Внимание! Документ недействующий.

АДМИНИСТРАЦИЯ ПЕТРОЗАВОДСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 13 января 2014 года N 44

О внесении изменений в постановление Администрации Петрозаводского городского округа от 15.11.2010 N 3761

Документ утратил силу на основании

Постановления Администрации петрозаводского городского округа от 21 октября 2016 года N 4145

В соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 07.05.2012 N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления" и необходимостью приведения муниципальных правовых актов в соответствие с действующим законодательством Администрация Петрозаводского городского округа

Постановляет:

1. Внести следующие изменения в постановление Администрации Петрозаводского городского округа от 15.11.2010 N 3761 "Об утверждении Административного регламента Администрации Петрозаводского городского округа по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" (далее - регламент):

1.1. Название регламента изложить в следующей редакции:

"Административный регламент муниципального бюджетного учреждения культуры Петрозаводского городского округа "Централизованная библиотечная система" по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных".

1.2. Раздел 2 регламента изложить в следующей редакции:

"2. Стандарт предоставления муниципальной услуги.

2.1. Предоставление муниципальной услуги "Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату библиотек, базам данных" (далее - муниципальная услуга) осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", Законом РФ от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре", Федеральным законом от 29.12.1994 N 78-ФЗ "О библиотечном деле", Федеральным законом от 29.12.1994 N 77-ФЗ "Об обязательном экземпляре документов", Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.07.1997 N 950 "Об утверждении положения о государственной системе научно-технической информации", Уставом Петрозаводского городского округа и иными нормативными правовыми актами.

2.2. Организация предоставления муниципальной услуги осуществляется управлением культуры комитета социального развития Администрации Петрозаводского городского округа (далее - Управление).

2.3. Предоставление муниципальной услуги осуществляется муниципальным бюджетным учреждением культуры Петрозаводского городского округа "Централизованная библиотечная система" (далее - МУ "ЦБС").

2.4. Результатами оказания муниципальной услуги являются:

- предоставление заявителю доступа к библиографическим ресурсам, содержащимся в справочно-поисковом аппарате, базах данных муниципальных библиотек Петрозаводского городского округа;

- обоснованный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

2.6. Условия предоставления муниципальной услуги.

2.6.1. Заявителями муниципальной услуги являются физические лица, имеющие намерение получить доступ к муниципальной услуге.

2.6.2. Для получения муниципальной услуги в помещении библиотеки МУ "ЦБС" заявителю необходимо предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина РФ.

Основания для отказа в приеме документа отсутствуют.

При предоставлении муниципальной услуги через Интернет-сайт МУ "ЦБС" предъявление каких-либо документов не требуется.

2.6.3. В помещениях библиотек МУ "ЦБС" муниципальная услуга предоставляется зарегистрированным заявителям. Регистрация осуществляется по предъявлению заявителем паспорта или иного документа, удостоверяющего личность гражданина РФ.

Дети до 14 лет регистрируются по поручительству родителей в их присутствии. При регистрации на заявителя оформляется электронный читательский билет (в библиотеках, которые осуществляют электронное обслуживание читателей) или формуляр пользователя библиотеки МУ "ЦБС".

По желанию заявителя может быть оформлен временный читательский билет на единоразовое обслуживание.

В помещении библиотеки МУ "ЦБС" муниципальная услуга заявителю оказывается по предъявлению читательского билета и (или) по читательскому формуляру. Через Интернет-сайт МУ "ЦБС" муниципальная услуга предоставляется без регистрации.

2.6.4. Заявление для предоставления муниципальной услуги не требуется.

2.6.5. Не допускается требовать от заявителя:

- предоставления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- предоставления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, Республики Карелия, муниципальными нормативными правовыми актами Петрозаводского городского округа находятся в распоряжении органа, предоставляющего муниципальную услугу, и (или) иных подведомственных органу местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.6.6. При личном обращении заявителя в библиотеки МУ "ЦБС" максимальное время ожидания в очереди для получения муниципальной услуги не должно превышать 15 минут.

2.7. Помещение для работы с заявителями муниципальной услуги должно соответствовать установленным санитарным и противопожарным требованиям и должно быть оборудовано стульями, столами, компьютером.

2.8. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

2.8.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги, местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Управления и МУ "ЦБС" предоставляется:

- непосредственно в Администрации Петрозаводского городского округа;

- непосредственно во всех структурных подразделениях МУ "ЦБС";

- с использованием средств почтовой, телефонной, факсимильной связи;

- на Интернет-сайте Администрации Петрозаводского городского округа www.petrozavodsk-mo.ru;

- на Интернет-сайте МУ "ЦБС" http://petrcbs.karelia.ru;

- на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Карелия;

- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).

2.8.2. На информационных стендах в помещениях муниципальных библиотек размещается также следующая информация:

- извлечение из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

- текст настоящего административного регламента;

- режим работы специалистов МУ "ЦБС", предоставляющих муниципальную услугу.

2.8.3. Местонахождение Администрации Петрозаводского городского округа: 185910, Республика Карелия, г. Петрозаводск, пр. Ленина, 2.

Контактный телефон (телефон для справок) - 8 (8142) 71-34-44.

Интернет-сайт Администрации Петрозаводского городского округа: www.petrozavodsk-mo.ru.

Интернет-сайт Управления: http://kultura.ptz.ru/.

Адрес электронной почты Администрации Петрозаводского городского округа: adm@petrozavodsk-mo.ru.

Местонахождение, контактная информация и режим работы структурных подразделений МУ "ЦБС" указаны в приложении к административному регламенту.

2.9. Порядок получения информации о предоставлении муниципальной услуги.

2.9.1. При информировании должны соблюдаться следующие требования:

- компетентность специалиста МУ "ЦБС", предоставляющего муниципальную услугу;

- своевременность;

- полнота, доступность, четкость и наглядность форм изложения материала.

2.9.2. Информирование заявителей муниципальной услуги организуется путем:

- индивидуального информирования;

- публичного информирования.

2.9.3. При предоставлении муниципальной услуги МУ "ЦБС" представляется информация:

- о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты, Интернет-сайта и режиме работы структурных подразделений МУ "ЦБС";

- о порядке предоставления муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия) специалистов, должностных лиц МУ "ЦБС".

2.9.4. Информирование проводится в письменной или устной форме.

2.9.5. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами МУ "ЦБС" при личном обращении заявителя муниципальной услуги за информацией непосредственно в помещениях муниципальных библиотек или по телефону.

Время получения ответа при индивидуальном устном информировании не может превышать: по телефону - 7 минут, при личном обращении - 15 минут.

2.9.6. Письменные разъяснения предоставляются при наличии письменного обращения заявителя муниципальной услуги посредством почтовой, факсимильной связи, электронной почты.

Письменный ответ подписывает уполномоченное на данные действия должностное лицо МУ "ЦБС", в нем указываются фамилия, инициалы и телефон исполнителя.

Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки, указанного в письменном обращении заявителя.

2.9.7. При индивидуальном письменном информировании ответ направляется заявителю муниципальной услуги в течение 30 рабочих дней со дня регистрации письменного обращения.

2.9.8. Публичное устное информирование осуществляется с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ) - радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением.

2.9.9. Публичное письменное информирование осуществляется путем публикации (размещения) информационных материалов в печатных СМИ и на Интернет-сайтах Администрации Петрозаводского городского округа www.petrozavodsk-mo.ru, на Интернет-сайте МУ "ЦБС" http://petrcbs.karelia.ru.

2.9.10. Информирование о муниципальной услуге производится на безвозмездной основе.

2.10. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги являются:

- завершение установленной законом процедуры ликвидации муниципальной библиотеки, предоставляющей муниципальную услугу, решение о которой принято учредителем;

- непредоставление заявителем документа, указанного пункте 2.6.2 настоящего административного регламента, при получении муниципальной услуги при личном обращении;

- отсутствие запрашиваемой базы данных в муниципальной библиотеке;

- несоответствие обращения содержанию муниципальной услуги;

- запрашиваемый заявителем вид информирования, не предусмотрен настоящим административным регламентом;

- обращение содержит нецензурные или оскорбительные выражения;

- текст электронного обращения не поддается прочтению.

2.11. Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют.

2.12. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.12.1. Доступ к электронному справочно-поисковому аппарату обеспечивается круглосуточно на скорости 1 Мбит/с со стороны МУ "ЦБС". Время доступа к справочно-поисковому аппарату зависит от скорости Интернет-соединения со стороны заявителя. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в момент обращения заявителя на Интернет- сайт МУ "ЦБС".

2.12.2. Доступ к справочно-поисковому аппарату на традиционных (бумажных) носителях и базам данных непосредственно в помещениях библиотек осуществляется в соответствии с режимом работы библиотек МУ "ЦБС".

2.13. Показателями доступности и качества предоставления муниципальной услуги являются:

- минимальное время ожидания предоставления муниципальной услуги;

- наличие полной и понятной информации о местах, порядке и сроках предоставления муниципальной услуги на информационных стендах, размещающихся в МУ "ЦБС", на официальном Интернет-сайте Администрации Петрозаводского городского округа и Интернет-сайте МУ "ЦБС", в средствах массовой информации, информационных материалах (брошюрах, буклетах);

- простота и ясность изложения информационных материалов;

- наличие необходимого и достаточного количества специалистов, а также помещений, в которых осуществляется обеспечение доступа, в целях соблюдения установленных настоящим административным регламентом сроков предоставления муниципальной услуги;

- культура обслуживания заявителей.

- точность предоставления муниципальной услуги.

2.14. Качество предоставления муниципальной услуги характеризуется отсутствием жалоб заявителей на:

- наличие очередей при приеме и получении документов;

- нарушение сроков предоставления муниципальной услуги;

- некомпетентность и неисполнительность должностных лиц и муниципальных служащих, участвовавших в предоставлении муниципальной услуги;

- безосновательный отказ в приеме документов и в предоставлении муниципальной услуги;

- нарушение прав и законных интересов заявителей.

2.15. Услуги, необходимые и обязательные для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.".

1.3. Абзац 4 подпункта 3.1.2 пункта 3.1 раздела 3 регламента исключить.

1.4. Пункт 3.2 раздела 3 регламента изложить в следующей редакции:

"3.2. Основанием для начала административного действия по предоставлению муниципальной услуги является личное обращение заявителя в библиотеки МУ "ЦБС", либо удаленное подключение заявителя к Интернет-сайту МУ "ЦБС".".

1.5. Подпункт 3.2.6 раздела 3 считать пунктом 3.5.

1.6. Подпункт 3.2.7 раздела 3 считать пунктом 3.6.

1.7. Приложение к регламенту изложить в новой редакции.

2. Информационно-аналитическому управлению аппарата Администрации Петрозаводского городского округа (Е.П. Малишевская) опубликовать настоящее постановление в источнике официального опубликования муниципальных правовых актов.

3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

Глава Петрозаводского городского округа
Г.И. Ширшина

Приложение
к Административному регламенту МУ "ЦБС"
по предоставлению муниципальной услуги
"Предоставление доступа к справочно-поисковому аппарату,
базам данных"

Местонахождение, контактная информация и режим работы МУ "ЦБС"

Текст сверен по:
Официальная рассылка