N п/п Показатели доступности и качества предоставления государственной услуги Нормативное значение показателя
Показатели доступности предоставления государственной услуги
1. % Заявителей, удовлетворенных графиком работы Уполномоченного органа 100%
2. % Заявителей, ожидавших в очереди при подаче документов не более 15 минут 100%
3. Правдивость (достоверность) и полнота информации о предоставляемой услуге 100%
4. Простота и ясность изложения информационных и инструктивных документов (% Заявителей, обратившихся за повторной консультацией) 10%
Показатели качества предоставления государственной услуги
5. % Заявителей, удовлетворенных качеством результатов труда сотрудников (профессиональное мастерство) 100%
6. Соблюдение сроков предоставления государственной услуги (% случаев предоставления услуги в установленный срок с момента приема документов) 100%
7. Количество обоснованных жалоб 0
8. % Заявителей, удовлетворенных культурой обслуживания (вежливостью) специалистами 90%
9. количество взаимодействий Заявителя с должностными лицами 2