АДМИНИСТРАЦИЯ ПЕТРОЗАВОДСКОГО
ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 6 июля 2016 года N 2714
О внесении изменений в постановление
Администрации Петрозаводского
городского округа от 18.08.2011 N 3267
В соответствии с Федеральным законом от
01.12.2014 N 419-ФЗ "О внесении изменений в
отдельные законодательные акты
Российской Федерации по вопросам
социальной защиты инвалидов в связи с
ратификацией Конвенции о правах
инвалидов" Администрация
Петрозаводского городского округа
Постановляет:
1. Внести следующие изменения в
постановление Администрации
Петрозаводского городского округа от
18.08.2011 N 3267 "Об утверждении
Административного регламента
Администрации Петрозаводского
городского округа по предоставлению
муниципальной услуги "Выдача копий
архивных документов, подтверждающих
право на владение и пользование
землей":
1.1. Пункт 2.13 раздела 2 Административного
регламента изложить в следующей
редакции:
"2.13. Требования к помещениям, в которых
предоставляется муниципальная услуга, к
месту ожидания и приема заявителей,
местам для заполнения заявления о
предоставлении муниципальной услуги,
информационным стендам с образцами их
заполнения и перечнем документов,
необходимых для предоставления
муниципальной услуги.
2.13.1. Центральный вход в здание должен
быть оборудован осветительными
приборами, информационной табличкой
(вывеской), содержащей информацию о
полном наименовании и графике работы
Администрации, а также пандусами,
позволяющими обеспечить
беспрепятственный доступ инвалидов,
включая инвалидов, использующих
кресла-коляски.
У входа в здание обеспечивается
необходимое количество парковочных мест
для личного транспорта, в том числе мест
для специальных автотранспортных
средств инвалидов.
2.13.2. Специалистами Управления,
предоставляющими муниципальную услугу,
иными работниками Администрации
обеспечивается сопровождение инвалидов,
имеющих стойкие расстройства функции
зрения и самостоятельного передвижения,
оказание им помощи.
2.13.3. Обеспечивается допуск в здание
собаки-проводника при наличии документа,
подтверждающего ее специальное обучение
и выдаваемого по форме и в порядке,
которые определяются федеральным
органом исполнительной власти,
осуществляющим функции по выработке и
реализации государственной политики и
нормативно-правовому регулированию в
сфере социальной защиты населения.
2.13.4. Обеспечивается надлежащее
размещение оборудования и носителей
информации, необходимых для обеспечения
беспрепятственного доступа инвалидов к
муниципальной услуге с учетом
ограничений их жизнедеятельности.
2.13.5. Специалисты Управления,
предоставляющие муниципальную услугу,
иные работники Администрации оказывают
помощь инвалидам в преодолении барьеров,
мешающих получению ими муниципальной
услуги наравне с другими лицами.
2.13.6. Рабочее место специалиста
Управления должно быть оборудовано
телефоном, персональным компьютером с
доступом в
информационно-телекоммуникационную
сеть Интернет, к
информационно-справочным и правовым
системам, печатающим устройством.
2.13.7. Специалист Управления, ведущий
прием заявителей, обязан иметь табличку
на рабочем месте с указанием фамилии,
имени, отчества и занимаемой должности.
2.13.8. Помещение для работы с заявителями
должно соответствовать установленным
санитарным и противопожарным
требованиям и должно быть оборудовано
стульями, столами.
При организации рабочих мест
специалистов Управления, осуществляющих
предоставление муниципальной услуги,
должна быть предусмотрена возможность
беспрепятственной эвакуации всех
заявителей и специалистов Управления из
помещения в случае возникновения
чрезвычайной ситуации.
2.13.9. В помещениях, предназначенных для
работы с заявителями, размещаются
информационные стенды, обеспечивающие
получение заявителями информации о
предоставлении муниципальной услуги.
Информационные стенды должны
располагаться в месте, доступном для
просмотра. Информация должна
размещаться в удобной для восприятия
форме.
2.13.10. Места для ожидания в очереди на
представление или получение документов
должны соответствовать комфортным
условиям для заявителей, должны быть
оборудованы стульями, столом для
возможности оформления документов, а
также бланками заявления и образцом его
заполнения. В местах предоставления
муниципальной услуги предусматривается
оборудование доступных мест
общественного пользования (туалетов) и
хранения верхней одежды граждан.
Дополнительные требования к месту
ожидания и приема заявителей, размещению
и оформлению визуальной, текстовой и
мультимедийной информации о порядке
предоставления муниципальной услуги, не
предъявляются.
2.13.11. Прием заявителей для оказания
муниципальной услуги осуществляется в
кабинетах специалистов Управления
согласно графику работы Управления,
указанному в пункте 2.9 Административного
регламента, кроме выходных и праздничных
дней.".
1.2. Раздел 2 дополнить пунктом 2.15
следующего содержания:
"2.15. Показатели доступности и качества
муниципальной услуги.
Показателями доступности
предоставления муниципальной услуги
являются:
- обеспечение беспрепятственного
доступа лиц с ограниченными
возможностями передвижения к
помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга;
- расположенность помещений, в которых
предоставляется муниципальная услуга, в
зоне доступности к основным
транспортным магистралям;
- наличие полной и понятной информации о
местах, порядке и сроках предоставления
муниципальной услуги на информационных
стендах, размещающихся в Управлении, на
официальном сайте Администрации;
- простота и ясность изложения
информационных материалов;
- наличие необходимого и достаточного
количества специалистов, а также
помещений, в которых осуществляются
прием и выдача документов, в целях
соблюдения установленных настоящим
Административным регламентом сроков
предоставления муниципальной услуги;
- количество взаимодействий со
специалистом Управления - два;
- культура обслуживания заявителей;
- минимальное время ожидания
предоставления муниципальной услуги.
Качество предоставления муниципальной
услуги характеризуется отсутствием
обоснованных жалоб заявителей на:
- наличие очередей при приеме и выдаче
документов;
- нарушение сроков предоставления
муниципальной услуги;
- некомпетентность и неисполнительность
специалистов Управления и должностных
лиц Администрации, участвовавших в
предоставлении муниципальной услуги;
- безосновательный отказ в приеме
документов и в предоставлении
муниципальной услуги;
- нарушение прав и законных интересов
заявителей;
- культуру обслуживания заявителей.".
2. Комитету экономики и управления
муниципальным имуществом Администрации
Петрозаводского городского округа (А.В.
Ратников) в течение 20 рабочих дней внести
изменения в Реестр государственных и
муниципальных услуг Республики Карелия
в соответствии с настоящим
постановлением.
3. Информационно-аналитическому
управлению аппарата Администрации
Петрозаводского городского округа (Н.А.
Мацкевич) опубликовать данное
постановление в источнике официального
опубликования муниципальных правовых
актов.
Глава Петрозаводского городского
округа
И.Ю. Мирошник
Текст сверен
по:
Официальная рассылка
