N

Номинация

Прием заявлений и документации

Проведение оценки участников

1.

Лучший работник службы приема и размещения

до 13 июля 2021 г.

14 июля - 16 июля 2021 г.

2.

Лучший специалист службы эксплуатации номерного фонда (горничная)

3.

Лучший менеджер по въездному и внутреннему туризму

4.

Лучший экскурсовод (гид)

5.

Лучший проект пляжного отдыха Черноморского побережья

до 31 июля 2021 г.

1 августа - 5 октября 2021 г.

6.

Лучший проект пляжного отдыха Азовского побережья

7.

"Лучшее средство размещения 3 звезды"

8.

"Лучшее средство размещения 4 звезды"

9.

"Лучшее средство размещения 5 звезд"

10.

Лучший инструктор-проводник

до 15 сентября 2021 г.

16 сентября - 31 октября 2021 г.

11.

Лучшая туристская организация

12.

Лучшая санаторно-курортная организация

до 31 июля 2021 г.

1 августа - 15 октября 2021 г.

13.

Лучший проект детского отдыха

до 31 июля 2021 г.

1 августа - 15 сентября 2021 г.

14.

Лучшая азовская территория

1 июля - 31 августа 2021 г.

31 августа - 31 октября 2021 г.

15.

Лучшая горно-предгорная территория

16.

Лучшая степная территория

17.

Лучшая площадка для проведения туристских мероприятий

1 июля - 30 сентября 2021 г.

1 октября - 31 октября 2021 г.

18.

Лучший проект о курортах в СМИ

19.

Лучший тревел-блог о курортах Краснодарского края

Временно исполняющему обязанности министра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края

Золотухиной М.А.

ЗАЯВЛЕНИЕ

об участии в краевом конкурсе лидеров туристской индустрии

"Курортный Олимп - 2021"

(наименование юридического или физического лица, ИП)

заявляет об участии в конкурсе лидеров туристской индустрии "Курортный Олимп - 2021" по номинации (в случае участия в нескольких номинациях перечислить)

С условиями к порядком проведения конкурса ознакомлены и согласны.

К заявлению прилагается опись документов, необходимых для участия в краевом конкурсе лидеров туристской индустрии "Курортный Олимп - 2021", в соответствии с выбранной номинацией.

Полноту и достоверность сведений, указанных в настоящем заявлении, и прилагаемых к ней документов гарантируем.

Контактные телефоны; факс; e-mail; официальный сайт

(указать)

Руководитель организации (филиала)/ИП/Физическое лицо

(подпись)

(Ф.И.О.)

"____" _________ 2021 г.

Временно исполняющему обязанности министра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края

Золотухиной М.А.

ЗАЯВЛЕНИЕ

об участии в краевом конкурсе лидеров туристской индустрии

"Курортный Олимп - 2021"

(наименование муниципального образования)

заявляет об участии в конкурсе лидеров туристской индустрии "Курортный Олимп - 2021" по номинации

С условиями и порядком проведения конкурса ознакомлены и согласны.

Полноту и достоверность сведений, указанных в настоящем заявлении, и прилагаемых к ней документов гарантируем.

Контактные телефоны: факс; e-mail; официальный сайт

(указать)

Приложение:

1. Информация о наличии в структуре администрации муниципального образования структурного подразделения, специализирующегося на направлении деятельности в сфере развития санаторно-курортной и туристской отрасли, на ___ л. в ___ экз.

2. Информация о доле расходов бюджета муниципального образования (в тыс. рублей) по направлению туризм на душу населения муниципального образования, подписанная руководителем финансового органа муниципального образования (с учетом расходов поселений, входящих в муниципальное образование, и с приложением информации о численности населения на 1 января 2021 г.), на ___ л. в ___ экз.

Глава муниципального образования (иное уполномоченное лицо)

(подпись)

(Ф.И.О.)

"____" _________ 2021 г.

Краснодарский край

Временно исполняющему обязанности министра курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края

Золотухиной М.А.

ЗАЯВЛЕНИЕ

об участки в краевом конкурсе лидеров туристской индустрии "Курортный Олимп - 2021" (об участии во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства "Лучший по профессии индустрии туризма") по номинации

(указать)

Настоящим

(наименование юридического лица)

Адрес

ИНН

Контактные телефоны, факс, адрес эл. почты, адрес официального сайта:

(указать)

заявляет об участии

(Ф.И.О. участника конкурса)

об участии в краевом конкурсе лидеров туристской индустрии "Курортный Олимп - 2021" (об участии во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства "Лучший по профессии индустрии туризма") в 2021 году, по номинации_________

(указать)

С условиями и порядком проведения конкурса ознакомлены и согласны.

В приложении к заявлению прилагаются документы:

1.

Анкета участника (заполненная согласно приложению к заявлению).

2.

Копия диплома об образовании (при наличии), копия свидетельства о начальном среднем профессиональном образовании или копия аттестата об общем образовании.

3.

Характеристика на участника конкурса, отражающая: основные итоги профессиональной деятельности с указанием конкретных заслуг номинанта и профессиональных достижений, наличие наград, дипломов (наименование, дата вручения); стаж работы по конкретной профессии; квалификацию; участие в конкурсах (с приложением справки об отсутствии дисциплинарных взысканий).

4.

Копии дипломов, свидетельств, сертификатов, удостоверений о повышении квалификации, переподготовки (при наличии) и опись-реестр направляемых копий.

5.

Фото- и видеоматериалы, характеризующие работу номинанта (на электронном носителе).

6.

Иные документы на усмотрение заявителя.

Полноту и достоверность сведений, указанных в настоящем заявлении, и прилагаемых к нему документов подтверждаем и гарантируем.

Контактные телефоны; факс, официальный сайт:

(указать)

Руководитель организации/Индивидуальный предприниматель

(подпись, МП)

(Ф.И.О.)

Участник конкурса

(подпись)

(Ф.И.О.)

АНКЕТА

краевого конкурса лидеров туристской индустрии "Курортный Олимп - 2021" (Всероссийского конкурса профессионального мастерства "Лучший по профессии индустрии туризма")

Я,

(Ф.И.О.)

прошу рассмотреть представленную мною анкету для участия в краевом конкурсе лидеров туристской индустрии "Курортный Олимп - 2021" (во Всероссийском конкурсе профессионального мастерства "Лучший по профессии индустрии туризма") по номинации

(указать)

Личные сведения:

1. Число, месяц, год рождения

2. Паспортные данные

(серия, номер, кем и когда выдан)

3. Место работы и должность (при наличии)

4. Стаж работы в сфере туризма

5. Образование и специальность по диплому

(высшее, неоконченное высшее, среднее специальное, иное)

6. Наименование образовательной организации

(при наличии нескольких, указывать все)

7. Повышение квалификации (при наличии)

(дата, наименование образовательной организации, тема повышения квалификации)

8. Контактная информация

(индекс, адрес места жительства, контактные номер телефона участника, телефон и факс работодателя (при наличии), рабочий и личный адреса электронной почты)

Настоящим подтверждаю достоверность указанных в анкете сведений, а также выражаю свое согласие на участие в конкурсе и использование (обработку, хранение) организаторами конкурса указанных в анкете сведений в объеме, необходимом для организации и проведении конкурса, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных".

Дата:

"____" 2021 г.

(подпись)

(Ф.И.О.)

ОЦЕНОЧНЫЙ ЛИСТ

Номинация

Наименование организации/

Ф.И.О. участника

N п.п.

Наименование критерия оценки

Количество баллов

Эксперты:

Ф.И.О.

Подпись

Ф.И.О.

Подпись

Ф.И.О.

Подпись

Ф.И.О.

Подпись

Ф.И.О.

Подпись

N п/п

Критерии оценки

Оценочный балл

1

Наличие свидетельства о присвоении категории пляжу:

I категория

10

II категория

8

III категория

7

2

Наличие акта технического освидетельствования пляжа

10

3

Наличие санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии водного объекта санитарным правилам и условиям безопасного для здоровья населения использования водного объекта

10

4

Соблюдение функционального зонирования в соответствии с требованиями ГОСТ Р 55698-2013 "Туристские услуги. Услуги пляжей. Общие требования"

5

5

Соответствие Методическим рекомендациям (Стандарту), утвержденным приказом министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края от 19.04.2021 N 65

5

6

Наличие элементов информационного сопровождения:

6.1

наличие входной группы на пляж

3

6.2

информационное табло, установленное у входа на пляж с указанием наименования пляжа, ведомственной принадлежности, контактными телефонами организации отдыха и оздоровления и др.

3

6.3

информационные обозначения объектов санитарно-гигиенического назначения

3

6.4

информационные стенды, содержащие наглядную информацию о правилах поведения на воде, об оказании первой медицинской помощи, о спасении утопающих и др.

3

6.5

система радиооповещения

3

7

Наличие элементов благоустройства пляжа:

7.1

детской площадки

1

7.2

пандусов для инвалидов при спуске к морю

3

7.3

теневых навесов

1

7.4

душевых

1

7.5

кабин для переодевания

1

7.6

туалета

3

7.7

урн для сбора мусора

1

7.8

камеры хранения

2

7.9

объекты развлечений

1

7.10

наличие оборудованных мест для купания детей

2

7.11

специально оборудованных мест у выхода с пляжа для мытья ног

1

7.12

Наличие элементов озеленения

1

8

Обеспечение безопасности на пляже:

8.1

наличие спасательной службы

2

8.2

наличие медицинской службы

2

8.3

наличие системы видеонаблюдения

3

8.4

наличие спасательных вышек

1

8.5

наличие спасательной шлюпки

1

8.6

наличие спасательных жилетов

1

8.7

охрана пляжа

1

8.8

тревожная кнопка

1

9

Персонал:

9.1

наличие форменной одежды у персонала

3

9.2

наличие беджей у персонала

1

9.3

наличие у матросов-спасателей подтверждающих документов об обучении

1

10

Услуги:

10.1

бесплатный прокат пляжного инвентаря: зонтики, шезлонги, ласты, трубки, маски и т.д.

1

10.2

наличие спортивных сооружений

1

10.3

организация выдачи на пляже полотенец

1

11

Объекты и элементы выполнены в едином архитектурном стиле

5

12

Наличие жалоб, поступивших в адрес министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края, на организацию пляжного отдыха <*>

- 5

N п/п

Критерии оценки

Оценочный балл

1

Наличие свидетельства о присвоении категории пляжу:

I категория

10

II категория

8

III категория

7

2

Наличие акта технического освидетельствования пляжа

10

3

Наличие санитарно-эпидемиологического заключения о соответствии водного объекта санитарным правилам и условиям безопасного для здоровья населения использования водного объекта

10

4

Соблюдение функционального зонирования в соответствии с требованиями ГОСТ Р 55698-2013 "Туристские услуги. Услуги пляжей. Общие требования"

5

5

Соответствие Методическим рекомендациям (Стандарту), утвержденным приказом министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края от 19.04.2021 N 65

5

6

Наличие элементов информационного сопровождения:

6.1

наличие входной группы на пляж

3

6.2

информационное табло, установленное у входа на пляж с указанием наименования пляжа, ведомственной принадлежности, контактными телефонами организации отдыха и оздоровления и др.

3

6.3

информационные обозначения объектов санитарно-гигиенического назначения

3

6.4

информационные стенды, содержащие наглядную информацию о правилах поведения на воде, об оказании первой медицинской помощи, о спасении утопающих и др.

3

6.5

система радиооповещения

3

7

Наличие элементов благоустройства пляжа:

7.1

детской площадки

1

7.2

пандусов для инвалидов при спуске к морю

3

7.3

теневых навесов

1

7.4

душевых

1

7.5

кабин для переодевания

1

7.6

туалета

3

7.7

урн для сбора мусора

1

7.8

камеры хранения

2

7.9

объекты развлечений

1

7.10

наличие оборудованных мест для купания детей

2

7.11

специально оборудованных мест у выхода с пляжа для мытья ног

1

7.12

Наличие элементов озеленения

1

8

Обеспечение безопасности на пляже:

8.1

наличие спасательной службы

2

8.2

наличие медицинской службы

2

8.3

наличие системы видеонаблюдения

3

8.4

наличие спасательных вышек

1

8.5

наличие спасательной шлюпки

1

8.6

наличие спасательных жилетов

1

8.7

охрана пляжа

1

8.8

тревожная кнопка

1

9

Персонал:

9.1

наличие форменной одежды у персонала

3

9.2

наличие беджей у персонала

1

9.3

наличие у матросов-спасателей подтверждающих документов об обучении

1

10

Услуги:

10.1

бесплатный прокат пляжного инвентаря: зонтики, шезлонги, ласты, трубки, маски и т.д.

1

10.2

наличие спортивных сооружений

1

10.3

организация выдачи на пляже полотенец

1

11

Объекты и элементы выполнены в едином архитектурном стиле

5

12

Наличие жалоб, поступивших в адрес министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края, на организацию пляжного отдыха <*>

- 5

N п/п

Критерии оценки

Оценочный балл

1

Наличие сертификата на предоставление проживания (подтверждается копией сертификата)

4

2

Наличие сертификата на предоставление услуг общественного питания (подтверждается копией сертификата)

4

3

Оценка отеля на сайте онлайн-бронирования Booking.com:

более 9 баллов

3

от 8 до 8,9 балла

2

4

Наличие собственного пляжа (подтверждается копией правоустанавливающего/правоудостоверяющего документа на пользование пляжем)

5

4.1

Категория пляжа (подтверждается копией сертификата):

1 категория

3

2 категория

2

3 категория

1

5

Удаленность средства размещения от пляжа:

до 300 м

4

от 300 м до 500 м

2

6

Период функционирования средств размещения:

круглогодично

3

сезонно

2

7

Требования к помещению службы приема и размещения:

7.1

информация об исполнителе и о предоставляемых исполнителем гостиничных услугах (в соответствии с действующим законодательством РФ):

предоставление потребителю полной и достоверной информации

2

предоставление потребителю неполной или недостоверной информации

- 2

7.2

подача напитков при заезде (сок, шампанское)

3

8

Требования к зданию и общественным помещениям:

8.1

Наличие более 5% от общего числа номеров "высшей категории"

2

8.2

наличие гостевых лифтов:

1 лифт

1

2 лифта и более

2

8.3

вход для гостей с козырьком для защиты от атмосферных осадков

1

8.4

оборудование для обслуживания маломобильных граждан:

8.4.1

наличие наклонного пандуса, широких дверей лифта

3

8.4.2

наличие номеров для проживания граждан с ограниченными возможностями

4

8.5

наличие конференц-зала

2

8.6

наличие банкетного зала

2

8.7

наличие ресторанов или других точек питания на территории средства размещения

2

8.8

наличие на территории средства размещения торговых точек (магазин, киоск)

2

8.9

наличие банкоматов

2

8.10

наличие парикмахерской или салона красоты

2

8.11

Spa-программы:

от 1 до 2

2

от 3 и более

3

8.12

наличие тренажерного зала

2

8.13

наличие теннисного корта

2

8.14

наличие площадки для игры в футбол/волейбол/баскетбол

2

8.15

наличие плавательных бассейнов:

8.15.1

открытый бассейн

2

8.15.2

крытый бассейн

2

8.15.3

подогреваемый

2

8.15.4

детский бассейн

3

8.15.5

бассейн с морской водой

3

8.16

наличие аквапарка

5

8.17

наличие детской игровой комнаты

3

8.18

наличие парковой зоны на территории средства размещения площадью:

более 1 га

4

менее 1 га

2

8.19

наличие кинотеатра:

8.19.1

кинотеатр в помещениях средства размещения

2

8.19.2

кинотеатр под открытым небом

3

8.20

наличие ночного клуба

3

9

Требования к персоналу:

9.1

наличие форменной одежды, беджей в соответствии с требованиями:

да

2

нет

- 2

9.2

количество персонала, прошедшего повышение квалификации за последние 3 года (подтверждается копией свидетельства повышения квалификации), составляет:

90 - 100% сотрудников

7

76 - 89% сотрудников

5

50 - 75% сотрудников

3

менее 50% сотрудников

1

9.3

внутрипроизводственное обучение персонала (наличие утвержденного плана, его выполнение)

2

9.4

знание сотрудниками службы приема и размещения иностранных языков (языков международного общения или языков, наиболее употребляемых клиентами) в объеме, необходимом для выполнения служебных обязанностей (копия сертификата/диплома об обучении):

знание одного иностранного языка для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями (языка международного общения или языка, наиболее употребляемого клиентами)

3

знание не менее двух иностранных языков для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями (языков международного общения или языков, наиболее употребляемых клиентами)

5

10

Качество и состояние оборудования и оснащения номерного фонда:

10.1

освещение:

10.1.1

выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати

1

10.1.2

прикроватный светильник у каждого спального места с выключателем у изголовья кровати

1

10.1.3

возможность полного затемнения номера (блэкаут)

2

10.2

наличие балконов или лоджий в номерах любой категории

2

10.3

наличие мини-бара в номерах любой категории

2

10.4

наличие информационной папки в номерах любой категории (либо в электронном виде):

на русском языке

1

на русском и иностранном языках (языке международного общения или языке, наиболее употребляемом клиентами)

2

10.5

наличие утюга, гладильной доски в номерах любой категории

3

10.6

предоставление детской кровати по запросу

3

10.7

подогрев пола в ванной комнате

2

11

Предоставление питания:

11.1

режимы питания:

завтрак

2

полупансион

3

полный пансион

4

"все включено"/"ультра все включено"

5

11.2

формы обслуживания в предприятии питания:

шведский стол

4

заказное меню

5

11.3

наличие детского меню/детский шведский стол

2

11.4

обслуживание в номере (room-service):

во время завтрака, обеда, ужина

1

круглосуточно

3

сервировка завтрака на террасе номера (в теплый период года)

4

11.5

время работы хотя бы 1 точки питания:

круглосуточно

4

не менее 14 часов в сутки

3

не менее 12 часов в сутки

2

11.6

использование фермерских продуктов кубанских производителей (подтверждается копией договора поставки продуктов питания, произведенных на фермах)

2

11.7

использование вин кубанских производителей

1

12

Дополнительные услуги:

12.1

круглосуточная консьерж-служба

1

12.2

аренда (прокат) машины/каршеринг на территории средства размещения

2

12.3

трансфер от средства размещения к пляжной территории

2

12.4

услуги bellboy

1

12.5

организация средством размещения досуга (анимационные мероприятия):

спортивно-оздоровительные программы

1

детские программы

1

вечерние развлекательные программы

1

наличие ежедневной программы анимации

1

вечера с живой музыкой

2

12.6

наличие электрических адаптеров (зарядных устройств)

2

12.7

аренда ноутбуков

2

12.8

программа лояльности для гостей

2

12.9

является участником программы "Кешбэк 20% по карте МИР"

3

12.10

бесплатный прокат пляжного инвентаря: зонтики, шезлонги, ласты, трубки, маски и т.д.

1

12.11

организация выдачи на пляже полотенец

1

12.12

услуги персональной няни

2

13

Фирменный стиль предприятия, маркетинг и реклама:

13.1

наличие собственного трансфера:

с логотипом средства размещения

4

без логотипа

3

13.2

наличие брендированной гигиенической косметики индивидуального пользования известных мировых фирм

3

14

Обратная связь с потребителем:

14.1

наличие системы работы с жалобами гостей (подтвержденная обратная связь, письменные ответы и пр.)

2

14.2

системное анкетирование гостей о качестве услуг (наличие бланков анкет на ресепшен и в номерах)

2

14.3

наличие интернет-сайта средства размещения на иностранном языке (языке международного общения или языке, наиболее употребляемом клиентами)

3

14.4

количество жалоб, поступивших в министерство курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края за 9 месяцев 2021 года: <*>

0 жалоб

3

1 жалоба

- 1

более 1 жалобы

- 5

N п/п

Критерии оценки

Оценочный балл

1

Наличие сертификата на предоставление услуг проживания (подтверждается копией сертификата)

4

2

Наличие сертификата на предоставление услуг общественного питания (подтверждается копией сертификата)

4

3

Оценка отеля на сайте онлайн-бронирования Booking.com:

более 9 баллов

3

от 8,5 до 8,9 балла

2

от 8 до 8,4 балла

1

4

Наличие собственного пляжа (подтверждается копией правоустанавливающего/правоудостоверяющего документа на пользование пляжем)

3

4.1

Категория пляжа (подтверждается копией сертификата):

1 категория

3

2 категория

2

3 категория

1

5

Удаленность средства размещения от пляжа:

до 300 м

4

от 300 м до 500 м

2

6

Период функционирования средства размещения:

круглогодично

3

сезонно

2

7

Требования к помещению службы приема и размещения:

7.1

информация об исполнителе и о предоставляемых исполнителем гостиничных услугах (в соответствии с действующим законодательством РФ):

предоставление потребителю полной и достоверной информации

2

предоставление потребителю неполной или недостоверной информации

- 2

7.2

подача напитков при заезде (сок, шампанское)

3

8

Требования к зданию и общественным помещениям:

8.1

Наличие номеров "высшей категории":

менее 10% от общего числа номеров

2

более 11% от общего числа номеров

3

8.2

наличие гостевых лифтов:

1 лифт

1

2 лифта и более

2

8.3

вход для гостей с козырьком для защиты от атмосферных осадков

1

8.4

оборудование для обслуживания маломобильных граждан:

8.4.1

наличие наклонного пандуса, широких дверей лифта

3

8.4.2

наличие номеров для проживания граждан с ограниченными возможностями

4

8.5

наличие конференц-залов:

наличие трансформирующегося (изменение функционального назначения)

2

без трансформации (отдельное помещение)

4

8.6

наличие банкетного зала:

наличие трансформирующегося (изменение функционального назначения)

2

без трансформации (отдельное помещение)

4

8.7

наличие ресторанов или других точек питания на территории средства размещения:

1 точка

2

от 2 и более

3

8.8

наличие на территории средства размещения торговых точек (магазин, киоск)

2

8.9

наличие банкоматов:

от 1 до 2

2

от 3 и более

3

8.10

наличие парикмахерской или салона красоты

2

8.11

Spa-программы:

от 1 до 2

2

от 3 и более

3

8.12

наличие тренажерного зала

2

8.13

наличие теннисного корта

2

8.14

наличие площадки для игры в футбол/волейбол/баскетбол

2

8.15

наличие плавательных бассейнов:

8.15.1

открытый бассейн

2

8.15.2

крытый бассейн

2

8.15.3

подогреваемый

2

8.15.4

бассейн с морской водой

3

8.15.5

детский бассейн

3

8.16

наличие аквапарка

5

8.17

наличие детской игровой комнаты

3

8.18

наличие парковой зоны на территории средства размещения площадью:

более 1 га

4

менее 1 га

2

8.19

наличие кинотеатра:

8.19.1

кинотеатр в помещениях средства размещения

2

8.19.2

кинотеатр под открытым небом

3

8.20

наличие ночного клуба

3

9

Требования к персоналу:

9.1

наличие форменной одежды, беджей в соответствии с требованиями:

да

2

нет

- 2

9.2

количество персонала, прошедшего повышение квалификации за последние 3 года (подтверждается копией свидетельства повышения квалификации), составляет:

40 - 100% сотрудников

7

76 - 84% сотрудников

5

50 - 75% сотрудников

3

менее 50% сотрудников

1

9.3

внутрипроизводственное обучение персонала (наличие утвержденного плана, его выполнение)

2

9.4

знание сотрудниками службы приема и размещения иностранных языков (языков международного общения или языков, наиболее употребляемых клиентами) в объеме, необходимом для выполнения служебных обязанностей (копия сертификата/диплома об обучении):

знание одного иностранного языка для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями (языка международного общения или языка, наиболее употребляемого клиентами)

3

знание не менее двух иностранных языков для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями (языков международного общения или языков, наиболее употребляемых клиентами)

5

10

Качество и состояние оборудования и оснащения номерного фонда:

10.1

освещение:

10.1.1

выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати

1

10.1.2

прикроватный светильник у каждого спального места с выключателем у изголовья кровати

1

10.1.3

возможность полного затемнения номера (блэкаут)

2

10.2

наличие балконов или лоджий в номерах любой категории

2

10.3

наличие мини-бара в номерах любой категории

2

10.4

наличие информационной папки в номерах любой категории (либо в электронном виде):

на русском языке

1

на русском и иностранном языках (языке международного общения или языке, наиболее употребляемом клиентами)

2

10.5

наличие утюга, гладильной доски в номерах любой категории

3

10.6

подогрев пола в ванной комнате

2

11

Предоставление питания:

11.1

режимы питания:

завтрак

2

полупансион

3

полный пансион

4

"все включено"/"ультра все включено"

5

11.2

формы обслуживания в предприятии питания:

шведский стол

4

заказное меню

5

11.3

наличие детского меню/детский шведский стол

2

11.4

обслуживание в номере (room-service):

во время завтрака, обеда, ужина

1

круглосуточно

3

сервировка завтрака на террасе номера (в теплый период года)

4

11.5

время работы хотя бы 1 точки питания:

круглосуточно

4

не менее 14 часов в сутки

3

не менее 12 часов в сутки

2

11.6

использование фермерских продуктов кубанских производителей (подтверждается копией договора поставки продуктов питания, произведенных на фермах)

2

11.7

использование вин кубанских производителей

1

12

Дополнительные услуги:

12.1

круглосуточная консьерж-служба

1

12.2

аренда (прокат) машины/каршеринг на территории средства размещения

2

12.3

трансфер от средства размещения к пляжной территории

1

12.4

услуги bellboy

1

12.5

организация средством размещения досуга (анимационные мероприятия):

спортивно-оздоровительные программы

1

детские программы

1

вечерние развлекательные программы

1

наличие ежедневной программы анимации

1

вечера с живой музыкой

2

12.6

наличие электрических адаптеров (зарядных устройств)

2

12.7

аренда ноутбуков

2

12.8

программа лояльности для гостей

2

12.9

является участником программы "Кешбэк 20% по карте МИР"

3

12.10

бесплатный прокат пляжного инвентаря: зонтики, шезлонги, ласты, трубки, маски и т.д.

1

12.11

организация выдачи на пляже полотенец

1

12.12

услуги персональной няни

2

13

Фирменный стиль предприятия, маркетинг и реклама:

13.1

наличие собственного трансфера:

с логотипом средства размещения

4

без логотипа

3

13.2

наличие брендированной гигиенической косметики индивидуального пользования известных мировых фирм

3

14

Обратная связь с потребителем:

14.1

наличие системы работы с жалобами гостей (подтвержденная обратная связь, письменные ответы и пр.)

2

14.2

системное анкетирование гостей о качестве услуг (наличие бланков анкет на ресепшен и в номерах)

2

14.3

наличие интернет-сайта средства размещения на иностранном языке (языке международного общения или языке, наиболее употребляемом клиентами)

3

14.4

количество жалоб, поступивших в министерство курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края за 2020 г. и I полугодие 2021 года: <*>

0 жалоб

3

1 жалоба

- 1

более 1 жалобы

- 5

N п/п

Критерии оценки

Оценочный балл

1

Наличие сертификата на предоставление услуг проживания (подтверждается копией сертификата)

4

2

Наличие сертификата на предоставление услуг общественного питания (подтверждается копией сертификата)

4

3

Оценка отеля на сайте онлайн-бронирования Booking.com:

более 9,5 балла

3

от 9 до 9,4 балла

2

от 8,5 до 8,9 балла

1

4

Наличие собственного пляжа (подтверждается копией правоустанавливающего/правоудостоверяющего документа на пользование пляжем)

3

4.1

Категория пляжа (подтверждается копией сертификата):

1 категория

3

2 категория

2

3 категория

1

5

Период функционирования средства размещения:

круглогодично

3

сезонно

2

6

Требования к помещению службы приема и размещения:

6.1

информация об исполнителе и о предоставляемых исполнителем гостиничных услугах (в соответствии с действующим законодательством РФ):

предоставление потребителю полной и достоверной информации

2

предоставление потребителю неполной или недостоверной информации

- 2

6.2

подача напитков при заезде (сок, шампанское)

3

7

Требования к зданию и общественным помещениям:

7.1

Наличие номеров "высшей категории":

менее 15% от общего числа номеров

1

более 16% от общего числа номеров

2

7.2

наличие гостевых лифтов:

1 лифт

1

2 лифта и более

2

7.3

оборудование для обслуживания маломобильных граждан:

7.3.1

наличие наклонного пандуса, широких дверей лифта

3

7.3.2

наличие номеров для проживания граждан с ограниченными возможностями

4

7.4

конференц-зал:

наличие трансформирующегося (изменение функционального назначения)

2

без трансформации (отдельное помещение)

4

7.5

банкетный зал:

наличие трансформирующегося (изменение функционального назначения)

2

без трансформации (отдельное помещение)

4

7.6

наличие ресторанов или других точек питания на территории средства размещения:

от 1 до 3

2

от 4 и более

3

7.7

наличие ресторанов или других точек питания на территории пляжа/бассейна

2

7.8

наличие на территории средства размещения торговых точек (магазин, киоск)

2

7.9

наличие парикмахерской или салона красоты

2

Spa-центр:

7.9.1

Spa-программы:

от 1 до 3

2

от 4 и более

3

7.9.2

термальная зона (баня, сауна)

2

7.9.3

хамам

2

7.9.4

косметологический кабинет

3

7.9.5

фитобар

2

7.9.6

аюрведическая комната

1

7.9.7

солевая комната

1

7.10

наличие тренажерного зала

2

7.11

наличие теннисного корта

2

7.12

наличие площадки для игры в футбол/волейбол/баскетбол

2

7.13

наличие плавательных бассейнов:

7.13.1

открытый бассейн:

1 бассейн

2

2 бассейна и более

4

7.13.2

подогреваемый

2

7.13.3

крытый бассейн:

1 бассейн

2

2 бассейна и более

4

7.13.4

бассейн с морской водой

5

7.13.5

бассейн инфинити

2

7.13.6

бассейн на крыше средства размещения

3

7.13.7

детский бассейн

3

7.14

наличие аквапарка

5

7.15

наличие детской игровой комнаты

3

7.16

наличие парковой зоны на территории средства размещения площадью:

более 1 га

4

менее 1 га

2

7.17

наличие кинотеатра:

7.17.1

кинотеатр в помещениях средства размещения

2

7.17.2

кинотеатр под открытым небом

3

7.18

наличие ночного клуба

3

7.19

наличие вертолетной площадки

4

8

Требования к персоналу:

8.1

количество персонала, прошедшего повышение квалификации за последние 3 года (подтверждается копией свидетельства повышения квалификации), составляет:

90 - 100% сотрудников

7

76 - 89% сотрудников

5

50 - 75% сотрудников

3

менее 50% сотрудников

1

8.2

внутрипроизводственное обучение персонала (наличие утвержденного плана, его выполнение)

2

8.3

знание сотрудниками службы приема и размещения иностранных языков (языков международного общения или языков, наиболее употребляемых клиентами) в объеме, необходимом для выполнения служебных обязанностей (копия сертификата/диплома об обучении):

знание одного иностранного языка для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями (языка международного общения или языка, наиболее употребляемого клиентами)

3

знание не менее двух иностранных языков для сотрудников, непосредственно контактирующих с гостями (языков международного общения или языков, наиболее употребляемых клиентами)

5

9

Качество и состояние оборудования и оснащения номерного фонда:

9.1

освещение:

9.1.1

выключатель дистанционного управления основного источника света у изголовья кровати

1

9.1.2

прикроватный светильник у каждого спального места с выключателем у изголовья кровати

1

9.1.3

возможность полного затемнения номера (блэкаут)

2

9.2

наличие балконов или лоджий в номерах любой категории

2

9.3

наличие мини-бара в номерах любой категории

2

9.4

наличие информационной папки в номерах любой категории (либо в электронном виде):

на русском языке

1

на русском и иностранном языках (языке международного общения или языке, наиболее употребляемом клиентами)

2

9.5

наличие утюга, гладильной доски в номерах любой категории

3

9.6

наличие оформления свежими живыми цветами в номерах любой категории

2

9.7

подогрев пола в ванной комнате

2

10

Предоставление питания:

10.1

режимы питания:

завтрак

2

полупансион

3

полный пансион

4

"все включено"/"ультра все включено"

5

10.2

формы обслуживания в предприятии питания:

шведский стол

4

заказное меню

5

10.3

наличие детского меню/детский шведский стол

2

10.4

обслуживание в номере (room-service):

во время завтрака, обеда, ужина

1

круглосуточно

3

сервировка завтрака на террасе номера (в теплый период года)

4

10.5

время работы хотя бы 1 точки питания:

круглосуточно

4

не менее 14 часов в сутки

3

не менее 12 часов в сутки

2

10.6

использование фермерских продуктов кубанских производителей (подтверждается копией договора поставки продуктов питания, произведенных на фермах)

2

10.7

использование вин кубанских производителей

1

11

Дополнительные услуги:

11.1

круглосуточная консьерж-служба

1

11.2

аренда (прокат) машины/каршеринг на территории средства размещения

2

11.3

трансфер от средства размещения к пляжной территории

1

11.4

услуги bellboy

1

11.5

организация средством размещения досуга (анимационные мероприятия):

спортивно-оздоровительные программы

1

детские программы

1

вечерние развлекательные программы

1

наличие ежедневной программы анимации

1

вечера с живой музыкой (скрипка, рояль, фортепиано)

2

11.6

наличие электрических адаптеров (зарядных устройств)

2

11.7

аренда ноутбуков

2

11.8

программа лояльности для гостей

2

11.9

является участником программы "Кешбэк 20% по карте МИР"

3

11.10

услуги персональной няни

2

12

Фирменный стиль предприятия, маркетинг и реклама:

12.1

наличие собственного трансфера:

с логотипом средства размещения

4

без логотипа

3

12.2

наличие брендированной гигиенической косметики индивидуального пользования известных мировых фирм

3

13

Обратная связь с потребителем:

13.1

наличие системы работы с жалобами гостей (подтвержденная обратная связь, письменные ответы и пр.)

2

13.2

системное анкетирование гостей о качестве услуг (наличие бланков анкет на ресепшен и в номерах)

2

13.3

наличие интернет-сайта средства размещения на иностранном языке (языке международного общения или языке, наиболее употребляемом клиентами)

3

13.4

количество жалоб, поступивших в министерство курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края за 2020 год и 1 полугодие 2021 года: <*>

0 жалоб

3

1 жалоба

- 1

более 1 жалобы

- 5

N п/п

Наименование критерия оценки

Количество баллов <**>

Документационное обеспечение деятельности

1

Наличие сертификатов соответствия:

1.1

на услуги проживания

1

1.2

на услуги питания

1

1.3

на услуги физической культуры и спорта

1

2

Внесение и публикации в открытом доступе данных об организации в Государственный реестр курортного фонда Российской Федерации:

2.1

данные об организации внесены и опубликованы

1

2.2

данные об организации не опубликованы в открытом доступе

0

3

Внешний вид, фасад:

3.1

Хороший (отсутствуют внешние повреждения, трещины, фасад чистый, покрытие (краска, штукатурка и т.п.) целостное и обновленное в течение последних 3 лет, присутствуют элементы декора)

6

3.2

Удовлетворительный (незначительные внешние повреждения, сколы, фасад чистый, мох, плесень и прочие признаки устаревания здания отсутствуют)

4

3.3

Неудовлетворительный (имеются внешние повреждения, крупные сколы покрытия (краски, штукатурки), трещины, грязь на фасаде, мох, плесень присутствуют)

0

4

Служба приема и размещения:

4.1

Наличие полной информации для потребителей услуг (в соответствии с действующим Законом РФ)

1

4.2

Вход для гостей с козырьком для защиты от атмосферных осадков на пути от автомобиля (либо услуга предоставления зонтов)

1

4.3

С подачей напитков (кулер, емкости с водой (стаканы, кувшины и т.п.), соками и прочими напитками)

1

4.4

Музыкальное вещание (телевизор с музыкой, музыка, воспроизводимая из колонок и прочего оборудования)

1

4.5

Банкомат

1

5

Состояние номерного фонда:

5.1

Стены, потолок, окна, двери, напольное покрытие:

5.1.1

хорошее (отсутствие внешних повреждений, чистота, покрытия целостные и обновленные в течение последних 3 лет)

6

5.1.2

удовлетворительное (незначительные внешние повреждения, устаревшие, но целостные покрытия, чистота)

4

5.1.3

неудовлетворительное (существенные внешние повреждения, устаревшие и разрушающиеся покрытия)

0

5.2

Мебель:

5.2.1

хорошее (без существенных повреждений, чистая, обновленная, целостная, чистая, высокого качества)

6

5.2.2

удовлетворительное (устаревшая, но целостная, чистая, с незначительными повреждениями)

4

5.2.3

неудовлетворительное (существенные внешние повреждения, устаревшая и разрушающаяся, грязная)

0

6

Доступная среда:

6.1

Наличие оборудованных номеров для инвалидов и маломобильных граждан:

6.1.1

да

5

6.1.2

нет

0

6.2

Наличие доступной среды для инвалидов и маломобильных граждан:

6.2.1

пандусы (подъемники) на территории организации

2

6.2.2

подъемный механизм для купания в бассейне

2

6.2.3

наличие парковочных мест для инвалидов

2

6.2.4

наличие оборудования для маломобильных граждан в медицинском отделении организации (лечебном корпусе)

2

7

Лечение и оздоровление:

7.1

Состояние медицинского отделения (бальнеологического отделения/корпуса/кабинетов):

7.1.1

хороший (отсутствуют внешние повреждения, трещины, покрытие (краска, штукатурка и т.п.) целостное и обновленное в течение последних 3 лет, присутствую элементы декора)

6

7.2.2

удовлетворительный (незначительные внешние повреждения, сколы, плесень и грязь отсутствуют)

4

7.2.3

неудовлетворительный (имеются внешние повреждения, крупные сколы покрытия (краски, штукатурки), трещины, плесень и грязь присутствуют)

0

7.2

Состояние медицинского оборудования (износ):

7.2.1

хорошее (отсутствуют внешние повреждения, трещины, покрытие (краска, штукатурка и т.п.) целостное и обновленное в течение последних 3 лет)

6

7.2.2

удовлетворительное (незначительные внешние повреждения, сколы, плесень и грязь отсутствуют)

4

7.2.3

неудовлетворительное (имеются внешние повреждения, крупные сколы покрытия (краски, штукатурки), трещины, плесень, грязь, коррозия присутствуют)

0

7.3

Услуга оказания медицинских услуг в номере

5

7.4

Разделение потоков пациентов, проживающих в коллективном средстве размещения и пользующихся медицинскими услугами без проживания

3

7.5

Фактическое применение природных лечебных ресурсов:

7.5.1

использование природной минеральной воды

5

7.5.2

использование природной лечебной грязи

5

7.6

Специализация лечебного процесса организации в соответствии с перечнем профилей заболеваний в соответствии с Международной классификацией болезней, утвержденной Министерством здравоохранения Российской Федерации от 25 мая 1998 г. N 2000/52-98:

некоторые инфекционные и паразитарные болезни;

новообразования;

болезни крови, кроветворных органов и отдельные нарушения, вовлекающие иммунный механизм;

болезни эндокринной системы, расстройства питания и нарушения обмена веществ;

психические расстройства и расстройства поведения;

болезни нервной системы;

болезни глаза и его придаточного аппарата;

болезни уха и сосцевидного отростка;

болезни системы кровообращения;

болезни органов дыхания;

болезни органов пищеварения;

болезни кожи и подкожной клетчатки;

болезни костно-мышечной системы и соединительной ткани;

болезни мочеполовой системы;

беременность, роды и послеродовой период;

отдельные состояния, возникающие в перинатальном периоде;

врожденные аномалии (пороки развития), деформации и хромосомные нарушения;

симптомы, признаки и отклонения от нормы, выявленные при клинических и лабораторных исследованиях, не классифицированные в других рубриках;

травмы, отравления и некоторые другие последствия воздействия внешних причин

7.6.1

11 и более

10

7.6.2

6 - 10

8

7.6.3

1 - 5

6

7.7

Используемые методы функциональной диагностики на базе здравницы:

7.7.1

11 и более

8

7.7.2

1 - 10

4

7.8

Лабораторная база (функционирующая на базе здравницы, в том числе отдельное юридическое лицо, с которым заключен договор на обслуживание):

7.8.1

собственная лабораторная база

3

7.8.2

лабораторное обслуживание на базе аутсорсинга

1

7.9

Приобретение и использование нового медицинского оборудования (в 2020 - 2021 гг.).

2

7.10

Внедрение новых медицинских технологий и методов лечения (в 2020 - 2021 гг.):

2

7.11

Объекты:

7.11.1

бювет

3

7.11.2

водолечебное отделение

3

7.11.3

грязелечебное отделение

3

7.12

Медицинский персонал: наличие в штате медицинских работников высшего звена в соответствии со специализациями санатория

3

8

Соблюдение методических рекомендаций Роспотребнадзора по профилактике распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19): <*>

8.1

Использование сотрудниками санатория средств индивидуальной защиты (масок, перчаток)

2

8.2

Наличие торговой точки с возможностью приобретения средств индивидуальной защиты (масок, перчаток)

2

8.3

Наличие на входе в здание сотрудника санатория, либо специализированного оборудования, производящего бесконтактную термометрию входящих граждан

2

8.4

Расстановка мебели с учетом принципа социального дистанцирования

2

8.5

Наличие сигнальной разметки в зоне СПИР

2

8.6

Наличие прозрачных заградительных конструкций в зоне СПИР

2

8.7

Наличие оборудования для обеззараживания воздуха во всех местах общего пользования

2

8.8

Размещение столов в зонах общественного питания с соблюдением дистанцирования 1,5 м

2

8.9

Наличие кожных антисептиков или дезинфицирующих салфеток

2

9

Питание:

9.1

Вариант диеты с пониженным количеством белка (низкобелковая диета (при заболеваниях почек, печени)

1

9.2

Вариант диеты с повышенным количеством белка (высокобелковая диета) (малокровие, ожоговая болезнь, панкреатит и т.д.)

1

9.3

Вариант диеты с механическим и химическим щажением (измельченное, отварное и не возбуждающее секрецию)

1

9.4

Основной вариант стандартной диеты

1

9.5

Формы питания:

9.5.1

вегетарианское питание (растительная пища, фрукты, овощи и молочные продукты в ассортименте для обеспечения достаточного количества кальция, витамина D и B12)

1

9.5.2

выбор блюд по меню

1

9.5.3

по предварительному заказу

1

9.5.4

шведский стол

1

9.5.5

обслуживание в номер

1

9.6

Услуга подачи блюд и напитков к столу

3

10

Услуги:

10.1

Наличие сауны, бани

3

10.2

Бассейн закрытый

3

10.3

Бассейн открытый

2

10.4

Бассейн с морской/термальной/минеральной водой

3

10.5

Аквапарк

3

10.6

Салон красоты

2

10.7

Spa-салон

3

10.8

Спортивные сооружения

3

10.9

Детская площадка

3

10.10

Наличие на территории торговых точек (магазин, аптека)

1

10.11

Наличие экскурсионного обслуживания для отдыхающих

1

10.12

Консьерж (швейцар)

3

10.13

Наличие охраняемой автостоянки (видеонаблюдение и/или охранник на территории)

2

10.14

Размещение с животными

3

11

Территория:

11.1

Озелененная, ухоженная, с элементами ландшафтного дизайна, местами для отдыха, декоративным оформлением, фонтанами, собственным выходом к морю (1 линия - между средством размещения и пляжем отсутствуют сторонние капитальные строения и проезжая часть)

5

11.2

Озелененная, ухоженная, с элементами ландшафтного дизайна, местами для отдыха, декоративным оформлением, фонтанами

3

11.3

Наличие собственной ухоженной территории

1

12

Персонал:

12.1

Соответствие внешнего вида персонала требованиям, установленным во внутренних стандартах предприятия

2

12.2

Знание персоналом средства размещения иностранных языков в объеме, необходимом для выполнения служебных обязанностей (наличие сотрудника, способного переводить в том числе медицинскую терминологию при оказании услуг лечения иностранным гражданам)

4

12.3

Внутрипроизводственное обучение персонала (наличие утвержденного плана, его выполнение)

5

13

Фирменный стиль предприятия, маркетинг и реклама:

13.1

Наличие логотипа

3

13.2

Наличие собственного автотранспорта с логотипом предприятия для организации встреч/проводов гостей

3

13.3

Наличие рекламной продукции средства размещения в визуальной доступности

3

13.4

Обратная связь с потребителем:

13.4.1

наличие системы работы с жалобами гостей (подтвержденная обратная связь, письменные ответы и пр.)

2

13.4.2

системное анкетирование гостей о качестве услуг (наличие бланков анкет на ресепшен и в номерах)

2

13.4.3

наличие интернет-сайта с фотографиями средства размещения (общий вид, номера, услуги, холл)

2

13.5

Рейтинг средства размещения на основных сервисах бронирования, а также ресурсов отзывов туристов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (booking.com, tophotels.ru, tripadvisor.ru), средний показатель:

13.5.1

выше среднего

3

13.5.2

ниже среднего

0

14

Досуговые мероприятия:

14.1

Анимация:

14.1.1

детская

2

14.1.2

взрослая

2

14.1.3

для старшего поколения

2

14.2

Живая музыка

3

14.3

Спортивно-развлекательные мероприятия (утренняя гимнастика, йога, уроки танцев, аквааэробика)

3

14.4

Количество досуговых мероприятий в течение дня:

14.4.1

1 - 3

1

14.4.2

4 - 6

3

14.4.3

7 и более

5

14.5

Программа досуговых мероприятий обновляется ежедневно

3

15

Услуги для детей:

15.1

Детская кровать

1

15.2

Игровая площадка

1

15.3

Наличие отдельного бассейна или выделенной секции в общем бассейне для купания детей

1

15.4

Детские стульчики в ресторане

1

15.5

Детское меню

1

15.6

Наличие оборудования, услуги по приготовлению еды для грудных детей (блендеры, микроволновые печи и т.п.)

1

15.7

Мини-клуб

1

N п/п

Наименование критерия оценки

Количество баллов <**>

1

Соблюдение методических рекомендаций Роспотребнадзора по профилактике распространения новой коронавирусной инфекции (COVID-19) <*>:

1.1

наличие на входе в здание сотрудника санатория, либо специализированного оборудования, производящего бесконтактную термометрию входящих граждан

2

1.2

закрепление за каждым отрядом отдельного помещения

2

1.3

организация питания детей по графику

2

1.4

рассадка детей в помещениях для приема пищи с учетом соблюдения социальной дистанции 1,5 м, за исключением рассадки детей из одного отряда

2

1.5

обеспечение условий для гигиенической обработки рук с применением кожных антисептиков при входе в организацию, помещения для приема пищи, санитарные узлы и туалетные комнаты

2

1.6

обеспечение постоянного наличия в санитарных узлах для детей и сотрудников мыла, а также кожных антисептиков для обработки рук

2

1.7

наличие оборудования для обеззараживания воздуха во всех местах общего пользования

2

1.8

использование сотрудниками, участвующими в приготовлении и раздаче пищи, обслуживающего персонала средств индивидуальной защиты органов дыхания (одноразовых масок или многоразовых масок со сменными фильтрами), а также перчаток

2

2

Наличие сертификата соответствия на услуги проживания

2

3

Наличие сертификата соответствия на услуги питания

2

4

Наличие СМК (в том числе систем менеджмента безопасности пищевой продукции, основанных на принципах ХАССП):

наличие

3

отсутствие

- 3

5

Соответствие состояния пляжной территории требованиям постановления главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 30 июня 2006 г. N 536 "Об утверждении правил охраны жизни людей на водных объектах в Краснодарском крае и правил пользования водными объектами в Краснодарском крае для плавания на маломерных судах", мер безопасности на пляжной территории

10

5.1

наличие собственного транспорта для организации трансфера детей

3

6

Состояние номерного фонда:

6.1

стены, потолок, окна, двери, напольное покрытие:

6.1.1

хорошее (отсутствие внешних повреждений, чистота, покрытия целостные и обновленные в течение последних 3 лет)

5

6.1.2

удовлетворительное (незначительные внешние повреждения, устаревшие, но целостные покрытия, чистота)

3

6.1.3

неудовлетворительное (существенные внешние повреждения, устаревшие и разрушающиеся покрытия)

1

6.2

мебель:

6.2.1

хорошее (без существенных повреждений, чистая, обновленная, целостная, чистая, высокого качества)

5

6.2.2

удовлетворительное (устаревшая, но целостная, чистая, с незначительными повреждениями)

3

6.2.3

неудовлетворительное (существенные внешние повреждения, устаревшая и разрушающаяся, грязная)

1

7

Организация питания:

7.1

наличие суточных проб (хранение не менее 48 часов с момента реализации продукции):

имеется

2

отсутствует

- 2

8

Организация воспитательной работы и содержательного досуга детей и подростков:

8.1

наличие разработанной основной воспитательной программы (плана мероприятий)

3

8.2

наличие разработанных дополнительных общеразвивающих программ (образовательных, спортивных, лингвистических, патриотических, религиозных, исторических, культурных, технических, естественно-научных, туристско-краеведческих, социально-педагогических, экологические проекты и прочее)

3 (за каждую разработанную программу)

8.3

наличие разработанных дополнительных программ, направленных на подготовку молодежи к выбору профессии с учетом особенностей личности и социально-экономической ситуации на рынке труда (профориентация будущих специалистов)

5

8.4

наличие разработанных дополнительных программ, направленных на выявление и развитие творческого потенциала у детей и подростков (художественные, музыкальные, танцевальные навыки и прочее)

3 (за каждую разработанную программу)

8.5

проведение методической и аналитической работы по итогам проведения мероприятий, в рамках основных и дополнительных программ (промежуточные отчеты, статистические данные, аналитические справки)

5

8.6

фактическое проведение запланированных культурно-массовых мероприятий в течение смены в соответствии с планом-сеткой мероприятий

5

9

Оздоровление и физическое воспитание детей и подростков:

9.1

наличие собственной пляжной территории

1

9.2

наличие волейбольной площадки

1

9.3

наличие футбольной площадки

1

9.4

наличие баскетбольной площадки

1

9.5

наличие площадки для настольного тенниса

1

9.6

наличие площадки для большого тенниса

1

9.7

наличие крытого бассейна

1

9.8

наличие открытого бассейна

1

9.9

наличие аквагорок

3

9.10

проведение общих оздоровительных санаторно-курортных процедур

3

10

Персонал, работа с кадрами:

10.1

наличие форменной одежды для персонала

1

10.2

привлечение профессиональных представителей предпринимательского сообщества (актеров, спортсменов, режиссеров, бизнесменов, писателей и прочее) к взаимодействию с детьми в рамках основных и дополнительных программ (планов мероприятий) организации

5

10.3

наличие удостоверений у спасателей

3

11

Обеспечение мер безопасности (выполнение требований по антитеррористической защищенности):

11.1

наличие системы видеонаблюдения

2

11.2

наличие системы экстренного оповещения об угрозе возникновения чрезвычайных ситуаций

2

11.3

наличие системы тревожной сигнализации

2

11.4

наличие лицензированной физической охраны (пропускного режима)

2

11.5

наличие системы пожарной безопасности

2

11.6

наличие информационных стендов, содержащих схему эвакуации при возникновении чрезвычайных ситуаций

2

11.7

наличие утвержденного паспорта безопасности

3

12

Территория:

12.1

Озелененная, ухоженная, с элементами ландшафтного дизайна, местами для отдыха, декоративным оформлением, фонтанами, собственным выходом к морю (1 линия - между организацией и пляжем отсутствуют сторонние капитальные строения и проезжая часть)

5

12.2

Озелененная, ухоженная, с элементами ландшафтного дизайна, местами для отдыха, декоративным оформлением, фонтанами

3

12.3

Наличие собственной ухоженной территории

1

13

Состояние навесов, беседок, спортивных, танцевальных, игровых площадок, отрядных мест и пр.:

13.1

хороший (отсутствуют внешние повреждения, трещины, объекты чистые, покрытие (краска, штукатурка и т.п.) целостное и обновленное в течение последних 3 лет, присутствуют элементы декора)

5

13.2

удовлетворительный (незначительные внешние повреждения, сколы, объекты чистые, мох, плесень и прочие признаки устаревания объектов отсутствуют)

3

13.3

неудовлетворительный (имеются внешние повреждения, крупные сколы покрытия (краски, штукатурки), трещины, грязь на объектах, мох, плесень присутствуют)

1

14

Доступная среда для детей-инвалидов и детей с ограниченными возможностями здоровья (возможность перемещения и проживания)

5

15

Фирменный стиль предприятия, маркетинг и реклама:

15.1

наличие логотипа

4

15.2

наличие интернет-сайта с фотографиями организации (общий вид, номера, услуги, холл)

3

15.3

наличие рекламной продукции организации в визуальной доступности

3

16

Обратная связь с детьми и их родителями:

16.1

наличие системы работы с жалобами гостей (подтвержденная обратная связь, письменные ответы и прочее)

5

16.2

системное анкетирование гостей о качестве услуг (наличие бланков анкет на ресепшен и в номерах)

5

16.3

возможность для детей и их родителей писать отзывы на интернет-сайте здравницы

2

N п/п

Наименование показателя, критерии оценки

Количество баллов

1.

Наличие сведений об организации в реестре субъектов, объектов туристской индустрии и туристских ресурсов Краснодарского края

2

2.

Наличие у организации функционирующего офиса:

офис, находящийся в собственности

3

офис, находящийся в аренде

1

3.

Наличие сведений об организации в Федеральном реестре туроператоров

3

4.

Количество туристов, обслуженных организацией за отчетный период:

до 5000 туристов (экскурсантов)

2

от 5001 до 10000 туристов (экскурсантов)

5

более 10001 туриста (экскурсантов)

10

5.

Стаж работы организации в туристской сфере:

до 5 лет

1

от 5 до 10 лет

3

более 10 лет

5

6.

Участие организации в реализации постановлений Правительства РФ в отчетном периоде (постановление Правительства РФ от 8 августа 2018 г. N 926 "О реализации пилотного проекта по предоставлению субсидий из федерального бюджета на государственную поддержку туроператоров", постановление Правительства РФ от 30 апреля 2019 г. N 534 "Об утверждении правил предоставления субсидий из федерального бюджета на государственную поддержку организаций, обеспечивающих прирост количества посетивших Российскую Федерацию иностранных туристов", постановление Правительства РФ от 25 июля 2014 г. N 704 "О премиях Правительства Российской Федерации в области туризма", постановление Правительства Российской Федерации от 7 декабря 2019 г. N 1619 "Об утверждении Правил предоставления субсидий из федерального бюджета на грантовую поддержку общественных и предпринимательских инициатив, направленных на развитие внутреннего и въездного туризма" и др. <*>)

10 баллов за участие в реализации каждого постановления

7.

Участие организации в проектах, реализуемых при поддержке министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края в отчетном периоде (подтверждение - информационная справка)

5

8.

Участие организации в деловой программе Краевой выставки-ярмарки кубанских народных промыслов "АгроТур" (подтверждение - информационная справка о деятельности организации, фотоматериалы)

2

9.

Участие сотрудников организации в региональном этапе Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма "Лучший по профессии в индустрии туризма" в отчетном периоде

3

10.

Наличие в организации сотрудников победителей и призеров Всероссийского конкурса профессионального мастерства работников сферы туризма "Лучший по профессии в индустрии туризма" (подтверждается копией диплома, заверенной в соответствии с законодательством РФ) в отчетном периоде

5

11.

Наличие у организации договора на размещение нестационарных торговых объектов "Экскурсионных бюро", соответствующих Методическим рекомендациям (приказ министерства курортов, туризма и олимпийского наследия Краснодарского края от 20 декабря 2017 г. N 296 "Методические рекомендации по организации работы сезонных объектов "Бюро по размещению отдыхающих" и "Экскурсионных бюро", расположенных на территории Краснодарского края") в отчетном периоде

5

12.

Наличие и использование в организации маркетинговых материалов:

логотип

1

сайт

1

13.

Наполнение сайта организации (опции сайта):

перечень турпродуктов с описанием (программа тура) и фотоматериалами

1

информация о ценах на предоставляемые услуги

1

наличие маркетинговых акций

1

отзывы клиентов

1

наличие обратной связи с сотрудниками организации

1

14.

Наличие форменной одежды персонала организации

2

15.

Рекламно-информационное сопровождение реализуемых туристских услуг:

информационные флаеры

1

информационные буклеты

1

рекламные каталоги

1

памятки туристам

1

16.

Наличие в туристской организации бонусных программ или программ лояльности

2

17.

Наличие у организации благодарственных писем и грамот за участие в выставочных мероприятиях и конкурсах, выданных федеральными органами государственной власти, органами государственной власти Краснодарского края, администрацией муниципального образования за отчетный период

2

18.

Повышение уровня квалификации сотрудников организации за последние 3 года (курсы подготовки, переподготовки и др.)

2

19.

Наличие в организации гидов-переводчиков (подтверждается копией трудового договора)

1 балл за каждого сотрудника

20.

Наличие в организации экскурсоводов, прошедших курсы повышения квалификации не позднее 3 предшествующих лет (подтверждается копией трудового договора и копией свидетельства повышения квалификации)

1 балл за каждого сотрудника

21.

Наличие в организации договора со страховой компанией от несчастных случаев на туристско-экскурсионных маршрутах, действительного на период 2020 года

3

22.

Наличие у организации благодарственных писем, грамот за участие в благотворительной деятельности (организация туристско-экскурсионных туров для людей с ограниченными возможностями, ветеранов ВОВ и др.), выданных федеральными органами государственной власти, органами государственной власти Краснодарского края, администрацией муниципального образования, общественными, благотворительными организациями за отчетный год

1

23.

Наличие у организации транспортных средств (не ранее 2010 года выпуска), осуществляющих туристско-экскурсионные перевозки и находящихся:

в собственности организации

5

на условиях аренды

3

по условиям договора на разовые заявки

2

24.

Наличие у организации брендированных автобусов, используемых для осуществления туристско-экскурсионных перевозок

3

25.

Наличие у организации автобусов, доступных для маломобильных групп населения, используемых для осуществления туристско-экскурсионных перевозок

2

26.

Количество обслуженных туристов (экскурсантов) в приросте (6 мес. 2021 года к 6 мес. 2019 года), %:

от 1 до 10

1

от 11 до 20

2

от 21 до 30

3

от 31 до 40

4

41 и более

5

27.

Среднесписочная численность в приросте (6 мес. 2021 года к 6 мес. 2019) года), %:

прирост до 10%

1

прирост свыше 10%

3

28.

Налоговые перечисления в консолидированный бюджет Краснодарского края в период с 2019 по 2020 гг., тыс. руб.:

Выше медианного значения среди всех участников в данной номинации

5

Ниже медианного значения среди всех участников в данной номинации

0

29.

Основной вид деятельности:

код по ОКВЭД2 соответствует группировке "Туризм"

10

другой

0

N п/п

Критерии оценки

Оценочный балл

1

Развитость инфраструктуры пространства:

1.1

Высокая:

Пространство располагает всеми необходимыми инфраструктурными возможностями для проведения мероприятий любого масштаба и сложности, гарантируя высокое качество услуг и безопасность посетителям

10

1.2

Средняя:

Инфраструктура пространства отвечает требованиям определенного типа мероприятий, гарантируя высокое качество услуг и безопасность посетителям

5

1.3

Низкая:

Описание инфраструктуры пространства отсутствует или не дает основания характеризовать его как отвечающего требованиям соответствующего типа мероприятий и (или) не гарантирует высокое качество услуг и безопасность посетителям

0

2

Уровень многофункциональности пространства:

2.1

Пространство подходит для реализации широкого спектра событий

3

2.2

Пространство подходит для реализации узкого спектра событий

2

2.3

Пространство подходит для реализации одного типа событий

1

3

Количество ежегодно проводимых событий:

3.1

Более 100 мероприятий в год

10

3.2

От 50 до 100 мероприятий в год

6

3.3

Менее 50 мероприятий в год

2

4

Наличие дополнительных сервисов:

4.1

дополнительные сервисы есть

2

4.2

Дополнительные сервисы отсутствуют

0

5

Концепция пространства:

5.1

Пространство реализовано в форме единой концепции

2

5.2

Концепция пространства отсутствует

0

6

Наличие документов, заверенных уполномоченным лицом организации, подтверждающих соответствие установленным действующим законодательством нормам пожарной безопасности, электробезопасности, санитарной безопасности и охране труда:

6.1

Перечень документов предоставлен

10

6.2

Предоставлен неполный перечень документов

5

6.3

Перечень документов не предоставлен

0

N п/п

Критерии оценки

Оценочный балл

1

Уникальность и оригинальность смысловой концепции и ключевой идеи проекта:

Уникальные, оригинальные

Смысловая концепция и ключевая идея проекта исключительны, уникальны, оригинальны, не имеют аналогов в стране и мире

8

Редкие, нетривиальные

Смысловая концепция и ключевая идея проекта достаточно оригинальны, но не обладают исключительной уникальностью, имеют аналоги в стране или мире

4

Распространенные, банальные

Смысловая концепция и ключевая идея проекта лишены новизны, свежести, имеют много аналогов в стране и мире

1

2

Использование различных каналов коммуникации при реализации проекта (форм распространения проекта, различных версий одного СМИ, например, печатного издания, интернет-сайта, телепрограммы и т.д.):

3 и более каналов

3

2 канала

2

1 канал

1

3

Фактический охват аудитории проекта:

Более 1000000 человек

8

От 500000 до 1000000 человек

5

От 100000 до 500000 человек

3

Менее 100000 человек

1

4

Характер распространенности проекта:

Международный

Проект распространяется в международном масштабе и направлен на развитие как внутреннего, так и въездного туризма

5

Национальный

Проект распространяется в пределах Российской Федерации, либо большей ее части и направлен на развитие внутреннего туризма

3

Региональный

Проект распространяется в пределах Краснодарского края

2

Местный

Проект распространяется в пределах отдельно взятой местности (муниципального образования, курортной территории) Краснодарского края

1

5

Визуализация, дизайн, стилистика проекта, технические решения в реализации проекта:

Отлично

Использование оригинальных стилистики и дизайна, ярких выразительных средств, сложных графических элементов, нетривиальных технических решений (соответствие большинству указанных критериев)

8

Хорошо

Соответствие одному или двум критериям: оригинальные стилистика и дизайн, использование ярких выразительных средств, сложных графических элементов, нетривиальных технических решений

4

Удовлетворительно

Использование избитой стилистики, посредственного дизайна, простых графических элементов, распространенных технических решений

1

N п/п

Критерии оценки

Оценочный балл

1

Уникальность и оригинальность концепции и ключевой идеи блога:

Уникальные, оригинальные

Концепция и ключевая идея блога исключительны, уникальны, оригинальны, не имеют аналогов в стране и крае

5

Редкие, нетривиальные

Концепция и ключевая идея блога достаточно оригинальны, но не обладают исключительной уникальностью, имеют аналоги в стране или крае

3

Распространенные, банальные

Концепция и ключевая идея блога лишены новизны, свежести, имеют много аналогов в стране и крае

1

2

Вовлеченность аудитории в последних 20 постах на дату подачи заявки (рассчитывается по формуле: ER = (лайки + комментарии) / подписчики x 100%):

Высокая вовлеченность (ER > 100%)

5

Средняя вовлеченность (100% > ER > 50%)

3

Низкая вовлеченность ER > 50%

1

3

Фактический охват аудитории блога:

Более 100000 человек

5

От 50000 до 100000 человек

4

От 10000 до 50000 человек

3

Менее 10000 человек

1

4

Визуализация, дизайн, стилистика проекта, технические решения в реализации проекта:

Отлично

Использование оригинальных стилистики и дизайна, ярких выразительных средств, сложных графических элементов, нетривиальных технических решений (соответствие большинству указанных критериев)

3

Хорошо

Соответствие одному или двум критериям: оригинальные стилистика и дизайн, использование ярких выразительных средств, сложных графических элементов, нетривиальных технических решений

2

Удовлетворительно

Использование банальной стилистики, посредственного дизайна, простых графических элементов, распространенных технических решений

1

N п/п

Критерии оценки

Оценочный балл

1.

Средняя заполняемость средств размещения (по итогам 9 месяцев 2021 года), %:

от 51 до 65

10

от 20 до 50

5

менее 20

0

2.

Темп прироста средней заполняемости средств размещения в 2021 году по сравнению с 2019 годом (по итогам 9 месяцев 2019 и 2021 годов), %:

от 3 до 6

10

от 1 до 3

5

Менее 1

0

3.

Доля круглогодичных средств размещения в общем объеме средств размещения, расположенных на территории муниципального образования, %:

свыше 26

10

от 11 до 25

5

от 5 до 10

3

4.

Количество номерного фонда в средствах размещения вновь введенных в эксплуатацию в 2021 году номеров:

от 100 до 300

5

от 10 до 100

3

Не вводились

0

5.

Соотношение пляжных территорий, зарегистрированных на учете в Центре ГИМС МЧС России по Краснодарскому краю, по отношению к допущенным к эксплуатации в 2021 году, %:

Более 80

10

от 50 до 80

5

Менее 50

3

6.

Доля проклассифицированных пляжных территорий, %:

от 16 и более

10

от 5 до 15

5

менее 5

1

7.

Доля пляжных территорий, приведенных к стандарту (подтверждение фотоматериалами на каждый пляж), %:

от 20 и более

10

от 5 до 20

5

менее 5

2

8.

Реализация в санаторно-курортных организациях, расположенных на территории, практик по санаторно-курортному лечению и оздоровлению граждан, перенесших COVID-19

5

9.

Наличие на территории коллективных средств размещения, оказывающих услуги в рамках концепций "все включено" и "ультра все включено"

5

10.

Наличие на территории бюветов с минеральной водой

3

11.

Количество объектов туристского показа в 2021 г.:

более 10

10

от 5 до 10

5

менее 5

0

12.

Количество туристских маршрутов, сведения о которых содержатся в реестре субъектов, объектов туристской индустрии и туристских ресурсов Краснодарского края на дату подачи заявления об участии в Конкурсе:

более 10

10

от 5 до 10

5

менее 5

0

13.

Темп роста объема услуг, оказанных крупными и средними организациями курортно-туристского комплекса к 2020 году:

свыше 105%

7

до 105%

4

менее 100%

0

14.

Темп роста налоговых поступлений от предприятий санаторно-курортного, гостиничного и туристского комплекса в консолидированный бюджет Краснодарского края в 2020 году:

свыше 105%

10

до 105%

5

менее 100%

0

15.

Объем инвестиционных соглашений за период с 2018 по 2021 год, тыс. рублей:

от 50 до 100 млн. рублей

1

от 101 до 500 млн. рублей

5

более 501 млн. рублей

10

16.

Наличие в структуре администрации муниципального образования структурного подразделения, специализирующегося на направлении деятельности в сфере развития санаторно-курортной и туристской отрасли (указать наименование и штатную численность):

Наличие

1

Отсутствие

0

17.

Доля расходов бюджета муниципального образования (в тыс. рублей) по направлению туризм на душу населения муниципального образования, подписанная руководителем финансового органа муниципального образования (с учетом расходов поселений, входящих в муниципальное образование):

Больше или равно медианному значению

1

Меньше медианного значения

0

N п/п

Критерии оценки

Оценочный балл

1.

Средняя заполняемость средств размещения (по итогам 9 месяцев 2021 года), %:

от 51 до 65

10

от 20 до 50

5

менее 20

0

2.

Темп прироста средней заполняемости средств размещения в 2021 году по сравнению с 2019 годом (по итогам 9 месяцев 2019 и 2021 годов), %:

от 3 до 6

10

от 1 до 3

5

Менее 1

0

3.

Доля круглогодичных средств размещения в общем объеме средств размещения, расположенных на территории муниципального образования, %:

свыше 26

10

от 11 до 25

5

от 5 до 10

3

4.

Количество номерного фонда в средствах размещения вновь введенных в эксплуатацию в 2021 году номеров:

от 100 до 300

5

от 10 до 100

3

Не вводились

0

8.

Реализация в санаторно-курортных организациях, расположенных на территории, практик по санаторно-курортному лечению и оздоровлению граждан, перенесших COVID-19

5

9.

Наличие на территории коллективных средств размещения, оказывавших услуги в рамках концепций "все включено" и "ультра все включено"