- обеспечивается надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к муниципальной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- уполномоченные должностные лица, предоставляющие муниципальную услугу, иные работники Администрации Петрозаводского городского округа оказывают помощь инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами;

- помещение для работы с заявителями должно соответствовать установленным санитарным и противопожарным требованиям и должно быть оборудовано стульями, столами.

При организации рабочих мест уполномоченных должностных лиц, осуществляющих предоставление муниципальной услуги, должна быть предусмотрена возможность беспрепятственной эвакуации всех заявителей и уполномоченных должностных лиц комитета из помещения в случае возникновения чрезвычайной ситуации.

- рабочее место уполномоченного должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги, должно быть оборудовано компьютером с доступом в информационно-телекоммуникационную сеть Интернет, информационно-справочные и правовые системы;

- в помещениях, предназначенных для работы с заявителями, размещаются информационные стенды, обеспечивающие получение заявителями информации о предоставлении муниципальной услуги. Информационные стенды должны располагаться в месте, доступном для просмотра. Информация должна размещаться в удобной для восприятия форме.

- места для ожидания в очереди на представление или получение документов должны соответствовать комфортным условиям для заявителей, должны быть оборудованы стульями. В местах предоставления муниципальной услуги предусматривается оборудование доступных мест общественного пользования (туалетов) и хранения верхней одежды граждан.

Дополнительные требования к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления муниципальной услуги, не предъявляются.

Прием заявителей для оказания муниципальной услуги осуществляется в кабинетах уполномоченных должностных лиц комитета финансов согласно графику работы Администрации Петрозаводского городского округа, указанному в пунктах 9, 10 настоящего Административного регламента.".

1.2. Пункт 46 раздела II Административного регламента изложить в следующей редакции:

"46. Показателями доступности предоставления муниципальной услуги являются:

- обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга;

- расположенность помещений, в которых предоставляется муниципальная услуга, в зоне доступности к основным транспортным магистралям;

- наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, размещающихся в Администрации Петрозаводского городского округа, на официальном сайте Администрации Петрозаводского городского округа, на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Карелия и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций);

- простота и ясность изложения информационных материалов;

- наличие необходимого и достаточного количества уполномоченных должностных лиц, а также помещений, в которых осуществляются прием и выдача документов, в целях соблюдения установленных настоящим Административным регламентом сроков предоставления муниципальной услуги;

- максимальный срок ожидания в очереди при предоставлении муниципальной услуги - не более 15 минут;

- количество взаимодействий с уполномоченными должностными лицами Администрации Петрозаводского городского округа - три.".

1.3. Пункт 47 раздела II Административного регламента изложить в следующей редакции:

"47. Качество предоставления муниципальной услуги характеризуется отсутствием обоснованных жалоб заявителей на:

- наличие очередей при приеме и выдаче документов;

- нарушение сроков предоставления муниципальной услуги;

- некомпетентность и неисполнительность уполномоченных должностных лиц Администрации Петрозаводского городского округа, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- безосновательный отказ в приеме документов и предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение прав и законных интересов заявителей;

- некорректное, невнимательное отношение уполномоченных должностных лиц Администрации Петрозаводского городского округа, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, к заявителям.".

1.4. Пункт 62 раздела IV Административного регламента дополнить абзацами следующего содержания:

"Персональная ответственность уполномоченных должностных лиц Администрации Петрозаводского городского округа, ответственных за предоставление муниципальной услуги, закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

Граждане, их объединения и организации вправе получать информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, а также направлять замечания и предложения по улучшению качества предоставления муниципальной услуги.

Контроль за исполнением настоящего Административного регламента со стороны граждан, их объединений и организаций является самостоятельной формой контроля и осуществляется путем направления обращений в Администрацию Петрозаводского городского округа, а также путем обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе исполнения настоящего Административного регламента, в установленном законодательством Российской Федерации порядке.".

1.5. Пункт 64 раздела V Административного регламента изложить в следующей редакции:

"64. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе или в электронной форме в Администрацию Петрозаводского городского округа на имя Главы Петрозаводского городского округа.".

1.6. Пункт 65 раздела V Административного регламента изложить в следующей редакции:

"65. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет, официального сайта Администрации Петрозаводского городского округа, "Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru), "Портала государственных и муниципальных услуг Республики Карелия" (http://service.karelia.ru), а также может быть принята при личном приеме заявителя.".

1.7. Раздел V Административного регламента дополнить пунктами 68, 68 и 68 следующего содержания:

"68 . Жалоба может быть оставлена без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу уполномоченного должностного лица, а также членов его семьи;

- в случае если в жалобе не указана фамилия заявителя, направившего обращение, или почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ.

68 . Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

68 . Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на стендах в помещении Администрации Петрозаводского городского округа, на официальном сайте Администрации Петрозаводского городского округа, а также информация может быть сообщена заявителю в письменной или устной форме.".

2. Финансовому управлению комитета финансов Администрации Петрозаводского городского округа (С.С. Третьякова):

2.1. Внести изменения в соответствии с настоящим постановлением в Реестр государственных и муниципальных услуг Республики Карелия в течение 10 рабочих дней.

2.2. Разместить данное постановление на официальном сайте Администрации Петрозаводского городского округа в разделе "Бюджет. О бюджете. Документы, регламентирующие бюджетный процесс. Исполнение бюджета.".

3. Информационно-аналитическому управлению аппарата Администрации Петрозаводского городского округа (Н.А.Мацкевич) опубликовать настоящее постановление в источнике официального опубликования муниципальных правовых актов.

4. Контроль за выполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Временно исполняющий обязанности
Главы Петрозаводского городского округа И.Ю. Мирошник

Текст сверен по:
Официальная рассылка