его регистрация в журнале поступающей документации. В заявлении указывается фамилия, имя,отчество (при наличии) заявителя, почтовый адрес или адрес электронной почты, содержание обращения.
(Пункт в редакции Постановления Администрации Петрозаводского городского округа от 14 сентября 2011 года N 3662 - см. предыдущую редакцию)

3.1.2. Рассмотрение запроса от заявителя для установления его права на получение муниципальной услуги с учетом ограничений на предоставление сведений конфиденциального характера и иных ограничений, предусмотренных нормативными правовыми актами.

3.1.3. Предоставление муниципальной услуги заявителю в установленный законом срок (при личном обращении - не более 30 минут, при письменном - не более 30 дней с момента регистрации запроса; регистрация запроса в день его подачи) или отказ в предоставлении муниципальной услуги.

3.2 Основанием для начала действий по предоставлению муниципальной услуги является прием запроса от заявителя и регистрация его в журнале.

3.3. Основанием для начала административной процедуры рассмотрения обращения заявителя является поступление заявления работнику МОУ (специалисту Управления образования), ответственному за рассмотрение обращения заявителя.

3.4. По результатам рассмотрения обращения и представленных заявителем сведений работник МОУ (специалист Управления образования), ответственный за рассмотрение обращения заявителя, определяет наличие либо отсутствие у заявителя права на муниципальную услугу и принимает (готовит) решение о предоставлении муниципальной услуги либо об отказе в ее предоставлении.

3.5. Общий максимальный срок рассмотрения документов (без учета времени, затраченного на проведение проверки предоставленных заявителем сведений) не должен превышать при личном обращении - 30 минут, при письменном - 30 дней.

3.6. В решении об отказе в предоставлении муниципальной услуги в обязательном порядке должны быть указаны причины отказа.

3.7. По результатам обработки обращения формируется официальный ответ в письменной или устной форме в зависимости от формы запроса заявителя, после чего результат регистрируется в журнале исходящей корреспонденции.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определяемых административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется руководителем МОУ. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем МОУ.

4.2. Управление образования организует и осуществляет контроль за предоставлением МОУ муниципальной услуги.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей муниципальной услуги, содержащие жалобы на действия (бездействие) работников МОУ.

4.4. По результатам контроля, в случае необходимости, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Порядок обжалования действий (бездействий) работников МОУ, руководителя МОУ, специалистов и начальника Управления образования, а также принимаемого ими решения при представлении муниципальной услуги

5.1. Порядок обжалования действий (бездействия) работников МОУ, руководителя МОУ, специалистов и начальника Управления образования, а также принимаемых ими решений при исполнении муниципальной услуги определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях (бездействии) работников МОУ, руководителя МОУ, специалистов и начальника Управления образования, участвующих в исполнении муниципальной услуги, нарушении настоящего Регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики. Жалоба может быть представлена руководителю соответствующего МОУ, начальнику Управления образования, в Администрацию Петрозаводского городского округа.

5.15 Заявитель вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия (бездействие) работников МОУ, руководителя МОУ, специалистов и начальника Управления образования в судебном порядке, обратившись с соответствующим заявлением в суд общей юрисдикции в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

Приложение
к Административному регламенту

Информация о месте нахождения, графиках работы, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты, Интернет-сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений Петрозаводского городского округа, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

Текст сверен по:
официальная рассылка