Внимание! Документ недействующий.
Республика Карелия
Глава самоуправления
города Петрозаводска
Постановление
от 22.02.96 г. N 605
Об утверждении Правил
предоставления услуг
муниципальными прачечными
Постановление утратило силу на
основании
Постановления Администрации
Петрозаводского городского округа от
01.10.2010 N 3249
В связи с изменением
юридическо-правовой формы предприятия
постановляю:
Утвердить представленные
Предприятием банно-прачечных услуг
"Правила предоставления услуг
муниципальными прачечными"
(прилагается).
Первый заместитель главы
самоуправления города
Е.Н.Акатьев
Утверждено
постановлением главы
самоуправления города
Петрозаводска
от 22.02.96 г. N 605
Правила
предоставления услуг муниципальными
прачечными
I.
Общие положения
1. Взаимоотношения заказчика с
предприятием регулируются действующим
законодательством, настоящими
Правилами, другими нормативными
документами и основываются на взаимной
вежливости и предупредительности.
2. Правила распространяются на
приемные пункты, осуществляющие прием
белья от населения. Прием в стирку белья
от предприятий и организаций
производится по согласованным между
сторонами условиям.
3. Работники муниципальных
прачечных, нарушившие настоящие Правила,
несут дисциплинарную ответственность в
соответствии с нормами трудового
законодательства, если эти нарушения не
предусматривают иной ответственности по
закону.
4. Услуги прачечных оплачиваются по
ценам, утвержденным в установленном
порядке.
5. Прием и выдача заказов от
населения производится на пунктах
приема и выдачи белья, а также через
специальных приемщиков на дому у
заказчиков.
Время работы приемных пунктов и
приемщиков белья на дому
согласовывается с администрацией города
Петрозаводска.
6. В помещениях приемных пунктов, в
удобном для обозрения месте, должны
быть:
Правила предоставления услуг
муниципальными прачечными;
перечень предоставляемых видов и
форм бытовых услуг;
прейскуранты на все виды услуг,
предоставляемых населению;
реклама видов услуг (обслуживание
на дому, прием белья на
доверии);
иллюстрированные правила пришива
меток;
книга жалоб, отзывов и
предложений;
адрес и телефон фабрики-прачечной,
прачечной, в ведении которой
находится приемный пункт;
табличка с фамилией, именем,
отчеством приемщика.
У входа в приемный пункт
вывешивается табличка с указанием
режима работы приемного пункта.
7. Фабрика-прачечная, прачечные не
принимают в стирку:
верхнюю одежду (пальто, костюмы,
плащи и т.д.) из любых тканей;
белье в сыром виде;
белье инфекционных больных.
8. При сдаче белья на приемном
пункте заказчик обязан подобрать его по
ассортименту и освободить от
посторонних предметов. За утерю или
порчу предметов, оставленных в белье,
фабрика-прачечная, прачечные
ответственности не несут.
9. Фабрика-прачечная, прачечные не
несут ответственности за состояние
белья после обработки с нестойкими к
стирке воротничками и манжетами (с
пропиткой) верхних мужских сорочек,
непрочной окраской, нетермостойкими
пуговицами, не удаляемыми обычной
стиркой бытовыми пятнами.
II. Прием и оформление заказов
1. Населению, впервые сдающему белье
в стирку, независимо от вида обработки,
на приемном пункте выдается за плату по
прейскуранту специальная метка
установленного образца, присваиваемая
только одному заказчику, с одновременным
занесением номера метки в журнал
регистрации, в котором указывается
фамилия, имя, отчество и домашний адрес
заказчика.
2. Приобретенная заказчиком метка
дает право пользоваться услугами
фабрики-прачечной, прачечных на любом
приемном пункте.
3. По мере износа меток или при
необходимости получить их, заказчик
заказывает за новую плату необходимое
ему количество меток только
присвоенного ему номера.
4. Белье с метками, пришитыми в
неустановленных местах, плохо пришитыми,
а также с неясными и разными метками в
стирку не принимается.
5. Перед сдачей белья в стирку
заказчику необходимо: четко заполнить
все пункты бланка-заказа установленного
образца в двух экземплярах, указать дату
сдачи белья, номер метки белья,
количество единиц отдельно по каждому
виду белья, а также состояние белья
(ветхое, рваное, наличие пятен), размер
белья (односпальное, двухспальное,
детское), вид ткани (махровое, вафельное,
льняное и т.д.), цвет.
6. При приеме белья в стирку
приемщик обязан проверить правильность
заполнения заказчиком бланка-заказа, при
необходимости внести соответствующие
дополнения, оформив их подписями
заказчика и приемщика, указать вес белья,
стоимость обработки белья цифрами и
прописью, дату приема и срок исполнения
заказа.
Бланк-заказ подписывается
приемщиком. Один экземпляр бланка-заказа
выдается заказчику.
7. Прием заказов без бланка-заказа
или оформление заказов
бланками-заказами неустановленной формы
запрещается.
8. На приемных пунктах, работа
которых не организована по методу
доверия, стоимость обработки белья
оплачивается заказчиком полностью при
выдаче заказа.
9. При приеме белья в стирку по
методу доверия заказчик обязан
заполнить бланк-заказ в порядке,
установленном пунктом 5 настоящих
Правил. Правильность записей в
бланке-заказе на принятое белье по
методу доверия как по количеству,
ассортименту, так и по его состоянию
заказчик подтверждает собственноручной
подписью. Проверка правильности
заполнения бланка-заказа производится
при сортировке белья. В случае
несоответствия количества и
ассортимента сдаваемого белья приемщик
приглашает заказчика для уточнения.
Исправления в бланке-заказе должны
производиться в присутствии заказчика. В
этом случае срок сдачи белья считается
со дня внесения исправления в
бланк-заказ.
10. Оплата за обработку белья,
сданного по методу доверия, производится
при получении готового заказа.
III. Выполнение заказа и выдача его
заказчику
1. Заказ должен быть выполнен
качественно и в срок, указанный в
квитанции.
2. Сроки исполнения заказов на
обработку белья не должны, как правило,
превышать: для населения - 7 дней, для
организаций - 10 дней. В срок выполнения
заказа не входят: день приема заказа,
если он сдан после 15 часов, выходной день
приемного пункта и праздничные дни. При
выездной форме обслуживания сельского
населения сроки исполнения заказов
устанавливаются в зависимости от
утвержденного графика выездов, но не
более 10 дней.
3. В период большого поступления
заказов, превышающего имеющиеся
производственные мощности, предприятие,
по согласованию с вышестоящей
организацией, имеет право увеличить срок
исполнения заказа до 10 дней - населению, 15
дней для организаций.
4. По желанию заказчика
фабрика-прачечная, прачечные производят
срочную обработку белья. За срочную
обработку белья с заказчика взимается
надбавка к основному тарифу в
соответствии с прейскурантом:
за срочную обработку белья в
течение 24 часов - 20 процентов.
В тех случаях, когда заказы
принимаются и выдаются приемными
пунктами, за срочную обработку белья в
течение 72 часов применяется надбавка в
размере 15 процентов.
5. При получении выполненного
заказа заказчик проверяет его на
приемном пункте по количеству,
ассортименту и качеству обработки,
возвращает квитанцию с распиской и датой
о получении белья. О всех возникших
претензиях заказчик заявляет работнику
приемного пункта. В случае неразрешения
претензий работником приемного пункта
разногласия разрешаются руководством
фабрики-прачечной, прачечных или
уполномоченным должностным лицом.
6. При утере бланка-заказа заказчик
обязан сообщить о пропаже на приемный
пункт. Заказ выдается по письменному
заявлению заказчика с предъявлением
паспорта или документа, его
заменяющего.
Фабрика-прачечная, прачечная и
приемный пункт не несет ответственности
за выдачу белья другому лицу,
предъявившему подлинный бланк-заказ,
если это произошло до поступления
заявления об утере бланка-заказа.
7. Готовые заказы должны быть
получены заказчиком в срок, указанный в
бланке-заказе.
Не полученные в этот срок заказы
хранятся на приемном пункте первые 10
дней бесплатно, за последующие дни
взимается плата в размере 3-х процентов
от стоимости заказа за каждый день
хранения.
В случае неявки заказчика за
выполненным заказом фабрика-прачечная,
прачечная вправе по истечении 6 месяцев
со дня исполнения заказа и после
двукратного письменного предупреждения
(с уведомлением) реализовать изделие в
установленном порядке, вырученную сумму
за вычетом причитающихся предприятию
платежей внести в депозит нотариальной
конторы на имя заказчика.
8. В случае нарушения срока
исполнения срочного заказа, указанного в
бланке-заказе, фабрика-прачечная,
прачечная обязана при выдаче заказа
возвратить заказчику всю сумму
полученной надбавки за срочность.
9. При оформлении заказа на доставку
белья на дом в квитанции указывается
дата и время доставки.
В случае отсутствия заказчика в
момент доставки белья в указанное в
квитанции время повторная доставка
осуществляется за дополнительную плату
или белье выдается на приемном пункте.
10. В случае обнаружения дефектов в
обработке белья фабрика-прачечная,
прачечные по требованию заказчика
исправляют их безвозмездно, в срок до 5
дней, а для заказов, сданных в срочную
обработку, - не более 3 дней.
В случае порчи белья в процессе
обработки претензии заказчика
рассматриваются в двухнедельный срок
специальной постоянно действующей
комиссией, утвержденной приказом по
фабрике-прачечной, прачечным, которая в
соответствии с действующим
прейскурантом производит его оценку с
учетом процента износа. В 3-х дневный срок
после решения комиссии заказчику в
приемном пункте возвращаются стоимость
белья и деньги, полученные за его
обработку.
11. При утере белья заказчику
выдается квитанция. Белье считается
утерянным, если оно не будет выдано по
требованию заказчика в течение 30 дней
после указанного в квитанции срока
исполнения заказа.
Фабрика-прачечная, прачечные
возвращают заказчику стоимость
утерянного белья с учетом сделанных
отметок в бланке-заказе.
Если таковых нет, то
фабрика-прачечная, прачечные возвращают
заказчику полную стоимость утерянного
белья без учета процента износа.
Одновременно возвращаются деньги,
полученные за обработку. Основанием для
выплаты является решение руководителя
фабрики-прачечной, прачечных. Возврат
денег производится в трехдневный срок.
В случае розыска белья заказчик
обязан получить его в течение 10 дней с
момента уведомления о его обнаружении.
При получении белья заказчик обязан
возвратить ранее полученные деньги.
12. Возврат денег оформляется
квитанцией строгой отчетности в 2-х
экземплярах. Первый экземпляр квитанции
выдается заказчику.
Текст документа сверен по:
официальная рассылка.
