N

Название критерия оценки деятельности управляющей компании

Макс, знач.

Мин. знач.

Расчет и распределение баллов

1. Устойчивость развития управляющей организации

1

Задолженность перед ресурсоснабжающими и специализированными организациями

5

-5

В зависимости от суммы непогашенной задолженности УО перед ресурсоснабжающими организациями, подтвержденной вступившими в законную силу судебными актами либо актами сверки, подписанными обеими сторонами и не погашенными по состоянию на первое число анализируемого квартала, начисляются либо вычитаются баллы:

задолженность отсутствует - 5 баллов;

задолженность составляет 5% и менее от размера средств, собранных управляющей компанией с жителей за содержание жилья в течение 12 месяцев, предшествующих дате окончания канализируемого квартала - - 1 балл;

задолженность составляет от 5 до 10% от размера средств, собранных управляющей компанией с жителей за содержание жилья в течение 12 месяцев, предшествующих дате окончания канализируемого квартала - - 3 балла;

задолженность составляет более чем 10% от размера средств, собранных управляющей компанией с жителей за содержание жилья в течение 12 месяцев, предшествующих дате окончания канализируемого квартала - - 5 баллов

2

Динамика погашения задолженности перед ресурсоснабжающими и специализированными организациями

15

-2

Оценивается изменение размера задолженности в процентах за анализируемый квартал (при расчете 100% составляет размер задолженности на конец предыдущего квартала:

уменьшение на 10% и более - 15 баллов;

уменьшение от 5 до 10% - 12 баллов;

уменьшение от 2 до 4% - 10 баллов;

уменьшение до 2% включительно - 5 баллов;

размер задолженности не изменился - 0 баллов;

размер задолженности увеличился -- 2 балла

3

Собираемость платежей от населения

5

0

Оценивается как соотношение размера выставленных жителям в платежных документах сумм к оплате в течение анализируемого квартала и суммы оплаченных жителями средств в течение квартала:

собираемость 95% и выше - 5 баллов;

собираемость от 80% включительно и до 95% - 2 балла;

собираемость от 60% включительно и до 80% - 1 балл;

собираемость менее 60% - 0 баллов

4

Расторжение договоров управления МКД в течение анализируемого квартала

0

-5

В процентах рассчитывается уменьшение количества МКД, находящихся в управлении организации на начало и конец анализируемого квартала (количество МКД на конец предыдущего квартала - 100%):

количество МКД не сократилось, договоры управления не расторгались - 0 баллов;

сокращение от 10% включительно и менее - - 1 балл;

сокращение от 20% включительно и до 10% - - 3 балла;

сокращение более чем на 20% - - 5 баллов

5

Наличие/отсутствие задолженности по заработной плате

0

-5

В зависимости от отсутствия либо наличия задолженности по заработной плате на дату окончания анализируемого квартала присваиваются следующие баллы:

при отсутствии задолженности - 0 баллов;

при задолженности за период месяца и менее - - 2 балла;

при задолженности за период свыше месяца - - 3 балла;

при задолженности за период 2 месяца и более - - 5 баллов

6

Техническая оснащенность управляющей организации

7

0

Оценка осуществляется в зависимости от наличия в собственности либо на ином вещном праве (долговременная, более чем на срок 1 года аренда, лизинг, пользование) у организации оснащения или техники - при наличии указанного ниже вида выставляется дополнительный балл в общей оценке по данному критерию:

автовышка - 2 балла;

снегоуборочная техника на базе автомашины или трактора - 2 балла;

летняя подметально-уборочная техника на базе автомашины или трактора - 1 балл;

производственно-ремонтная база (мастерские, ремонтные цеха, складские помещения) - 1 балл;

оборудование для поддержания работы систем жизнеобеспечения МКД при отключении ресурсов (электрогенератор, тепловые пушки и т.д.) - 1 балл

7

Период осуществления управляющей организацией деятельности по управлению многоквартирными домами

0

За каждый календарный год фактического осуществления деятельности начисляется 1 балл (в случае превышения 5-летнего стажа работы управляющей организации выставляется количество баллов в размере 5). Дополнительно присваиваются баллы в случае ежегодного управления МКД со значительным сроком эксплуатации за каждый год управления (без учета текущего года, максимально учитываемый период - 3 года):

МКД с годом постройки до 1960 года включительно составляли 40% и более от общего числа МКД, находящихся в управлении управляющей организации - по 2 балла за каждый год управления;

МКД с годом постройки до 1980 года включительно и позднее 1960 составляли 40% и более от общего числа МКД, находящихся в управлении управляющей организации - по 1 баллу за каждый год управления

8

Наличие либо отсутствие производства по делу о несостоятельности (банкротстве) управляющей организации

0

-5

При наличии в анализируемом квартале в производстве арбитражного суда дела о несостоятельности (банкротстве) управляющей организации выставляется минимальный балл - 5

2. Критерии оценки качества выполнения управляющей организацией обязательств по содержанию общедомового имущества

9

Количество протоколов общего собрания собственников, содержащих признаки ничтожности, подтвержденные решением суда о признании протокола недействительным или постановлением о возбуждении уголовного дела в течение 12 месяцев, предшествовавших дате окончания квартала

0

За каждый протокол общего собрания собственников, направленный в ГЖИ управляющей организацией, решения по которым признаны судом недействительными в связи с неподтверждением подлинности подписей собственников помещений в МКД вычитается 5 баллов

10

Обоснованные жалобы жителей

15

0

Рассчитывается как процентное отношение количества обоснованных (обоснованной считается жалоба, в ходе рассмотрения которой сведения о ненадлежащем выполнении обязательств или нарушении требований к содержанию общедомового имущества управляющей организацией подтвердились) жалоб граждан па работу управляющих компаний (Кобр), в части поступивших в Инспекцию прямо либо через иные органы власти в течение квартала, к общей площади обслуживаемого жилищного фонда, находящегося в управлении (S) (%):

К = Кобр / S x 100%.

В зависимости от значения показателя (К) присваиваются следующие баллы:

отсутствие жалоб

15

Менее 0,005

12

0,005 - 0,014

10

0,015 - 0,029

8

0,03 - 0,049

5

0,05 - 0,08

3

Более 0,08

0

11

Постановления о привлечении к административной ответственности

10

0

В зависимости от количества фактов административных наказаний (предупреждение, штраф и т.д.), вынесенных в отношении управляющей организации и ее должностных лиц (за правонарушение в сфере жилищных отношений, совершенное либо выявленное в течение анализируемого и предыдущего кварталов) присваиваются следующие баллы:

отсутствие постановлений

10

1 постановление

8

2 постановления

6

3 постановления

4

4 постановления

2

5 постановлений и более

0

12

Средний показатель эксплуатации жилого фонда в зависимости от года постройки

10

0

Количество баллов рассчитывается путем суммирована исчисляемых в годах периодов эксплуатации МКД от года постройки, находящихся в управлении организации на дату окончания анализируемого квартала, и деления на количество указанных МКД. Периоды эксплуатации отчитываются от года постройки, указанного в ГИС ЖКХ:

Средний показатель

балл

0 - 10

0

10 - 20

2

20 - 30

4

30 - 40

6

40 - 50

8

Более 50

10

13

Эффективность работы управляющей организации по оперативному решению вопросов содержания общедомового имущества

3

0

Определяется как соотношение количества исполненных заявок, поступивших через систему ЕДС ГЖИ ТО в течение анализируемого квартала, и количества поступивших в ГЖИ обоснованных обращений о неисполнении управляющей организацией своих обязанностей по содержанию общедомового имущества в указанный период:

имеются исполненные в установленном порядке заявки в ЕДС либо заявки не поступали, при этом обращения отсутствуют, - 3 балла;

количество заявок в ЕДС больше количества обращении или равно ему - 2 балла;

количество заявок в ЕДС меньше количества поступивших жалоб - 1 балл;

отсутствие заявок в ЕДС при наличии обращений - 0 баллов

14

Направленность работы на улучшение состояния общедомового имущества

10

2

Показатель рассчитывается как удельный вес в процентах средств, израсходованных в течение анализируемого квартала на улучшение состояния общедомового имущества в объеме средств, полученных от жителей в качестве платежей за содержание жилья в анализируемом квартале (затраченные средства, деленные на полученные от жителей, умноженные на 100). При определении размера затраченных средств не учитываются затраты на мероприятия и работы, не связанные с улучшением состояния МКД (опрессовка системы ЦО, обслуживание ВДГО, лифтов, диагностические мероприятия, проектирование, оплата заключений специалистов и т.п.). В зависимости от удельного веса присваиваются баллы:

50% включительно и более - 10 баллов;

от 40% включительно и до 50 96 - 8 баллов;

от 30% включительно и до 40% - 6 баллов;

от 20% включительно и до 30% - 4 балла;

менее 20% - 2 балла

15

Качество работы управляющей организации по проведению санитарно-противоэпидемических мероприятий в очагах распространения коронавирусной инфекции

3

Показатель рассчитывается следующим образом:

за каждое невыполненное предписание о дезинфекции, выданное управляющей компании органом Роспотребнадзора в течение анализируемого квартала вычитается 5 баллов;

- к показателю прибавляется сумма баллов, которая определяется в зависимости от процентного отношения количества исполненных надлежащим образом предписаний органа Роспотребнадзора о дезинфекции подъезда к общей площади обслуживаемого жилищного фонда, находящегося в управлении (при отсутствии выполненных предписаний баллы в данной части показателя не начисляются):

0,08 и более

3 балла

от 0,04 включительно до 0,08

2 балла

менее 0,04

1 балл

16

Обеспечение надлежащего санитарного состояния мест общего пользования в МКД в период действия режима повышенной готовности

0

При оценке по данному критерию учитываются выявленные нарушения в части уборки и обеспечения надлежащего санитарного состояния подъездов в МКД в анализируемом квартале. За каждое нарушение вычитается 5 баллов. Нарушением считается зафиксированный сотрудником ГЖИ ТО либо иного уполномоченного органа факт неисполнения УК лицензионных требований или обязательств по договору обслуживания по уборке и обработке МОП в одном МКД, по которому составлен протокол об административном правонарушении

17

Качество работы управляющей организации в части дезинфекции и обработки контактных поверхностей в МОП дезинфицирующими средствами в течение анализируемого квартала

0

За каждое подтвержденное сообщение вычитается 1 балл. В качестве сообщений учитывается информация, содержащаяся в обращениях граждан, письмах органов власти, местного самоуправления и организаций, поступившая на телефон ГЖИ Тульской области, телефон доверия Губернатора Тульской области, заявках, направленных через ЕДС ГЖИ ТО, сообщениях на порталах ГЖИ ТО, "Открытый регион 71", размещенная в СМИ, о непроведении управляющей организацией обработки контактных поверхностей в МОП дезинфицирующими средствами в течение анализируемого квартала

3. Раскрытие информации управляющей организацией, взаимодействие с жителями и надзорным органом

18

Оценка исполнения управляющей организацией требований законодательства о размещении информации в ГИС ЖКХ (государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства)

11

0

В зависимости от соблюдения требований по размещению информации о деятельности в ГИС ЖКХ по состоянию на дату окончания анализируемого квартала начисляются следующие баллы путем сложения баллов за каждую группу указанных ниже сведений (баллы начисляются при размещении в полном объеме по всем МКД, находящимся в управлении):

размещение платежных документов на оплату жилищно-коммунальных услуг за период анализируемого квартала (фиксируется размещение платежных документов, подлежащих размещению в системе ГИС ЖКХ в анализируемом квартале);

2

п. 3.4 Раздела 10 Приказа 114 Информация о периодичности и (или) сроках оказания услуг и выполнения работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме (план работ);

2

п. 3.5 Раздела 10 Приказа 114 Информация о качестве оказанных услуг, выполненных работ по управлению многоквартирным домом, оказанных услуг, выполненных работ по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме (размещение актов выполненных работ в текущему году, произведенных УК в соответствии с размещенным планом работ, при наличии подписи собственника, уполномоченного на подписание актов, либо председателя Совета МКД и подписи руководителя УК);

2

п. 3.6 Раздела 10 Приказа 114 Информация о договорах на выполнение работ в целях надлежащего содержания систем внутридомового газового оборудования, лифтового хозяйства и противопожарных систем многоквартирного дома, заключенных со специализированными организациями;

2

размещение основной актуальной информации об организации, осуществляющей управление МКД (Ф.И.О. руководителя, адрес юридического лица и др. в соответствии с данными ЕГРЮЛ, численность сотрудников, при наличии размещенных в системе ГИС ЖКХ договоров подряда на выполнение работ);

2

размещение информации о размере платы на содержание и ремонт общего имущества МКД

1

19

Уровень информационного взаимодействия управляющей организации с ГЖИ ТО в период квартала (запросы ГЖИ ТО, связанные с прохождением режима повышенной готовности управляющими компаниями (собираемость, проведение дезинфекции, собираемость платежей, вакцинация, размещение информационных материалов профилактики заболевания COVID-19 и др.) и погодными условиями (уборка снега и наледи и др.)

10

0

Рассчитывается как удельный вес направленных ГЖИ ТО управляющей организации в запросов о предоставлении информации, связанной с проведением мероприятий и работ, направленных на противодействие распространению инфекции и иных мероприятий, а также других запрашиваемых сведений к количеству отвеченных запросов.

В зависимости от значения показателя присваиваются следующие баллы:

100%

10

менее 100% но более 50%

5

более 0% но менее 50% 2

0% 0

20

Степень организации информационного и оперативного взаимодействия управляющей организации с жителями

3

0

Баллы начисляются в зависимости от наличия и функционирования приведенных ниже способов организации взаимодействия с жителями:

- наличие общедомовых чатов с участием управляющей организации не менее чем по 50% от общего количества МКД, находящихся в управлении на дату окончания анализируемого квартала; либо использование СМС-рассылок (push-уведомлений) жителям по вопросам жизнедеятельности не менее чем половины от находящихся в управлении МКД - 1 балл;

участие УК в медийном пространстве (систематическое общение с жителями в социальных сетях от имени компании, постоянное обновление новостного контента на сайте управляющей организации; не реже чем ежедневно), освещение текущей работы управляющей организации в СМИ (печатные, электронные, телевидение) в течение анализируемого квартала (негативная информация об УК не учитывается) - 1 балл;

проведение в анализируемом квартале досуговых и иных совместных мероприятий с жителями (праздник двора, конкурс детского творчества и т.д.) - 1 балл

21

Внедрение и реализация дополнительных сервисов для жителей, не предусмотренных Минимальным перечнем работ и услуг

1

0

Дополнительный балл начисляется по данному критерию в случае реализации управляющей организацией мероприятий и работ, не предусмотренных Минимальным перечнем работ и услуг, направленных на улучшение взаимодействия жителей и управляющей организации, повышение уровня комфортности проживания, оказание помощи и содействия жителям (услуги клиринга в квартирах, вакцинация, снабжение средствам и индивидуальной защиты и т.д.)

22

Осуществление работы по благоустройству придомовых территорий

4

0

Поощрительные баллы начисляются при наличии следующих работ по благоустройству и озеленению:

проведение в анализируемом квартале ремонтных работ, в результате которых на придомовых территориях отсутствует неисправное игровое оборудование - 1 балл;

- озеленение (высадка деревьев и кустарников) па придомовой территории не менее чем половины МКД, находящихся в управлении, в течение 6 месяцев, предшествующих дате окончания анализируемого квартала - 1 балл;

установка новых малых архитектурных форм на придомовых территориях не менее чем на 5% количества МКД, находящихся в управлении, в течение 12 месяцев, предшествующих дате окончания анализируемого квартала - 2 балла