Внимание! Документ недействующий.

АДМИНИСТРАЦИЯ ПЕТРОЗАВОДСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 17 сентября 2010 года N 3112


Об утверждении Административного регламента Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Петрозаводского городского округа"

(с изменениями на 29 июля 2013 года)

Утратило силу на основании

постановления Администрации Петрозаводского городского округа от 7 сентября 2016 года N 3415

Постановление с изменениями и дополнениями, внесенными

Постановлением Администрации Петрозаводского городского округа от 29.07.2013 г. N 3975

В соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 17 декабря 2009 года N 1993-р, в целях повышения качества предоставления муниципальных услуг в сфере образования и доступности для потребителей необходимой информации Администрация Петрозаводского городского округа

постановляет:

1. Утвердить Административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Петрозаводского городского округа" (прилагается).

2. Информационно-аналитическому управлению аппарата Администрации Петрозаводского городского округа (С.А.Шлыкова) опубликовать настоящее постановление в источнике официального опубликования муниципальных правовых актов.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава Петрозаводского городского округа
Н.И.Левин

УТВЕРЖДЕН
постановлением Администрации
Петрозаводского городского округа
от 17.09.2010 г. N 3112

Административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Петрозаводского городского округа"

1. Общие положения

1.1. Административный регламент Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Петрозаводского городского округа" (далее - Регламент, муниципальная услуга) разработан в соответствии с распоряжением Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р в целях повышения качества исполнения и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административные процедуры) при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Наименование муниципальной услуги - предоставление информации об организации общедоступного и бесплатного дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования, а также дополнительного образования в общеобразовательных учреждениях, расположенных на территории Петрозаводского городского округа.

1.3. Организацию предоставления муниципальной услуги осуществляет Администрация Петрозаводского городского округа в лице управления образования комитета по вопросам образования, культуры, делам молодежи, молодой семьи, физической культуры и спорта Администрации Петрозаводского городского округа (далее - Управление образования).

Муниципальные образовательные учреждения Петрозаводского городского округа, предоставляющие муниципальную услугу (далее - МОУ):

- муниципальные общеобразовательные учреждения Петрозаводского городского округа;

- муниципальное специальное (коррекционное) образовательное учреждение для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья "Специальная (коррекционная) общеобразовательная школа-интернат VIII вида N 47";

- муниципальное вечернее (сменное) общеобразовательное учреждение "Центр образования".

1.4. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги:

- Конвенция о правах ребенка, одобренная Генеральной Ассамблеей ООН 20.11.1989;

- Конституция Российской Федерации;

- Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ "О внесении изменений в законодательные акты Российской Федерации и признании утратившими силу некоторых законодательных актов Российской Федерации в связи с принятием федеральных законов "О внесении изменений и дополнений в Федеральный закон "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации" и "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Закон Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- постановление Правительства Российской Федерации от 04.10.2000 N 751 "О Национальной доктрине образования в Российской Федерации";

- постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196 "Об утверждении типового Положения об общеобразовательном учреждении";

- постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.1997 N 288 "Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья";

- постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.1994 N 1237 "Об утверждении типового Положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении";

- распоряжение Правительства Российской Федерации от 17.12.2009 N 1993-р;

- приказ Министерства образования Российской Федерации от 23.06.2000 N 1884 "Об утверждении Положения о получении общего образования в форме экстерната";

- постановление главы самоуправления города Петрозаводска от 09.06.2006 N 1365 "Об организации учета детей, подлежащих обязательному обучению";

(Пункт в редакции Постановления Администрации Петрозаводского городского округа от 29.07.2013 г. N 3975 - см. предыдущую редакцию)

1.5. Результатами предоставления муниципальной услуги являются:

- получение заявителем муниципальной услуги;

- отказ в представлении муниципальной услуги.

Отказ в представлении муниципальной услуги может быть произведен только по основаниям, предусмотренным статьей 11 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

1.6. Заявителями муниципальной услуги являются обучающиеся, их родители (законные представители), работники образовательных учреждений и иные заинтересованные лица.

1.7. Предоставление муниципальной услуги может осуществляться на базе государственного бюджетного учреждения Республики Карелия "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Карелия" в соответствии с законодательством Российской Федерации и соглашением о взаимодействии между государственным бюджетным учреждением Республики Карелия "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Республики Карелия" и Администрацией Петрозаводского городского округа.

(Пункт дополнительно включен на основании Постановления Администрации Петрозаводского городского округа от 29.07.2013 г. N 3975)

2. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Порядок информирования о правилах предоставления муниципальной услуги:

2.1.1. Сведения о месте нахождения, номера телефонов для справок, график работы Управления образования и время приема заявителей размещены на сайте http://education.petrozavodsk-mo.ru//; информация о месте нахождения, номера телефонов для справок, адреса электронной почты и графики работы МОУ, предоставляющих муниципальную услугу, приведены в Приложении к настоящему Регламенту.

2.1.2. Информация, представляемая заявителям в рамках муниципальной услуги, является открытой, общедоступной и бесплатной.

2.1.3. Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги осуществляется Управлением образования, МУ "Центр развития образования" (http://educenter.karelia.ru//), МОУ.

2.2. Для предоставления муниципальной услуги заявители вправе обратиться:

- в устной или письменной форме лично в МОУ;

- по телефону в МОУ;

- через Интернет-сайты МОУ.

2.3. В случае если информация, полученная в МОУ, не удовлетворяет заявителя, то заявитель вправе в письменном виде, в т.ч. по электронной почте, или устно по телефону обратиться в адрес заместителя главы администрации Петрозаводского городского округа - председателя комитета по вопросам образования, культуры, делам молодежи, молодой семьи, физической культуры и спорта (185910, Республика Карелия, г.Петрозаводск, пр.Ленина, д.2, каб. 404; тел.: 71-33-07; 71-34-21 - в рабочие дни с 9:00 до 17:00; обед: с 13:00 до 14:00; e-mail: education@petrozavodsk-mo.ru), начальника Управления образования, специалиста Управления образования, курирующего предоставление муниципальной услуги (185910, г.Петрозаводск, пр. Ленина, д.2, каб. 432, 435; тел.: 71-33-10, 71-34-34 - в рабочие дни с 9:00 до 17:00; обед: 13:00-14:00; e-mail: education@petrozavodsk-mo.ru).

2.4. Основными требованиями к информированию заявителей являются:

- достоверность представляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информации;

- наглядность форм представляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность представления информации.

2.5. Специалист Управления образования или МОУ, осуществляющий прием и консультирование (по телефону или лично), должен корректно и внимательно относиться к заявителям, не унижая их чести и достоинства.

При информировании о муниципальной услуге по телефону, специалист Управления образования или МОУ, сняв трубку, должен представиться: назвать фамилию, имя, отчество, должность, название Управления образования или наименование МОУ.

В конце информирования специалист, осуществляющий прием и консультирование, должен кратко подвести итог разговора и перечислить действия, которые необходимо предпринимать заявителю (кто именно, когда и что должен сделать).

2.6. Информирование о предоставлении муниципальной услуги (далее - информирование) организуется следующим образом:

- индивидуальное информирование;

- публичное информирование.

2.7. Информирование проводится в форме:

- устного информирования;

- письменного информирования;

- публикации информационных материалов в СМИ;

- размещения информации на сайте.

2.8. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата муниципальной услуги - не более 15 минут.

(Пункт дополнительно включен на основании Постановления Администрации Петрозаводского городского округа от 29.07.2013 г. N 3975)

2.9. Информация о предоставлении муниципальной услуги предоставляется при личном или письменном обращении, а также с использованием средств телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на информационных стендах, в средствах массовой информации, на официальном Интернет-сайте Администрации Петрозаводского городского округа: www.petrozavodsk-mo.ru, на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Карелия и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

(Пункт дополнительно включен на основании Постановления Администрации Петрозаводского городского округа от 29.07.2013 г. N 3975)

2.10. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.

(Пункт дополнительно включен на основании Постановления Администрации Петрозаводского городского округа от 29.07.2013 г. N 3975)

3. Административные процедуры

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием устных (по телефону, личном обращении) или письменных (по почте, личном обращении, через электронную почту) обращений заявителей;

- регистрация письменных обращений заявителей в журнале регистрации;

- подготовка ответа на письменное обращение;

- предоставление ответа в устной форме (по телефону, лично заявителю) или предоставление ответа в письменном виде (лично заявителю, по почте, по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией);

- публичное устное информирование через СМИ;

- размещение информации на сайте; публикации информационных материалов в СМИ.

3.2. Индивидуальное устное информирование заявителей осуществляется специалистами Управления образования, а также МОУ при обращении заявителей за информацией:

- при личном обращении;

- по телефону.

Специалист, осуществляющий индивидуальное устное информирование, должен принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы, а в случае необходимости с привлечением других специалистов. Время ожидания заявителей при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут. Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист осуществляет не более 15 минут.

В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, может предложить заявителю обратиться за необходимой информацией в письменном виде, через Интернет, либо назначить другое удобное для заявителя время для устного информирования.

Прием заявителей, а также их обращений по телефону осуществляется в соответствии с графиком работы Управления образования и МОУ.

3.4. Индивидуальное письменное информирование при обращении заявителей в Управление образования осуществляется путем почтовых отправлений или электронной почтой.

Ответ направляется на бумажном носителе или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией).

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

3.5. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации, радио, телевидения (далее - СМИ).

Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации информационных материалов в СМИ, размещение на официальном Интернет-сайте Управления образования (http:// education.petrozavodsk-mo.ru//), МУ "Центр развития образования", на официальных Интернет-сайтах МОУ, размещения Открытого (публичного) доклада МОУ, путем использования информационных стендов, размещающихся в МОУ.

3.6. Сроки представления информации не могут превышать:

- представление информационных материалов в форме письменного информирования - 30 дней;

- представление информации в форме устного информирования - 15 минут;

- представление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации - по мере появления значимой информации.

4. Порядок и формы контроля за предоставлением муниципальной услуги

4.1. Мероприятия по контролю за предоставлением муниципальной услуги проводятся в форме внутришкольного контроля МОУ и выездных проверок Управления образования.

4.2. Проверки могут быть плановыми и оперативными.

4.2.1. Плановые проверки проводятся в соответствии с планом основных мероприятий Управления образования на текущий год.

4.2.2. Оперативные проверки проводятся в случае поступления в Управление образования обращений заявителей с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, а также для проверки исполнения предписаний, выданных МОУ контрольными (надзорными) органами об устранении выявленных нарушений.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет Управление образования.

4.4. При проведении мероприятия по контролю у МОУ Управлением образования могут быть затребованы необходимые документы и материалы.

4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляется на основании приказа Управления образования.

4.6. Результаты проверки предоставления муниципальной услуги доводятся до МОУ в письменной форме в виде приказа Управления образования.

4.7. Специалисты МОУ, руководители МОУ, специалисты Управления образования, должностные лица Администрации Петрозаводского городского округа, по вине которых допущены нарушения положений настоящего Регламента, несут дисциплинарную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством.

5. Порядок обжалования действия (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения муниципальной услуги

Порядок обжалования действия (бездействия) специалистов МОУ, специалистов Управления образования, руководителей МОУ, должностных лиц Администрации Петрозаводского городского округа, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги, определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Приложение
к Административному регламенту

Информация о месте нахождения, графиках работы, номерах телефонов для справок, адресах электронной почты, Интернет-сайтах муниципальных общеобразовательных учреждений Петрозаводского городского округа, участвующих в предоставлении муниципальной услуги

Текст первоначальной редакции документа сверен по:
официальная рассылка

Редакция документа с учетом
изменений и дополнений

подготовлена в системе "Кодекс"