Внимание! Документ недействующий.
АДМИНИСТРАЦИЯ ПЕТРОЗАВОДСКОГО
ГОРОДСКОГО ОКРУГА
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 июня 2016 года N 2600
О внесении изменений в постановление
Администрации Петрозаводского
городского округа от 01.08.2012 N 3698
Документ утратил силу с 30 декабря 2019 года
на основании
постановления Администрации
Петрозаводского городского округа от 30
декабря 2019 года N 3807
В соответствии с Федеральным законом от
01.12.2014 N 419-ФЗ "О внесении изменений в
отдельные законодательные акты
Российской Федерации по вопросам
социальной защиты инвалидов в связи с
ратификацией Конвенции о правах
инвалидов" Администрация
Петрозаводского городского округа
Постановляет:
1. Внести следующие изменения в
постановление Администрации
Петрозаводского городского округа от
01.08.2012 N 3698 "Об утверждении
административного регламента
Администрации Петрозаводского
городского округа по предоставлению
муниципальной услуги "Предоставление
жилых помещений по договорам
социального найма" (далее -
Регламент):
1.1. Раздел 1 Регламента дополнить пунктом
1.4 следующего содержания:
"1.4. Порядок информирования о
муниципальной услуге.
1.4.1. Информация, предоставляемая
заинтересованным лицам о муниципальной
услуге, является открытой и
общедоступной.
1.4.2. Информация о предоставлении
муниципальной услуги предоставляется
при устном или письменном обращении, а
также с использованием средств
телефонной связи, электронного
информирования, посредством размещения
на информационных стендах, в средствах
массовой информации, на официальном
Интернет-сайте Администрации
Петрозаводского городского округа, на
Портале государственных и муниципальных
услуг Республики Карелия и на Едином
портале государственных и муниципальных
услуг (функций) (http://gosuslugi.ru).
1.4.3. Справочный телефон Отдела, по
которому можно получить информацию о
предоставляемой муниципальной услуге, -
8(8142) 71-34-89, 71-34-88, адрес: Республика
Карелия, г. Петрозаводск, пр. Ленина, д. 2,
каб. 330 и 331.
1.4.4. Адрес официального сайта
Администрации Петрозаводского
городского округа, а также адрес
электронной почты:
http://portal.petrozavodsk-mo.ru;
adm@petrozavodsk-mo.ru.
1.4.5. При ответах на телефонные звонки и
устные обращения специалист Отдела
подробно и в вежливой форме информирует
обратившихся по интересующим их
вопросам. Во время разговора специалист
Отдела должен произносить слова четко.
При завершении разговора специалист
Отдела должен кратко подвести итоги и
перечислить действия, которые
необходимо предпринять заявителю. При
невозможности специалиста Отдела,
принявшего звонок, самостоятельно
ответить на поставленные вопросы,
обратившемуся заявителю должен быть
сообщен телефонный номер, по которому
можно получить необходимую информацию.
Ответ на письменное обращение дается в
простой, четкой и понятной форме, за
подписью руководителя управления
жилищного хозяйства комитета
жилищно-коммунального хозяйства
Администрации Петрозаводского
городского округа или его заместителя с
указанием фамилии, инициалов и номера
телефона исполнителя в течение 30 дней с
момента регистрации обращения в
Администрации Петрозаводского
городского округа.
1.4.6. Сведения, информационные материалы
по предоставлению муниципальной услуги,
памятки, перечень и формы документов,
образцы заявлений размещаются на
информационном стенде, официальном
сайте Администрации Петрозаводского
городского округа.".
1.2.
Пункт 2.17 раздела 2 Регламента изложить в
следующей редакции:
"2.17. Требования к помещениям, в которых
предоставляется муниципальная услуга, к
месту ожидания и приема заявителей,
местам для заполнения запроса
(заявления) о предоставлении
муниципальной услуги, информационным
стендам с образцами их заполнения и
перечнем документов, необходимых для
предоставления муниципальной услуги.
2.17.1. Центральный вход в здание должен
быть оборудован осветительными
приборами, информационной табличкой
(вывеской), содержащей информацию о
полном наименовании и графике работы
Администрации Петрозаводского
городского округа, а также пандусами,
позволяющими обеспечить
беспрепятственный доступ инвалидов,
включая инвалидов, использующих
кресла-коляски.
У входа в здание обеспечивается
необходимое количество парковочных мест
для личного транспорта, в том числе мест
для специальных автотранспортных
средств инвалидов.
2.17.2. Специалистами, предоставляющими
муниципальную услугу, иными работниками
Администрации Петрозаводского
городского округа обеспечивается
сопровождение инвалидов, имеющих
стойкие расстройства функции зрения и
самостоятельного передвижения, оказание
им помощи.
2.17.3. Обеспечивается допуск в здание
собаки-проводника при наличии документа,
подтверждающего ее специальное обучение
и выдаваемого по форме и в порядке,
которые определяются федеральным
органом исполнительной власти,
осуществляющим функции по выработке и
реализации государственной политики и
нормативно-правовому регулированию в
сфере социальной защиты населения.
2.17.4. Обеспечивается надлежащее
размещение оборудования и носителей
информации, необходимых для обеспечения
беспрепятственного доступа инвалидов к
муниципальной услуге с учетом
ограничений их жизнедеятельности.
2.17.5. Специалисты, предоставляющие
муниципальную услугу, иные работники
Администрации Петрозаводского
городского округа оказывают помощь
инвалидам в преодолении барьеров,
мешающих получению ими муниципальной
услуги наравне с другими лицами.
2.17.6. Рабочее место специалиста
управления должно быть оборудовано
телефоном, персональным компьютером с
доступом в
информационно-телекоммуникационную
сеть Интернет, к
информационно-справочным и правовым
системам, печатающим устройством.
2.17.7. Специалист Отдела, ведущий прием
заявителей, обязан иметь табличку на
рабочем месте с указанием фамилии, имени,
отчества и занимаемой должности.
2.17.8 Помещение для работы с заявителями
должно соответствовать установленным
санитарным и противопожарным
требованиям и должно быть оборудовано
стульями, столами.
При организации рабочих мест
специалистов, осуществляющих
предоставление муниципальной услуги,
должна быть предусмотрена возможность
беспрепятственной эвакуации всех
заявителей и специалистов Отдела из
помещения в случае возникновения
чрезвычайной ситуации.
2.17.9. В помещениях, предназначенных для
работы с заявителями, размещаются
информационные стенды, обеспечивающие
получение заявителями информации о
предоставлении муниципальной услуги.
Информационные стенды должны
располагаться в месте, доступном для
просмотра. Информация должна
размещаться в удобной для восприятия
форме.
2.17.10. Места для ожидания в очереди на
представление или получение документов
должны соответствовать комфортным
условиям для заявителей, должны быть
оборудованы стульями, столом для
возможности оформления документов, а
также бланками запроса (заявления) и
образцом его заполнения. В местах
предоставления муниципальной услуги
предусматривается оборудование
доступных мест общественного
пользования (туалетов) и хранения
верхней одежды граждан.
Дополнительные требования к месту
ожидания и приема заявителей, размещению
и оформлению визуальной, текстовой и
мультимедийной информации о порядке
предоставления муниципальной услуги, не
предъявляются.
2.17.11. Прием заявителей для оказания
муниципальной услуги осуществляется
специалистами Отдела при письменном
обращении или на личном приеме каждый
вторник с 14-00 до 17-00 часов по адресу: г.
Петрозаводск, пр. Ленина, д. 2, кабинет 330, 3
этаж, кроме выходных и праздничных
дней.".
1.3. Пункт 2.18 Раздела 2 Регламента изложить
в следующей редакции:
"2.18. Показатели доступности и качества
муниципальной услуги.
2.18.1. Показателями доступности
предоставления муниципальной услуги
являются:
а) обеспечение беспрепятственного
доступа лиц с ограниченными
возможностями передвижения к
помещениям, в которых предоставляется
муниципальная услуга;
б) расположенность помещений, в которых
предоставляется муниципальная услуга, в
зоне доступности к основным
транспортным магистралям;
в) наличие полной и понятной информации о
местах, порядке и сроках предоставления
муниципальной услуги на информационных
стендах, размещающихся в Отделе, на
официальном сайте Администрации
Петрозаводского городского округа;
г) простота и ясность изложения
информационных материалов;
д) наличие необходимого и достаточного
количества специалистов, а также
помещений, в которых осуществляются
прием и выдача документов, в целях
соблюдения установленных настоящим
Административным регламентом сроков
предоставления муниципальной услуги;
е) количество взаимодействий со
специалистом отдела - 2;
ж) культура обслуживания заявителей;
з) минимальное время ожидания
предоставления муниципальной услуги.
2.18.2. Качество предоставления
муниципальной услуги характеризуется
отсутствием обоснованных жалоб
заявителей на:
а) наличие очередей при приеме и выдаче
документов;
б) нарушение сроков предоставления
муниципальной услуги;
в) некомпетентность и
неисполнительность специалистов и
должностных лиц Администрации
Петрозаводского городского округа,
участвовавших в предоставлении
муниципальной услуги;
г) безосновательный отказ в приеме
документов и в предоставлении
муниципальной услуги;
д) нарушение прав и законных интересов
заявителей;
е) культуру обслуживания
заявителей.".
2. Комитету жилищно-коммунального
хозяйства Администрации
Петрозаводского городского округа
(Д.В.Жердев) в течение 20 рабочих дней
внести изменения в Реестр
государственных и муниципальных услуг
Республики Карелия в соответствии с
настоящим постановлением.
3. Информационно-аналитическому
управлению аппарата Администрации
Петрозаводского городского округа (Н.А.
Мацкевич) опубликовать данное
постановление в источнике официального
опубликования муниципальных правовых
актов.
4. Контроль за исполнением настоящего
постановления возложить на исполняющего
обязанности заместителя главы
Администрации Петрозаводского
городского округа - председателя
комитета жилищно-коммунального
хозяйства Д.В. Жердева.
Глава Петрозаводского городского
округа
И.Ю. Мирошник
Текст сверен
по:
Официальная рассылка
