Представитель в Республике Карелия
Свободный доступ к продуктам
Свободный доступ

Бесплатная юридическая помощь здесь


МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ ОРЕНБУРГСКОЙ ОБЛАСТИ

ПРИКАЗ

от 21 июля 2021 года N 398


Об утверждении порядков предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг

(с изменениями на 26 января 2024 года)

(в ред. Приказов Министерства социального развития Оренбургской области от 17.09.2021 N 511, от 27.12.2021 N 792, от 10.06.2022 N 326, от 26.10.2022 N 616, от 12.12.2022 N 721, от 30.03.2023 N 192, от 26.05.2023 N 358, от 17.07.2023 N 495, от 25.09.2023 N 652, от 29.11.2023 N 848, от 22.12.2023 N 932, от 26.01.2024 N 53)




В соответствии с Законом Оренбургской области от 03.10.2014 N 2560/729-V-ОЗ "О разграничении полномочий органов государственной власти Оренбургской области в сфере социального обслуживания граждан в Оренбургской области, внесении изменений и признании утратившими силу отдельных законодательных актов Оренбургской области" (ред. от 29.06.2021 N 2933/790-VI-ОЗ)


ПРИКАЗЫВАЮ:


1. Утвердить:


порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области в стационарной форме социального обслуживания (дома-интернаты для престарелых и инвалидов, геронтологические центры, специальные дома-интернаты для престарелых и инвалидов), согласно приложению N 1 к настоящему приказу;


(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 29.11.2023 N 848)


порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области в стационарной форме социального обслуживания (психоневрологические интернаты, дома-интернаты для престарелых и инвалидов (отделение психоневрологической реабилитации и геронтопсихиатрическое отделение), геронтологические центры (отделение психоневрологической реабилитации и геронтопсихиатрическое отделение), специальными домами-интернатами (отделение психоневрологической реабилитации), согласно приложению N 2 к настоящему приказу;


порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области в стационарной форме социального обслуживания (реабилитационные центры, реабилитационно-оздоровительные центры, реабилитационные центры для инвалидов, социально-оздоровительные центры, спортивно-реабилитационные центры) согласно приложению N 3 к настоящему приказу;


(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)


порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области в стационарной форме социального обслуживания населения (кризисные отделения для граждан, имеющих обстоятельства, ухудшающих условия их жизнедеятельности, комплексных центров социального обслуживания населения) согласно приложению N 4 к настоящему приказу;


(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)


порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области в стационарной форме социального обслуживания населения (специализированные учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации) согласно приложению N 5 к настоящему приказу;


(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)


порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области в стационарной форме социального обслуживания (центры социальной адаптации лиц без определенного места жительства и занятий согласно приложению N 6 к настоящему приказу;


порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области в форме социального обслуживания на дому, согласно приложению N 7 к настоящему приказу;


порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области в полустационарной форме социального обслуживания, согласно приложению N 8 к настоящему приказу;


порядок предоставления срочных социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области, согласно приложению N 9 к настоящему приказу;


порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области в полустационарной форме социального обслуживания (учебно-методический центр) согласно приложению N 10 к настоящему приказу;


(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)


порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области в полустационарной форме социального обслуживания (реабилитационные центры, реабилитационные центры для инвалидов) согласно приложению N 11 к настоящему приказу;


(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)


порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области в стационарной форме социального обслуживания (ГБУСО "Гайский ПНИ"), согласно приложению N 12 к настоящему приказу;


(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 29.11.2023 N 848)


порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области в стационарной форме социального обслуживания (службы сопровождаемого проживания инвалидов комплексных центров социального обслуживания населения), согласно приложению N 13 к настоящему приказу;


(абзац введен Приказом Министерства социального развития Оренбургской области от 27.12.2021 N 792)


форму заявления о предоставлении социальных услуг согласно приложению N 14 к настоящему приказу


(абзац введен Приказом Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)


2. Контроль за исполнением приказа оставляю за собой, текущий контроль возложить на первого заместителя министра Храмову Е.В., заместителей министра Есину А.К., Теплякову И.В., Ризик В.Р. в соответствии с курируемыми направлениями деятельности.


(в ред. Приказов Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495, от 29.11.2023 N 848)


3. Приказ вступает в силу после его официального опубликования.



Первый заместитель
министра
социального развития
Оренбургской области
В.В.ТОРУКАЛО



Приложение N 1
к приказу
министерства
социального развития
Оренбургской области
от 21 июля 2021 г. N 398



Порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области в стационарной форме социального обслуживания (дома-интернаты для престарелых и инвалидов, геронтологические центры, специальные дома-интернаты для престарелых и инвалидов)

(в ред. Приказов Министерства социального развития Оренбургской области от 17.09.2021 N 511, от 10.06.2022 N 326, от 26.10.2022 N 616, от 12.12.2022 N 721, от 30.03.2023 N 192, от 26.05.2023 N 358, от 17.07.2023 N 495, от 29.11.2023 N 848, от 26.01.2024 N 53)




1. Общее положение


1.1. Настоящий Порядок устанавливает правила и условия предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, беженцам, постоянно проживающим на территории Оренбургской области, из числа граждан пожилого возраста и инвалидов, нуждающихся по состоянию здоровья в постоянном постороннем уходе, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании в стационарной форме социального обслуживания и которым предоставляется социальная услуга или социальные услуги.


1.2. Социальные услуги предоставляются:


организациями социального обслуживания Оренбургской области, участвующими в выполнении государственного задания (заказа):


домами-интернатами для престарелых и инвалидов (за исключением отделений психоневрологической реабилитации (далее - ПНОР), геронтопсихиатрических отделений);


геронтологическими центрами (за исключением ПНОР, геронтопсихиатрических отделений);


специальными домами-интернатами для престарелых и инвалидов (за исключением ПНОР);


абзац утратил силу. - Приказ Министерства социального развития Оренбургской области от 29.11.2023 N 848;


негосударственными (коммерческими и некоммерческими организациями), в том числе социально ориентированными некоммерческими организациями, предоставляющими социальные услуги, юридическими лицами независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими социальное обслуживание, внесенными в реестр поставщиков социальных услуг Оренбургской области (далее - поставщики социальных услуг).



2. Наименование социальной услуги


2.1. Социальное обслуживание в стационарной форме социального обслуживания включает в себя деятельность по предоставлению социальных услуг получателям социальных услуг в целях улучшения условий их жизнедеятельности и (или) расширения их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.



3. Перечень документов, необходимых для предоставления социальных услуг


3.1. Для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания гражданин (родитель, иной законный представитель) (далее - получатель социальных услуг) подает поставщику социальных услуг в письменной или электронной форме заявление о предоставлении социальных услуг, составленное по форме согласно приложению N 14 к настоящему приказу, индивидуальную программу предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа).


(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 30.03.2023 N 192)


Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Индивидуальная программа для получателя социальных услуг имеет рекомендательный характер, для поставщика социальных услуг - обязательный характер.


3.2. Перечень документов, необходимых для предоставления социальных услуг, в том числе:


документы, представляемые получателем социальных услуг:


заявление о предоставлении социальных услуг;


паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг;


индивидуальная программа;


удостоверения и документы, подтверждающие право на получение социальной поддержки и первоочередное (внеочередное) направление на стационарное социальное обслуживание (страховое свидетельство государственного пенсионного страхования, удостоверение ветерана (участника) Великой Отечественной войны; справка члена семьи погибшего (умершего) участника Великой Отечественной войны (ветерана боевых действий), удостоверение реабилитированного лица, удостоверение отдельных категорий граждан, проживающих в Оренбургской области, которые родились в период с 03.09.1927 по 03.09.1945 ("Дети войны"), согласно Закону Оренбургской области N 2575/733-V-ОЗ от 31.10.2014 "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан", удостоверение граждан из числа лиц, указанных в пункте 11 статьи 17 Закона Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" и другие);


заключение учреждения здравоохранения о состоянии здоровья и нуждаемости в уходе, об отсутствии у гражданина (ребенка-инвалида) медицинских противопоказаний для получения социальных услуг в стационарной форме по форме "Медицинская карта гражданина (инвалида, престарелого), оформляющегося в дом-интернат", с обязательным участием врача-психиатра, с определением профиля стационарного учреждения, с установленным объемом анализов (ОАК, ОАМ, анализы крови на сахар, анализы крови на ВИЧ, маркеры вирусных гепатитов B и C, сифилис, бактериологические анализы на дифтерию, дизентерию и группу кишечных инфекций, яйца гельминтов, справка об отсутствии контактов с инфекционными больными по месту проживания в течение 21 календарного дня, флюорограмма или рентгенограмма (снимок и описание), действительная в течение 6 месяцев), сведения о прививках согласно национальному календарю профилактических прививок;


(в ред. Приказов Министерства социального развития Оренбургской области от 26.10.2022 N 616, от 17.07.2023 N 495, от 29.11.2023 N 848, от 26.01.2024 N 53)


полис обязательного медицинского страхования;


пенсионное удостоверение, страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования;


военный билет (для мужчин);


документы об образовании (при наличии);


правоустанавливающие документы на жилое помещение и иное недвижимое имущество (свидетельство о государственной регистрации права собственности, договор социального найма жилого помещения, ордер) - при наличии;


заключение уполномоченной медицинской организации о наличии (отсутствии) противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме (при необходимости).


(абзац введен Приказом Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)


3.3. Документы, запрашиваемые через систему межведомственного взаимодействия:


сведения, подтверждающие факт установления инвалидности;


сведения из индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида);


документы (сведения) о наличии (отсутствии) доходов получателя социальных услуг и членов его семьи, совместно проживающих, необходимые для определения среднедушевого дохода;


справка о размере пенсии, выданная Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Оренбургской области или иным органом, осуществляющим пенсионное обеспечение;


(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)


сведения о регистрации по месту жительства гражданина Российской Федерации;


сведения о регистрации по месту пребывания гражданина Российской Федерации;


сведения о регистрации иностранного гражданина или лица без гражданства по месту жительства;


сведения о постановке на учет иностранного гражданина или лица без гражданства по месту пребывания;


сведения о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования, о нахождении в розыске;


сведения о решениях, приговорах, определениях и постановлениях судов общей юрисдикции и арбитражных судов (решениях суда о лишении дееспособности для граждан старше 14 лет);


решения, заключения и разрешения, выдаваемые органами опеки и попечительства в соответствии с законодательством Российской Федерации об опеке и попечительстве (документ, удостоверяющий полномочия законного представителя).


Получатель социальных услуг вправе представить документы, указанные в настоящем пункте, самостоятельно.


3.4. Для получателей социальных услуг, направляемых в специальные дома-интернаты для престарелых и инвалидов, дополнительно (при наличии):


копия справки об освобождении из исправительного учреждения;


сведения органов внутренних дел о постановке гражданина на учет для осуществления административного надзора;


документы, сведения, подтверждающие совершение гражданином правонарушений (справки, протоколы, решения судебных органов).


3.5. Решение о зачислении получателя социальных услуг на стационарное социальное обслуживание оформляется распорядительным документом поставщика социальных услуг.


3.6. В течение суток с даты представления индивидуальной программы поставщику социальных услуг между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг заключается договор о предоставлении социальных услуг (далее - договор).


3.7. При заключении договора получатели социальных услуг должны быть ознакомлены с условиями предоставления организацией социальных услуг, правилами внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, получить информацию о своих правах, обязанностях, видах социальных услуг, которые будут им предоставлены, сроках, порядке их предоставления, стоимости оказания социальных услуг.


3.8. В случае если граждане лишены ухода и поддержки со стороны родственников (иных законных представителей), что может повлечь за собой ухудшение состояния их здоровья или угрозу для их жизни, прием граждан в организации социального обслуживания допускается без их согласия на основании решения суда.



4. Стандарт социальных услуг


4.1. Социальные услуги в стационарной форме предоставляются получателям социальных услуг при постоянном, временном (на срок, определенный индивидуальной программой) или пятидневном (в неделю) круглосуточном проживании в организации социального обслуживания. Получатели социальных услуг в стационарной форме обеспечиваются жилыми помещениями, а также помещениями для предоставления видов социальных услуг, предусмотренных законодательством Российской Федерации.


4.2. Получателям социальных услуг предоставляются следующие виды социальных услуг:


1) социально-бытовые;


2) социально-медицинские;


3) социально-психологические;


4) социально-педагогические;


5) социально-трудовые;


6) социально-правовые;


7) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;


8) срочные социальные услуги.


4.3. Наименования, описание, объем, сроки и условия предоставления, показатели качества и оценка результатов социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, определены стандартом социальных услуг согласно приложению к настоящему Порядку.


4.4. Подтверждением предоставления социальных услуг является акт сдачи-приемки оказанных социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания получателям социальных услуг, в пределах норм, установленных стандартом социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт сдачи-приемки оказанных социальных услуг подтверждается подписью получателя социальных услуг.


4.5. Получатели социальных услуг имеют право на выбор поставщика или поставщиков социальных услуг (с учетом специфики деятельности поставщика социальных услуг и профиля рекомендуемого медицинской организацией поставщика социальных услуг).


4.6. Получатели социальных услуг имеют право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги. Отказ оформляется заявлением в письменной или электронной форме поставщику социальных услуг, которое передается в министерство социального развития Оренбургской области (далее - Министерство). Министерство на основании заявления вносит в индивидуальную программу отметку об отказе от социального обслуживания.


Отказ получателя социальных услуг от социального обслуживания, социальной услуги освобождает Министерство и поставщиков социальных услуг от ответственности за предоставление социального обслуживания, социальной услуги.


4.7. Расторжение договора с получателями социальных услуг производится в случае:


письменного заявления получателя социальных услуг об отказе в предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания;


нарушения получателем социальных услуг условий, предусмотренных договором;


нарушения получателем социальных услуг правил пребывания в организации социального обслуживания;


отказа получателя социальных услуг от осуществления оплаты (задолженности по оплате) за оказанные социальные услуги поставщиком социальных услуг;


смерти получателя социальных услуг или ликвидации (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;


вынесения судом решения о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;


осуждения получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы;


возникновения у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний к получению социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, подтвержденных заключением уполномоченной медицинской организации;


очередного переосвидетельствования инвалида I или II группы, не достигшего возраста, установленного частью 1 статьи 8 Федерального закона от 28.12.2013 N 400-ФЗ "О страховых пенсиях", при снятии I или II группы инвалидности или при установлении III группы инвалидности (для получателей социальных услуг в домах-интернатах для престарелых и инвалидов, геронтологическом центре);


(в ред. Приказов Министерства социального развития Оренбургской области от 10.06.2022 N 326, от 29.11.2023 N 848)


очередного переосвидетельствования инвалида, не достигшего возраста, установленного частью 1 статьи 8 Федерального закона от 28.12.2013 N 400-ФЗ "О страховых пенсиях", при снятии группы инвалидности (для получателей социальных услуг в специальном доме-интернате для престарелых и инвалидов).


(абзац введен Приказом Министерства социального развития Оренбургской области от 10.06.2022 N 326)


4.8. Разрешение на временное выбытие из организации социального обслуживания может быть дано на срок не более 1 месяца в году с учетом заключения врача о возможности временного выбытия, при наличии письменного заявления получателя социальных услуг и письменного обязательства принимающих его родственников или других лиц об обеспечении ухода за престарелым или инвалидом.


4.9. Перевод получателей социальных услуг из одной организации социального обслуживания в другую производится на основании письменного заявления гражданина (его законного представителя) о предоставлении социальных услуг при наличии в организации социального обслуживания свободных мест и по согласованию с руководителем такой организации. Индивидуальная программа составляется, и договор о предоставлении социальных услуг заключается с новым поставщиком социальных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальном обслуживании.


4.10. Перевод получателей социальных услуг из специального дома-интерната для престарелых и инвалидов, не нарушающих в течение 1 года правила проживания в нем, в дом-интернат для престарелых и инвалидов, геронтологический центр осуществляется на основании личного заявления получателя социальных услуг и характеристики действующего поставщика социальных услуг.


(в ред. Приказов Министерства социального развития Оренбургской области от 26.05.2023 N 358, от 29.11.2023 N 848)


В отдельных случаях по ходатайству поставщика социальных услуг и по согласованию с Министерством перевод получателей социальных услуг из специального дома-интерната для престарелых и инвалидов может быть осуществлен ранее указанного срока.


(абзац введен Приказом Министерства социального развития Оренбургской области от 26.05.2023 N 358)


4.11. Приостановление предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания производится при:


временном отсутствии получателя социальных услуг по уважительным причинам (в связи с содержанием под стражей, санаторно-курортным лечением, в иных случаях, за исключением обстоятельств, указанных в пункте 4.8) - на период такого отсутствия;


выявлении алкоголизма, наркомании, психических, инфекционных, других заболеваний, требующих стационарного лечения в медицинской организации, - на период необходимого лечения;


приостановлении деятельности поставщика социальных услуг в порядке, предусмотренном требованиями законодательства Российской Федерации, - на период такого приостановления;


отсутствии, отзыве лицензии либо истечении срока ее действия - на период до получения лицензии (при необходимости наличия лицензии).


4.12. О приостановлении предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания поставщиком социальных услуг составляется акт.


4.13. При выписке получателей социальных услуг из организаций социального обслуживания им выдаются закрепленные за ними одежда, белье и обувь по сезону, справка с указанием времени пребывания в организации социального обслуживания и причины выписки, возвращаются личные вещи и ценности, находившиеся на хранении у поставщика социальных услуг.



5. Правила предоставления социальных услуг бесплатно либо за плату или частичную плату


5.1. Социальные услуги в объемах, определяемых индивидуальной программой в пределах норм, установленных стандартом социальных услуг, предоставляются получателям социальных услуг бесплатно, за плату или частичную плату.


5.2. Размер ежемесячно взимаемой платы за предоставление социальных услуг в пределах норм, установленных стандартом социальных услуг, формируется с учетом перечня и объема услуг, предоставляемых гражданину по договору, на основе тарифов на социальные услуги, рассчитанных на основании подушевых нормативов финансирования и утвержденных приказом Министерства на соответствующий финансовый год.


5.3. Порядок взимания платы за предоставление социальных услуг, определение категории получателей социальных услуг, которым социальные услуги предоставляются бесплатно, утверждены постановлением Правительства Оренбургской области от 12.07.2006 N 242-п "Об утверждении положения о порядке определения размера платы за предоставление социальных услуг и порядке ее взимания организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими социальное обслуживание на территории Оренбургской области".


5.4. Поставщики социальных услуг вправе предоставлять получателям социальных услуг по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги за плату, в соответствии с тарифами на социальные услуги, утвержденными поставщиками социальных услуг.



6. Требования к деятельности поставщика социальной услуги в сфере социального обслуживания


6.1. Поставщики социальных услуг обязаны:


осуществлять свою деятельность в соответствии с федеральными законами, законами и иными нормативными правовыми актами Оренбургской области;


предоставлять социальные услуги получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров о предоставлении социальных услуг;


предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на оказанные услуги и об их стоимости для граждан либо о возможности получать их бесплатно;


использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с требованиями о защите персональных данных, установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных;


предоставлять информацию в Министерство для формирования регистра получателей социальных услуг;


оказывать при необходимости социальное сопровождение получателям социальных услуг, в том числе, родителям, опекунам, попечителям, иным законным представителям несовершеннолетних детей;


предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе информационно-телекоммуникационной сетью "Интернет", почтовой связью при получении социальных услуг;


выделять получателям социальных услуг, являющимся супругами, проживающим в организации стационарного социального обслуживания, отдельное жилое помещение для совместного проживания;


обеспечивать получателям социальных услуг возможность свободного посещения их представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;


размещать получателей социальных услуг в отделениях с учетом их пола, состояния здоровья, возраста, степени к самообслуживанию;


оформлять на каждого получателя социальных услуг личное дело;


обеспечивать прием и сохранность личных вещей и ценностей получателей социальных услуг, принятых на хранение на основании заявления получателей социальных услуг (законных представителей, иных законных представителей);


исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав граждан на социальное обслуживание.


6.2. Поставщики социальных услуг должны отвечать следующим условиям размещения и оснащения:


размещение в специально предназначенном (приспособленном) здании (зданиях) или помещениях на территории жилой застройки за пределами санитарно-защитных зон организаций, сооружений и иных объектов и на расстояниях, обеспечивающих нормативные уровни физических факторов и загрязнения атмосферного воздуха для территории жилой постройки, согласно требованиям санитарного законодательства, а также требованиям правил противопожарного режима, антитеррористической защищенности объектов (территорий), утвержденных нормативными правовыми актами Российской Федерации;


на территории поставщика социальных услуг выделяются и благоустраиваются зоны для отдыха и хозяйственно-бытовой деятельности, физкультурно-оздоровительных занятий;


места отдыха оборудуются садовой мебелью, навесами, беседками, урнами;


территория отдельно стоящего здания должна иметь наружное электрическое освещение. Уровень освещенности территории должен соответствовать гигиеническим нормативам, предъявляемым к жилым зданиям и помещениям;


уровни инсоляции и естественного освещения помещений, уровни шума, вибрации, ультразвука и инфразвука, электромагнитных полей и излучений на территории и в здании поставщика социальных услуг не должны превышать гигиенические нормативы для помещений жилых, общественных зданий и территории жилой застройки;


на территории поставщика социальных услуг оборудуется площадка с твердым покрытием и устройством ограждения для установки мусоросборников;


помещения должны быть оборудованы системами холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и оснащены телефонной связью;


системы отопления, вентиляции и кондиционирования должны обеспечивать оптимальные условия проживания или находиться в границах допустимых параметров микроклимата и воздушной среды помещений согласно показателям микроклимата помещений, установленным гигиеническими нормативами;


концентрации вредных веществ в воздухе помещений не должны превышать гигиенические нормативы в атмосферном воздухе;


планировка и оборудование всех помещений, включая спальные комнаты, должны предусматривать возможность использования их получателями социальных услуг с ограниченными возможностями, использующими специальные средства для передвижения, и размещение технических средств реабилитации на расстоянии, позволяющем получателям социальных услуг воспользоваться ими;


площадь жилых помещений при предоставлении социальных услуг получателям социальных услуг должна соответствовать нормативам, утвержденным стандартом социальных услуг;


оснащение специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами должно отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг;


оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с документацией на их функционирование и эксплуатацию, содержаться в технически исправном состоянии, систематически поверяться.


6.3. Укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация включает в себя:


необходимое для предоставления социальных услуг число специалистов, имеющих соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, соответствующих профессиональному стандарту, обладающих знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей; постоянное повышение их квалификации, в том числе на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными способами;


исполнение обязанностей специалистами добросовестно и на высоком профессиональном уровне согласно должностным инструкциям, профессиональным стандартам и другим документам, регламентирующим их обязанности, права и ответственность;


обязательную аттестацию специалистов в установленном порядке;


соблюдение принципов гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности по отношению к получателям социальных услуг, необходимости проявлять к ним максимальную чуткость, вежливость, выдержку, предусмотрительность, учитывать их физическое и психическое состояние, а также требования этики взаимоотношений с получателями социальных услуг и их социальным окружением, руководствуясь "Кодексом этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания".


6.4. Поставщик социальных услуг должен иметь документально оформленную собственную систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг на их соответствие государственным стандартам социального обслуживания, другим нормативным документам в области социального обслуживания населения.


6.5. Информация об услугах, предоставляемых поставщиком социальных услуг, должна размещаться на общедоступных информационных ресурсах, информационных стендах в помещениях поставщиков социальных услуг, в средствах массовой информации, в сети "Интернет", в том числе на официальном сайте Министерства и поставщика социальных услуг и должна содержать:


перечень основных услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг;


характеристики услуг, область предоставления и затраты времени на предоставление;


наименование государственных стандартов социального обслуживания, требованиям которых должны соответствовать услуги;


взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги); возможность влияния получателей социальных услуг на качество услуги;


доступные средства для эффективного общения персонала с получателями социальных услуг;


возможность осуществления оценки качества услуги со стороны получателей социальных услуг;


установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями получателей социальных услуг; правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг;


гарантийные обязательства поставщика социальных услуг.


6.6. Поставщики социальных услуг при оказании социальных услуг не вправе:


ограничивать права, свободы и законные интересы получателей социальных услуг, в том числе при использовании лекарственных препаратов за исключением случаев угрозы их жизни и здоровью;


применять физическое или психологическое насилие в отношении получателей социальных услуг, допускать их оскорбление, грубое обращение с ними.



7. Особенности предоставления стационарного социального обслуживания


7.1. Предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания осуществляется поставщиками социальных услуг в условиях, соответствующих возрасту получателей социальных услуг и состоянию их здоровья.


7.2. В домах-интернатах для престарелых и инвалидов, в геронтологических центрах социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг, достигшим возраста, установленного частью 1 статьи 8 Федерального закона от 28.12.2013 N 400-ФЗ "О страховых пенсиях", а также получателям социальных услуг, являющимся инвалидами I и II группы старше 18 лет, признанным нуждающимися в социальном обслуживании в связи с наличием у них обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия их жизнедеятельности.


(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 29.11.2023 N 848)


7.3. В специальных домах-интернатах для престарелых и инвалидов социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг, достигшим возраста, установленного частью 1 статьи 8 Федерального закона от 28.12.2013 N 400-ФЗ "О страховых пенсиях", а также получателям социальных услуг, являющимся инвалидами старше 18 лет, признанным нуждающимися в социальном обслуживании в связи с наличием у них обстоятельств, ухудшающих или способных ухудшить условия жизнедеятельности из числа лиц, освобождаемых из мест лишения свободы, ранее судимых или неоднократно привлекавшихся к административной ответственности за нарушение общественного порядка и занимающихся бродяжничеством или попрошайничеством.


В специальные дома-интернаты для престарелых и инвалидов могут также переводиться получатели социальных услуг по решению суда, принятому на основании представления администраций домов-интернатов для престарелых и инвалидов, геронтологических центров за постоянное нарушение установленных в таких организациях правил внутреннего распорядка.


(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 29.11.2023 N 848)


7.4. Право на внеочередной прием на социальное обслуживание в стационарной форме имеют:


инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий (из числа лиц, указанных в статье 4 ФЗ N 5);


реабилитированные лица;


отдельные категории граждан, проживающие в Оренбургской области, которые родились в период с 03.09.1927 по 03.09.1945 ("Дети войны"), согласно Закону Оренбургской области N 2575/733-V-ОЗ от 31.10.2014 "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан";


абзац исключен. - Приказ Министерства социального развития Оренбургской области от 12.12.2022 N 721.


7.5. Право на преимущественный прием на социальное обслуживание в стационарной форме в дома-интернаты имеют:


члены семей погибших (умерших) ветеранов Великой Отечественной войны (из числа лиц, указанных в статье 2 ФЗ N 5);


члены семей погибших (умерших) ветеранов боевых действий (из числа лиц, указанных в статье 3 ФЗ N 5);


граждане из числа лиц, указанных в пункте 11 статьи 17 Закона Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";


граждане, получившие суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения, превышающую 25 с3в (бэр), из числа лиц, указанных в пункте 12 статьи 2 Федерального закона от 10.01.2002 N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне".


7.6. Члены семей военнослужащих, призванных на военную службу по мобилизации в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21 сентября 2022 года N 647 "Об объявлении частичной мобилизации в Российской Федерации", а также лиц, участвующих в специальной военной операции: зачисленных для прохождения военной службы в состав 72 мотострелковой бригады 3 армейского корпуса; заключивших контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации, проживающие на территории Оренбургской области и признанные в установленном порядке нуждающимися в социальном обслуживании в стационарной форме независимо от состава семьи, в первоочередном порядке направляются в организации социального обслуживания, включенные в реестр поставщиков социальных услуг Оренбургской области.


(п. 7.6 введен Приказом Министерства социального развития Оренбургской области от 12.12.2022 N 721)


7.7. При организации социального обслуживания в стационарной форме может применяться стационарозамещающая технология "Сопровождаемое проживание инвалидов" (далее - сопровождаемое проживание).


Цель внедрения сопровождаемого проживания: создание условий для занятости и социальной интеграции инвалидов, проживающих на территории Оренбургской области, в общество, а также повышение их уровня жизни.


При организации сопровождаемого проживания предусматривается возможность предоставления инвалидам социальных услуг, услуг по реабилитации и абилитации, образовательных услуг и проведения мероприятий по социальному сопровождению (содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам) в целях компенсации (устранения) обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности и сохранения пребывания в привычной, благоприятной для них среде, выработки навыков, обеспечивающих максимально возможную самостоятельность в реализации основных жизненных потребностей (организация быта, досуга, общения и социальных связей), и адаптации к самостоятельной жизни.


Сопровождаемое проживание организуется для получателей социальных услуг старше 18 лет. Возможность сопровождаемого проживания определяется на основании оценки ограничений основных категорий жизнедеятельности получателя социальных услуг и нарушенных функций организма, определенных в индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида. Критерием для определения нуждаемости и периодичности в сопровождаемом проживании инвалидов необходимо использовать степень выраженности ограничений жизнедеятельности с учетом заключения в индивидуальной программе реабилитации и абилитации инвалида.


При организации сопровождаемого проживания получателю социальных услуг учитывается объем предоставления социальных услуг (постоянно, регулярно, периодически):


постоянное сопровождение - для получателей социальных услуг с тяжелыми множественными нарушениями, ежедневно нуждающихся в постоянном присмотре, помощи и уходе;


регулярное сопровождение - для получателей социальных услуг, которые могут частично обслуживать себя, взаимодействовать и ориентироваться в ближайшем окружении, но каждый день нуждаются в регулярной помощи, в частых напоминаниях, иногда в замещающем исполнении действий для решения отдельных задач организации своей жизни;


периодическое сопровождение - для получателей социальных услуг, которые несколько раз в неделю нуждаются в напоминании, содействии или помощи сопровождающих при исполнении действий для решения отдельных задач организации своей жизни.


Сопровождаемое проживание организуется в индивидуальной или групповой формах.


7.8. Положение о стационарозамещающей технологии "Сопровождаемое проживание инвалидов" утверждается приказом Министерства.



Приложение
к Порядку
предоставления социальных услуг
поставщиками социальных услуг
на территории Оренбургской области
в стационарной форме
социального обслуживания
(дома-интернаты
для престарелых и инвалидов,
геронтологические центры,
специальные дома-интернаты
для престарелых и инвалидов)



Стандарты социальных услуг

(в ред. Приказов Министерства социального развития Оренбургской области от 26.10.2022 N 616, от 29.11.2023 N 848)



Стандарты социальных услуг распространяются на социальные услуги, включенные в перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг получателям социальных услуг.


Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается министерством социального развития Оренбургской области (далее - Министерство).



1. Социально-бытовые услуги



1.1. Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Предоставление благоустроенных жилых помещений получателям социальных услуг с учетом их физического и психического состояния, психологической совместимости, пола:

не менее 4,0 кв. метра жилой площади на 1 получателя социальных услуг

Сроки предоставления социальной услуги

Круглосуточно, на период действия договора о предоставлении социальных услуг (далее - договор)

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Соответствие жилых помещений утвержденным нормативам в соответствии с возрастными и физиологическими особенностями получателей социальных услуг;

комфортность и удобство проживания;

обеспеченность всеми видами коммунально-бытового обслуживания;

защищенность от температурного воздействия и влажности;

удовлетворенность качеством предоставляемой услуги;

полнота предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в соответствии с требованиями санитарного законодательства, пожарной безопасности, с учетом доступности для инвалидов и других получателей социальных услуг, имеющих ограничения в жизнедеятельности, в соответствии с возрастом получателей социальных услуг и состоянием их здоровья



1.2. Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Предоставление питания согласно утвержденным нормативам, в том числе приготовление и подача пищи, доставка горячего питания (выдача продуктов питания), включая диетическое питание, уборка и мытье использованной посуды и приборов.

Приобретение и доставка продуктов питания по индивидуальным заявкам получателей социальных услуг за счет их личных денежных средств.

При организации сопровождаемого проживания обеспечивается посильное участие получателей социальных услуг в закупке продуктов питания для личного использования, составлении меню, приготовлении пищи, сервировке стола, мытье кухонной и столовой посуды (с соблюдением норм допустимой нагрузки и рекомендаций ИПРА)

Сроки предоставления социальной услуги

4 раза в сутки, продолжительность до 40 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Приготовление пищи из доброкачественных продуктов (выдача доброкачественных продуктов);

соответствие приготовленной пищи (продуктов) установленным нормам питания и санитарным правилам;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в обеденном зале поставщика социальных услуг, в случае необходимости - в жилой комнате получателей социальных услуг



1.3. Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Предоставление в пользование получателям социальных услуг мягкого инвентаря и средств личной гигиены согласно нормативам, утвержденным Министерством;

регулярная смена постельного белья, своевременная смена нательного белья;

замена мягкого инвентаря согласно утвержденным Министерством нормативам мягкого инвентаря и срокам его эксплуатации;

стирка мягкого инвентаря (чистка, обеззараживание), его починка и ремонт;

приобретение и доставка мягкого инвентаря и других промышленных товаров по индивидуальным заявкам получателей социальных услуг, за счет их личных денежных средств.

При организации сопровождаемого проживания обеспечивается возможность использования получателями социальных услуг бытовых стиральных машин для стирки личных вещей;

глажка мягкого инвентаря в санитарно-бытовых помещениях;

участие получателей социальных услуг в закупке промышленных товаров для использования в личных целях (с соблюдением норм допустимой нагрузки и рекомендаций ИПРА)

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в 7 дней:

смена нательного и постельного белья (при загрязнении - чаще), продолжительность до 20 минут;

стирка одежды и постельного белья проживающих (при загрязнении - чаще), продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Соответствие мягкого инвентаря санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, его удобство, подбор с учетом физических параметров конкретного получателя социальных услуг;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в соответствии с требованиями санитарного законодательства. Обеспечение возможности выполнения социальной услуги без причинения неудобств получателям социальных услуг



1.4. Уборка жилых помещений

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Уборка жилых помещений в соответствии с требованиями санитарного законодательства.

При организации сопровождаемого проживания обеспечивается участие получателей социальных услуг в уборке жилых помещений (подметание пола, вытирание пыли, уборка пылесосом, влажная уборка пола, мытье зеркал и окон, чистка сантехники, уход за холодильником (с соблюдением норм допустимой нагрузки и рекомендаций ИПРА))

Сроки предоставления социальной услуги

2 раза в день, продолжительность до 20 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Уборка помещений в соответствии с требованиями санитарного законодательства и обеспечение комфортных условий жизнедеятельности;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Обеспечение возможности выполнения социальной услуги без причинения неудобств или вреда здоровью получателям социальных услуг, проявление обслуживающим персоналом необходимой деликатности и корректности по отношению к получателям социальных услуг



1.5. Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми за счет средств получателей социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Организация досуговой деятельности с предоставлением оборудованного помещения (места) для:

культурно-досуговой деятельности;

организации работы кружков по интересам;

просмотра телепередач;

чтения книг и журналов;

настольных игр.

Обеспечение получателей социальных услуг книгами, журналами, газетами и настольными играми за счет средств получателей социальных услуг

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в день, продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление помещений (места) для организации досуговых мероприятий в соответствии с требованиями санитарного законодательства, правилами пожарной безопасности, доступности для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности.

Оказание социальной услуги по организации культурно-массовых мероприятий за пределами территории поставщика социальных услуг осуществляется с предоставлением транспорта поставщика социальных услуг (при необходимости)



1.6. Предоставление помещений для отправления религиозных обрядов, создание для этого соответствующих условий, не противоречащих правилам внутреннего распорядка и учитывающих интересы верующих различных конфессий и атеистов

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Создание соответствующих условий для отправления религиозных обрядов;

содействие в проведении религиозных обрядов по мере необходимости;

удовлетворение духовных запросов получателей социальных услуг

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в сутки, продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Доступность и свобода отправления религиозных обрядов;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Наличие помещений для отправления религиозных обрядов или проведения мероприятий в отдельных помещениях;

доступность для получателей социальных услуг, имеющих ограничения возможности здоровья



1.7. Помощь в приеме пищи (кормление)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Оказание помощи получателям социальных услуг в доставке и приеме пищи (кормление)

Сроки предоставления социальной услуги

4 раза в сутки, продолжительность до 40 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Своевременное и полное удовлетворение физиологических потребностей получателей социальных услуг в получении питания; удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в обеденном зале поставщика социальных услуг, в случае необходимости в жилой комнате получателей социальных услуг



1.8. Оказание помощи в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий за счет средств получателей социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Информирование получателей социальных услуг о репертуаре театров, кино и других культурных мероприятиях, приобретение билетов по заявкам получателей социальных услуг (за счет получателей социальных услуг или его представителя)

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в месяц, продолжительность до 240 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность получателей социальных услуг организованными культурно-досуговыми мероприятиями;

удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность и результативность;

при организации сопровождаемого проживания обеспечивается посильное участие получателей социальных услуг в планировании и организации досуговой деятельности;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление транспорта поставщика социальных услуг (при необходимости)



1.9. Предоставление гигиенических услуг лицам, неспособным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Предоставление получателям социальных услуг, неспособным самостоятельно осуществлять за собой уход, следующих гигиенических услуг:

умывание, чистка зубов, уход за полостью рта, уход за волосами;

купание получателей социальных услуг, уход за ногтями рук и ног;

осмотр на педикулез;

стрижка волос, бритье;

смена нательного белья и элемента постельного белья, смена абсорбирующего белья, подмывание, помощь при пользовании туалетом или судном, включая обработку судна, помощь в одевании (раздевании).

По мере необходимости получателям социальных услуг, имеющим ограничения в движении, осуществляется помощь в таких действиях, как встать с постели, лечь в постель, принять пищу, питье, пользоваться очками или слуховыми аппаратами и др.

Сроки предоставления социальной услуги

Ежедневно, продолжительность до 60 минут:

умывание, чистка зубов, уход за полостью рта, уход за волосами - не реже 1 раза в день;

купание получателей социальных услуг, осмотр на педикулез, уход за ногтями рук и ног - 1 раз в неделю;

стрижка волос - не реже 1 раза в 2 месяца;

бритье - не реже 2 раз в неделю;

смена нательного белья и элемента постельного белья - после каждого загрязнения, не реже 1 раза в 7 дней;

смена абсорбирующего белья, подмывание - не реже 1 раза в день;

помощь при пользовании туалетом или судном, включая обработку судна - при потребности;

помощь в одевании (раздевании) - 1 раз в день.

По мере необходимости получателям социальных услуг, имеющим ограничения в движении, осуществляется помощь в таких действиях, как встать с постели, лечь в постель, принять пищу, питье, пользоваться очками или слуховыми аппаратами и др.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с требованиями санитарного законодательства. Обеспечение возможности выполнения социальной услуги без причинения неудобств получателям социальных услуг



1.10. Оказание помощи в написании писем

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Написание писем (в том числе электронные) под диктовку, в том числе с использованием компьютерных технологий, прочтение писем вслух получателям социальных услуг, неспособным по состоянию здоровья самостоятельно выполнять данные действия

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в месяц, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

При написании писем под диктовку почерк должен быть разборчивым;

при прочтении писем вслух должно быть гарантировано доведение до получателей социальных услуг всей информации



1.11. Оказание помощи в организации ритуальных услуг

(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 26.10.2022 N 616)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Организация ритуальных услуг поставщиком социальных услуг:

организация медицинского освидетельствования факта смерти получателя социальных услуг;

оформление и получение справки о смерти и свидетельства о смерти в органах ЗАГС;

оформление документов на погребение;

организация предоставления и доставка гроба и других предметов, необходимых для погребения;

перевозка тела умершего на кладбище, погребение.

Организация ритуальных услуг по погребению умершего получателя социальных услуг специализированной службой в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1996 N 8 "О погребении и похоронном деле"

Сроки предоставления социальной услуги

В случае смерти получателей социальных услуг, продолжительность до 5 дней

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Обеспечение достойного погребения получателей социальных услуг.

Отсутствие жалоб со стороны родственников умерших получателей социальных услуг

Условия предоставления социальной услуги

Социальная услуга предоставляется самостоятельно поставщиками социальных услуг или с привлечением специализированных служб



2. Социально-медицинские услуги



2.1. Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и другое)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг:

измерение температуры тела, артериального давления (в приемно-карантинном отделении ежедневно, по медицинским показаниям, по назначению врача), осмотр кожного покрова и волосистой части головы, организация получения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения по назначению врача, контроль за приемом лекарственных препаратов - по назначению врача, контроль за условиями и сроками хранения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, организация проведения профилактической вакцинации - по назначению врача

Сроки предоставления социальной услуги

Ежедневно, продолжительность до 30 минут:

измерение температуры тела, артериального давления (по медицинским показаниям, по назначению врача), в приемно-карантинном отделении - 1 раз в день,

осмотр кожного покрова и волосистой части головы - 1 раз в неделю,

организация получения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения по назначению врача,

контроль за приемом лекарственных препаратов по назначению врача,

контроль за условиями и сроками хранения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения - 1 раз в месяц,

организация проведения профилактической вакцинации - по назначению врача

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Своевременность и полнота предоставленных медицинских процедур;

улучшение состояния здоровья и самочувствия получателей социальных услуг, устранение неприятных ощущений дискомфорта; удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Максимальная аккуратность и осторожность без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг



2.2. Организация и проведение оздоровительных мероприятий

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Организация и проведение оздоровительных мероприятий: утренняя зарядка, организация проведения прогулок на свежем воздухе, водные процедуры

Сроки предоставления социальной услуги

Ежедневно, продолжительность до 75 минут:

утренняя зарядка - 1 раз в день,

организация проведения прогулок на свежем воздухе (при наличии благоприятных погодных условий) - 2 раза в день;

водные процедуры - 1 раз в день

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб;

сформированность навыков здорового образа жизни, избавление от вредных привычек

Условия предоставления социальной услуги

Наличие помещений и благоустроенной прилегающей территории у поставщика социальных услуг для проведения оздоровительных мероприятий



2.3. Наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Наблюдение с целью выявления возможных отклонений в состоянии здоровья получателей социальных услуг:

осмотр ушей, глаз, носа, видимых слизистых оболочек, осмотр кожного покрова и волосистых частей тела, измерение артериального давления получателям социальных услуг, измерение температуры тела, проведение антропометрических измерений получателей социальных услуг (вес, рост), профилактический осмотр с оформлением записи в медицинской документации врачом-терапевтом, динамическое наблюдение за получателями социальных услуг в случае ухудшения состояния здоровья

Сроки предоставления социальной услуги

Ежедневно, продолжительность до 20 минут:

осмотр ушей, глаз, носа, видимых слизистых оболочек - в приемно-карантинном отделении - 1 раз в день, далее - при индивидуальной потребности получателей социальных услуг, по медицинским показаниям;

осмотр кожного покрова и волосистых частей тела в приемно-карантинном отделении - 1 раз в день, далее 1 раз в неделю;

измерение артериального давления получателям социальных услуг в приемно-карантинном отделении - 1 раз в день, далее - по медицинским показаниям;

измерение температуры тела в приемно-карантинном отделении - 2 раза в день, далее - по медицинским показаниям;

проведение антропометрических измерений получателя социальных услуг (вес, рост) - при поступлении (выбытии), далее - 1 раз в квартал;

профилактический осмотр с оформлением записи в медицинской документации врачом-терапевтом - 1 раз в полугодие;

организация проведения углубленного медицинского осмотра (диспансеризации) с привлечением врачей узких специалистов с оформлением записи в медицинской документации - 1 раз в год

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги:

однократно - при поступлении;

систематически - в соответствии с медицинскими показаниями, заключением врача



2.4. Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Обеспечение проведения квалифицированного консультирования получателей социальных услуг;

консультации терапевта, узких врачей-специалистов (по медицинским показаниям);

поддержание и сохранение здоровья получателям социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в квартал, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с возрастом получателей социальных услуг и состоянием их здоровья



2.5. Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Проведение санитарно-просветительской работы, направленной на формирование у получателей социальных услуг навыков здорового образа жизни, избавление от вредных привычек и другое

Сроки предоставления услуги

1 раз в месяц, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с возрастом получателей социальных услуг и состоянием их здоровья с использованием информационно-методического материала (листовок, буклетов, санбюллетеней и другое)



2.6. Проведение реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида) и лицензией поставщика социальных услуг на осуществляемую медицинскую деятельность.

Социальная услуга включает в себя проведение комплекса реабилитационных мероприятий, в том числе с применением медицинских процедур по профилю заболевания: массаж, лечебная физкультура, физиотерапевтические процедуры

Сроки предоставления социальной услуги

По назначению врача-специалиста - индивидуально, курсами до 3 раз в год, продолжительность до 100 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с требованиями санитарного законодательства, правил пожарной безопасности, в соответствие с лицензионными требованиями. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и получателей социальных услуг, имеющих ограничения возможности здоровья, в соответствии с заключением врача, оказывается квалифицированным персоналом



2.7. Оказание помощи в проведении медико-социальной экспертизы

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Доставка лабораторного материала в медицинскую организацию для проведения медицинских анализов, сбор документов, необходимых для комплексной оценки состояния здоровья получателей социальных услуг;

информирование о порядке признания получателя социальных услуг инвалидом;

информирование о порядке разработки индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида (внесение изменений/дополнений);

предоставление получателям социальных услуг транспортного средства, в том числе оснащенного специальным оборудованием, для перевозки инвалидов-колясочников;

оказание помощи в сборе документов, необходимых медицинских осмотров для проведения медико-социальной экспертизы

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в год до 180 мин., не позднее 1 месяца до завершения срока действия справки медико-социальной экспертизы об инвалидности, выданной получателям социальных услуг

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Своевременное выявление потребности получателей социальных услуг, оказание помощи в медицинском освидетельствовании и получении индивидуальной программы реабилитации и (или) абилитации инвалида (ребенка-инвалида), информирование о мерах социальной поддержки

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги во взаимодействии с бюро медико-социальной экспертизы, с медицинскими и другими организациями, занимающимися вопросами медико-социальной экспертизы



2.8. Оказание помощи в госпитализации нуждающихся в медицинские организации, в том числе в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Организация работы по сбору медицинских документов для получения направления на плановую госпитализацию в медицинскую организацию.

Организация доставки получателей социальных услуг на плановую госпитализацию в медицинскую организацию, предусматривается возможность предоставления получателям социальных услуг транспортного средства.

Подготовка и отправка заявления получателей социальных услуг в Фонд социального страхования для постановки на учет для получения санаторно-курортного лечения.

Содействие получателям социальных услуг в прохождении необходимого медицинского осмотра, включая медицинские анализы, получение заключения медицинской организации для санаторно-курортного лечения.

Сроки предоставления социальной услуги

3 раза в год, продолжительность до 120 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Своевременное предоставление социальной услуги в соответствии с медицинскими показаниями, с учетом пожеланий получателей социальных услуг

Условия предоставления социальной услуги

Наличие направления врача на госпитализацию, соответствующего доступности предоставления социальной услуги для инвалидов и других получателей социальных услуг, имеющих ограничения возможности здоровья



2.9. Оказание помощи в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов) и протезно-ортопедической помощи для получателей социальных услуг пожилого возраста и инвалидов

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Организация получения бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов) и протезно-ортопедической помощи через уполномоченные организации;

сбор и направление документов получателей социальных услуг, имеющих право в соответствии с действующим законодательством на бесплатное зубопротезирование, в медицинскую организацию для бесплатного зубопротезирования и получения протезно-ортопедической помощи;

предусматривается возможность предоставления получателям социальных услуг транспортного средства

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в 3 года, продолжительность 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в получении бесплатной зубопротезной и протезно-ортопедической помощи;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Наличие медицинских показаний, права на оказание мер социальной поддержки согласно действующему законодательству



2.10. Организация обеспечения техническими средствами ухода и реабилитации

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Оказание содействия в обеспечении получателей социальных услуг техническими средствами реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида), в том числе сбор и направление пакета документов, сопровождение и (при необходимости) предоставление (бесплатно) транспортного средства поставщика социальных услуг, в том числе оснащенного специальным оборудованием для перевозки инвалидов-колясочников;

осуществление учета, контроль за сроками эксплуатации и своевременной заменой технических средств реабилитации;

организация получения технических средств реабилитации и средств ухода за инвалидами

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в год, продолжительность до 180 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации

Условия предоставления социальной услуги

Наличие рекомендации по обеспечению техническими средствами ухода и реабилитации в индивидуальной программе реабилитации и абилитации инвалида (ребенка-инвалида)



3. Социально-психологические услуги



3.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности получателей социальных услуг;

определение методов и форм работы по психологической реабилитации для получателей социальных услуг.

Форма предоставления социальной услуги - индивидуальные или групповые занятия

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в месяц, продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставляется:

при возникновении у получателей социальных услуг проблем личностного характера;

при наличии рекомендации по проведению социально-психологической реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида).

Оказывается квалифицированным специалистом



4*. Социально-педагогические услуги

(введен Приказом Министерства социального развития Оренбургской области от 29.11.2023 N 848)




4.1. Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Обеспечение досуга: проведение конкурсов, выставок, концертов силами получателей социальных услуг;

организация участия получателей социальных услуг в клубах (кружках) по интересам, в том числе при организации сопровождаемого проживания;

обеспечение коммуникативного общения для получателей социальных услуг, полностью утративших способность либо возможность осуществлять самообслуживание.

Расширение общего и культурного кругозора у получателей социальных услуг, в том числе при организации сопровождаемого проживания.

Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия

Периодичность, кратность и время предоставления социальной услуги

До 2 раз в месяц, продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворение культурных и духовных потребностей получателей социальных услуг, расширение их культурного кругозора

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг, соответствующей требованиям доступности для получателей социальных услуг с учетом ограничений их жизнедеятельности";



5. Социально-трудовые услуги



5.1. Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Создание условий для проведения мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса:

использование остаточных трудовых возможностей, участие в лечебно-трудовой деятельности, выбор форм и методов работы с получателями социальных услуг;

для получателей социальных услуг с учетом потребности предусматривается проведение мероприятий по использованию его трудовых возможностей и обучению (восстановлению) доступным навыкам самообслуживания:

самостоятельное раздевание и одевание, умывание и чистка зубов;

заправка постели.

При организации сопровождаемого проживания обеспечивается возможность участия получателей социальных услуг в сервировке стола, уборке и мытье посуды после приема пищи; посильное участие в уборке жилого помещения; обучение правилам пользования бытовыми электроприборами (чайник, СВЧ-печь, холодильник, утюг, пылесос и др.)

Сроки предоставления социальной услуги

2 раза в месяц, продолжительность до 30 минут;

при организации сопровождаемого проживания:

до 5 раз в неделю, до 4 раз в день, продолжительность - до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги с учетом возраста, состояния здоровья и желания получателей социальных услуг



5.2. Оказание помощи в трудоустройстве

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Оказание помощи получателям социальных услуг: в трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем;

предоставление объективной информации по вопросам занятости в населенных пунктах, интересующих получателей социальных услуг;

помощь получателям социальных услуг в решении вопроса о самообеспечении:

разъяснение права на труд и возможностей его реализации;

информирование о порядке постановки на учет в центрах занятости населения Оренбургской области

Сроки предоставления социальной услуги

2 раза в год, продолжительность - до 120 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги с учетом возраста и состояния здоровья получателей социальных услуг, рекомендаций индивидуальной программы реабилитации инвалида, с привлечением профильных органов исполнительной власти Оренбургской области



5.3. Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Содействие в организации обучения инвалидов (детей-инвалидов);

обеспечение возможности самореализации, выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности:

восстановление и закрепление навыков самообслуживания;

организация и проведение профориентационных мероприятий;

помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями;

взаимодействие с образовательными организациями Оренбургской области;

помощь в сборе документов для обучения, помощь в определении формы обучения;

осуществление наблюдения за процессом обучения получателей социальных услуг

Сроки предоставления социальной услуги

2 раза в год, продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги с учетом состояния здоровья и рекомендаций индивидуальной программы реабилитации, заключения психолого-медико-педагогической комиссии, с привлечением образовательных организаций Оренбургской области



6. Социально-правовые услуги



6.1. Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Информирование получателей социальных услуг о перечне документов, необходимых для реализации их прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении

Сроки предоставления социальной услуги

до 4 раз в квартал, продолжительность до 240 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Оказание социальной услуги с возможным привлечением других организаций Оренбургской области соответствующего профиля и предоставлением получателям социальных услуг транспорта



6.2. Оказание помощи в получении юридических услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Консультирование по вопросам, связанным с правом получателей социальных услуг на социальное обслуживание и защиту своих интересов, содействие получателям социальных услуг в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством Российской Федерации и Оренбургской области льгот и преимуществ, других правовых вопросов

Сроки предоставления социальной услуги

До 4 раз в квартал, продолжительность до 90 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Оказание социальной услуги с возможным привлечением других организаций Оренбургской области соответствующего профиля и предоставлением получателю социальных услуг транспорта



6.3. Услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Информирование получателей социальных услуг о способах реализации их прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи.

Обеспечение представительства в суде для защиты прав интересов получателей социальных услуг, помощь в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, помощь в осуществлении установленных законодательством Российской Федерации мер социальной поддержки

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в квартал, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Оказание социальной услуги с возможным привлечением других организаций соответствующего профиля и предоставлением получателю социальных услуг транспорта



7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов



7.1. Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Обучение получателей социальных услуг, в том числе при организации сопровождаемого проживания, пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации:

подбор технического средства реабилитации в соответствии со степенью ограничения жизнедеятельности и реабилитационным потенциалом получателей социальных услуг;

проведение теоретических занятий (индивидуальных и (или) групповых) согласно плану с использованием наглядных пособий (таблиц, рисунков, карт, схем);

проведение практических занятий до момента формирования у получателей социальных услуг устойчивых навыков по использованию технических средств реабилитации

Сроки предоставления социальной услуги

Продолжительность до 360 минут в год

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с требованиями санитарного законодательства, правилами пожарной безопасности и техники безопасности.

При наличии индивидуальной потребности получателей социальных услуг в обучении пользованию средствами ухода;

при наличии рекомендации в обеспечении техническими средствами в индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида)



7.2. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Проведение социально-реабилитационных мероприятий, в том числе при организации сопровождаемого проживания, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида) в форме индивидуальных и групповых занятий:

мероприятия социально-средовой реабилитации и абилитации:

ориентация в окружающей среде и подбор вида общественной или семейно-бытовой деятельности;

развитие самостоятельности при ориентации во времени, пространстве;

знакомство с социальным окружением и социальными связями в игровой форме, побуждение к установлению контактов с окружающими.

Мероприятия по социально-бытовой адаптации:

формирование культурно-гигиенических навыков, заботливого отношения к своему телу, умений и навыков самообслуживания в повседневной жизни;

знакомство с назначением предметов, окружающих в быту и в социальном пространстве, приемам и правилам обращения с ними;

обучение практическим умениям пользования некоторыми предметами, бытовыми приборами;

формирование навыков одевания и раздевания.

Мероприятия социокультурной реабилитации:

формирование у инвалида интересов к культуре, искусству, декоративно-прикладному творчеству, спорту, туризму;

участие инвалидов в художественной самодеятельности;

организация и проведение занятий реабилитационной направленности в зависимости от степени ограничения жизнедеятельности (в том числе изотерапия, арттерапия, сказкотерапия, бисероплетение, музыкотерапия, библиотерапия, игровая терапия и другое)

Сроки предоставления социальной услуги

2 раза в неделю, продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с требованиями санитарного законодательства, правилами пожарной безопасности и техники безопасности



7.3. Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Обучение получателей социальных услуг, в том числе при организации сопровождаемого проживания, социально значимым умениям и навыкам (социально-бытовым и коммуникативным, самоконтроля, самообслуживания и другим), с учетом индивидуальных психофизических и личностных особенностей:

обучение навыкам поведения, этическим нормам в быту и общественных местах путем проведения занятий по:

самообслуживанию, выполнению элементарных бытовых операций (приготовление пищи, уборка помещения, стирка и штопка белья, уход за одеждой и обувью, правильное расходование финансовых средств);

обучение получателей социальных услуг правилам поведения на дороге (правилам дорожного движения);

правилам поведения в общественном транспорте;

самоконтролю и взаимодействию с другими людьми в общественной деятельности

Сроки предоставления социальной услуги

2 раза в неделю, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с требованиями санитарного законодательства, правилами пожарной безопасности и техники безопасности



7.4. Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Проведение обучающих занятий компьютерной грамотности в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в неделю, продолжительность до 45 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги,

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с требованиями санитарного законодательства, правилами пожарной безопасности и техники безопасности, с учетом технических возможностей



Приложение N 2
к приказу
министерства
социального развития
Оренбургской области
от 21 июля 2021 г. N 398



Порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области в стационарной форме социального обслуживания (психоневрологические интернаты, дома-интернаты для престарелых и инвалидов (отделение психоневрологической реабилитации и геронтопсихиатрическое отделение), геронтологические центры (отделение психоневрологической реабилитации и геронтопсихиатрическое отделение), специальными домами-интернатами (отделение психоневрологической реабилитации)

(в ред. Приказов Министерства социального развития Оренбургской области от 17.09.2021 N 511, от 10.06.2022 N 326, от 26.10.2022 N 616, от 12.12.2022 N 721, от 30.03.2023 N 192, от 17.07.2023 N 495, от 29.11.2023 N 848, от 26.01.2024 N 53)




1. Общее положение


1.1. Настоящий Порядок устанавливает правила и условия предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства, беженцам, постоянно проживающим на территории Оренбургской области, из числа лиц, страдающих хроническими психическими заболеваниями и нуждающихся по состоянию здоровья в постороннем уходе, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании в стационарной форме социального обслуживания и которым предоставляется социальная услуга или социальные услуги.


1.2. Социальные услуги предоставляются организациями социального обслуживания Оренбургской области, участвующими в выполнении государственного задания (заказа):


психоневрологическими интернатами;


домами-интернатами для престарелых и инвалидов (отделениями психоневрологической реабилитации (далее - ПНОР), геронтопсихиатрическими отделениями);


геронтологическими центрами (ПНОР, геронтопсихиатрическими отделениями);


специальными домами-интернатами для престарелых и инвалидов (ПНОР);


негосударственными (коммерческими и некоммерческими организациями), в том числе социально ориентированными некоммерческими организациями, предоставляющими социальные услуги, юридическими лицами независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими социальное обслуживание, внесенными в реестр поставщиков социальных услуг Оренбургской области (далее - поставщики социальных услуг).



2. Наименование социальной услуги


2.1. Социальное обслуживание в стационарной форме социального обслуживания включает в себя деятельность по предоставлению социальных услуг получателям социальных услуг в целях улучшения условий их жизнедеятельности и (или) расширения их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.



3. Перечень документов, необходимых для предоставления социальных услуг


3.1. Для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания дееспособный получатель социальных услуг, а также законный представитель недееспособного (ограниченного в дееспособности) получателя социальных услуг подают поставщику социальных услуг в письменной или электронной форме заявление о предоставлении социальных услуг инвалиду, страдающему хроническим психическим заболеванием (получателю социальных услуг), составленное по форме согласно приложению N 14 к настоящему приказу, индивидуальную программу предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа).


(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 30.03.2023 N 192)


Индивидуальная программа составляется в двух экземплярах. Индивидуальная программа для получателя социальных услуг имеет рекомендательный характер, для поставщика социальных услуг - обязательный характер.


3.2. Перечень документов, необходимых для предоставления социальных услуг, в том числе:


документы, представляемые законным представителем недееспособного (ограниченного в дееспособности) получателя социальных услуг, дееспособным получателем социальных услуг:


заявление о предоставлении социальных услуг;


паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг;


паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность законного представителя получателя социальных услуг, документ, подтверждающий полномочия законного представителя;


индивидуальная программа;


путевка, выданная министерством социального развития Оренбургской области (далее - Министерство);


удостоверения и документы, подтверждающие право на получение социальной поддержки и первоочередное (внеочередное) направление на стационарное социальное обслуживание (страховое свидетельство государственного пенсионного страхования, удостоверение ветерана (участника) Великой Отечественной войны; справка члена семьи погибшего (умершего) участника Великой Отечественной войны (ветерана боевых действий), удостоверение реабилитированного лица, удостоверение отдельных категорий граждан, проживающих в Оренбургской области, которые родились в период с 03.09.1927 по 03.09.1945 ("Дети войны"), согласно Закону Оренбургской области N 2575/733-V-ОЗ от 31.10.2014 "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан", удостоверение граждан из числа лиц, указанных в пункте 11 статьи 17 Закона Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" и другие);


заключение учреждения здравоохранения о состоянии здоровья и нуждаемости в уходе, об отсутствии у гражданина медицинских противопоказаний для получения социальных услуг в стационарной форме по форме "Медицинская карта гражданина (инвалида, престарелого), оформляющегося в дом-интернат", с обязательным участием врача-психиатра, с определением профиля стационарного учреждения, с установленным объемом анализов (ОАК, ОАМ, анализы крови на сахар, анализы крови на ВИЧ, маркеры вирусных гепатитов B и C, сифилис, бактериологические анализы на дифтерию, дизентерию и группу кишечных инфекций, яйца гельминтов, справка об отсутствии контактов с инфекционными больными по месту проживания в течение 21 календарного дня, флюорограмма или рентгенограмма (снимок и описание), действительная в течение 6 месяцев), сведения о прививках согласно национальному календарю профилактических прививок;


(в ред. Приказов Министерства социального развития Оренбургской области от 26.10.2022 N 616, от 17.07.2023 N 495, от 29.11.2023 N 848, от 26.01.2024 N 53)


полис обязательного медицинского страхования;


пенсионное удостоверение, страховое свидетельство обязательного пенсионного страхования;


военный билет (для мужчин);


документы об образовании (при наличии);


правоустанавливающие документы на жилое помещение и иное недвижимое имущество (свидетельство о государственной регистрации права собственности, договор социального найма жилого помещения, ордер) - при наличии;


эпикриз (выписка врача-психиатра из стационарной или амбулаторной истории болезни);


заключение уполномоченной медицинской организации о наличии (отсутствии) противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме (при необходимости).


(абзац введен Приказом Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)


3.3. Документы, запрашиваемые через систему межведомственного взаимодействия:


сведения, подтверждающие факт установления инвалидности;


сведения из индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида);


документы (сведения) о наличии (отсутствии) доходов получателя социальных услуг и членов его семьи, совместно проживающих, необходимые для определения среднедушевого дохода;


справка о размере пенсии, выданная Отделением Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации по Оренбургской области или иным органом, осуществляющим пенсионное обеспечение;


(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)


сведения о регистрации по месту жительства гражданина Российской Федерации;


сведения о регистрации по месту пребывания гражданина Российской Федерации;


сведения о регистрации иностранного гражданина или лица без гражданства по месту жительства;


сведения о постановке на учет иностранного гражданина или лица без гражданства по месту пребывания;


сведения о наличии (отсутствии судимости) и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования, о нахождении в розыске;


сведения о решениях, приговорах, определениях и постановлениях судов общей юрисдикции и арбитражных судов (решениях суда о лишении дееспособности для граждан старше 14 лет);


сведения о решениях, заключениях или разрешениях, выдаваемых органами опеки и попечительства для направления получателей социальных услуг в психоневрологические интернаты, в соответствии с законодательством Российской Федерации об опеке и попечительстве (документ, удостоверяющий полномочия законного представителя) и другие.


Законный представитель недееспособного (ограниченного в дееспособности) получателя социальных услуг, дееспособный получатель социальных услуг вправе представить документы, указанные в настоящем пункте, самостоятельно.


3.4. Решение о зачислении получателя социальных услуг на стационарное социальное обслуживание оформляется распорядительным документом поставщика социальных услуг.


3.5. В течение суток с даты представления индивидуальной программы поставщику социальных услуг между поставщиком социальных услуг и органом опеки и попечительства (в отношении недееспособного (ограниченного в дееспособности) получателя социальных услуг), дееспособным получателем социальных услуг заключается договор о предоставлении социальных услуг (далее - договор).


3.6. При заключении договора законные представители недееспособных (ограниченных в дееспособности) получателей социальных услуг, дееспособные получатели социальных услуг должны быть ознакомлены с условиями предоставления организацией социальных услуг, правилами внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, получить информацию о своих правах, обязанностях, видах социальных услуг, которые будут им предоставлены, сроках, порядке их предоставления, стоимости оказания социальных услуг.


3.7. В случае если граждане лишены ухода и поддержки со стороны родственников (иных законных представителей), что может повлечь за собой ухудшение состояния их здоровья или угрозу для их жизни, прием граждан в организации социального обслуживания допускается без их согласия на основании решения суда.



4. Стандарт социальных услуг


4.1. Социальные услуги в стационарной форме предоставляются получателям социальных услуг при постоянном, временном (на срок, определенный индивидуальной программой) или пятидневном (в неделю) круглосуточном проживании в организации социального обслуживания. Получатели социальных услуг в стационарной форме обеспечиваются жилыми помещениями, а также помещениями для предоставления видов социальных услуг, предусмотренных законодательством Российской Федерации.


4.2. Получателям социальных услуг предоставляются следующие виды социальных услуг:


1) социально-бытовые;


2) социально-медицинские;


3) социально-психологические;


4) социально-педагогические;


5) социально-трудовые;


6) социально-правовые;


7) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;


8) срочные социальные услуги.


4.3. Наименования, описание, объем, сроки и условия предоставления, показатели качества и оценка результатов социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, определены стандартом социальных услуг согласно приложению к настоящему Порядку.


4.4. Подтверждением предоставления социальных услуг является акт сдачи-приемки оказанных социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания получателям социальных услуг, в пределах норм, установленных стандартом социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт сдачи-приемки оказанных социальных услуг подтверждается подписью органа опеки и попечительства в отношении недееспособного (ограниченного в дееспособности) получателя социальных услуг, получателя социальных услуг и поставщика социальных услуг.


4.5. Законные представители недееспособных (ограниченных в дееспособности) получателей социальных услуг, получатели социальных услуг имеют право на выбор поставщика или поставщиков социальных услуг (с учетом специфики деятельности поставщика социальных услуг и профиля рекомендуемого медицинской организацией учреждения стационарного социального обслуживания).


4.6. Дееспособные получатели социальных услуг имеют право отказаться от социального обслуживания, социальной услуги. Отказ оформляется заявлением в письменной или электронной форме поставщику социальных услуг, которое передается в Министерство. Министерство на основании заявления в индивидуальную программу вносит отметку об отказе от социального обслуживания.


Отказ дееспособного получателя социальных услуг от социального обслуживания, социальной услуги освобождает Министерство и поставщиков социальных услуг от ответственности за предоставление социального обслуживания, социальной услуги.


4.7. Выписка получателей социальных услуг из организаций социального обслуживания производится в случае:


письменного заявления дееспособного получателя социальных услуг об отказе в предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания;


нарушения получателем социальных услуг условий, предусмотренных договором;


осуждения получателя социальных услуг к отбыванию наказания в виде лишения свободы;


возникновения у получателя социальных услуг медицинских противопоказаний к получению социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, подтвержденных заключением уполномоченной медицинской организации;


очередного переосвидетельствования инвалида при снятии I или II группы, а также при установлении III группы инвалидности;


(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 10.06.2022 N 326)


нарушения получателем социальных услуг правил пребывания в организации социального обслуживания;


отказа дееспособного получателя социальных услуг от осуществления оплаты (задолженности по оплате) за оказанные поставщиком социальных услуг социальные услуги;


смерти получателя социальных услуг или ликвидации (прекращение деятельности) поставщика социальных услуг;


вынесения судом решения о признании получателя социальных услуг безвестно отсутствующим или умершим;


письменного заявления опекуна (попечителя) недееспособного (ограниченного в дееспособности) получателя социальных услуг, назначенного опекуном решением органа опеки и попечительства в форме распоряжения Министерства.


(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 10.06.2022 N 326)


4.8. Разрешение на временное выбытие из организации социального обслуживания может быть дано на срок не более 1 месяца в году с учетом заключения врача о возможности временного выбытия, при наличии письменного заявления дееспособного получателя социальных услуг и письменного обязательства принимающих родственников или других лиц об обеспечении ухода за получателями социальных услуг. В отношении недееспособных (ограниченных в дееспособности) получателей социальных услуг - дополнительно наличие распоряжения, оформленного в установленном порядке органом опеки и попечительства.


4.9. Перевод получателей социальных услуг из одной организации социального обслуживания в другую производится на основании письменного заявления дееспособного получателя социальных услуг о предоставлении социальных услуг при наличии в организации социального обслуживания свободных мест и по согласованию с руководителем такой организации. Индивидуальная программа составляется, и договор о предоставлении социальных услуг заключается с новым поставщиком социальных услуг в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальном обслуживании.


4.10. Приостановление предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания производится при:


временном отсутствии получателя социальных услуг по уважительным причинам (в связи с содержанием под стражей, санаторно-курортным лечением, в иных случаях, за исключением обстоятельств, указанных в пункте 4.8) - на период такого отсутствия;


выявлении (обострении) инфекционных (психических), других заболеваний, требующих стационарного лечения в медицинской организации, - на период необходимого лечения;


приостановлении деятельности поставщика социальных услуг в порядке, предусмотренном требованиями законодательства Российской Федерации, - на период такого приостановления;


отсутствии, отзыве лицензии либо истечении срока ее действия - на период до получения лицензии (при необходимости наличия лицензии).


4.11. О приостановлении предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания организацией, предоставляющей социальные услуги в стационарной форме социального обслуживания, составляется акт.


4.12. При выписке получателей социальных услуг из организаций социального обслуживания им выдаются закрепленные за ними одежда, белье и обувь по сезону, справка с указанием времени пребывания в организации социального обслуживания и причины выписки, возвращаются личные вещи и ценности, находившиеся на хранении в организации социального обслуживания.



5. Правила предоставления социальных услуг бесплатно либо за плату или частичную плату


5.1. Социальные услуги в объемах, определяемых индивидуальной программой в пределах норм, установленных стандартом социальных услуг, предоставляются получателям социальных услуг бесплатно, за плату или частичную плату.


5.2. Размер ежемесячно взимаемой платы за предоставление социальных услуг в пределах норм, установленных стандартом социальных услуг, формируется с учетом перечня и объема услуг, предоставляемых гражданину по договору, на основе тарифов на социальные услуги, рассчитанных на основании подушевых нормативов финансирования и утвержденных приказом Министерства на соответствующий финансовый год.


5.3. Порядок взимания платы за предоставление социальных услуг, определение категории граждан, которым социальные услуги предоставляются бесплатно, утверждены постановлением Правительства Оренбургской области от 12.07.2006 N 242-п "Об утверждении положения о порядке определения размера платы за предоставление социальных услуг и порядке ее взимания организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими социальное обслуживание на территории Оренбургской области".


5.4. Поставщики социальных услуг вправе предоставлять получателям социальных услуг по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги за плату, в соответствии с тарифами на социальные услуги, утвержденными поставщиками социальных услуг.



6. Требования к деятельности поставщика социальной услуги в сфере социального обслуживания


6.1. Поставщики социальных услуг обязаны:


осуществлять свою деятельность в соответствии с федеральными законами, законами и иными нормативными правовыми актами Оренбургской области;


предоставлять социальные услуги получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров о предоставления социальных услуг;


предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на оказанные услуги и об их стоимости для граждан либо о возможности получать их бесплатно;


использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с требованиями о защите персональных данных, установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных;


предоставлять информацию в Министерство для формирования регистра получателей социальных услуг;


оказывать при необходимости социальное сопровождение получателям социальных услуг, в том числе, родителям, опекунам, попечителям, иным законным представителям несовершеннолетних детей;


предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе информационно-телекоммуникационной сетью "Интернет", почтовой связью при получении социальных услуг;


выделять получателям социальных услуг, являющимся супругами, проживающим в организации стационарного социального обслуживания, отдельное жилое помещение для совместного проживания;


обеспечивать получателям социальных услуг возможность свободного посещения их представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;


размещать получателей социальных услуг в отделениях с учетом их пола, состояния здоровья, возраста, степени к самообслуживанию;


оформлять на каждого получателя социальных услуг личное дело;


обеспечивать прием и сохранность личных вещей и ценностей получателей социальных услуг, принятых на хранение на основании заявления получателей социальных услуг (законных представителей, иных законных представителей);


исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав граждан на социальное обслуживание.


6.2. Поставщики социальных услуг должны отвечать следующим условиям размещения и оснащения:


размещение в специально предназначенном (приспособленном) здании (зданиях) или помещениях на территории жилой застройки за пределами санитарно-защитных зон организаций, сооружений и иных объектов и на расстояниях, обеспечивающих нормативные уровни физических факторов и загрязнения атмосферного воздуха для территории жилой постройки, согласно требованиям санитарного законодательства, а также требованиям правил противопожарного режима, антитеррористической защищенности объектов (территорий), утвержденных нормативными правовыми актами Российской Федерации;


на территории поставщика социальных услуг выделяются и благоустраиваются зоны для отдыха и хозяйственно-бытовой деятельности, физкультурно-оздоровительных занятий;


места отдыха оборудуются садовой мебелью, навесами, беседками, урнами;


территория отдельно стоящего здания должна иметь наружное электрическое освещение. Уровень освещенности территории должен соответствовать гигиеническим нормативам, предъявляемым к жилым зданиям и помещениям;


уровни инсоляции и естественного освещения помещений, уровни шума, вибрации, ультразвука и инфразвука, электромагнитных полей и излучений на территории и в здании поставщика социальных услуг не должны превышать гигиенические нормативы для помещений жилых, общественных зданий и территории жилой застройки;


на территории поставщика социальных услуг оборудуется площадка с твердым покрытием и устройством ограждения для установки мусоросборников;


помещения должны быть оборудованы системами холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и оснащены телефонной связью;


системы отопления, вентиляции и кондиционирования должны обеспечивать оптимальные условия проживания или находиться в границах допустимых параметров микроклимата и воздушной среды помещений согласно показателям микроклимата помещений, установленным гигиеническими нормативами;


концентрации вредных веществ в воздухе помещений не должны превышать гигиенические нормативы в атмосферном воздухе;


планировка и оборудование всех помещений, включая спальные комнаты, должны предусматривать возможность использования их получателями социальных услуг с ограниченными возможностями, использующими специальные средства для передвижения, и размещение технических средств реабилитации на расстоянии, позволяющем получателям социальных услуг воспользоваться ими;


площадь жилых помещений при предоставлении социальных услуг получателям социальных услуг должна соответствовать нормативам, утвержденным стандартом социальных услуг;


оснащение специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами должно отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг;


оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с документацией на их функционирование и эксплуатацию, содержаться в технически исправном состоянии, систематически поверяться.


6.3. Укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация включает в себя:


необходимое для предоставления социальных услуг число специалистов, имеющих соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, соответствующих профессиональному стандарту, обладающих знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей; постоянное повышение их квалификации, в том числе на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными способами;


исполнение обязанностей специалистами добросовестно и на высоком профессиональном уровне согласно должностным инструкциям, профессиональным стандартам и другим документам, регламентирующим их обязанности, права и ответственность;


обязательная аттестация специалистов в установленном порядке;


соблюдение принципов гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности по отношению к получателям социальных услуг, необходимости проявлять к ним максимальную чуткость, вежливость, выдержку, предусмотрительность, учитывать их физическое и психическое состояние, а также требования этики взаимоотношений с получателями социальных услуг и их социальным окружением, руководствуясь "Кодексом этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания".


6.4. Поставщик социальных услуг должен иметь документально оформленную собственную систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг на их соответствие государственным стандартам социального обслуживания, другим нормативным документам в области социального обслуживания населения.


6.5. Информация об услугах, предоставляемых поставщиком социальных услуг, должна размещаться на общедоступных информационных ресурсах, информационных стендах в помещениях поставщиков социальных услуг, в средствах массовой информации, в сети "Интернет", в том числе на официальном сайте Министерства и поставщика социальных услуг и должна содержать:


перечень основных услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг;


характеристики услуг, область предоставления и затраты времени на предоставление;


наименование государственных стандартов социального обслуживания, требованиям которых должны соответствовать услуги;


взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги); возможность влияния получателей социальных услуг на качество услуги;


доступные средства для эффективного общения персонала с получателями социальных услуг;


возможность осуществления оценки качества услуги со стороны получателей социальных услуг;


установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями получателей социальных услуг; правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг;


гарантийные обязательства поставщика социальных услуг.


6.6. Поставщики социальных услуг при оказании социальных услуг не вправе:


ограничивать права, свободы и законные интересы получателей социальных услуг, в том числе при использовании лекарственных препаратов за исключением случаев угрозы их жизни и здоровью;


применять физическое или психологическое насилие в отношении получателей социальных услуг, допускать их оскорбление, грубое обращение с ними.



7. Особенности предоставления стационарного социального обслуживания


7.1. Предоставление социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания осуществляется поставщиками социальных услуг в условиях, соответствующих возрасту получателей социальных услуг и состоянию их здоровья.


7.2. В психоневрологические интернаты, ПНОР, принимаются инвалиды I и II групп старше 18 лет, страдающие хроническими психическими заболеваниями и нуждающиеся по состоянию здоровья в постороннем уходе, бытовом обслуживании и медицинской помощи, независимо от наличия родственников и иных законных представителей, которые должны осуществлять за ними уход и содержать их в соответствии с законодательством Российской Федерации.


(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)


В геронтопсихиатрические отделения принимаются инвалиды I и II групп, достигшие возраста, установленного частью 1 статьи 8 Федерального закона от 28.12.2013 N 400-ФЗ "О страховых пенсиях", страдающие хроническими психическими заболеваниями, нуждающиеся по состоянию здоровья в постороннем уходе.


(абзац введен Приказом Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)


Основанием для предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания в организациях социального обслуживания является путевка, выданная Министерством.


7.3. Право на внеочередной прием на социальное обслуживание в стационарной форме имеют:


инвалиды Великой Отечественной войны и инвалиды боевых действий (из числа лиц, указанных в статье 4 ФЗ N 5);


реабилитированные лица;


отдельные категории граждан, проживающие в Оренбургской области, которые родились в период с 03.09.1927 по 03.09.1945 ("Дети войны"), согласно Закону Оренбургской области N 2575/733-V-ОЗ от 31.10.2014 "О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан";


абзац исключен. - Приказ Министерства социального развития Оренбургской области от 12.12.2022 N 721.


7.4. Право на преимущественный прием на социальное обслуживание в стационарной форме имеют:


члены семей погибших (умерших) ветеранов Великой Отечественной войны (из числа лиц, указанных в статье 2 ФЗ N 5);


члены семей погибших (умерших) ветеранов боевых действий (из числа лиц, указанных в статье 3 ФЗ N 5);


граждане из числа лиц, указанных в пункте 11 статьи 17 Закона Российской Федерации от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС";


граждане, получившие суммарную (накопленную) эффективную дозу облучения, превышающую 25 с3в (бэр), из числа лиц, указанных в пункте 12 статьи 2 Федерального закона от 10.01.2002 N 2-ФЗ "О социальных гарантиях гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне".


7.5. Члены семей военнослужащих, призванных на военную службу по мобилизации в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21 сентября 2022 года N 647 "Об объявлении частичной мобилизации в Российской Федерации", а также лиц, участвующих в специальной военной операции: зачисленных для прохождения военной службы в состав 72 мотострелковой бригады 3 армейского корпуса; заключивших контракт о добровольном содействии в выполнении задач, возложенных на Вооруженные Силы Российской Федерации, проживающие на территории Оренбургской области и признанные в установленном порядке нуждающимися в социальном обслуживании в стационарной форме независимо от состава семьи, в первоочередном порядке направляются в организации социального обслуживания, включенные в реестр поставщиков социальных услуг Оренбургской области.


(п. 7.5 введен Приказом Министерства социального развития Оренбургской области от 12.12.2022 N 721)


7.6. При организации социального обслуживания в стационарной форме может применяться стационарозамещающая технология "Сопровождаемое проживание инвалидов" (далее - сопровождаемое проживание).


Цель внедрения стационарозамещающей технологии сопровождаемое проживание: создание условий для занятости и социальной интеграции инвалидов, проживающих на территории Оренбургской области, в общество, а также повышение их уровня жизни.


При организации сопровождаемого проживания предусматривается возможность предоставления инвалидам социальных услуг, услуг по реабилитации и абилитации, образовательных услуг и проведения мероприятий по социальному сопровождению (содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам) в целях компенсации (устранения) обстоятельств, которые ухудшают или могут ухудшить условия жизнедеятельности и сохранения пребывания в привычной, благоприятной для них среде, выработки навыков, обеспечивающих максимально возможную самостоятельность в реализации основных жизненных потребностей (организация быта, досуга, общения и социальных связей), и адаптации к самостоятельной жизни.


Сопровождаемое проживание организуется для получателей социальных услуг старше 18 лет. Возможность сопровождаемого проживания определяется на основании оценки ограничений основных категорий жизнедеятельности получателя социальных услуг и нарушенных функций организма, определенных в индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида. Критерием для определения нуждаемости и периодичности в сопровождаемом проживании инвалидов необходимо использовать степень выраженности ограничений жизнедеятельности с учетом заключения в индивидуальной программе реабилитации и абилитации инвалида.


При организации сопровождаемого проживания получателю социальных услуг учитывается объем предоставления социальных услуг (постоянно, регулярно, периодически):


постоянное сопровождение - для получателей социальных услуг с тяжелыми множественными нарушениями, ежедневно нуждающихся в постоянном присмотре, помощи и уходе;


регулярное сопровождение - для получателей социальных услуг, которые могут частично обслуживать себя, взаимодействовать и ориентироваться в ближайшем окружении, но каждый день нуждаются в регулярной помощи, в частых напоминаниях, иногда в замещающем исполнении действий для решения отдельных задач организации своей жизни;


периодическое сопровождение - для получателей социальных услуг, которые несколько раз в неделю нуждаются в напоминании, содействии или помощи сопровождающих при исполнении действий для решения отдельных задач организации своей жизни.


Сопровождаемое проживание организуется в индивидуальной или групповой формах.


7.7. Положение о стационарозамещающей технологии "Сопровождаемое проживание инвалидов" утверждается приказом Министерства.



Приложение
к порядку
предоставления социальных услуг
поставщиками социальных услуг
на территории Оренбургской области
в стационарной форме
социального обслуживания
(психоневрологические интернаты,
дома-интернаты для престарелых
и инвалидов (отделение
психоневрологической реабилитации
и геронтопсихиатрическое отделение),
геронтологические центры (отделение
психоневрологической реабилитации
и геронтопсихиатрическое отделение),
специальными домами-интернатами
(отделение психоневрологической
реабилитации)



Стандарты социальных услуг

(в ред. Приказов Министерства социального развития Оренбургской области от 26.10.2022 N 616, от 29.11.2023 N 848)



Стандарты социальных услуг распространяются на социальные услуги, включенные в перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг получателям социальных услуг.


Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается министерством социального развития Оренбургской области (далее - Министерство).



1. Социально-бытовые услуги



1.1. Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Предоставление благоустроенных жилых помещений получателям социальных услуг с учетом их физического и психического состояния, психологической совместимости, пола:

не менее 4,0 кв. метра жилой площади на 1 получателя социальных услуг

Сроки предоставления социальной услуги

Круглосуточно, на период действия договора о предоставлении социальных услуг (далее - договор)

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Соответствие жилых помещений утвержденным нормативам в соответствии с возрастными и физиологическими особенностями получателей социальных услуг;

комфортность и удобство проживания;

обеспеченность всеми видами коммунально-бытового обслуживания;

защищенность от температурного воздействия и влажности;

удовлетворенность качеством предоставляемой услуги;

полнота предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в соответствии с требованиями санитарного законодательства, пожарной безопасности, с учетом доступности для инвалидов и других получателей социальных услуг, имеющих ограничения в жизнедеятельности, в соответствии с возрастом получателей социальных услуг и состоянием их здоровья



1.2. Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Предоставление питания согласно утвержденным нормативам, в том числе приготовление и подача пищи, доставка горячего питания (выдача продуктов питания), включая диетическое питание, уборка и мытье использованной посуды и приборов.

Приобретение и доставка продуктов питания по индивидуальным заявкам получателей социальных услуг за счет их личных денежных средств.

При организации сопровождаемого проживания обеспечивается посильное участие получателей социальных услуг в закупке продуктов питания для личного использования, составлении меню, приготовлении пищи, сервировке стола, мытье кухонной и столовой посуды (с соблюдением норм допустимой нагрузки и рекомендаций ИПРА)

Сроки предоставления социальной услуги

4 раза в сутки, продолжительность до 40 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Приготовление пищи из доброкачественных продуктов (выдача доброкачественных продуктов);

соответствие приготовленной пищи (продуктов) установленным нормам питания и санитарным правилам;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в обеденном зале поставщика социальных услуг, в случае необходимости - в жилой комнате получателей социальных услуг



1.3. Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Предоставление в пользование получателям социальных услуг мягкого инвентаря и средств личной гигиены согласно нормативам, утвержденным Министерством;

регулярная смена постельного белья, своевременная смена нательного белья;

замена мягкого инвентаря согласно утвержденным Министерством нормативам мягкого инвентаря и срокам его эксплуатации;

стирка мягкого инвентаря (чистка, обеззараживание), его починка и ремонт;

приобретение и доставка мягкого инвентаря и других промышленных товаров по индивидуальным заявкам получателей социальных услуг, за счет их личных денежных средств.

При организации сопровождаемого проживания обеспечивается возможность использования получателями социальных услуг бытовых стиральных машин для стирки личных вещей;

глажка мягкого инвентаря в санитарно-бытовых помещениях;

участие получателей социальных услуг в закупке промышленных товаров для использования в личных целях (с соблюдением норм допустимой нагрузки и рекомендаций ИПРА)

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в 7 дней:

смена нательного и постельного белья (при загрязнении - чаще), продолжительность до 20 минут;

стирка одежды и постельного белья проживающих (при загрязнении - чаще), продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Соответствие мягкого инвентаря санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, его удобство, подбор с учетом физических параметров конкретного получателя социальных услуг;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в соответствии с требованиями санитарного законодательства. Обеспечение возможности выполнения социальной услуги без причинения неудобств получателям социальных услуг



1.4. Уборка жилых помещений

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Уборка жилых помещений в соответствии с требованиями санитарного законодательства.

При организации сопровождаемого проживания обеспечивается участие получателей социальных услуг в уборке жилых помещений (подметание пола, вытирание пыли, уборка пылесосом, влажная уборка пола, мытье зеркал и окон, чистка сантехники, уход за холодильником (с соблюдением норм допустимой нагрузки и рекомендаций ИПРА))

Сроки предоставления социальной услуги

2 раза в день, продолжительность до 20 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Уборка помещений в соответствии с требованиями санитарного законодательства и обеспечение комфортных условий жизнедеятельности;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Обеспечение возможности выполнения социальной услуги без причинения неудобств или вреда здоровью получателям социальных услуг, проявление обслуживающим персоналом необходимой деликатности и корректности по отношению к получателям социальных услуг



1.5. Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми за счет средств получателей социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Организация досуговой деятельности с предоставлением оборудованного помещения (места) для:

культурно-досуговой деятельности;

организации работы кружков по интересам;

просмотра телепередач;

чтения книг и журналов;

настольных игр.

Обеспечение получателей социальных услуг книгами, журналами, газетами и настольными играми за счет средств получателей социальных услуг

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в день, продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление помещений (места) для организации досуговых мероприятий в соответствии с требованиями санитарного законодательства, правилами пожарной безопасности, доступности для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности.

Оказание социальной услуги по организации культурно-массовых мероприятий за пределами территории поставщика социальных услуг осуществляется с предоставлением транспорта поставщика социальных услуг (при необходимости)



1.6. Предоставление помещений для отправления религиозных обрядов, создание для этого соответствующих условий, не противоречащих правилам внутреннего распорядка и учитывающих интересы верующих различных конфессий и атеистов

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Создание соответствующих условий для отправления религиозных обрядов;

содействие в проведении религиозных обрядов по мере необходимости;

удовлетворение духовных запросов получателей социальных услуг

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в сутки, продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Доступность и свобода отправления религиозных обрядов;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Наличие помещений для отправления религиозных обрядов или проведения мероприятий в отдельных помещениях;

доступность для получателей социальных услуг, имеющих ограничения возможности здоровья



1.7. Помощь в приеме пищи (кормление)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Оказание помощи получателям социальных услуг в доставке и приеме пищи (кормление)

Сроки предоставления социальной услуги

4 раза в сутки, продолжительность до 40 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Своевременное и полное удовлетворение физиологических потребностей получателей социальных услуг в получении питания; удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в обеденном зале поставщика социальных услуг, в случае необходимости в жилой комнате получателей социальных услуг



1.8. Оказание помощи в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий за счет средств получателей социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Информирование получателей социальных услуг о репертуаре театров, кино и других культурных мероприятиях, приобретение билетов по заявкам получателей социальных услуг (за счет получателей социальных услуг или его представителя)

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в месяц, продолжительность до 240 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность получателей социальных услуг организованными культурно-досуговыми мероприятиями;

удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность и результативность;

при организации сопровождаемого проживания обеспечивается посильное участие получателей социальных услуг в планировании и организации досуговой деятельности;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление транспорта поставщика социальных услуг (при необходимости)



1.9. Предоставление гигиенических услуг лицам, неспособным по состоянию здоровья самостоятельно осуществлять за собой уход

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Предоставление получателям социальных услуг, неспособным самостоятельно осуществлять за собой уход, следующих гигиенических услуг:

умывание, чистка зубов, уход за полостью рта, уход за волосами;

купание получателей социальных услуг, уход за ногтями рук и ног;

осмотр на педикулез;

стрижка волос, бритье;

смена нательного белья и элемента постельного белья, смена абсорбирующего белья, подмывание, помощь при пользовании туалетом или судном, включая обработку судна, помощь в одевании (раздевании).

По мере необходимости получателям социальных услуг, имеющим ограничения в движении, осуществляется помощь в таких действиях, как встать с постели, лечь в постель, принять пищу, питье, пользоваться очками или слуховыми аппаратами и др.

Сроки предоставления социальной услуги

Ежедневно, продолжительность до 60 минут:

умывание, чистка зубов, уход за полостью рта, уход за волосами - не реже 1 раза в день;

купание получателей социальных услуг, осмотр на педикулез, уход за ногтями рук и ног - 1 раз в неделю;

стрижка волос - не реже 1 раза в 2 месяца;

бритье - не реже 2 раз в неделю;

смена нательного белья и элемента постельного белья - после каждого загрязнения, не реже 1 раза в 7 дней;

смена абсорбирующего белья, подмывание - не реже 1 раза в день;

помощь при пользовании туалетом или судном, включая обработку судна - при потребности;

помощь в одевании (раздевании) - 1 раз в день.

По мере необходимости получателям социальных услуг, имеющим ограничения в движении, осуществляется помощь в таких действиях, как встать с постели, лечь в постель, принять пищу, питье, пользоваться очками или слуховыми аппаратами и др.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с требованиями санитарного законодательства. Обеспечение возможности выполнения социальной услуги без причинения неудобств получателям социальных услуг



1.10. Оказание помощи в написании писем

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Написание писем под диктовку, прочтение писем вслух получателям социальных услуг, неспособным по состоянию здоровья самостоятельно выполнять данные действия + электронные письма

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в месяц, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

При написании писем под диктовку почерк должен быть разборчивым;

при прочтении писем вслух должно быть гарантировано доведение до получателей социальных услуг всей информации



1.11. Оказание помощи в организации ритуальных услуг

(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 26.10.2022 N 616)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Организация ритуальных услуг поставщиком социальных услуг:

организация медицинского освидетельствования факта смерти получателя социальных услуг;

оформление и получение справки о смерти и свидетельства о смерти в органах ЗАГС;

оформление документов на погребение;

организация предоставления и доставка гроба и других предметов, необходимых для погребения;

перевозка тела умершего на кладбище, погребение.

Организация ритуальных услуг по погребению умершего получателя социальных услуг специализированной службой в соответствии с Федеральным законом от 12.01.1996 N 8 "О погребении и похоронном деле"

Сроки предоставления социальной услуги

В случае смерти получателей социальных услуг, продолжительность до 5 дней

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Обеспечение достойного погребения получателей социальных услуг.

Отсутствие жалоб со стороны родственников умерших получателей социальных услуг

Условия предоставления социальной услуги

Социальная услуга предоставляется самостоятельно поставщиками социальных услуг или с привлечением специализированных служб



2. Социально-медицинские услуги



2.1. Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и другое)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг:

измерение температуры тела, артериального давления (по медицинским показаниям, по назначению врача), осмотр кожного покрова и волосистой части головы, организация получения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения по назначению врача, контроль за приемом лекарственных препаратов - по назначению врача, контроль за условиями и сроками хранения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, организация проведения профилактической вакцинации - по назначению врача

Сроки предоставления социальной услуги

Ежедневно, продолжительность до 30 минут:

измерение температуры тела, артериального давления (по медицинским показаниям, по назначению врача): 1 раз в день (в приемно-карантинном отделении);

осмотр кожного покрова и волосистой части головы - 1 раз в неделю;

организация получения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения по назначению врача;

контроль за приемом лекарственных препаратов - по назначению врача;

контроль за условиями и сроками хранения лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения - 1 раз в месяц;

организация проведения профилактической вакцинации - по назначению врача

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Своевременность и полнота предоставленных медицинских процедур;

улучшение состояния здоровья и самочувствия получателей социальных услуг, устранение неприятных ощущений дискомфорта; удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Максимальная аккуратность и осторожность без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг



2.2. Организация и проведение оздоровительных мероприятий

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Организация и проведение оздоровительных мероприятий: утренняя зарядка, организация проведения прогулок на свежем воздухе (при наличии благоприятных погодных условий), водные процедуры

Сроки предоставления социальной услуги

Ежедневно, продолжительность до 75 минут

утренняя зарядка - 1 раз в день,

организация проведения прогулок на свежем воздухе (при наличии благоприятных погодных условий) - 2 раза в день;

водные процедуры - 1 раз в день

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб;

сформированность навыков здорового образа жизни, избавление от вредных привычек

Условия предоставления социальной услуги

Наличие помещений и благоустроенной прилегающей территории у поставщика социальных услуг для проведения оздоровительных мероприятий



2.3. Наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Наблюдение с целью выявления возможных отклонений в состоянии здоровья получателей социальных услуг:

осмотр ушей, глаз, носа, видимых слизистых оболочек, осмотр кожного покрова и волосистых частей тела, измерение артериального давления получателям социальных услуг, измерение температуры тела, проведение антропометрических измерений получателей социальных услуг (вес, рост), профилактический осмотр с оформлением записи в медицинской документации врачом-терапевтом, динамическое наблюдение за получателями социальных услуг в случае ухудшения состояния здоровья

Сроки предоставления социальной услуги

Ежедневно, продолжительность до 20 минут:

осмотр ушей, глаз, носа, видимых слизистых оболочек - в приемно-карантинном отделении - 1 раз в день, далее - при индивидуальной потребности получателей социальных услуг, по медицинским показаниям,

осмотр кожного покрова и волосистых частей тела в приемно-карантинном отделении - 1 раз в день, далее 1 раз в неделю;

измерение артериального давления получателям социальных услуг в приемно-карантинном отделении - 1 раз в день, далее - по медицинским показаниям;

измерение температуры тела в приемно-карантинном отделении - 2 раза в день, далее - по медицинским показаниям;

проведение антропометрических измерений получателя социальных услуг (вес, рост) - при поступлении (выбытии), далее - 1 раз в квартал;

профилактический осмотр с оформлением записи в медицинской документации врачом-терапевтом, врачом психиатром - 1 раз в полугодие;

организация проведения углубленного медицинского осмотра (диспансеризации) с привлечением врачей узких специалистов с оформлением записи в медицинской документации - 1 раз в год

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги:

однократно - при поступлении;

систематически - в соответствии с медицинскими показаниями, заключением врача



2.4. Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Обеспечение проведения квалифицированного консультирования получателей социальных услуг;

консультации терапевта, узких врачей-специалистов (по медицинским показаниям);

поддержание и сохранение здоровья получателям социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в квартал, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с возрастом получателей социальных услуг и состоянием их здоровья



2.5. Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Проведение санитарно-просветительской работы, направленной на формирование у получателей социальных услуг навыков здорового образа жизни, избавление от вредных привычек и другое

Сроки предоставления услуги

1 раз в месяц, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с возрастом получателей социальных услуг и состоянием их здоровья с использованием информационно-методического материала (листовок, буклетов, санбюллетеней и другое)



2.6. Проведение реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида) и лицензией поставщика социальных услуг на осуществляемую медицинскую деятельность.

Социальная услуга включает в себя проведение комплекса реабилитационных мероприятий, в том числе с применением медицинских процедур по профилю заболевания: массаж, лечебная физкультура, физиотерапевтические процедуры

Сроки предоставления социальной услуги

По назначению врача-специалиста - индивидуально, курсами до 3 раз в год продолжительность до 100 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с требованиями санитарного законодательства, правил пожарной безопасности, в соответствие с лицензионными требованиями. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и получателей социальных услуг, имеющих ограничения возможности здоровья, в соответствии с заключением врача, оказывается квалифицированным персоналом



2.7. Оказание помощи в проведении медико-социальной экспертизы

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Доставка лабораторного материала в медицинскую организацию для проведения медицинских анализов, сбор документов, необходимых для комплексной оценки состояния здоровья получателей социальных услуг;

информирование о порядке признания получателя социальных услуг инвалидом;

информирование о порядке разработки индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида (внесение изменений/дополнений);

предоставление получателям социальных услуг транспортного средства, в том числе оснащенного специальным оборудованием, для перевозки инвалидов-колясочников;

оказание помощи в сборе документов, необходимых медицинских осмотров для проведения медико-социальной экспертизы

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в год до 180 мин., не позднее 1 месяца до завершения срока действия справки медико-социальной экспертизы об инвалидности, выданной получателям социальных услуг

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Своевременное выявление потребности получателей социальных услуг, оказание помощи в медицинском освидетельствовании и получении индивидуальной программы реабилитации и (или) абилитации инвалида (ребенка-инвалида), информирование о мерах социальной поддержки

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги во взаимодействии с бюро медико-социальной экспертизы, с медицинскими и другими организациями, занимающимися вопросами медико-социальной экспертизы



2.8. Оказание помощи в госпитализации нуждающихся в медицинские организации, в том числе в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Организация работы по сбору медицинских документов для получения направления на плановую госпитализацию в медицинскую организацию.

Организация доставки получателей социальных услуг на плановую госпитализацию в медицинскую организацию, предусматривается возможность предоставления получателям социальных услуг транспортного средства.

Подготовка и отправка заявления получателей социальных услуг в Фонд социального страхования для постановки на учет для получения санаторно-курортного лечения.

Содействие получателям социальных услуг в прохождении необходимого медицинского осмотра, включая медицинские анализы, получение заключения медицинской организации для санаторно-курортного лечения.

Сроки предоставления социальной услуги

3 раза в год, продолжительность до 120 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Своевременное предоставление социальной услуги в соответствии с медицинскими показаниями, с учетом пожеланий получателей социальных услуг

Условия предоставления социальной услуги

Наличие направления врача на госпитализацию, соответствующего доступности предоставления социальной услуги для получателей социальных услуг, имеющих ограничения возможности здоровья



2.9. Оказание помощи в получении бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов) и протезно-ортопедической помощи для получателей социальных услуг пожилого возраста и инвалидов

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Организация получения бесплатной зубопротезной (за исключением протезов из драгоценных металлов и других дорогостоящих материалов) и протезно-ортопедической помощи через уполномоченные организации;

сбор и направление документов получателей социальных услуг, имеющих право в соответствии с действующим законодательством на бесплатное зубопротезирование, в медицинскую организацию для бесплатного зубопротезирования и получения протезно-ортопедической помощи;

предусматривается возможность предоставления получателям социальных услуг транспортного средства

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в 3 года, продолжительность 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в получении бесплатной зубопротезной и протезно-ортопедической помощи;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Наличие медицинских показаний, права на оказание мер социальной поддержки согласно действующему законодательству



2.10. Организация обеспечения техническими средствами ухода и реабилитации

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Оказание содействия в обеспечении получателей социальных услуг техническими средствами реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида), в том числе сбор и направление пакета документов, сопровождение и (при необходимости) предоставление (бесплатно) транспортного средства поставщика социальных услуг, в том числе оснащенного специальным оборудованием для перевозки инвалидов-колясочников;

осуществление учета, контроль за сроками эксплуатации и своевременной заменой технических средств реабилитации;

организация получения технических средств реабилитации и средств ухода за инвалидами.

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в год, продолжительность до 180 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации

Условия предоставления социальной услуги

Наличие рекомендации по обеспечению техническими средствами ухода и реабилитации в индивидуальной программе реабилитации и абилитации инвалида (ребенка-инвалида)



3. Социально-психологические услуги



3.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности получателей социальных услуг;

определение методов и форм работы по психологической реабилитации для получателей социальных услуг.

Форма предоставления социальной услуги - индивидуальные или групповые занятия

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в месяц, продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставляется:

при возникновении у получателей социальных услуг проблем личностного характера;

при наличии рекомендации по проведению социально-психологической реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида).

Оказывается квалифицированным специалистом



4*. Социально-педагогические услуги

(введен Приказом Министерства социального развития Оренбургской области от 29.11.2023 N 848)




4.1. Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Обеспечение досуга: проведение конкурсов, выставок, концертов силами получателей социальных услуг;

организация участия получателей социальных услуг в клубах (кружках) по интересам, в том числе при организации сопровождаемого проживания;

обеспечение коммуникативного общения для получателей социальных услуг, полностью утративших способность либо возможность осуществлять самообслуживание.

Расширение общего и культурного кругозора у получателей социальных услуг, в том числе при организации сопровождаемого проживания.

Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия

Периодичность, кратность и время предоставления социальной услуги

До 2 раз в месяц, продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворение культурных и духовных потребностей получателей социальных услуг, расширение их культурного кругозора

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг, соответствующей требованиям доступности для получателей социальных услуг с учетом ограничений их жизнедеятельности";



5. Социально-трудовые услуги



5.1. Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Создание условий для проведения мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса:

использование остаточных трудовых возможностей, участие в лечебно-трудовой деятельности, выбор форм и методов работы с получателями социальных услуг;

для получателей социальных услуг с учетом потребности предусматривается проведение мероприятий по использованию его трудовых возможностей и обучению (восстановлению) доступным навыкам самообслуживания:

самостоятельное раздевание и одевание, умывание и чистка зубов;

заправка постели.

При организации сопровождаемого проживания обеспечивается возможность участия получателей социальных услуг в сервировке стола, уборке и мытье посуды после приема пищи; посильное участие в уборке жилого помещения; обучение правилам пользования бытовыми электроприборами (чайник, СВЧ-печь, холодильник, утюг, пылесос и др.)

Сроки предоставления социальной услуги

2 раза в месяц, продолжительность до 30 минут;

до 5 раз в неделю, до 4 раз в день, продолжительность - до 30 минут при организации сопровождаемого проживания

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги с учетом возраста, состояния здоровья и желания получателей социальных услуг



5.2. Оказание помощи в трудоустройстве

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Оказание помощи получателям социальных услуг: в трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем;

предоставление объективной информации по вопросам занятости в населенных пунктах, интересующих получателей социальных услуг;

помощь получателям социальных услуг в решении вопроса о самообеспечении:

разъяснение права на труд и возможностей его реализации;

информирование о порядке постановки на учет в центрах занятости населения Оренбургской области

Сроки предоставления социальной услуги

до 2 раз в год, продолжительность до 120 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги с учетом возраста и состояния здоровья получателей социальных услуг, рекомендаций индивидуальной программы реабилитации инвалида, с привлечением профильных органов исполнительной власти Оренбургской области



5.3. Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Содействие в организации обучения инвалидов (детей-инвалидов);

обеспечение возможности самореализации, выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности:

восстановление и закрепление навыков самообслуживания;

организация и проведение профориентационных мероприятий;

помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями;

взаимодействие с образовательными организациями Оренбургской области;

помощь в сборе документов для обучения, помощь в определении формы обучения;

осуществление наблюдения за процессом обучения получателей социальных услуг

Сроки предоставления социальной услуги

2 раза в год, продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги с учетом состояния здоровья и рекомендаций индивидуальной программы реабилитации, заключения психолого-медико-педагогической комиссии, с привлечением образовательных организаций Оренбургской области



6. Социально-правовые услуги



6.1. Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Информирование получателей социальных услуг о перечне документов, необходимых для реализации их прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении

Сроки предоставления социальной услуги

До 4 раз в квартал, продолжительность до 240 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Оказание социальной услуги с возможным привлечением других организаций Оренбургской области соответствующего профиля и предоставлением получателям социальных услуг транспорта



6.2. Оказание помощи в получении юридических услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Консультирование по вопросам, связанным с правом получателей социальных услуг на социальное обслуживание и защиту своих интересов, содействие получателям социальных услуг в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством Российской Федерации и Оренбургской области льгот и преимуществ, других правовых вопросов

Сроки предоставления социальной услуги

До 4 раз в квартал, продолжительность до 90 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Оказание социальной услуги с возможным привлечением других организаций Оренбургской области соответствующего профиля и предоставлением получателю социальных услуг транспорта



6.3. Услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Информирование получателей социальных услуг о способах реализации их прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи.

Обеспечение представительства в суде для защиты прав интересов получателей социальных услуг, помощь в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, помощь в осуществлении установленных законодательством Российской Федерации мер социальной поддержки

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в квартал, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Оказание социальной услуги с возможным привлечением других организаций соответствующего профиля и предоставлением получателю социальных услуг транспорта



7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов



7.1. Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Обучение получателей социальных услуг, в том числе при организации сопровождаемого проживания, пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации:

подбор технического средства реабилитации в соответствии со степенью ограничения жизнедеятельности и реабилитационным потенциалом получателей социальных услуг;

проведение теоретических занятий (индивидуальных и (или) групповых) согласно плану с использованием наглядных пособий (таблиц, рисунков, карт, схем);

проведение практических занятий до момента формирования у получателей социальных услуг устойчивых навыков по использованию технических средств реабилитации)

Сроки предоставления социальной услуги

Продолжительность до 360 минут в год

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с требованиями санитарного законодательства, правилами пожарной безопасности и техники безопасности.

При наличии индивидуальной потребности получателей социальных услуг в обучении пользованию средствами ухода;

при наличии рекомендации в обеспечении техническими средствами в индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида)



7.2. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Проведение социально - реабилитационных мероприятий, в том числе при организации сопровождаемого проживания, в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида) в форме индивидуальных и групповых занятий:

мероприятия социально-средовой реабилитации и абилитации:

ориентация в окружающей среде и подбор вида общественной или семейно-бытовой деятельности;

развитие самостоятельности при ориентации во времени, пространстве;

знакомство с социальным окружением и социальными связями в игровой форме, побуждение к установлению контактов с окружающими.

Мероприятия по социально-бытовой адаптации:

формирование культурно-гигиенических навыков, заботливого отношения к своему телу, умений и навыков самообслуживания в повседневной жизни;

знакомство с назначением предметов, окружающих в быту и в социальном пространстве, приемам и правилам обращения с ними;

обучение практическим умениям пользования некоторыми предметами, бытовыми приборами;

формирование навыков одевания и раздевания.

Мероприятия социокультурной реабилитации:

формирование у инвалида интересов к культуре, искусству, декоративно-прикладному творчеству, спорту, туризму;

участие инвалидов в художественной самодеятельности;

организация и проведение занятий реабилитационной направленности в зависимости от степени ограничения жизнедеятельности (в том числе изотерапия, арттерапия, сказкотерапия, бисероплетение, музыкотерапия, библиотерапия, игровая терапия и другое)

Сроки предоставления социальной услуги

2 раза в неделю, продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с требованиями санитарного законодательства, правилами пожарной безопасности и техники безопасности



7.3. Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Обучение получателей социальных услуг, в том числе при организации сопровождаемого проживания, социально значимым умениям и навыкам (социально-бытовым и коммуникативным, самоконтроля, самообслуживания и другим), с учетом индивидуальных психофизических и личностных особенностей:

обучение навыкам поведения, этическим нормам в быту и общественных местах путем проведения занятий по:

самообслуживанию, выполнению элементарных бытовых операций (приготовление пищи, уборка помещения, стирка и штопка белья, уход за одеждой и обувью, правильное расходование финансовых средств);

обучение получателей социальных услуг правилам поведения на дороге (правилам дорожного движения);

правилам поведения в общественном транспорте;

самоконтролю и взаимодействию с другими людьми в общественной деятельности;

Сроки предоставления социальной услуги

2 раза в неделю, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с требованиями санитарного законодательства, правилами пожарной безопасности и техники безопасности



7.4. Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Проведение обучающих занятий компьютерной грамотности в соответствии с графиком, планом работы и правилами техники безопасности

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в неделю, продолжительность до 45 минут за одно занятие

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги,

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с требованиями санитарного законодательства, правилами пожарной безопасности и техники безопасности, с учетом технических возможностей



Приложение N 3
к приказу
министерства
социального развития
Оренбургской области
от 21 июля 2021 г. N 398



Порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области в стационарной форме социального обслуживания (реабилитационные центры, реабилитационно-оздоровительные центры, реабилитационные центры для инвалидов, социально-оздоровительные центры, спортивно-реабилитационные центры)

(в ред. Приказов Министерства социального развития Оренбургской области от 17.09.2021 N 511, от 10.06.2022 N 326, от 12.12.2022 N 721, от 30.03.2023 N 192, от 17.07.2023 N 495, от 29.11.2023 N 848, от 22.12.2023 N 932)




1. Общее положение

(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)



1.1. Настоящий Порядок устанавливает правила и условия предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания:


инвалидам, не достигшим возраста 80 лет, детям-инвалидам с 2-летнего возраста, проживающим на территории Оренбургской области, нуждающимся в реализации мероприятий по социальной реабилитации или абилитации, рекомендованных индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида, ребенка-инвалида;


гражданам Российской Федерации, проживающим на территории Оренбургской области, по достижении возраста 55 лет для женщин, 60 лет для мужчин или ранее этого возраста при установлении страховой пенсии по старости, из числа имеющих награду Оренбургской области, статус Героев Советского Союза, Героев Российской Федерации, полных кавалеров ордена Славы, Героев Социалистического Труда, Героев Труда Российской Федерации и полных кавалеров ордена Трудовой Славы, ветеранов Великой Отечественной войны, лиц, принимавших участие в боевых действиях на территориях государств и городов в периоды ведения боевых действий согласно разделам I, II приложения к Федеральному закону от 12 января 1995 года N 5-ФЗ "О ветеранах" (далее - ФЗ N 5), вдов (вдовцов) погибших (умерших) участников (инвалидов) Великой Отечественной войны, вдов (вдовцов) лиц, принимавших участие в боевых действиях на территориях государств и городов в периоды ведения боевых действий согласно разделам I, II приложения к ФЗ N 5, родителей и вдов (вдовцов) военнослужащих и лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел, войск национальной гвардии, Государственной противопожарной службы, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, погибших (умерших) при исполнении обязанностей военной службы (служебных обязанностей), реабилитированных лиц и лиц, пострадавших от политических репрессий, бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период Второй мировой войны, а также, проживающим на территории Оренбургской области военнослужащим и сотрудникам федеральных органов исполнительной власти и федеральных государственных органов, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба, сотрудникам органов внутренних дел Российской Федерации, принимавшим участие в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики с 24 февраля 2022 года и на территориях Запорожской области и Херсонской области с 30 сентября 2022 года, независимо от возраста с правом получения социальных услуг до 31.12.2024 (далее - получатель социальных услуг).


1.2. Социальные услуги предоставляются:


организациями социального обслуживания Оренбургской области, участвующими в выполнении государственного задания (заказа):


реабилитационными центрами;


реабилитационно-оздоровительными центрами;


реабилитационными центрами для инвалидов;


негосударственными (коммерческими и некоммерческими организациями), в том числе социально ориентированными некоммерческими организациями, предоставляющими социальные услуги, юридическими лицами независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими социальное обслуживание, внесенными в реестр поставщиков социальных услуг Оренбургской области (далее - поставщики социальных услуг).



2. Наименование социальной услуги

(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)



2.1. Социальное обслуживание в стационарной форме социального обслуживания включает в себя деятельность по предоставлению социальных услуг получателям социальных услуг в целях улучшения условий их жизнедеятельности и (или) расширения их возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.


2.2. Социальная услуга социального обслуживания - действие или действия в сфере социального обслуживания по оказанию помощи получателям социальных услуг в целях улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.



3. Перечень документов, необходимых для предоставления социальных услуг

(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)



3.1. Для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания получатель социальных услуг (родитель (если получатель услуг - ребенок-инвалид), законный представитель) подает поставщику социальных услуг в письменной или электронной форме заявление о предоставлении социальных услуг, составленное по форме согласно приложению N 14 к настоящему приказу.


3.2. К заявлению для получения социальных услуг прилагаются:


индивидуальная программа предоставления социальных услуг;


документы, удостоверяющие личность гражданина (законного представителя), а также документы, удостоверяющие личность иностранного гражданина, лица без гражданства, включая вид на жительство и удостоверение беженца;


документы, подтверждающие полномочия представителя (при обращении представителя гражданина);


документы, подтверждающие льготный статус получателя социальных услуг (за исключением граждан, имеющих инвалидность);


свидетельство о рождении ребенка и нотариально удостоверенный перевод на русский язык (при регистрации рождения ребенка на территории иностранного государства) (при необходимости);


свидетельство о заключении брака иностранного государства и нотариально удостоверенный перевод на русский язык (при регистрации брака на территории иностранного государства) (при необходимости);


выписка из медицинской карты амбулаторного (стационарного) больного по форме N 027/у (с обязательным перечнем диагностических исследований), выданная не ранее чем за один месяц до подачи заявления;


справка об отсутствии контактов с инфекционными больными (эпидемиологическое окружение), выданная врачом по месту жительства;


заключение уполномоченной медицинской организации о наличии (отсутствии) противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме;


страховой полис обязательного медицинского страхования;


сертификат профилактических прививок (предоставляется для детей-инвалидов).


3.3. Документы (сведения), запрашиваемые при необходимости через единую систему межведомственного электронного взаимодействия:


сведения о регистрации по месту жительства гражданина Российской Федерации;


сведения о регистрации по месту пребывания гражданина Российской Федерации;


сведения о регистрации иностранного гражданина или лица без гражданства по месту жительства;


сведения о постановке на учет иностранного гражданина или лица без гражданства по месту пребывания;


сведения, подтверждающие факт установления инвалидности (в случае отсутствия соответствующих сведений в федеральном реестре инвалидов гражданин самостоятельно представляет копию справки, подтверждающей факт установления инвалидности);


сведения из индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида (в случае отсутствия соответствующих сведений в федеральном реестре инвалидов гражданин самостоятельно представляет копию индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида, ребенка-инвалида), в том числе для подтверждения наличия в ней мероприятий по социальной реабилитации или абилитации;


сведения о государственной регистрации рождения;


сведения о государственной регистрации заключения брака;


сведения о государственной регистрации расторжения брака;


сведения о государственной регистрации установления отцовства;


сведения о государственной регистрации перемены имени;


сведения об установлении опеки (в случае обращения опекуна совершеннолетнего недееспособного гражданина) получаются посредством государственной автоматизированной информационной системы "Электронный социальный регистр населения Оренбургской области" (далее - ЭСРН) либо единой государственной информационной системы социального обеспечения.


Гражданин вправе представить сведения, запрашиваемые через систему межведомственного электронного взаимодействия, самостоятельно.


3.4. В течение суток с даты подачи заявления и пакета документов поставщику социальных услуг между сторонами заключается договор о предоставлении социальных услуг (далее - договор).



4. Стандарт социальных услуг

(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)



4.1. Социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг при временном проживании у поставщика социальных услуг на период нахождения на стационарном социальном обслуживании (на период заезда).


4.2. Получателям социальных услуг предоставляются следующие виды социальных услуг:


1) социально-бытовые;


2) социально-медицинские;


3) социально-психологические;


4) социально-педагогические;


5) социально-трудовые (если получатель социальных услуг инвалид, ребенок-инвалид);


6) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов.


4.3. Наименования, описание, объем, сроки и условия предоставления, показатели качества и оценка результатов социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, определены стандартом социальных услуг согласно приложению к настоящему Порядку.


4.4. Поставщик социальных услуг знакомит получателя социальных услуг с настоящим Порядком, тарифами на социальные услуги, утвержденными приказом министерства социального развития Оренбургской области (далее - Министерство), и правилами внутреннего распорядка при заключении договора.


4.5. По результатам оказания социальных услуг поставщиком социальных услуг по окончании заезда составляется акт сдачи-приемки оказанных социальных услуг получателям социальных услуг в пределах норм, установленных стандартом социальных услуг, который подписывается получателем социальных услуг (законным представителем).


4.6. Отказ получателей социальных услуг от социального обслуживания оформляется заявлением в письменной или электронной форме. Министерство на основании заявления вносит в индивидуальную программу предоставления социальных услуг отметку об отказе от социального обслуживания и оформляет заключение о выполнении индивидуальной программы.


Отказ получателя социальных услуг (родителя, иного законного представителя) от получения стационарного социального обслуживания освобождает Министерство и поставщика социальных услуг от ответственности за предоставление стационарного социального обслуживания.


4.7. Получателям социальных услуг может быть отказано в социальном обслуживании в случае:


а) нарушения ими условий договора, правил внутреннего распорядка поставщика социальных услуг;


б) наличия медицинских противопоказаний, перечень которых утвержден приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 02.05.2023 N 202н "Об утверждении перечня медицинских противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме, а также формы заключения уполномоченной медицинской организации о наличии (об отсутствии) таких противопоказаний". Такой отказ возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации;


в) отсутствия мероприятий по социальной реабилитации или абилитации в индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида/ребенка-инвалида.



5. Правила предоставления социальных услуг бесплатно либо за плату или частичную плату

(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)



5.1. Социальные услуги в объемах, определяемых индивидуальной программой предоставления социальных услуг в пределах норм, установленных стандартом социальных услуг, предоставляются получателям социальных услуг бесплатно.


5.2. Порядок взимания платы за предоставление социальных услуг, определение категории граждан, которым социальные услуги предоставляются бесплатно, утверждены постановлением Правительства Оренбургской области от 12.07.2006 N 242-п "Об утверждении положения о порядке определения размера платы за предоставление социальных услуг и порядке ее взимания организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими социальное обслуживание на территории Оренбургской области".


5.3. Поставщики социальных услуг вправе предоставлять получателям социальных услуг по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги за плату в соответствии с тарифами на социальные услуги, утвержденными поставщиками социальных услуг.



6. Требования к деятельности поставщика социальной услуги в сфере социального обслуживания

(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)



6.1. Поставщики социальных услуг обязаны:


осуществлять свою деятельность в соответствии с федеральными законами, законами и иными нормативными правовыми актами Оренбургской области;


предоставлять социальные услуги получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами предоставления социальных услуг и условиями договоров о предоставлении социальных услуг;


предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на оказанные услуги и об их стоимости для граждан либо о возможности получать их бесплатно;


использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с требованиями о защите персональных данных, установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных;


предоставлять информацию в Министерство для формирования регистра получателей социальных услуг;


предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе информационно-телекоммуникационной сетью "Интернет", почтовой связью при получении социальных услуг;


обеспечивать получателям социальных услуг возможность свободного посещения их представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;


размещать получателей социальных услуг с учетом их пола, состояния здоровья, возраста, степени к самообслуживанию;


оформлять на каждого получателя социальных услуг личное дело;


обеспечивать прием и сохранность личных вещей и ценностей получателей социальных услуг, принятых на хранение на основании заявления получателей социальных услуг (законных представителей, иных законных представителей);


исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав граждан на социальное обслуживание.


6.2. Поставщики социальных услуг должны отвечать следующим условиям размещения и оснащения:


размещение в специально предназначенном (приспособленном) здании (зданиях) или помещениях на территории жилой застройки за пределами санитарно-защитных зон организаций, сооружений, иных объектов и отвечающих требованиям правил противопожарного режима, утвержденных постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 N 1479 "Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации", а также требованиям к антитеррористической защищенности объектов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 13.05.2016 N 410 "Об утверждении требований к антитеррористической защищенности объектов (территорий) Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации и объектов (территорий), относящихся к сфере деятельности Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, и формы паспорта безопасности этих объектов (территорий)";


территория отдельно стоящего здания должна иметь наружное освещение;


на территории выделяются и благоустраиваются зоны для отдыха и хозяйственно-бытовой деятельности, физкультурно-оздоровительных мероприятий;


помещения должны быть оборудованы системами холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, и оснащены телефонной связью;


системы отопления, вентиляции и кондиционирования должны обеспечивать оптимальные условия проживания или находиться в границах допустимых параметров микроклимата и воздушной среды помещений согласно показателям микроклимата помещений, установленным гигиеническими нормативами;


концентрации вредных веществ в воздухе помещений не должны превышать гигиенические нормативы в атмосферном воздухе;


планировка и оборудование всех помещений, включая спальные комнаты, должны предусматривать возможность использования их получателями социальных услуг с ограниченными возможностями, использующими специальные средства для передвижения, и размещение технических средств реабилитации на расстоянии, позволяющем получателям социальных услуг воспользоваться ими;


площадь помещений при предоставлении социальных услуг получателям социальных услуг должна соответствовать нормативам, утвержденным стандартом социальных услуг;


оснащение специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами должно отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг;


оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с документацией на их функционирование и эксплуатацию, содержаться в технически исправном состоянии, систематически проверяться.


6.3. Укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация включает в себя:


необходимое для предоставления социальных услуг число специалистов, имеющих соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, соответствующих профессиональному стандарту, обладающих знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей; постоянное повышение их квалификации, в том числе на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными способами;


исполнение обязанностей специалистами добросовестно и на высоком профессиональном уровне согласно должностным инструкциям, профессиональным стандартам и другим документам, регламентирующим их обязанности, права и ответственность;


обязательная аттестация специалистов в установленном порядке;


соблюдение принципов гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности по отношению к получателям социальных услуг, необходимости проявлять к ним максимальную чуткость, вежливость, выдержку, предусмотрительность, учитывать их физическое и психическое состояние, а также требования этики взаимоотношений с получателями социальных услуг и их социальным окружением, руководствуясь "Кодексом этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания".


6.4. Поставщик социальных услуг должен иметь документально оформленную собственную систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг на их соответствие государственным стандартам социального обслуживания, другим нормативным документам в области социального обслуживания населения.


6.5. Информация об услугах, предоставляемых поставщиком социальных услуг, должна размещаться на общедоступных информационных ресурсах, информационных стендах в помещениях поставщиков социальных услуг, в средствах массовой информации, в сети "Интернет", в том числе на официальном сайте Министерства и поставщика социальных услуг, и должна содержать:


перечень основных услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг;


характеристики услуг, область предоставления и затраты времени на предоставление;


наименование государственных стандартов социального обслуживания, требованиям которых должны соответствовать услуги;


взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги);


возможность влияния получателей социальных услуг на качество услуги;


доступные средства для эффективного общения персонала с получателями социальных услуг;


возможность осуществления оценки качества услуги со стороны получателей социальных услуг;


установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями получателей социальных услуг; правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг;


гарантийные обязательства поставщика социальных услуг.


6.6. Поставщики социальных услуг при оказании социальных услуг не вправе:


ограничивать права, свободы и законные интересы получателей социальных услуг, в том числе при использовании лекарственных препаратов, за исключением случаев угрозы их жизни и здоровью;


применять физическое или психологическое насилие в отношении получателей социальных услуг, допускать их оскорбление, грубое обращение с ними.



7. Особенности предоставления стационарного социального обслуживания

(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)



7.1. Поставщиками социальных услуг бесплатно предоставляются питание и проживание лицам, сопровождающим инвалидов I группы и детей-инвалидов. Сопровождающим лицам в организации на платной основе могут быть предоставлены социальные услуги при наличии выписки из медицинской карты амбулаторного (стационарного) больного по форме N 027/у.


Лицу, сопровождающему инвалида I группы/ребенка-инвалида, может быть отказано в приеме поставщиком социальных услуг при наличии у сопровождающего лица медицинских противопоказаний, перечень которых утвержден приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 02.05.2023 N 202н "Об утверждении перечня медицинских противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме, а также формы заключения уполномоченной медицинской организации о наличии (об отсутствии) таких противопоказаний". Такой отказ возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации.


7.2. Социальные услуги предоставляются поставщиком социальных услуг в порядке очередности сроком не более 18 календарных дней (продолжительность заезда).


7.3. Право на первоочередное получение социальных услуг в соответствии с настоящим Порядком имеют:


члены семей военнослужащих, призванных на военную службу по мобилизации в соответствии с Указом Президента Российской Федерации от 21 сентября 2022 года N 647 "Об объявлении частичной мобилизации в Российской Федерации", военнослужащих, заключивших контракт о прохождении военной службы и принимающих (принимавших) участие в специальной военной операции, проживающие на территории Оренбургской области и признанные в установленном порядке нуждающимися в социальном обслуживании в стационарной форме независимо от состава семьи, из числа граждан, указанных в пункте 1.1 настоящего Порядка;


(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 29.11.2023 N 848)


Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации, полные кавалеры ордена Славы, Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации и полные кавалеры ордена Трудовой Славы;


участники (инвалиды) Великой Отечественной войны, лица, принимавшие участие в боевых действиях на территориях государств и городов в периоды ведения боевых действий согласно разделам I, II приложения к ФЗ N 5;


военнослужащие и сотрудники федеральных органов исполнительной власти и федеральных государственных органов, в которых федеральным законом предусмотрена военная служба, сотрудники органов внутренних дел Российской Федерации, принимавшие участие в специальной военной операции на территориях Украины, Донецкой Народной Республики, Луганской Народной Республики с 24 февраля 2022 года и на территориях Запорожской области и Херсонской области с 30 сентября 2022 года.


7.4. Прием получателей социальных услуг поставщиком социальных услуг в целях предоставления социальных услуг осуществляется не чаще одного раза в год. Прием ребенка-инвалида может осуществляться чаще одного раза в год (но не более трех раз в год) в случае принятия такого решения комиссией, созданной поставщиком социальных услуг, в состав которой входят медицинский работник, психолог, социальный педагог и иной персонал поставщика социальных услуг, в целях повышения реабилитационного потенциала ребенка-инвалида.


(п. 7.4 в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 22.12.2023 N 932)


7.5. Получатели социальных услуг, продолжительность заезда у которых составила менее 2/3 в связи с наличием обстоятельств непреодолимой силы (угроза паводка, паводок, пожар, иная чрезвычайная ситуация природного, техногенного характера), имеют возможность повторного получения социальных услуг в соответствии с настоящим Порядком.


7.6. Проезд к месту получения социальных услуг и обратно осуществляется за счет средств получателя социальных услуг, законного представителя ребенка-инвалида.


7.7. Прием инвалида, ребенка-инвалида поставщиком социальных услуг осуществляется при наличии мероприятий по социальной реабилитации или абилитации в индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида, ребенка-инвалида.


7.8. Поставщики социальных услуг организуют заезды получателей социальных услуг, формируют очередность, уведомляют получателей социальных услуг о дате заезда за 1 месяц, согласовывают с Министерством графики заездов получателей социальных услуг. В течение 10 рабочих дней со дня окончания заезда направляют в Министерство список получателей социальных услуг, получивших социальные услуги.



Приложение
к Порядку
предоставления социальных услуг
поставщиками социальных услуг
на территории Оренбургской области
в стационарной форме
социального обслуживания
в реабилитационных центрах,
реабилитационно-оздоровительных центрах,
реабилитационных центрах для инвалидов,
социально-оздоровительных центрах,
спортивно-реабилитационных центрах



Стандарты социальных услуг


Стандарты социальных услуг распространяются на социальные услуги, включенные в перечень социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания, предоставляемых поставщиками социальных услуг в Оренбургской области гражданам, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании.


Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается министерством социального развития Оренбургской области (далее - Министерство).



1. Социально-бытовые услуги



1.1. Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Предоставление благоустроенных жилых помещений получателям социальных услуг с учетом их физического и психического состояния, психологической совместимости, пола:

не менее 4,5 кв. метра - для получателей социальных услуг из числа детей (детей-инвалидов)

Сроки предоставления социальной услуги

Круглосуточно, продолжительность: на период заезда

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Соответствие жилых помещений утвержденным нормативам в соответствии с возрастными и физиологическими особенностями получателей социальных услуг;

комфортность и удобство проживания;

обеспеченность всеми видами коммунально-бытового обслуживания;

защищенность от температурного воздействия и влажности;

удовлетворенность качеством предоставляемой услуги;

полнота предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги, соответствующей санитарно-эпидемиологическим правилам, пожарной безопасности, с учетом доступности для инвалидов и других получателей социальных услуг, имеющих ограничения в жизнедеятельности, в соответствии с возрастом получателей социальных услуг и состоянием их здоровья



1.2. Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Предоставление питания согласно утвержденным нормативам, в том числе приготовление и подача пищи, доставка горячего питания (выдача продуктов питания), включая диетическое питание, уборка и мытье использованной посуды и приборов.

Приобретение и доставка продуктов питания по индивидуальным заявкам получателей социальных услуг за счет их личных денежных средств

Сроки предоставления социальной услуги

Предоставление питания согласно утвержденным нормативам - 5 раз в сутки;

Приобретение и доставка - 3 раза на период заезда.

Продолжительность до 40 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Приготовление пищи из доброкачественных продуктов (выдача доброкачественных продуктов);

соответствие приготовленной пищи (продуктов) установленным нормам питания и санитарным правилам;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в обеденном зале поставщика социальных услуг, в случае необходимости - в жилой комнате получателей социальных услуг



1.3. Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Предоставление в пользование получателям социальных услуг мягкого инвентаря и средств личной гигиены согласно нормативам, утвержденным Министерством;

регулярная смена постельного белья и замена мягкого инвентаря согласно нормативам, утвержденным Министерством;

стирка мягкого инвентаря (чистка, обеззараживание), его починка и ремонт

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в 7 дней

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Соответствие мягкого инвентаря санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, его удобство;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами. Обеспечение возможности выполнения социальной услуги без причинения неудобств получателям социальных услуг



1.4. Уборка жилых помещений

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Уборка жилых помещений в соответствии с требованиями санитарно-эпидемиологических правил;

использование для уборки соответствующего промаркированного инвентаря

Сроки предоставления социальной услуги

2 раза в день, продолжительность до 20 минут в день

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Уборка помещений в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и обеспечение комфортных условий жизнедеятельности;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Обеспечение возможности выполнения социальной услуги без причинения неудобств или вреда здоровью получателям социальных услуг, проявление обслуживающим персоналом необходимой деликатности и корректности по отношению к получателям социальных услуг



1.5. Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами, газетами, настольными играми за счет средств получателей социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Организация досуговой деятельности с предоставлением оборудованного помещения (места) для:

культурно-досуговой деятельности;

организации работы кружков по интересам;

просмотра телепередач;

чтения книг и журналов;

настольных игр.

Обеспечение получателей социальных услуг книгами, журналами, газетами и настольными играми

Сроки предоставления социальной услуги

6 раз на период заезда, продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление помещений (места) для организации досуговых мероприятий в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами, правилами пожарной безопасности, доступности для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности.

Оказание социальной услуги по организации культурно-массовых мероприятий за пределами территории поставщика социальных услуг осуществляется с предоставлением транспорта поставщика социальных услуг (при необходимости)



1.6. Оказание помощи в посещении театров, выставок и других культурных мероприятий за счет средств получателей социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Информирование получателей социальных услуг о репертуаре театров, кино и других культурных мероприятиях, приобретение билетов по заявкам получателей социальных услуг (за счет получателей социальных услуг или его представителя), организация посещения мероприятия получателями социальных услуг

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в заезд (при наличии у получателей социальных услуг потребности) до 180 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность получателей социальных услуг организованными культурно-досуговыми мероприятиями;

удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность и результативность;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг, соответствующей требованиям доступности для получателей социальных услуг с учетом ограничений их жизнедеятельности, транспорта поставщика социальных услуг (при необходимости)



2. Социально-медицинские услуги



2.1. Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и другое)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг:

измерение температуры тела, артериального давления (по медицинским показаниям, по назначению врача), осмотр кожного покрова и волосистой части головы, организация получения лекарственных препаратов и медицинских изделий по назначению врача, контроль за приемом лекарственных средств - по назначению врача, контроль за сроком годности лекарств, организация проведения профилактической вакцинации - по назначению врача

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в день (при наличии у получателей социальных услуг потребности)

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Своевременность и полнота предоставленных медицинских процедур;

улучшение состояния здоровья и самочувствия получателей социальных услуг, устранение неприятных ощущений дискомфорта; удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Максимальная аккуратность и осторожность без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг



2.2. Организация и проведение оздоровительных мероприятий

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Организация и проведение оздоровительных мероприятий прогулок на свежем воздухе, дневного сна, закаливания

Сроки предоставления социальной услуги

Утренняя зарядка - 1 раз в день, продолжительность 15 минут;

прогулка на свежем воздухе (при наличии благоприятных погодных условий) - 2 раза в день, продолжительность 30 минут;

дневной сон - 1 раз в день (по желанию получателя социальных услуг)

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб;

сформированность навыков здорового образа жизни, избавление от вредных привычек

Условия предоставления социальной услуги

Наличие помещений и благоустроенной прилегающей территории у поставщика социальных услуг для проведения оздоровительных мероприятий



2.3. Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Обеспечение проведения квалифицированного консультирования получателям социальных услуг;

консультации терапевта, узких врачей-специалистов (по медицинским показаниям);

поддержание и сохранение здоровья получателям социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий

Сроки предоставления социальной услуги

6 раз на период заезда, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с возрастом получателей социальных услуг и состоянием его здоровья



2.4. Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Проведение санитарно-просветительской работы, направленной на формирование у получателей социальных услуг навыков здорового образа жизни, избавление от вредных привычек и другое

Сроки предоставления услуги

6 раз на период заезда, продолжительность 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с возрастом получателей социальных услуг и состоянием его здоровья с использованием информационно-методического материала (листовок, буклетов, санбюллетеней и другое)



2.5. Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Проведение комплекса физических упражнений, направленных на реабилитацию и адаптацию получателей социальных услуг с ограниченными возможностями здоровья;

помощь в освоении и выполнении посильных физических упражнений в спортивном и (или) тренажерном залах, на спортивной площадке

Сроки предоставления социальной услуги

12 раз на период заезда, продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление оборудованного помещения (места) (спортивный (тренажерный) зал, спортивная площадка, бассейн (при технической возможности), для занятий адаптивной физической культурой. Услуга оказывается с соблюдением санитарно-эпидемиологических правил, правил пожарной безопасности, доступности для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности;

с учетом возраста, состояния здоровья получателей социальных услуг, медицинских показаний и заключения врача;

оказывается квалифицированным специалистом



2.6. Проведение реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Проведение реабилитационных мероприятий социально-медицинского характера в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида) и лицензией поставщика социальных услуг на осуществляемую медицинскую деятельность.

Социальная услуга включает в себя проведение комплекса реабилитационных мероприятий, в том числе с применением медицинских процедур по профилю заболевания: массаж, лечебная физкультура, физиотерапевтические процедуры

Сроки предоставления социальной услуги

по назначению врача - индивидуально курсами на период заезда, продолжительность одной процедуры до 30 минут:

лечебный массаж - 1 курс (до 10 сеансов);

физиотерапевтические процедуры из имеющихся в наличии учреждения - 1 курс (до 10 сеансов);

лечебная физкультура - 1 курс (до 10 сеансов)

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг, с соблюдением санитарно-эпидемиологических правил, правил пожарной безопасности, лицензионным требованиям. Обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности;

в соответствии с заключением врача, оказывается квалифицированным персоналом



2.7. Организация обеспечения техническими средствами ухода и реабилитации

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Выдача технического средства реабилитации (по показаниям) в пользование на период заезда

Сроки предоставления социальной услуги

на период заезда

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации

Условия предоставления социальной услуги

Наличие рекомендаций по обеспечению техническими средствами реабилитации в ИПРА (ИПР) инвалида, наличие технических средств в реабилитационном центре



3. Социально-психологические услуги



3.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности получателя социальных услуг;

определение методов и форм работы по психологической реабилитации для получателей социальных услуг.

Форма предоставления социальной услуги - индивидуальные или групповые занятия

Сроки предоставления социальной услуги

6 раз на период заезда продолжительность 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставляется:

при возникновении у получателей социальных услуг проблем личностного характера;

при наличии рекомендации по проведению социально-психологической реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида)

Оказывается квалифицированным специалистом



4. Социально-педагогические услуги



4.1. Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Расширение общего и культурного кругозора у получателей социальных услуг, в том числе при организации сопровождаемого проживания;

участие в организованных экскурсиях, посещение концертов получателями социальных услуг;

формирование у получателей социальных услуг позитивных интересов (в том числе в сфере досуга) путем создания поставщиком социальных услуг благоприятных условий для его социализации, социально-культурной адаптации, эстетического воспитания и развития творческих способностей к различным видам деятельности (в том числе через организацию лекций, клубов по интересам, кружковой работы).

Сроки предоставления социальной услуги

3 раза на период заезда, продолжительность 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворение социокультурных и духовных потребностей, расширение культурного кругозора получателей социальных услуг

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в организациях, обеспечивающих доступность социальной услуги, в том числе для детей-инвалидов и получателей социальных услуг, имеющих ограниченные возможности здоровья, с предоставлением транспорта



5. Социально-трудовые услуги



5.1. Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Создание условий для проведения мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса:

использование остаточных трудовых возможностей, участие в лечебно-трудовой деятельности, выбор форм и методов работы с получателями социальных услуг;

для получателей социальных услуг с учетом потребности предусматривается проведение мероприятий по использованию его трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Сроки предоставления социальной услуги

6 раз на период заезда, продолжительность 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги с учетом возраста, состояния здоровья и желания получателей социальных услуг



6. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов



6.1. Обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Обучение пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации:

подбор технического средства реабилитации в соответствии со степенью ограничения жизнедеятельности и реабилитационным потенциалом инвалида;

проведение теоретических занятий (индивидуальных и (или) в группе) согласно плану с использованием наглядных пособий (таблиц, рисунков, карт, схем);

проведение практических занятий до момента формирования у получателей социальных услуг (родителей, иных законных представителей несовершеннолетних устойчивых навыков по использованию технических средств реабилитации)

Сроки предоставления социальной услуги

6 раз на период заезда, продолжительность 30 минут (при наличии индивидуальной потребности получателей социальных услуг)

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

При наличии рекомендаций по обеспечению техническими средствами реабилитации в ИПРА (ИПР) инвалида, предоставление социальной услуги, соответствующей санитарно-эпидемиологическим правилам, пожарной безопасности, техники безопасности.

При наличии индивидуальной потребности получателей социальных услуг в обучении пользованию средствами ухода;

при наличии рекомендации в обеспечении техническими средствами в индивидуальной программе реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида)



6.2. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида) в форме индивидуальных и групповых занятий:

мероприятия социально-средовой реабилитации и абилитации:

ориентация в окружающей среде и подбор вида общественной или семейно-бытовой деятельности;

развитие самостоятельности при ориентации во времени, пространстве;

знакомство с социальным окружением и социальными связями в игровой форме, побуждение к установлению контактов с окружающими.

Мероприятия по социально-бытовой адаптации:

формирование культурно-гигиенических навыков, заботливого отношения к своему телу, умений и навыков самообслуживания в повседневной жизни;

знакомство с назначением предметов, окружающих в быту и в социальном пространстве, приемам и правилам обращения с ними;

обучение практическим умениям пользования некоторыми предметами, бытовыми приборами;

формирование навыков одевания и раздевания.

Мероприятия социокультурной реабилитации:

формирование у инвалида интересов к культуре, искусству, декоративно-прикладному творчеству, спорту, туризму;

участие инвалидов в художественной самодеятельности;

организация и проведение занятий реабилитационной направленности в зависимости от степени ограничения жизнедеятельности (в том числе изотерапия, арттерапия, сказкотерапия, бисероплетение, музыкотерапия, библиотерапия, игровая терапия и другое)

Сроки предоставления социальной услуги

12 раз на период заезда, продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги, соответствующей санитарно-эпидемиологическим правилам, технике безопасности, пожарной безопасности



6.3. Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Обучение получателей социальных услуг, в том числе детей-инвалидов, социально значимым умениям и навыкам (социально-бытовым и коммуникативным, самоконтроля, самообслуживания и другим), с учетом индивидуальных психофизических и личностных особенностей:

обучение навыкам поведения, этическим нормам в быту и общественных местах путем проведения занятий по:

самообслуживанию, выполнению элементарных бытовых операций (приготовление пищи, уборка помещения, стирка и штопка белья, уход за одеждой и обувью, правильное расходование финансовых средств);

обучение получателей социальных услуг правилам поведения на дороге (правилам дорожного движения);

правилам поведения в общественном транспорте;

самоконтролю и взаимодействию с другими людьми в общественной деятельности;

Сроки предоставления социальной услуги

3 раза на период заезда, продолжительностью 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги, соответствующей санитарно-эпидемиологическим правилам, пожарной безопасности



Приложение N 4
к приказу
министерства
социального развития
Оренбургской области
от 21 июля 2021 г. N 398



Порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области в стационарной форме социального обслуживания населения (кризисные отделения для граждан, имеющих обстоятельства, ухудшающие условия их жизнедеятельности, комплексных центров социального обслуживания населения)

(в ред. Приказов Министерства социального развития Оренбургской области от 17.09.2021 N 511, от 10.06.2022 N 326, от 30.03.2023 N 192, от 17.07.2023 N 495)




1. Общее положение


1.1. Настоящий Порядок устанавливает правила и условия предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания гражданам, в том числе несовершеннолетним, имеющим обстоятельства, ухудшающие условия их жизнедеятельности, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании.


1.2. Социальные услуги предоставляются учреждениями социального обслуживания населения:


комплексными центрами социального обслуживания населения;


негосударственными (коммерческими и некоммерческими организациями), в том числе социально ориентированными некоммерческими организациями, предоставляющими социальные услуги, юридическими лицами независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими социальное обслуживание, внесенными в реестр поставщиков социальных услуг Оренбургской области (далее - поставщики социальных услуг).



2. Наименование социальной услуги


2.1. Социальное обслуживание в стационарной форме социального обслуживания включает в себя деятельность по предоставлению временного приюта, продуктов питания гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, а также оказанию содействия в реализации их законных прав и интересов.


Социальная услуга - действие или действия в сфере социального обслуживания по оказанию помощи получателям социальных услуг в целях улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельного обеспечения своих основных жизненных потребностей.



3. Перечень документов, необходимых для предоставления социальных услуг


3.1. Для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания гражданин (родитель, иной законный представитель) (далее - получатель социальных услуг) подает поставщику социальных услуг в письменной или электронной форме заявление о предоставлении социальных услуг, составленное по форме согласно приложению N 14 к настоящему приказу, индивидуальную программу предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа), перечень документов, необходимых для предоставления социальных услуг, утвержденный приказом министерства социального развития Оренбургской области (далее - Министерство) (далее - заявка).


(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 30.03.2023 N 192)


3.2. В течение суток с даты подачи заявления между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг заключается договор о предоставлении социальных услуг (далее - договор).


3.3. Получатель социальных услуг или его законный представитель предоставляет поставщикам социальных услуг следующие сведения и документы:


заявление получателя социальных услуг или его законного представителя на предоставление социальных услуг с указанием среднедушевого дохода (за исключением несовершеннолетних);


документы (при наличии), удостоверяющие личность получателя социальных услуг и его законного представителя (при обращении за получением социальных услуг представителя получателя социальных услуг);


документы (при наличии), подтверждающие полномочия представителя (при обращении за получением социальных услуг представителя получателя социальных услуг);


документы (при наличии), удостоверяющие статус получателя социальных услуг (несовершеннолетнего, законного представителя несовершеннолетнего (копии справок, удостоверений, свидетельства о расторжении брака и т.д.) (для семей с детьми));


акт материально-бытового обследования условий проживания семей с детьми;


индивидуальная программа;


заключение уполномоченной медицинской организации о наличии (отсутствии) противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме (при необходимости).


(п. 3.3 в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)



4. Стандарт социальных услуг


4.1. Социальные услуги предоставляются получателям социальных услуг при постоянном, временном (на срок, определенный индивидуальной программой) или пятидневном (в неделю), круглосуточном проживании у поставщика социальных услуг на период нахождения на стационарном социальном обслуживании.


4.2. Получателям социальных услуг предоставляются следующие виды социальных услуг:


1) социально-бытовые;


2) социально-медицинские;


3) социально-психологические;


4) социально-педагогические;


5) социально-трудовые;


6) социально-правовые;


7) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;


8) срочные социальные услуги.


4.3. Наименования, описание, объем, сроки и условия предоставления, показатели качества и оценка результатов социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, определены стандартом социальных услуг согласно приложению к настоящему Порядку.


4.4. Зачисление, продление, приостановление социального обслуживания, сроки пребывания, перевод и снятие с социального обслуживания получателей социальных услуг осуществляются на основании порядка, утвержденного приказом Министерства.


4.5. Поставщик социальных услуг знакомит получателя социальных услуг с настоящим Порядком, тарифами на социальные услуги, утвержденными приказом Министерства, и правилами внутреннего распорядка при заключении договора.


4.6. Социально-психологические, социально-педагогические, социально-трудовые, социально-правовые услуги, срочные услуги, услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов, могут предоставляться как в очной форме, так и в дистанционной форме.


4.7. По результатам оказания социальных услуг поставщиком социальных услуг ежемесячно (по факту выбытия) составляется акт сдачи-приемки оказанных социальных услуг получателям социальных услуг, в пределах норм, установленных стандартом социальных услуг, который подписывается получателем социальных услуг, за исключением социальных услуг, предоставленных в дистанционной форме.


4.8. Отказ получателей социальных услуг от социального обслуживания оформляется заявлением в письменной или электронной форме в Министерство. Министерство на основании заявления вносит в индивидуальную программу отметку об отказе от социального обслуживания и оформляет заключение о выполнении индивидуальной программы.


4.9. Отказ получателя социальных услуг (родителя, иного законного представителя) от получения стационарного социального обслуживания освобождает Министерство и поставщика социальных услуг от ответственности за предоставление стационарного социального обслуживания.


4.10. Получателям социальных услуг может быть отказано в социальном обслуживании в случае:


а) нарушения ими условий договора, правил внутреннего распорядка поставщика социальных услуг;


б) утратил силу. - Приказ Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495;


в) наличия медицинских противопоказаний, перечень которых утвержден приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 02.05.2023 N 202н "Об утверждении перечня медицинских противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме, а также формы заключения уполномоченной медицинской организации о наличии (об отсутствии) таких противопоказаний". Такой отказ возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации.


(пп. "в" в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)



5. Правила предоставления социальных услуг бесплатно либо за плату или частичную плату


5.1. Социальные услуги в объемах, определяемых индивидуальной программой в пределах норм, установленных стандартом социальных услуг, предоставляются гражданам бесплатно, за плату или частичную плату.


5.2. Размер ежемесячно взимаемой платы за предоставление социальных услуг в пределах норм, установленных стандартом социальных услуг, формируется с учетом перечня и объема услуг, предоставляемых гражданину по договору, на основе тарифов на социальные услуги, рассчитанных на основании подушевых нормативов финансирования и утвержденных приказом Министерства на соответствующий финансовый год.


5.3. Порядок взимания платы за предоставление социальных услуг, определение категории граждан, которым социальные услуги предоставляются бесплатно, утверждены постановлением Правительства Оренбургской области от 12.07.2006 N 242-п "Об утверждении положения о порядке определения размера платы за предоставление социальных услуг и порядке ее взимания организациями и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими социальное обслуживание на территории Оренбургской области".


5.4. Поставщики социальных услуг вправе предоставлять получателям социальных услуг по их желанию, выраженному в письменной или электронной форме, дополнительные социальные услуги за плату, в соответствии с тарифами на социальные услуги, утвержденными поставщиками социальных услуг.



6. Требования к деятельности поставщика социальной услуги в сфере социального обслуживания


6.1. Поставщики социальных услуг обязаны:


осуществлять свою деятельность в соответствии с федеральными законами, законами и иными нормативными правовыми актами Оренбургской области;


предоставлять социальные услуги получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров о предоставления социальных услуг;


предоставлять бесплатно в доступной форме получателям социальных услуг информацию об их правах и обязанностях, о видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на оказанные услуги и об их стоимости для граждан либо о возможности получать их бесплатно;


использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с требованиями о защите персональных данных, установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных;


предоставлять информацию в Министерство для формирования регистра получателей социальных услуг;


оказывать при необходимости социальное сопровождение получателям социальных услуг, в том числе, родителям, опекунам, попечителям, иным законным представителям несовершеннолетних детей;


предоставлять получателям социальных услуг возможность пользоваться услугами связи, в том числе информационно-телекоммуникационной сетью "Интернет", почтовой связью при получении социальных услуг;


выделять получателям социальных услуг, являющимся супругами и (или) имеющих родственные связи, проживающим в организации стационарного социального обслуживания, отдельное жилое помещение для совместного проживания;


обеспечивать получателям социальных услуг возможность свободного посещения их представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;


размещать получателей социальных услуг в Отделениях с учетом их пола, состояния здоровья, возраста, степени к самообслуживанию;


оформлять на каждого получателя социальных услуг личное дело;


обеспечивать прием и сохранность личных вещей и ценностей получателей социальных услуг, принятых на хранение на основании заявления получателей социальных услуг (законных представителей, иных законных представителей);


выдавать получателю социальных услуг закрепленную за ним одежду, белье и обувь по сезону, при выписке получателя социальных услуг от поставщика социальных услуг. Выдавать получателю социальных услуг личные вещи и ценности, находившиеся на хранении у поставщика социальных услуг;


исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав граждан на социальное обслуживание.


6.2. Поставщики социальных услуг должны отвечать следующим условиям размещения и оснащения:


размещение в специально предназначенном (приспособленном) здании (зданиях) или помещениях на территории жилой застройки за пределами санитарно-защитных зон организаций, сооружений, иных объектов и отвечающих требованиям правил противопожарного режима, утвержденных постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 N 1479 "Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации", а также требованиям к антитеррористической защищенности объектов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 13.05.2016 N 410 "Об утверждении требований к антитеррористической защищенности объектов (территорий) Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации и объектов (территорий), относящихся к сфере деятельности Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, и формы паспорта безопасности этих объектов (территорий)";


территория отдельно стоящего здания должна иметь наружное освещение;


на территории выделяются и благоустраиваются зоны для отдыха и хозяйственно-бытовой деятельности, физкультурно-оздоровительных мероприятий;


помещения должны быть оборудованы системами холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, и оснащены телефонной связью;


системы отопления, вентиляции и кондиционирования должны обеспечивать оптимальные условия проживания или находиться в границах допустимых параметров микроклимата и воздушной среды помещений согласно показателям микроклимата помещений, установленным гигиеническими нормативами;


концентрации вредных веществ в воздухе помещений не должны превышать гигиенические нормативы в атмосферном воздухе;


планировка и оборудование всех помещений, включая спальные комнаты, должны предусматривать возможность использования их получателями социальных услуг с ограниченными возможностями, использующими специальные средства для передвижения, и размещение технических средств реабилитации на расстоянии, позволяющем получателям социальных услуг воспользоваться ими;


площадь помещений при предоставлении социальных услуг получателям социальных услуг должна соответствовать нормативам, утвержденным стандартом социальных услуг;


оснащение специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами должно отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг;


оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с документацией на их функционирование и эксплуатацию, содержаться в технически исправном состоянии, систематически проверяться.


6.3. Укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация включает в себя:


необходимое для предоставления социальных услуг число специалистов, имеющих соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, соответствующих профессиональному стандарту, обладающих знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей; постоянное повышение их квалификации, в том числе на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными способами;


исполнение обязанностей специалистами добросовестно и на высоком профессиональном уровне согласно должностным инструкциям, профессиональным стандартам и другим документам, регламентирующим их обязанности, права и ответственность;


обязательная аттестация специалистов в установленном порядке;


соблюдение принципов гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности по отношению к получателям социальных услуг, необходимости проявлять к ним максимальную чуткость, вежливость, выдержку, предусмотрительность, учитывать их физическое и психическое состояние, а также требования этики взаимоотношений с получателями социальных услуг и их социальным окружением, руководствуясь "Кодексом этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания".


6.4. Поставщик социальных услуг должен иметь документально оформленную собственную систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг на их соответствие государственным стандартам социального обслуживания, другим нормативным документам в области социального обслуживания населения.


6.5. Информация об услугах, предоставляемых поставщиком социальных услуг, должна размещаться на общедоступных информационных ресурсах, информационных стендах в помещениях поставщиков социальных услуг, в средствах массовой информации, в сети "Интернет", в том числе на официальном сайте Министерства и поставщика социальных услуг и должна содержать:


перечень основных услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг;


характеристики услуг, область предоставления и затраты времени на предоставление;


наименование государственных стандартов социального обслуживания, требованиям которых должны соответствовать услуги;


взаимосвязь между качеством услуги, условиями ее предоставления и стоимостью (для полностью или частично оплачиваемой услуги); возможность влияния получателей социальных услуг на качество услуги;


доступные средства для эффективного общения персонала с получателями социальных услуг;


возможность осуществления оценки качества услуги со стороны получателей социальных услуг;


установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями получателей социальных услуг; правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг;


гарантийные обязательства поставщика социальных услуг.


6.6. Поставщики социальных услуг при оказании социальных услуг не вправе:


ограничивать права, свободы и законные интересы получателей социальных услуг, в том числе при использовании лекарственных препаратов за исключением случаев угрозы их жизни и здоровью;


применять физическое или психологическое насилие в отношении получателей социальных услуг, допускать их оскорбление, грубое обращение с ними.



7. Особенности предоставления стационарного социального обслуживания


7.1. Получатели социальных услуг вправе проживать в кризисных отделениях на временной основе, непрерывно, до 6 месяцев в году.


При приеме в Отделение проводится первичный медицинский осмотр граждан. Сведения о поступивших гражданах заносятся в журнал учета лиц, находящихся в Отделении.


При необходимости продления срока пребывания, решение о продлении принимает Министерство с учетом информации, представленной поставщиком социальных услуг в день поступления заявления от получателя социальных услуг.


Поставщики социальных услуг могут осуществлять временную регистрацию по месту пребывания получателей социальных услуг, находящихся в кризисных отделениях, в соответствии с порядком, установленным законодательством Российской Федерации, при условии фактического проживания в кризисных отделениях.



Приложение
к Порядку
предоставления социальных услуг
поставщиками социальных услуг
на территории Оренбургской области
в стационарной форме
социального обслуживания



Стандарты социальных услуг

(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 10.06.2022 N 326)



Стандарты социальных услуг распространяются на социальные услуги, включенные в перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг получателям социальных услуг.


Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается министерством социального развития Оренбургской области (далее - Министерство).



1. Социально-бытовые услуги



1.1. Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Предоставление благоустроенных жилых помещений получателям социальных услуг с учетом их физического и психического состояния, психологической совместимости, пола:

не менее 4,0 кв. метра жилой площади на 1 получателя социальных услуг из числа пожилых людей и инвалидов, лиц без определенного места жительства;

не менее 4,5 кв. метра - для получателей социальных услуг из числа детей (детей-инвалидов)

Сроки предоставления социальной услуги

Круглосуточно продолжительность до 6 месяцев

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Соответствие жилых помещений утвержденным нормативам в соответствии с возрастными и физиологическими особенностями получателей социальных услуг;

комфортность и удобство проживания;

обеспеченность всеми видами коммунально-бытового обслуживания;

защищенность от температурного воздействия и влажности;

удовлетворенность качеством предоставляемой услуги;

полнота предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги, соответствующей санитарно-эпидемиологическим правилам, пожарной безопасности, с учетом доступности для инвалидов и других получателей социальных услуг, имеющих ограничения в жизнедеятельности, в соответствии с возрастом получателей социальных услуг и состоянием их здоровья



1.2. Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Предоставление питания согласно утвержденным нормативам (выдача продуктов питания)

Сроки предоставления социальной услуги

Круглосуточно

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Выдача доброкачественных продуктов;

соответствие продуктов установленным нормам питания и санитарным правилам;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Приготовление пищи осуществляется гражданами, в специально отведенных и оборудованных помещениях



1.3. Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Предоставление в пользование получателям социальных услуг мягкого инвентаря и средств личной гигиены согласно нормативам, утвержденным Министерством;

регулярная смена постельного белья и замена мягкого инвентаря согласно нормативам, утвержденным Министерством;

стирка мягкого инвентаря (чистка, обеззараживание), его починка и ремонт

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в 7 дней:

смена постельного белья (при загрязнении - чаще), продолжительность до 10 минут;

стирка постельного белья проживающих (при загрязнении - чаще), продолжительность до 60 минут.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Соответствие мягкого инвентаря санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, его удобство, подбор с учетом физических параметров конкретного получателя социальных услуг;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами. Обеспечение возможности выполнения социальной услуги без причинения неудобств получателям социальных услуг



1.4. Уборка жилых помещений

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Уборка жилых помещений в соответствии с требованиями санитарно-эпидемиологических правил;

использование для уборки соответствующего промаркированного инвентаря

Сроки предоставления социальной услуги

2 раза в день, продолжительность 20 минут в день

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Уборка помещений в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и обеспечение комфортных условий жизнедеятельности;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Обеспечение возможности выполнения социальной услуги без причинения неудобств или вреда здоровью получателям социальных услуг, проявление обслуживающим персоналом необходимой деликатности и корректности по отношению к получателям социальных услуг



1.5. Предоставление помещений для отправления религиозных обрядов, создание для этого соответствующих условий, не противоречащих правилам внутреннего распорядка и учитывающих интересы верующих различных конфессий и атеистов

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Создание соответствующих условий для отправления религиозных обрядов;

содействие в проведении религиозных обрядов по мере необходимости;

удовлетворение духовных запросов получателей социальных услуг

Сроки предоставления социальной услуги

Круглосуточно (по мере необходимости), продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Доступность и свобода отправления религиозных обрядов;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Наличие помещений для отправления религиозных обрядов или проведения мероприятий в отдельных помещениях;

доступность для получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности



1.6. Оказание помощи в написании писем

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Написание писем под диктовку, прочтение писем вслух получателям социальных услуг, неспособным по состоянию здоровья самостоятельно выполнять данные действия

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в месяц - написание/прочтение писем под диктовку, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

При написании писем под диктовку почерк должен быть разборчивым;

при прочтении писем вслух должно быть гарантировано доведение до получателей социальных услуг всей информации



1.7. Оказание помощи в организации ритуальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Оказание содействия в организации ритуальных услуг:

содействие в медицинском освидетельствовании факта смерти;

оформление справки о смерти;

оформление документов на погребение;

содействие в предоставлении ритуальных услуг в пределах гарантированного перечня услуг по погребению

Сроки предоставления социальной услуги

В случае смерти получателей социальных услуг, продолжительность до 360 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Отсутствие жалоб со стороны родственников умерших получателей социальных услуг

Условия предоставления социальной услуги

Социальная услуга предоставляется с привлечением специализированных организаций



2. Социально-медицинские услуги



2.1. Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и другое)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг:

измерение температуры тела, артериального давления (по медицинским показаниям, по назначению врача), осмотр кожного покрова и волосистой части головы, организация получения лекарственных препаратов и медицинских изделий по назначению врача, контроль за приемом лекарственных средств - по назначению врача, контроль за сроком годности лекарств, организация проведения профилактической вакцинации - по назначению врача

Сроки предоставления социальной услуги

Ежедневно, продолжительность до 15 минут:

измерение температуры тела, артериального давления (по медицинским показаниям, по назначению врача): 1 раз в день (в приемно-карантинном отделении), продолжительность до 10 минут;

контроль за сроком годности лекарств - 1 раз в месяц, продолжительность до 5 минут;

организация проведения профилактической вакцинации - по назначению врача, продолжительность до 10 минут;

контроль за сроком годности лекарственных препаратов - 1 раз в месяц продолжительность до 5 минут.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Своевременность и полнота предоставленных медицинских процедур;

улучшение состояния здоровья и самочувствия получателей социальных услуг, устранение неприятных ощущений дискомфорта; удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Максимальная аккуратность и осторожность без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг



2.2. Наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Наблюдение с целью выявления возможных отклонений в состоянии здоровья получателям социальных услуг:

осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа, осмотр кожных покровов и волосистых частей тела, измерение артериального давления получателям социальных услуг, измерение температуры тела, проведение антропометрических измерений получателей социальных услуг (вес, рост), профилактический осмотр с оформлением записи в медицинской документации врачом-терапевтом, динамическое наблюдение за получателями социальных услуг в случае ухудшения состояния здоровья

Сроки предоставления социальной услуги

Ежедневно, продолжительность до 15 минут:

осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа - в приемно-карантинном отделении - 1 раз в день, далее - при индивидуальной потребности получателями социальных услуг, по медицинским показаниям, продолжительность 5 минут,

осмотр кожных покровов и волосистых частей тела в приемно-карантинном отделении - 1 раз в день, продолжительность 5 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги:

однократно - при поступлении;



2.3. Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Проведение санитарно-просветительской работы, направленной на формирование у получателей социальных услуг навыков здорового образа жизни, избавление от вредных привычек и другое

Сроки предоставления услуги

1 раз в месяц, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с возрастом получателей социальных услуг и состоянием его здоровья с использованием информационно-методического материала (листовок, буклетов и другое)



2.4. Оказание помощи в проведении медико-социальной экспертизы

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Доставка лабораторного материала в медицинскую организацию для проведения медицинских анализов, сбор документов, необходимых для комплексной оценки состояния здоровья получателей социальных услуг;

информирование о порядке признания получателя социальных услуг инвалидом;

информирование о порядке разработки индивидуальной программы реабилитации или абилитации инвалида (внесение изменений/дополнений);

предоставление получателям социальных услуг транспортного средства, в том числе оснащенного специальным оборудованием, для перевозки инвалидов-колясочников

оказание помощи в сборе документов, необходимых медицинских осмотров для проведения медико-социальной экспертизы

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в полугодие до 180 мин., не позднее 1 месяца до завершения срока действия справки медико-социальной экспертизы об инвалидности, выданной получателям социальных услуг

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Своевременное выявление потребности получателей социальных услуг в мерах социальной поддержки, социальной реабилитации на основе оценки степени ограничений жизнедеятельности

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги во взаимодействии с бюро медико-социальной экспертизы, с медицинскими и другими организациями, занимающимися вопросами медико-социальной экспертизы



2.5. Оказание помощи в госпитализации нуждающихся в медицинские организации, в том числе в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение (в том числе на льготных условиях)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Организация работы по сбору медицинских документов для получения направления на плановую госпитализацию в медицинскую организацию.

Организация доставки получателей социальных услуг на плановую госпитализацию в медицинскую организацию, предусматривается возможность предоставления получателям социальных услуг транспортного средства.

Подготовка и отправка заявления получателей социальных услуг в Фонд социального страхования для постановки на учет для получения санаторно-курортного лечения.

Содействие в прохождении необходимого медицинского осмотра, включая медицинские анализы, получение заключения медицинской организации для санаторно-курортного лечения

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в полугодие, продолжительность до 120 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Своевременное предоставление социальной услуги в соответствии с медицинскими показаниями, с учетом пожеланий получателей социальных услуг

Условия предоставления социальной услуги

Наличие направления врача на госпитализацию предоставление транспортного средства (при необходимости)



3. Социально-психологические услуги



3.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности получателя социальных услуг;

определение методов и форм работы по психологической реабилитации для получателей социальных услуг.

Форма предоставления социальной услуги - индивидуальные или групповые занятия

Сроки предоставления социальной услуги

2 раз в месяц - консультирование (с учетом потребности), продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставляется:

при возникновении у получателей социальных услуг проблем личностного характера;

при наличии рекомендации по проведению социально-психологической реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида).

Оказывается квалифицированным специалистом



3.2. Психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам детям и семьям с детьми, а также лицам, осуществляющим уход на дому за тяжелобольными гражданами

(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 10.06.2022 N 326)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Психологическая коррекция (активное психологическое воздействие, направленное на преодоление или ослабление отклонений в эмоциональном состоянии и поведении получателей социальных услуг);

формирование адекватного отношения к своему физическому недостатку, заболеванию, коррекция психического состояния получателей социальных услуг для дальнейшего развития реабилитационного потенциала и интеграции в обществе;

восстановление (компенсация) и развитие психических функций для приведения их в соответствие с психологической нормой и требованиями социальной среды;

профилактика нежелательных негативных тенденций в личностном и интеллектуальном развитии.

Форма предоставления услуги - индивидуальные или групповые занятия

Сроки предоставления социальной услуги

2 раза в месяц (с учетом потребности), продолжительность до 60 минут

(новая услуга, в 826-п нет)

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

полнота предоставления социальной услуги, ее своевременность и результативность;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставляется:

при возникновении у получателей социальных услуг проблем личностного характера;

при наличии рекомендации по проведению социально-психологической реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида).

Оказывается квалифицированным специалистом



4. Социально-педагогические услуги



4.1. Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Социально-педагогическая коррекция направлена на развитие и исправление психических и физических функций получателей социальных услуг педагогическими методами и средствами, осуществляется в процессе индивидуальных и групповых занятий с квалифицированным специалистом;

обучение жизненным навыкам, персональной сохранности, социальному общению, социальной независимости, восстановлению социального опыта.

Педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование в зависимости от потребности получателей социальных услуг.

При оказании данной социальной услуги предусматриваются:

педагогическая диагностика и обследование интеллектуального и эмоционального развития получателей социальных услуг, изучение его склонностей и способностей;

выявление и анализ социально-педагогических проблем получателей социальных услуг (в том числе нарушений речи, слуха, мелкой моторики, способности к самообслуживанию, обучению, социальной активности);

разработка и реализация для получателей социальных услуг индивидуальной программы, включающей мероприятия по коррекции педагогических отклонений;

оказание содействия в подготовке домашних заданий, помощь в усвоении учебного материала;

консультирование родителей (законных представителей) получателей социальных услуг по вопросам отношений между родителями и детьми, методике семейного воспитания.

Форма предоставления социальной услуги - индивидуальные или групповые занятия

Сроки предоставления социальной услуги

2 раза в месяц, продолжительность не более 45 минут за одно занятие

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги у поставщика социальных услуг, в том числе обеспечивающих доступность социальной услуги для инвалидов и получателей социальных услуг, имеющих ограниченные возможности здоровья



4.2. Формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Расширение общего и культурного кругозора у получателей социальных услуг, в том числе при организации сопровождаемого проживания;

участие в организованных экскурсиях, посещение концертов получателями социальных услуг, в том числе при организации сопровождаемого проживания;

формирование у получателей социальных услуг позитивных интересов (в том числе в сфере досуга) путем создания поставщиком социальных услуг благоприятных условий для его социализации, социально-культурной адаптации, эстетического воспитания и развития творческих способностей к различным видам деятельности (в том числе через организацию лекций, клубов по интересам, кружковой работы), в том числе при организации сопровождаемого проживания

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в месяц, продолжительность до 180 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворение социокультурных и духовных потребностей, расширение культурного кругозора получателей социальных услуг

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в организациях, обеспечивающих доступность социальной услуги, в том числе для несовершеннолетних, инвалидов, детей-инвалидов и получателей социальных услуг, имеющих ограниченные возможности здоровья, с предоставлением транспорта



4.3. Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Проведение для получателей социальных услуг социокультурных, культурно-массовых мероприятий, кружковой (клубной) работы, посещение выставок, концертов, праздников, проведение конкурсов, соревнований, организация праздников, театральных постановок, в том числе при организации сопровождаемого проживания.

Для несовершеннолетних получателей социальных услуг организация досуга осуществляется в соответствии с планом работы поставщика социальных услуг

Сроки предоставления услуги

До 7 раз в неделю, продолжительность до 60 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Соответствие помещений у поставщика социальных услуг для проведения социокультурных мероприятий санитарно-эпидемиологическим правилам;

обеспечение доступности предоставления социальной услуги, в том числе для инвалидов и получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности



5. Социально-трудовые услуги



5.1. Проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Создание условий для проведения мероприятий по обучению доступным профессиональным навыкам, восстановлению личностного и социального статуса:

использование остаточных трудовых возможностей, участие в лечебно-трудовой деятельности, выбор форм и методов работы с получателями социальных услуг;

для получателей социальных услуг с учетом потребности предусматривается проведение мероприятий по использованию его трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам

Сроки предоставления социальной услуги

2 раза в месяц, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги с учетом возраста, состояния здоровья и желания получателей социальных услуг



5.2. Оказание помощи в трудоустройстве

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Оказание помощи получателям социальных услуг: в трудоустройстве, направлении на курсы переподготовки, поиске временной (сезонной) работы, работы с сокращенным рабочим днем, на дому;

предоставление объективной информации по вопросам занятости в населенных пунктах, интересующих получателей социальных услуг;

помощь получателям социальных услуг в решении вопроса о самообеспечении:

разъяснение права на труд и возможностей его реализации;

информирование о порядке постановки на учет в центрах занятости населения Оренбургской области

Сроки предоставления социальной услуги

До 2 раз в полугодие, продолжительность - до 120 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги с учетом возраста и состояния здоровья получателям социальных услуг, рекомендаций индивидуальной программы реабилитации инвалида, с привлечением профильных органов исполнительной власти Оренбургской области



5.3. Организация помощи в получении образования и (или) квалификации инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Содействие в организации обучения инвалидов (детей-инвалидов), в том числе при организации сопровождаемого проживания;

обеспечение возможности самореализации, выявление интересов и склонностей к различным видам деятельности:

организация и проведение профориентационных мероприятий;

помощь в выборе вида профессиональной деятельности в соответствии с интересами и возможностями;

взаимодействие с образовательными организациями Оренбургской области и организация обучения;

содействие в сборе документов для обучения, помощь в определении формы обучения

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в полугодие, продолжительность не более 60 минут.

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги с учетом состояния здоровья и рекомендаций индивидуальной программы реабилитации, заключения психолого-медико-педагогической комиссии, с привлечением образовательных организаций Оренбургской области



6. Социально-правовые услуги



6.1. Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Информирование получателей социальных услуг о перечне документов, необходимых для реализации их прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, разъяснение назначения и содержания документов, помощь в их оформлении

Сроки предоставления социальной услуги

до 4 раз в квартал, продолжительность до 240 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Оказание социальной услуги с возможным привлечением других организаций Оренбургской области соответствующего профиля и предоставлением получателю социальных услуг транспорта



6.2. Оказание помощи в получении юридических услуг

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Консультирование по вопросам, связанным с правом получателей социальных услуг на социальное обслуживание и защиту своих интересов, содействие получателям социальных услуг в решении вопросов, связанных с социальной реабилитацией, пенсионным обеспечением и другими социальными выплатами, получением установленных законодательством Российской Федерации и Оренбургской области льгот и преимуществ, защитой и соблюдением прав детей на воспитание и заботу о них, других правовых вопросов

Сроки предоставления социальной услуги

До 4 раз в квартал, продолжительность до 90 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Оказание социальной услуги с возможным привлечением других организаций Оренбургской области соответствующего профиля и предоставлением получателю социальных услуг транспорта



6.3. Услуги по защите прав и законных интересов получателей социальных услуг в установленном законодательством порядке

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Информирование получателей социальных услуг о способах реализации их прав, предусмотренных законодательством Российской Федерации и Оренбургской области, разъяснение права на получение бесплатной юридической помощи.

Обеспечение представительства в суде для защиты прав интересов получателей социальных услуг, помощь в получении полагающихся льгот, пособий, компенсаций, алиментов и других выплат, помощь в осуществлении установленных законодательством Российской Федерации мер социальной поддержки;

помощь в привлечении к уголовной ответственности виновных в физическом и психическом насилии, совершенном в семье над детьми; оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей и подростков на воспитание и заботу о них, в том числе в случаях возникновения угрозы их жизни и здоровья

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в квартал, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Оказание социальной услуги с возможным привлечением других организаций соответствующего профиля и предоставлением получателю социальных услуг транспорта



7. Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов



7.1. Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (ребенка-инвалида) в форме индивидуальных и групповых занятий:

мероприятия социально-средовой реабилитации и абилитации:

ориентация в окружающей среде и подбор вида общественной или семейно-бытовой деятельности;

развитие самостоятельности при ориентации во времени, пространстве;

знакомство с социальным окружением и социальными связями в игровой форме, побуждение к установлению контактов с окружающими.

Мероприятия по социально-бытовой адаптации:

формирование культурно-гигиенических навыков, заботливого отношения к своему телу, умений и навыков самообслуживания в повседневной жизни;

знакомство с назначением предметов, окружающих в быту и в социальном пространстве, приемам и правилам обращения с ними;

обучение практическим умениям пользования некоторыми предметами, бытовыми приборами;

формирование навыков одевания и раздевания.

Мероприятия социокультурной реабилитации:

формирование у инвалида интересов к культуре, искусству, декоративно-прикладному творчеству, спорту, туризму;

участие инвалидов в художественной самодеятельности;

организация и проведение занятий реабилитационной направленности в зависимости от степени ограничения жизнедеятельности (в том числе изотерапия, арттерапия, сказкотерапия, бисероплетение, музыкотерапия, библиотерапия, игровая терапия и другое)

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в месяц, продолжительность до 45 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги, соответствующей санитарно-эпидемиологическим правилам, технике безопасности, пожарной безопасности



7.2. Обучение навыкам поведения в быту и общественных местах

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Обучение получателей социальных услуг, в том числе детей-инвалидов, социально значимым умениям и навыкам (социально-бытовым и коммуникативным, самоконтроля, самообслуживания и другим), с учетом индивидуальных психофизических и личностных особенностей:

обучение навыкам поведения, этическим нормам в быту и общественных местах путем проведения занятий по:

самообслуживанию, выполнению элементарных бытовых операций (приготовление пищи, уборка помещения, стирка и штопка белья, уход за одеждой и обувью, правильное расходование финансовых средств);

обучение получателей социальных услуг правилам поведения на дороге (правилам дорожного движения);

правилам поведения в общественном транспорте;

самоконтролю и взаимодействию с другими людьми в общественной деятельности

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в неделю, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги, соответствующей санитарно-эпидемиологическим правилам, пожарной безопасности



Приложение N 5
к приказу
министерства
социального развития
Оренбургской области
от 21 июля 2021 г. N 398



Порядок предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг на территории Оренбургской области в стационарной форме социального обслуживания населения (специализированные учреждения для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации)

(в ред. Приказов Министерства социального развития Оренбургской области от 17.09.2021 N 511, от 10.06.2022 N 326, от 30.03.2023 N 192, от 17.07.2023 N 495)




1. Общее положение


1.1. Настоящий Порядок устанавливает правила и условия предоставления социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания несовершеннолетним, нуждающимся в социальной реабилитации, которые признаны нуждающимися в социальном обслуживании.


1.2. Социальные услуги предоставляются учреждениями социального обслуживания населения:


специализированными учреждениями для несовершеннолетних, нуждающихся в социальной реабилитации (далее - СРЦН);


абзац утратил силу. - Приказ Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495;


негосударственными (коммерческими и некоммерческими организациями), в том числе социально ориентированными некоммерческими организациями, предоставляющими социальные услуги, юридическими лицами независимо от их организационно-правовой формы и индивидуальными предпринимателями, осуществляющими социальное обслуживание, внесенными в реестр поставщиков социальных услуг Оренбургской области (далее - поставщики социальных услуг).



2. Наименование социальной услуги


2.1. Социальное обслуживание в стационарной форме социального обслуживания включает в себя деятельность по предоставлению временного приюта несовершеннолетним, оказавшимся в трудной жизненной ситуации, и оказанию содействия в реализации их законных прав и интересов.


Социальная услуга - действие или действия в сфере социального обслуживания по оказанию помощи получателям социальных услуг в целях улучшения условий его жизнедеятельности и (или) расширения его возможностей самостоятельно обеспечивать свои основные жизненные потребности.



3. Перечень документов, необходимых для предоставления социальных услуг


3.1. Для рассмотрения вопроса о предоставлении социальных услуг в стационарной форме социального обслуживания гражданин (родитель, иной законный представитель) (далее - получатель социальных услуг) подает поставщику социальных услуг в письменной или электронной форме заявление о предоставлении социальных услуг, составленное по форме согласно приложению N 14 к настоящему приказу, индивидуальную программу предоставления социальных услуг (далее - индивидуальная программа), перечень документов, необходимых для предоставления социальных услуг, утвержденный приказом министерства социального развития Оренбургской области (далее - Министерство) (далее - заявка).


(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 30.03.2023 N 192)


3.2. В течение суток с даты подачи заявления между поставщиком социальных услуг и получателем социальных услуг заключается договор о предоставлении социальных услуг (далее - договор).


Договор от имени несовершеннолетнего подписывает его законный представитель. В случае отсутствия законного представителя несовершеннолетнего, а также в отношении иных недееспособных граждан договор подписывает орган опеки и попечительства по месту пребывания недееспособного гражданина, несовершеннолетнего.


3.3. Получатель социальных услуг или его законный представитель предоставляет поставщикам социальных услуг следующие сведения и документы:


заявление получателя социальных услуг или его законного представителя на предоставление социальных услуг;


документы, удостоверяющие личность получателя социальных услуг и его законного представителя;


документы, подтверждающие полномочия представителя;


документы, удостоверяющие статус получателя социальных услуг (несовершеннолетнего, законного представителя несовершеннолетнего (копии справок, удостоверений, свидетельства о расторжении брака и т.д.));


акт материально-бытового обследования условий проживания семей с детьми;


индивидуальная программа;


заключение уполномоченной медицинской организации о наличии (отсутствии) противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме (при необходимости).


(п. 3.3 в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)


3.4. При приеме в Учреждение проводится медицинский осмотр несовершеннолетнего.


3.5. Сведения о поступившем в Учреждение несовершеннолетнем заносятся в журнал учета лиц, находящихся в СРЦН или в журнал учета лиц, находящихся в Отделении соответственно.


3.6. Ценные вещи и предметы, в том числе представляющие опасность для жизни и здоровья несовершеннолетнего и окружающих, принимаются СРЦН или отделением стационарного социального обслуживания для несовершеннолетних комплексного центра социального обслуживания населения на хранение.



4. Стандарт социальных услуг


4.1. Социальные услуги предоставляются несовершеннолетним получателям социальных услуг при постоянном (на срок, определенный индивидуальной программой) круглосуточном проживании у поставщика социальных услуг на период нахождения на стационарном социальном обслуживании.


4.2. Получателям социальных услуг предоставляются следующие виды социальных услуг:


1) социально-бытовые;


2) социально-медицинские;


3) социально-психологические;


4) социально-педагогические;


5) социально-трудовые;


6) социально-правовые;


7) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов.


4.3. Наименования, описание, объем, сроки и условия предоставления, показатели качества и оценка результатов социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг, определены стандартом социальных услуг согласно приложению к настоящему Порядку.


4.4. По результатам оказания социальных услуг поставщиком социальных услуг ежемесячно составляется акт сдачи-приемки оказанных социальных услуг получателям социальных услуг, в пределах норм, установленных стандартом социальных услуг, который подписывается получателем социальных услуг.


4.5. Отказ получателя социальных услуг (родителя, иного законного представителя) от получения стационарного социального обслуживания освобождает Министерство и поставщика социальных услуг от ответственности за предоставление стационарного социального обслуживания.


4.6. Несовершеннолетним может быть отказано в социальном обслуживании в случаях:


а) недостижения несовершеннолетним возраста 3-х лет;


б) находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения;


в) наличия медицинских противопоказаний, перечень которых утвержден приказом Министерства здравоохранения Российской Федерации от 02.05.2023 N 202н "Об утверждении перечня медицинских противопоказаний, в связи с наличием которых гражданину или получателю социальных услуг может быть отказано, в том числе временно, в предоставлении социальных услуг в форме социального обслуживания на дому, или в полустационарной форме, или в стационарной форме, а также формы заключения уполномоченной медицинской организации о наличии (об отсутствии) таких противопоказаний". Такой отказ возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации.


(пп. "в" в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495)


г) утратил силу. - Приказ Министерства социального развития Оренбургской области от 17.07.2023 N 495.



5. Правила предоставления социальных услуг


5.1. Социальные услуги в объемах, определяемых индивидуальной программой в пределах норм, установленных стандартом социальных услуг, предоставляются несовершеннолетним, нуждающимся в социальной реабилитации бесплатно.


5.2. Несовершеннолетнему предоставляется полное государственное обеспечение.


5.3. Руководитель Учреждения в течение 24 часов обязан уведомить родителя (законного представителя) несовершеннолетнего (за исключением случаев помещения по их заявлению), орган социальной защиты населения по месту жительства, органы полиции, органы опеки и попечительства, а в случаях выявления нарушений прав несовершеннолетних - комиссию по делам несовершеннолетних и защите их прав, о помещении несовершеннолетнего в Учреждение.


5.4. Проживание несовершеннолетнего, нуждающегося в социальной реабилитации, осуществляется на временной основе, не более 6 месяцев. При необходимости несовершеннолетний находится в Учреждении в течение времени, необходимого для оказания социальной помощи и (или) социальной реабилитации и решения вопросов его дальнейшего устройства в соответствии с законодательством Российской Федерации.


Решение о продлении срока по истечении 6 месяцев пребывания принимает Министерство в день поступления заявления родителя, иного законного представителя с учетом представленной информации (ходатайства) от органов опеки и попечительства.


5.5. Отчисление несовершеннолетнего из Учреждения оформляется приказом руководителя Учреждения на основании:


а) распоряжения (решения) органа опеки и попечительства о передаче несовершеннолетнего под опеку (попечительство), на усыновление, в приемную семью, в учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, организации образования, медицинские организации, организации социальной защиты;


б) личного заявления родителя, иного законного представителя.


При выбытии из Учреждения или из отделения стационарного социального обслуживания для несовершеннолетних комплексного центра социального обслуживания населения несовершеннолетнему или лицу, которому передается несовершеннолетний, выдаются одежда, белье и обувь по сезону, а также возвращаются личные вещи и ценности, находившиеся на хранении.


Лицам, которым передается несовершеннолетний, выдается справка о его выпуске из Учреждения.


5.6. Учреждение при необходимости может осуществлять различные виды патронажа несовершеннолетних, прошедших социальную реабилитацию, в том числе во взаимодействии с комплексными центрами социального обслуживания населения.



6. Требования к деятельности поставщика социальной услуги в сфере социального обслуживания


6.7. Поставщики социальных услуг обязаны:


осуществлять свою деятельность в соответствии с федеральными законами, законами и иными нормативными правовыми актами Оренбургской области;


предоставлять социальные услуги получателям социальных услуг в соответствии с индивидуальными программами и условиями договоров о предоставления социальных услуг;


использовать информацию о получателях социальных услуг в соответствии с требованиями о защите персональных данных, установленными законодательством Российской Федерации о персональных данных;


предоставлять информацию в Министерство для формирования регистра получателей социальных услуг;


оказывать при необходимости социальное сопровождение получателям социальных услуг, в том числе, родителям, опекунам, попечителям, иным законным представителям несовершеннолетних детей;


обеспечивать получателям социальных услуг возможность свободного посещения их законными представителями и родственниками в дневное время;


размещать получателей социальных услуг в отделениях с учетом их пола, состояния здоровья, возраста;


оформлять на каждого получателя социальных услуг личное дело;


обеспечивать прием и сохранность личных вещей и ценностей получателей социальных услуг, принятых на хранение на основании заявления получателей социальных услуг (законных представителей, иных законных представителей);


выдавать получателю социальных услуг закрепленную за ним одежду, белье и обувь по сезону, при выписке получателя социальных услуг от поставщика социальных услуг. Выдавать получателю социальных услуг личные вещи и ценности, находившиеся на хранении у поставщика социальных услуг;


исполнять иные обязанности, связанные с реализацией прав граждан на социальное обслуживание.


6.8. Поставщики социальных услуг должны отвечать следующим условиям размещения и оснащения:


размещение в специально предназначенном (приспособленном) здании (зданиях) или помещениях на территории жилой застройки за пределами санитарно-защитных зон организаций, сооружений, иных объектов и отвечающих требованиям правил противопожарного режима, утвержденных постановлением Правительства РФ от 16.09.2020 N 1479 "Об утверждении Правил противопожарного режима в Российской Федерации", а также требованиям к антитеррористической защищенности объектов, утвержденным постановлением Правительства РФ от 13.05.2016 N 410 "Об утверждении требований к антитеррористической защищенности объектов (территорий) Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации и объектов (территорий), относящихся к сфере деятельности Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации, и формы паспорта безопасности этих объектов (территорий)";


территория отдельно стоящего здания должна иметь наружное освещение;


на территории выделяются и благоустраиваются зоны для отдыха и хозяйственно-бытовой деятельности, физкультурно-оздоровительных мероприятий;


помещения должны быть оборудованы системами холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и оснащены телефонной связью;


системы отопления, вентиляции и кондиционирования должны обеспечивать оптимальные условия проживания или находиться в границах допустимых параметров микроклимата и воздушной среды помещений согласно показателям микроклимата помещений, установленным гигиеническими нормативами;


концентрации вредных веществ в воздухе помещений не должны превышать гигиенические нормативы в атмосферном воздухе;


планировка и оборудование всех помещений, включая спальные комнаты, должны предусматривать возможность использования их получателями социальных услуг с ограниченными возможностями, использующими специальные средства для передвижения, и размещение технических средств реабилитации на расстоянии, позволяющем получателям социальных услуг воспользоваться ими;


площадь помещений при предоставлении социальных услуг получателям социальных услуг должна соответствовать нормативам, утвержденным стандартом социальных услуг;


оснащение специальным и табельным оборудованием, аппаратурой и приборами должно отвечать требованиям соответствующих стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивать надлежащее качество предоставляемых услуг;


оборудование, приборы и аппаратура должны использоваться строго по назначению в соответствии с документацией на их функционирование и эксплуатацию, содержаться в технически исправном состоянии, систематически проверяться.


6.9. Укомплектованность поставщика социальных услуг специалистами и их квалификация включает в себя:


необходимое для предоставления социальных услуг число специалистов, имеющих соответствующее образование, квалификацию, профессиональную подготовку, соответствующих профессиональному стандарту, обладающих знаниями и опытом, необходимыми для выполнения возложенных на них обязанностей; постоянное повышение их квалификации, в том числе на курсах переподготовки и повышения квалификации или иными способами;


исполнение обязанностей специалистами добросовестно и на высоком профессиональном уровне согласно должностным инструкциям, профессиональным стандартам и другим документам, регламентирующим их обязанности, права и ответственность;


обязательная аттестация специалистов в установленном порядке;


соблюдение принципов гуманности, справедливости, объективности и доброжелательности по отношению к получателям социальных услуг, необходимости проявлять к ним максимальную чуткость, вежливость, выдержку, предусмотрительность, учитывать их физическое и психическое состояние, а также требования этики взаимоотношений с получателями социальных услуг и их социальным окружением, руководствуясь "Кодексом этики и служебного поведения работников органов управления социальной защиты населения и учреждений социального обслуживания".


6.10. Поставщик социальных услуг должен иметь документально оформленную собственную систему (службу) контроля за деятельностью подразделений и сотрудников по оказанию социальных услуг на их соответствие государственным стандартам социального обслуживания, другим нормативным документам в области социального обслуживания населения.


6.11. Информация об услугах, предоставляемых поставщиком социальных услуг, должна размещаться на общедоступных информационных ресурсах, информационных стендах в помещениях поставщиков социальных услуг, в средствах массовой информации, в сети "Интернет", в том числе на официальном сайте Министерства и поставщика социальных услуг и должна содержать:


перечень основных услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг;


характеристики услуг, область предоставления и затраты времени на предоставление;


наименование государственных стандартов социального обслуживания, требованиям которых должны соответствовать услуги;


доступные средства для эффективного общения персонала с получателями социальных услуг;


возможность осуществления оценки качества услуги со стороны получателей социальных услуг;


установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями получателей социальных услуг; правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуг;


гарантийные обязательства поставщика социальных услуг.


6.12. Поставщики социальных услуг при оказании социальных услуг не вправе:


ограничивать права, свободы и законные интересы получателей социальных услуг;


применять физическое или психологическое насилие в отношении получателей социальных услуг, допускать их оскорбление, грубое обращение с ними.



Приложение
к Порядку
предоставления социальных услуг
поставщиками социальных услуг
на территории Оренбургской области
в стационарной форме
социального обслуживания



Стандарты социальных услуг

(в ред. Приказа Министерства социального развития Оренбургской области от 10.06.2022 N 326)



Стандарты социальных услуг распространяются на социальные услуги, включенные в перечень социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг получателям социальных услуг.


Подушевой норматив финансирования социальной услуги устанавливается министерством социального развития Оренбургской области (далее - Министерство).



1. Социально-бытовые услуги



1.1. Предоставление площади жилых помещений согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Предоставление благоустроенных жилых помещений получателям социальных услуг с учетом их физического и психического состояния, психологической совместимости, пола не менее 4,5 кв. метра

Сроки предоставления социальной услуги

Круглосуточно, продолжительность до 6 месяцев

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Соответствие жилых помещений утвержденным нормативам в соответствии с возрастными и физиологическими особенностями получателей социальных услуг;

комфортность и удобство проживания;

обеспеченность всеми видами коммунально-бытового обслуживания;

защищенность от температурного воздействия и влажности;

удовлетворенность качеством предоставляемой услуги;

полнота предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги, соответствующей санитарно-эпидемиологическим правилам, пожарной безопасности, с учетом доступности для инвалидов и других получателей социальных услуг, имеющих ограничения в жизнедеятельности, в соответствии с возрастом получателей социальных услуг и состоянием их здоровья



1.2. Обеспечение питанием согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Предоставление питания согласно утвержденным нормативам, в том числе приготовление и подача пищи, доставка горячего питания (выдача продуктов питания), включая диетическое питание, уборка и мытье использованной посуды и приборов.

Сроки предоставления социальной услуги

6 раз в сутки, продолжительность до 40 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Приготовление пищи из доброкачественных продуктов (выдача доброкачественных продуктов);

соответствие приготовленной пищи (продуктов) установленным нормам питания и санитарным правилам;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в обеденном зале поставщика социальных услуг, в случае необходимости - в жилой комнате получателей социальных услуг



1.3. Обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем и постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Предоставление в пользование получателям социальных услуг мягкого инвентаря и средств личной гигиены согласно нормативам, утвержденным Министерством;

регулярная смена постельного белья и замена мягкого инвентаря согласно нормативам, утвержденным Министерством;

стирка мягкого инвентаря (чистка, обеззараживание), его починка и ремонт;

приобретение и доставка мягкого инвентаря и других промышленных товаров по индивидуальным заявкам получателей социальных услуг, за счет их личных денежных средств

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в 7 дней:

смена нательного и постельного белья (при загрязнении - чаще), продолжительность до 10 минут;

стирка одежды и постельного белья проживающих (при загрязнении - чаще), продолжительность до 60 минут.

Смена одежды осуществляется после каждого загрязнения, продолжительность до 10 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Соответствие мягкого инвентаря санитарно-гигиеническим нормам и требованиям, его удобство, подбор с учетом физических параметров конкретного получателя социальных услуг;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги поставщиком социальных услуг в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами. Обеспечение возможности выполнения социальной услуги без причинения неудобств получателям социальных услуг



1.4. Уборка жилых помещений

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Уборка жилых помещений в соответствии с требованиями санитарно-эпидемиологических правил;

использование для уборки соответствующего промаркированного инвентаря

Сроки предоставления социальной услуги

2 раза в день, продолжительность до 20 минут в день

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Уборка помещений в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и обеспечение комфортных условий жизнедеятельности;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Обеспечение возможности выполнения социальной услуги без причинения неудобств или вреда здоровью получателям социальных услуг, проявление обслуживающим персоналом необходимой деликатности и корректности по отношению к получателям социальных услуг



1.5. Помощь в приеме пищи (кормление)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Оказание помощи получателям социальных услуг в доставке и приеме пищи (кормление)

Сроки предоставления социальной услуги

6 раз в сутки, продолжительность до 40 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Своевременное и полное удовлетворение физиологических потребностей получателей социальных услуг в получении питания; удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в обеденном зале поставщика социальных услуг, в случае необходимости в жилой комнате получателей социальных услуг



1.6. Оказание помощи в написании писем

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Написание писем под диктовку, прочтение писем вслух получателям социальных услуг, неспособным по состоянию здоровья самостоятельно выполнять данные действия

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в месяц - написание/прочтение писем под диктовку, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

При написании писем под диктовку почерк должен быть разборчивым;

при прочтении писем вслух должно быть гарантировано доведение до получателей социальных услуг всей информации



2. Социально-медицинские услуги



2.1. Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств и другое)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Выполнение процедур, связанных с наблюдением за состоянием здоровья получателей социальных услуг:

измерение температуры тела, артериального давления (по медицинским показаниям, по назначению врача), осмотр кожного покрова и волосистой части головы, организация получения лекарственных препаратов и медицинских изделий по назначению врача, контроль за приемом лекарственных средств - по назначению врача, контроль за сроком годности лекарств, организация проведения профилактической вакцинации - по назначению врача

Сроки предоставления социальной услуги

Ежедневно, продолжительность до 15 минут:

измерение температуры тела, артериального давления (по медицинским показаниям, по назначению врача): 2 раза в день продолжительность до 5 минут, (в приемно-карантинном отделении - 2 раза в день), осмотр кожного покрова и волосистой части головы - ежедневно, продолжительность до 10 минут;

контроль за приемом лекарственных средств - по назначению врача, продолжительность до 5 минут;

контроль за сроком годности лекарств - 1 раз в месяц, продолжительность до 5 минут;

организация проведения профилактической вакцинации - по назначению врача, продолжительность до 10 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Своевременность и полнота предоставленных медицинских процедур;

улучшение состояния здоровья и самочувствия получателей социальных услуг, устранение неприятных ощущений дискомфорта; удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Максимальная аккуратность и осторожность без причинения какого-либо вреда получателям социальных услуг



2.2. Организация и проведение оздоровительных мероприятий

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Организация и проведение занятий физкультурой и спортом, прогулок на свежем воздухе, дневного сна, водных процедур, закаливания

Сроки предоставления социальной услуги

Утренняя зарядка - 1 раз в день, продолжительность 15 минут; прогулка на свежем воздухе - 2 раза в день (при наличии благоприятных погодных условий), продолжительность 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб;

сформированность навыков здорового образа жизни, избавление от вредных привычек

Условия предоставления социальной услуги

Наличие помещений и благоустроенной прилегающей территории у поставщика социальных услуг для проведения оздоровительных мероприятий



2.3. Наблюдение за гражданами в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Наблюдение с целью выявления возможных отклонений в состоянии здоровья получателям социальных услуг:

осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа, осмотр кожных покровов и волосистых частей тела, измерение артериального давления получателям социальных услуг, измерение температуры тела, проведение антропометрических измерений получателей социальных услуг (вес, рост), профилактический осмотр с оформлением записи в медицинской документации врачом-педиатром, динамическое наблюдение за получателями социальных услуг в случае ухудшения состояния здоровья

Сроки предоставления социальной услуги

Ежедневно, продолжительность до 15 минут:

осмотр ушей, глаз, слизистых оболочек горла, носа - в приемно-карантинном отделении - 1 раз в день, далее - при индивидуальной потребности получателями социальных услуг, по медицинским показаниям (для несовершеннолетних - 1 раз в день), продолжительность 5 минут,

осмотр кожных покровов и волосистых частей тела в приемно-карантинном отделении - ежедневно, далее еженедельно, (для несовершеннолетних - 1 раз в день), продолжительность 5 минут,

измерение артериального давления получателям социальных услуг в приемно-карантинном отделении - 1 раз в день, далее - при индивидуальной потребности получателями социальных услуг, по медицинским показаниям;

измерение артериального давления получателям социальных услуг с выраженной гипертонией (гипотонией) - 1 раз в день;

измерение температуры тела в приемно-карантинном отделении - 2 раза в день, далее - при индивидуальной потребности получателями социальных услуг, по медицинским показаниям, продолжительностью 5 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги:

однократно - при поступлении;

систематически - в соответствии с медицинскими показаниями, заключением врача



2.4. Консультирование по социально-медицинским вопросам (поддержание и сохранение здоровья получателей социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий, наблюдение за получателями социальных услуг в целях выявления отклонений в состоянии их здоровья)

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Обеспечение проведения квалифицированного консультирования получателям социальных услуг;

консультации педиатра, узких врачей-специалистов (по медицинским показаниям);

поддержание и сохранение здоровья получателям социальных услуг, проведение оздоровительных мероприятий

Сроки предоставления социальной услуги

до 3 раз в квартал, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги, отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с возрастом получателей социальных услуг и состоянием его здоровья



2.5. Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Проведение санитарно-просветительской работы, направленной на формирование у получателей социальных услуг навыков здорового образа жизни, избавление от вредных привычек и другое

Сроки предоставления услуги

до 3 раз в неделю, продолжительность до 30 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление социальной услуги в соответствии с возрастом получателей социальных услуг и состоянием его здоровья с использованием информационно-методического материала (листовок, буклетов и другое)



2.6. Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Проведение комплекса физических упражнений, направленных на реабилитацию и адаптацию получателей социальных услуг с ограниченными возможностями здоровья;

помощь в освоении и выполнении посильных физических упражнений в спортивном и (или) тренажерном залах, на спортивной площадке

Сроки предоставления социальной услуги

2 раза в неделю, продолжительность до 40 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворенность качеством предоставления социальной услуги;

отсутствие обоснованных жалоб

Условия предоставления социальной услуги

Предоставление оборудованного помещения (места) (спортивный (тренажерный) зал, спортивная площадка, бассейн (при технической возможности), для занятий адаптивной физической культурой. Услуга оказывается с соблюдением санитарно-эпидемиологических правил, правил пожарной безопасности, доступности для инвалидов и граждан, имеющих ограничения жизнедеятельности.

С учетом возраста, состояния здоровья получателей социальных услуг, медицинских показаний и заключения врача;

оказывается квалифицированным специалистом



2.8. Организация обеспечения техническими средствами ухода и реабилитации

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Оказание содействия в обеспечении получателей социальных услуг техническими средствами реабилитации в соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации инвалида (в том числе сбор и направление пакета документов, сопровождение и (при необходимости) предоставление (бесплатно) транспортного средства поставщика социальных услуг, в том числе оснащенного специальным оборудованием для перевозки инвалидов-колясочников);

осуществление учета своевременной замены технического средства реабилитации в соответствии со сроком его эксплуатации;

организация получения технического средства реабилитации и средства ухода за инвалидами

Сроки предоставления социальной услуги

1 раз в полугодие, продолжительность до 180 минут

Показатели качества и оценка результатов предоставления социальной услуги

Удовлетворение потребностей получателей социальных услуг в обеспечении техническими средствами ухода и реабилитации

Условия предоставления социальной услуги

Наличие рекомендации по обеспечению техническими средствами ухода и реабилитации в индивидуальной программе реабилитации и абилитации инвалида;

Наличие в реабилитационном центре технических средств реабилитации



3. Социально-психологические услуги



3.1. Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений

Описание социальной услуги, в том числе ее объем

Выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей личности получателя социальных услуг;

определение методов и форм работы по психологической реабилитации для получателей социальных услуг.

Форма предоставления социальной услуги - индивидуальные или групповые занятия

Сроки предоставления социальной услуги