Об организации работы по участию Ярославской области в пилотном проекте по реализации единого окна цифровой обратной связи (с изменениями на 24 июля 2020 года)

ПРАВИТЕЛЬСТВО ЯРОСЛАВСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 28 мая 2020 года N 462-п

Об организации работы по участию Ярославской области в пилотном проекте по реализации единого окна цифровой обратной связи

(с изменениями на 24 июля 2020 года)

(в ред. Постановления Правительства Ярославской области от 24.07.2020 N 623-п)

В целях повышения эффективности взаимодействия органов исполнительной власти, органов местного самоуправления, государственных и муниципальных учреждений, иных организаций, осуществляющих публично значимые функции, Ярославской области с физическими и юридическими лицами посредством применения информационных технологий

ПРАВИТЕЛЬСТВО ОБЛАСТИ ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. В срок до 31 декабря 2020 года провести в Ярославской области проверку технологических решений, сформированных с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - Единый портал государственных услуг) при:

(в ред. Постановления Правительства Ярославской области от 24.07.2020 N 623-п)

- обработке сообщений, поданных с использованием электронной формы Единого портала государственных услуг;

- обработке сообщений физических лиц, выявленных среди общедоступной информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе в социальных сетях;

- проведении обсуждений подготовленных органами местного самоуправления муниципальных образований Ярославской области проектов документов по решению вопросов местного значения, голосований по проектам распределения части областного бюджета или частей местных бюджетов Ярославской области и опросов граждан;

- мониторинге и анализе данных о сообщениях, обсуждениях, голосованиях и опросах, указанных в абзацах втором - четвертом настоящего пункта.

2. Утвердить прилагаемые:

- план мероприятий ("дорожную карту") по проведению проверки технологических решений, сформированных с использованием Единого портала государственных услуг;

- перечень категорий (подкатегорий) сообщений, поданных с использованием электронной формы Единого портала государственных услуг, и сроки подготовки ответов на такие сообщения;

- перечень категорий (подкатегорий) сообщений физических лиц, выявленных среди общедоступной информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе в социальных сетях, и сроки подготовки ответов на такие сообщения;

- перечень тем (проектов) для проведения обсуждений подготовленных органами местного самоуправления муниципальных образований Ярославской области проектов документов по решению вопросов местного значения, голосований по проектам распределения части областного бюджета или частей местных бюджетов Ярославской области и опросов граждан;

- перечень участников проверки технологических решений, сформированных с использованием Единого портала государственных услуг.

3. Установить, что проверка технологических решений, сформированных с использованием Единого портала государственных услуг, осуществляется в соответствии с соглашением о взаимодействии между Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникациях Российской Федерации и Правительством Ярославской области от 29.04.2020 N ОП-П13-065-11032.

4. Определить ответственным за реализацию соглашения, указанного в пункте 3, заместителя Председателя Правительства области - директора департамента экономики и стратегического планирования Ярославской области Троицкую Е.Н.

5. Определить департамент информатизации и связи Ярославской области ответственным за исполнение плана мероприятий ("дорожной карты") по проведению проверки технологических решений, сформированных с использованием Единого портала государственных услуг, координацию деятельности участников указанной проверки и оказание методической поддержки ее участникам.

6. Департаменту информатизации и связи Ярославской области не позднее 31 декабря 2020 года провести оценку результатов проверки технологических решений, сформированных с использованием Единого портала государственных услуг, и представить соответствующий доклад и необходимые предложения.

(в ред. Постановления Правительства Ярославской области от 24.07.2020 N 623-п)

7. Участникам проверки технологических решений, сформированных с использованием Единого портала государственных услуг, обеспечить:

- решение (реализацию) проблем (предложений), указанных в сообщениях, поданных с использованием электронной формы Единого портала государственных услуг, сообщениях физических лиц, выявленных среди общедоступной информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе в социальных сетях, и направление ответов физическим, юридическим лицам в сроки, установленные настоящим постановлением;

- проведение обсуждений подготовленных органами местного самоуправления муниципальных образований Ярославской области проектов документов по решению вопросов местного значения, голосований по проектам распределения части областного бюджета или частей местных бюджетов Ярославской области и опросов граждан в сроки, установленные настоящим постановлением;

- еженедельное представление в департамент информатизации и связи Ярославской области сводной информации о результатах и сроках решения (реализации) проблем (предложений), указанных в сообщениях, поданных с использованием электронной формы Единого портала государственных услуг, сообщениях физических лиц, выявленных среди общедоступной информации в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", в том числе в социальных сетях, о результатах и сроках проведения обсуждений подготовленных органами местного самоуправления муниципальных образований Ярославской области проектов документов по решению вопросов местного значения, голосований по проектам распределения части областного бюджета или частей местных бюджетов Ярославской области и опросов граждан.

8. Рекомендовать органам местного самоуправления муниципальных образований Ярославской области принять участие в проверке технологических решений, сформированных с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", с соблюдением положений настоящего постановления.

9. Контроль за исполнением постановления возложить на заместителя Председателя Правительства области, курирующего вопросы экономики, государственных закупок, информатизации и связи.

10. Постановление вступает в силу с момента подписания.

Председатель
Правительства области
Д.А.СТЕПАНЕНКО

Утвержден
постановлением
Правительства области
от 28.05.2020 N 462-п

ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ("ДОРОЖНАЯ КАРТА") ПО ПРОВЕДЕНИЮ ПРОВЕРКИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ, СФОРМИРОВАННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ФЕДЕРАЛЬНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ "ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ФУНКЦИЙ)"

(в ред. Постановления Правительства Ярославской области от 24.07.2020 N 623-п)


N п/п	Наименование мероприятия	Ответственный исполнитель	Срок проведения мероприятия
1	2	3	4
1	Подготовка ответственных лиц органов исполнительной власти Ярославской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Ярославской области, в том числе путем организации их направления на очную и дистанционную подготовку, организованную Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации	департамент информатизации и связи Ярославской области	31.05.2020, 31.12.2020
(в ред. Постановления Правительства Ярославской области от 24.07.2020 N 623-п)
2	Создание учетных записей ответственных лиц органов исполнительной власти Ярославской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Ярославской области в технологических решениях, сформированных с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"	департамент информатизации и связи Ярославской области	31.05.2020, 31.12.2020
(в ред. Постановления Правительства Ярославской области от 24.07.2020 N 623-п)
3	Размещение встраиваемого программного кода (виджета) федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", информирующего о проведении обсуждений, голосований и опросов на главных страницах официальных сайтов Правительства Ярославской области, органов исполнительной власти Ярославской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Ярославской области	департамент информатизации и связи Ярославской области, органы исполнительной власти Ярославской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Ярославской области	31.05.2020
4	Размещение электронной формы сообщений на главных страницах официальных сайтов Правительства Ярославской области, органов исполнительной власти Ярославской области и органов местного самоуправления муниципальных образований Ярославской области	департамент информатизации и связи Ярославской области, органы исполнительной власти Ярославской области, органы местного самоуправления муниципальных образований Ярославской области	31.05.2020
5	Направление в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации информации о результатах применения технологических решений, сформированных с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)"	департамент информатизации и связи Ярославской области	01.07.2020, 31.12.2020
(в ред. Постановления Правительства Ярославской области от 24.07.2020 N 623-п)

Утвержден
постановлением
Правительства области
от 28.05.2020 N 462-п

ПЕРЕЧЕНЬ КАТЕГОРИЙ (ПОДКАТЕГОРИЙ) СООБЩЕНИЙ, ПОДАННЫХ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЫ ФЕДЕРАЛЬНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ "ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ФУНКЦИЙ)", И СРОКИ ПОДГОТОВКИ ОТВЕТОВ НА ТАКИЕ СООБЩЕНИЯ


N п/п	Наименование категории сообщений	Наименование подкатегории сообщений	Наименование ОИВ, ОМСУ, государственного, муниципального учреждения, иной организации, осуществляющей публично значимые функции, Ярославской области, осуществляющих обработку сообщений	Срок подготовки ответа на сообщения
1	2	3	4	5
1	Автомобильные дороги	дорожная инфраструктура	ДДХ ЯО, ОМСУ	30 дней
2	Автомобильные дороги	дорожная разметка	ДДХ ЯО, ОМСУ	30 дней
3	Автомобильные дороги	дорожные знаки	ДДХ ЯО, ОМСУ	30 дней
4	Автомобильные дороги	дорожные работы	ДДХ ЯО, ОМСУ	30 дней
5	Автомобильные дороги	иное	ДДХ ЯО, ОМСУ	30 дней
6	Автомобильные дороги	обочины	ДДХ ЯО, ОМСУ	30 дней
7	Автомобильные дороги	организация дорожного движения	ДДХ ЯО, ОМСУ	30 дней
8	Автомобильные дороги	освещение дорог	ДДХ ЯО, ОМСУ	30 дней
9	Автомобильные дороги	остановки общественного транспорта	ДДХ ЯО, ОМСУ	30 дней
10	Автомобильные дороги	парковки	ДДХ ЯО, ОМСУ	30 дней
11	Автомобильные дороги	пешеходные переходы	ДДХ ЯО, ОМСУ	30 дней
12	Автомобильные дороги	ремонт дорог	ДДХ ЯО, ОМСУ	30 дней
13	Автомобильные дороги	светофоры	ДДХ ЯО, ОМСУ	30 дней
14	Автомобильные дороги	среда для инвалидов	ДДХ ЯО, ОМСУ	30 дней
15	Автомобильные дороги	тротуары	ДДХ ЯО, ОМСУ	30 дней
16	Автомобильные дороги	уборка снега	ДДХ ЯО, ОМСУ	30 дней
17	Автомобильные дороги	ямы, выбоины	ДДХ ЯО, ОМСУ	30 дней
18	Благоустройство	внутридворовая инфраструктура для отдыха	ОМСУ	30 дней
19	Благоустройство	внутридворовые дорожная инфраструктура	ОМСУ	30 дней
20	Благоустройство	внутридворовые дорожные покрытия	ОМСУ	30 дней
21	Благоустройство	дворовая территория	ОМСУ	30 дней
22	Благоустройство	детские площадки	ОМСУ	30 дней
23	Благоустройство	зеленые насаждения	ОМСУ	30 дней
24	Благоустройство	иное	ОМСУ	30 дней
25	Благоустройство	контейнерные площадки	ОМСУ	30 дней
26	Благоустройство	общественные территории и пешеходные зоны	ОМСУ	30 дней
27	Благоустройство	отсутствие наружного освещения	ОМСУ	30 дней
28	Благоустройство	парки, скверы	ОМСУ	30 дней
29	Ветеринария	иное	ДВ ЯО, ОМСУ	30 дней
30	Ветеринария	отлов безнадзорных животных	ДВ ЯО, ОМСУ	30 дней
31	Ветеринария	содержание безнадзорных животных	ДВ ЯО, ОМСУ	30 дней
32	Водоснабжение	водоотведение	ДГЖН ЯО, ОМСУ	30 дней
33	Водоснабжение	водопроводная сеть	ОМСУ	30 дней
34	Водоснабжение	водоразборная колонка	ОМСУ	30 дней
35	Водоснабжение	горячее водоснабжение	ДГЖН ЯО, ОМСУ	30 дней
36	Водоснабжение	иное	ОМСУ	30 дней
37	Водоснабжение	некачественная вода	ДГЖН ЯО, ОМСУ	30 дней
38	Водоснабжение	отключение воды	ДГЖН ЯО, ОМСУ	30 дней
39	Водоснабжение	повреждение трубопровода	ОМСУ	5 дней
40	Водоснабжение	холодное водоснабжение	ДГЖН ЯО, ОМСУ	30 дней
41	Газоснабжение	восстановление газоснабжения	ОМСУ	5 дней
42	Газоснабжение	газификация	ДЖКХЭиРТ ЯО, ОМСУ	30 дней
43	Газоснабжение	иное	ОМСУ	30 дней
44	Газоснабжение	отсутствие газоснабжения	ДГЖН ЯО, ОМСУ	5 дней
45	Газоснабжение	присоединение к сетям	ОМСУ	30 дней
46	Газоснабжение	сжиженный углеводородный газ	ДЖКХЭиРТ ЯО, ОМСУ	30 дней
47	Дворы и территории общего пользования	брошенный автомобиль	ИАТН ЯО, ОМСУ	5 дней
48	Дворы и территории общего пользования	вырубка деревьев	ДГЖН ЯО, ОМСУ	5 дней
49	Дворы и территории общего пользования	детские площадки	ОМСУ	5 дней
50	Дворы и территории общего пользования	зеленые насаждения	ОМСУ	5 дней
51	Дворы и территории общего пользования	иное	ОМСУ	5 дней
52	Дворы и территории общего пользования	канализационные люки	ОМСУ	5 дней
53	Дворы и территории общего пользования	пешеходная инфраструктура	ОМСУ	5 дней
54	Дворы и территории общего пользования	размещение рекламы	ОМСУ	5 дней
55	Дворы и территории общего пользования	самострой	ОМСУ	5 дней
56	Дворы и территории общего пользования	уборка снега	ДГЖН ЯО, ОМСУ	5 дней
57	Дворы и территории общего пользования	угроза падения льда с крыш	ДГЖН ЯО, ОМСУ	5 дней
58	Дворы и территории общего пользования	уличное освещение	ОМСУ	5 дней
59	Дворы и территории общего пользования	ямы, выбоины	ОМСУ	5 дней
60	Иное	иное	Правительство Ярославской области, ОМСУ	30 дней
61	Информационные технологии	данные на информационных ресурсах	ДИС ЯО	30 дней
62	Информационные технологии	иное	ДИС ЯО	30 дней
63	Информационные технологии	информационные системы и сервисы	ДИС ЯО	30 дней
64	Информационные технологии	услуги по обработке данных, персональные данные	ДИС ЯО	30 дней
65	Культура	иное	ДК ЯО, ОМСУ	30 дней
66	Культура	недовольство услугами, оказываемыми учреждениями культуры	ДК ЯО, ОМСУ	30 дней
67	Культура	неудовлетворительное состояние учреждений культуры	ДК ЯО, ОМСУ	30 дней
68	Культура	отсутствие доступа к учреждениям культуры	ДК ЯО, ОМСУ	30 дней
69	Культура	отсутствие условий для инвалидов в учреждении культуры	ДК ЯО, ОМСУ	30 дней
70	Культура	поисковые работы, захоронение, подзахоронение, перезахоронение	ОМСУ	30 дней
71	Культура	содержание объектов культурного наследия	ДООКН ЯО, ОМСУ	30 дней
72	Культура	установка памятника	ОМСУ	30 дней
73	Лесное хозяйство	изменение категории земель	ДЛХ ЯО, ОМСУ	30 дней
74	Лесное хозяйство	иное	ДЛХ ЯО, ОМСУ	30 дней
75	Лесное хозяйство	незаконная вырубка	ДЛХ ЯО, ОМСУ	30 дней
76	Лесное хозяйство	противопожарные мероприятия	ДЛХ ЯО, ОМСУ	30 дней
77	Лесное хозяйство	рубка и посадка лесных насаждений	ДЛХ ЯО, ОМСУ	30 дней
78	Лесное хозяйство	самовольное занятие земель лесного фонда	ДЛХ ЯО, ОМСУ	30 дней
79	Лесное хозяйство	сжигание порубочных остатков	ДЛХ ЯО, ОМСУ	30 дней
80	Лесное хозяйство	состояние лесных насаждений	ДЛХ ЯО, ОМСУ	30 дней
81	Лесное хозяйство	строительство на землях лесного фонда	ДЛХ ЯО, ОМСУ	30 дней
82	Медицина	аптеки	ДЗиФ ЯО	30 дней
83	Медицина	безбарьерная среда для инвалидов	ДЗиФ ЯО	30 дней
84	Медицина	врачи-специалисты	ДЗиФ ЯО	30 дней
85	Медицина	вызов врача на дом	ДЗиФ ЯО	30 дней
86	Медицина	вызов скорой помощи	ДЗиФ ЯО	5 дней
87	Медицина	дезинфекция	ДЗиФ ЯО	30 дней
88	Медицина	запись на прием к врачу	ДЗиФ ЯО	30 дней
89	Медицина	иное	ДЗиФ ЯО	30 дней
90	Медицина	консультация	ДЗиФ ЯО	30 дней
91	Медицина	коррупция в здравоохранении	ДЗиФ ЯО	30 дней
92	Медицина	лекарственные препараты	ДЗиФ ЯО	30 дней
93	Медицина	льготы	ДЗиФ ЯО	30 дней
94	Медицина	медицинская карта	ДЗиФ ЯО	30 дней
95	Медицина	медицинская помощь	ДЗиФ ЯО	5 дней
96	Медицина	медицинское оборудование	ДЗиФ ЯО	30 дней
97	Медицина	молочная кухня	ДЗиФ ЯО	5 дней
98	Медицина	нарушение нормативов	ДЗиФ ЯО	30 дней
99	Медицина	нарушение правил	ДЗиФ ЯО	30 дней
100	Медицина	очередь на прием к врачу	ДЗиФ ЯО	30 дней
101	Медицина	прикрепление к медицинской организации	ДЗиФ ЯО	30 дней
102	Медицина	содержание помещений медицинских учреждений	ДЗиФ ЯО	30 дней
103	Медицина	справочные службы	ДЗиФ ЯО	30 дней
104	Медицина	строительство учреждений	ДЗиФ ЯО	30 дней
105	Мусор	внедрение раздельного накопления отходов	ДООСиП ЯО, ОМСУ	30 дней
106	Мусор	жалоба на деятельность полигонов	ДООСиП ЯО, ОМСУ	30 дней
107	Мусор	закрытие, приостановление деятельности полигона	ДООСиП ЯО, ОМСУ	30 дней
108	Мусор	иное	ДООСиП ЯО, ОМСУ	30 дней
109	Мусор	контейнерные площадки, мусорные контейнеры	ОМСУ	5 дней
110	Мусор	несоблюдение экологических требований при обращении с отходами	ДООСиП ЯО	30 дней
111	Мусор	предложения по обращению с отходами	ДООСиП ЯО, ДГЖН ЯО	30 дней
112	Мусор	свалки мусора в лесу	ДЛХ ЯО, ОМСУ	5 дней
113	Мусор	свалки мусора во дворах	ДГЖН ЯО, ОМСУ	5 дней
114	Мусор	свалки мусора на дорогах	ДДХ ЯО, ОМСУ	5 дней
115	Мусор	строительство заводов по термической обработке мусора	ДООСиП ЯО	30 дней
116	Мусор	строительство объектов по обращению с отходами	ДООСиП ЯО	30 дней
117	Мусор	территориальная схема обращения с отходами	ДООСиП ЯО	30 дней
118	Мусор	уборка мусора во дворах	ДГЖН ЯО, ОМСУ	5 дней
119	Мусор	уборка мусора на дорогах	ОМСУ	5 дней
120	МФЦ "Мои документы"	иное	ДИС ЯО	30 дней
121	МФЦ "Мои документы"	отказ в предоставлении услуги	ДИС ЯО	30 дней
122	МФЦ "Мои документы"	очередь в МФЦ	ДИС ЯО	30 дней
123	МФЦ "Мои документы"	ошибка оператора МФЦ	ДИС ЯО	30 дней
124	МФЦ "Мои документы"	превышение сроков	ДИС ЯО	30 дней
125	МФЦ "Мои документы"	справочные службы	ДИС ЯО	30 дней
126	МФЦ "Мои документы"	условия обслуживания	ДИС ЯО	30 дней
127	Образование	безопасность образовательных организаций	ДО ЯО, ОМСУ	30 дней
128	Образование	благоустройство образовательных организаций	ДО ЯО, ОМСУ	30 дней
129	Образование	вопросы функционирования образовательных организаций	ДО ЯО, ОМСУ	30 дней
130	Образование	выплаты обучающимся в образовательных организациях	ДО ЯО, ОМСУ	30 дней
131	Образование	заболевания в образовательных организациях	ДО ЯО, ОМСУ	30 дней
132	Образование	заработная плата и социальные выплаты в образовательных организациях	ДО ЯО, ОМСУ	30 дней
133	Образование	защита прав детей	ДО ЯО, ОМСУ	30 дней
134	Образование	иное	ДО ЯО, ОМСУ	30 дней
135	Образование	итоговая аттестация в образовательных организациях	ДО ЯО, ОМСУ	30 дней
136	Образование	лицензирование образовательных организаций	ДО ЯО, ОМСУ	30 дней
137	Образование	нарушения при проведении экзаменов	ДО ЯО, ОМСУ	30 дней
138	Образование	незаконный сбор денег в образовательных организациях	ДО ЯО, ОМСУ	30 дней
139	Образование	некорректное поведение сотрудника образовательной организации	ДО ЯО, ОМСУ	30 дней
140	Образование	оплата услуг образовательных организаций	ДО ЯО, ОМСУ	30 дней
141	Образование	питание в образовательных организациях	ДО ЯО, ОМСУ	30 дней
142	Образование	поступление в образовательные организации	ДО ЯО, ОМСУ	30 дней
143	Образование	создание условий для образования детей с инвалидностью	ДО ЯО, ОМСУ	30 дней
144	Образование	трудоустройство в образовательную организацию	ДО ЯО, ОМСУ	30 дней
145	Образование	электронный дневник	ДО ЯО, ОМСУ	30 дней
146	Общественное питание	иное	ДАПКиПР ЯО, ОМСУ	30 дней
147	Общественное питание	нарушение санитарных норм и правил на предприятии общественного питания	ДАПКиПР ЯО, ОМСУ	30 дней
148	Общественное питание	создание доступной среды для инвалидов на объектах общественного питания	ДАПКиПР ЯО, ОМСУ	30 дней
149	Общественный транспорт	изменение класса и количества автобусов на действующем маршруте	ДТ ЯО, ОМСУ	30 дней
150	Общественный транспорт	иное	ДТ ЯО, ОМСУ	30 дней
151	Общественный транспорт	информация о расписании движения транспортных средств	ДТ ЯО, ОМСУ	30 дней
152	Общественный транспорт	льготы на проезд и тарифы	ДТ ЯО, ОМСУ	30 дней
153	Общественный транспорт	нарушение графика движения транспорта	ДТ ЯО, ОМСУ	30 дней
154	Общественный транспорт	нарушение перевозчиком правил дорожного движения	ДТ ЯО, ОМСУ	30 дней
155	Общественный транспорт	нарушение схемы движения маршрута	ДТ ЯО, ОМСУ	30 дней
156	Общественный транспорт	нарушения в сфере таксомоторных перевозок	ДТ ЯО, ОМСУ	30 дней
157	Общественный транспорт	некорректное поведение водительского и кондукторского состава перевозчиков	ДТ ЯО, ОМСУ	30 дней
158	Общественный транспорт	несанкционированная парковка, эвакуация транспортного средства, специализированные стоянки	ОМСУ	30 дней
159	Общественный транспорт	неудовлетворительное состояние железнодорожной инфраструктуры (переходов, платформ и т.п.)	ДТ ЯО, ОМСУ	30 дней
160	Общественный транспорт	неудовлетворительные условия проезда в автомобильном транспорте	ДТ ЯО, ОМСУ	30 дней
161	Общественный транспорт	неудовлетворительные условия проезда в пригородных электропоездах	ДТ ЯО, ОМСУ	30 дней
162	Общественный транспорт	оплата проезда, невыдача пассажиру билета	ДТ ЯО, ОМСУ	30 дней
163	Общественный транспорт	предложения по изменению маршрута, графика транспорта	ДТ ЯО, ОМСУ	30 дней
164	Общественный транспорт	работа водного транспорта	ДТ ЯО, ОМСУ	30 дней
165	Общественный транспорт	работа воздушного транспорта	ДТ ЯО, ОМСУ	30 дней
166	Общественный транспорт	создание безбарьерной среды для инвалидов на общественном транспорте	ДТ ЯО, ОМСУ	30 дней
167	Общественный транспорт	социальные карты	ДТ ЯО (в части транспортных карт), ОМСУ	30 дней
168	Общественный транспорт	транспортно-пересадочные узлы, автостанции, автовокзалы	ДТ ЯО, ОМСУ	30 дней
169	Парки культуры и отдыха	благоустройство существующих парков культуры и отдыха	ОМСУ	30 дней
170	Парки культуры и отдыха	иное	ОМСУ	30 дней
171	Парки культуры и отдыха	создание нового парка культуры и отдыха	ОМСУ	30 дней
172	Парки культуры и отдыха	услуги и деятельность	ОМСУ	30 дней
173	Плата за ЖКУ	иное	ДЖКХЭиРТ ЯО	30 дней
174	Плата за ЖКУ	ошибки в начислении платы за коммунальные и жилищные услуги	ДГЖН ЯО	30 дней
175	Погребение и похоронное дело	иное	ОМСУ	30 дней
176	Погребение и похоронное дело	некачественное предоставление ритуальных услуг	ОМСУ	30 дней
177	Погребение и похоронное дело	ненадлежащее содержание кладбищ	ОМСУ	30 дней
178	Погребение и похоронное дело	создание доступной среды для инвалидов на кладбищах	ОМСУ	30 дней
179	Портал госуслуг	ошибка при работе с мобильным приложением портала госуслуг	ДИС ЯО	30 дней
180	Портал госуслуг	иное	ДИС ЯО	30 дней
181	Портал госуслуг	отсутствие ответа от службы технической поддержки портала госуслуг	ДИС ЯО	30 дней
182	Портал госуслуг	отсутствие результата предоставления услуги	Ответственный за услугу ОИВ ЯО, ОМСУ	30 дней
183	Портал госуслуг	ошибка отображения данных об услугах, организациях, ведомствах на портале госуслуг	Ответственный за услугу ОИВ ЯО, ОМСУ	30 дней
184	Портал госуслуг	работоспособность портала госуслуг	ДИС ЯО	30 дней
185	Природа, экология	загрязнение атмосферного воздуха	ДООСиП ЯО	30 дней
186	Природа, экология	иное	ДООСиП ЯО	30 дней
187	Природа, экология	нарушение законодательства о животном мире	ДООСиП ЯО	30 дней
188	Природа, экология	нарушение режима особой охраны природной территории	ДООСиП ЯО	30 дней
189	Природа, экология	нарушения при эксплуатации очистных сооружений	ДООСиП ЯО	30 дней
190	Природа, экология	незаконное ограничение доступа к водным объектам	ДООСиП ЯО	30 дней
191	Природа, экология	незаконное размещение отходов	ДООСиП ЯО, ОМСУ	30 дней
192	Природа, экология	сброс сточных вод, нарушение использования и охраны водных объектов	ДООСиП ЯО, ОМСУ	30 дней
193	Связь и телевидение	вышки сотовой связи	ДИС ЯО	30 дней
194	Связь и телевидение	изменение режима работы отделения Почты России	ДИС ЯО	30 дней
195	Связь и телевидение	иное	ДИС ЯО	30 дней
196	Связь и телевидение	нарушения в работе Почты России	ДИС ЯО	30 дней
197	Связь и телевидение	отсутствие качественной сотовой связи	ДИС ЯО	30 дней
198	Связь и телевидение	отсутствие широкополосного доступа к сети "Интернет" в месте проживания	ДИС ЯО	30 дней
199	Связь и телевидение	признаки ограничения конкуренции при оказании телематических услуг связи	ДИС ЯО	30 дней
200	Связь и телевидение	цифровое телевидение	ДИС ЯО	5 дней
201	Сельское хозяйство и охота	ведение сельскохозяйственной деятельности	ДАПКПР ЯО, ОМСУ	30 дней
202	Сельское хозяйство и охота	выдача и аннулирование охотничьих билетов	ДООСиП ЯО	30 дней
203	Сельское хозяйство и охота	выдача разрешений на добычу охотничьих ресурсов	ДООСиП ЯО	30 дней
204	Сельское хозяйство и охота	иное	ДАПКиПР ЯО, ДООСиП ЯО, ОМСУ	30 дней
205	Сельское хозяйство и охота	нецелевое использование земель сельскохозяйственного назначения	ДАПКиПР ЯО, ОМСУ	30 дней
206	Социальное обслуживание и защита	выплаты, компенсации и льготы	ДТиСПН ЯО, ОМСУ	30 дней
207	Социальное обслуживание и защита	доступная среда для людей с ограниченными возможностями	ДТиСПН ЯО, ДО ЯО, ДЗиФ ЯО, ДТ ЯО, ДДХ ЯО, ДАПКиПР ЯО, ДЖКХЭиРТ ЯО, ДГСЗН ЯО, ДИиЗО ЯО, ДИС ЯО, ДЛХ ЯО, ДК ЯО, ДООКН ЯО, ДООСиП ЯО, ДФКСиМП ЯО, ОМСУ	30 дней
208	Социальное обслуживание и защита	иное	ДТиСПН ЯО, ОМСУ	30 дней
209	Социальное обслуживание и защита	качество и доступность предоставления социальных услуг	ДТиСПН ЯО, ОМСУ	30 дней
210	Социальное обслуживание и защита	качество проживания, лечения и предоставляемых услуг в санатории	УСДП, ОМСУ	30 дней
211	Социальное обслуживание и защита	материнский капитал	ОМСУ	30 дней
212	Социальное обслуживание и защита	необоснованные отказы работодателей в трудоустройстве людей с ограниченными возможностями	ДГСЗН ЯО, ОМСУ	30 дней
213	Социальное обслуживание и защита	неформальная занятость граждан	ДГСЗН ЯО, ОМСУ	30 дней
214	Социальное обслуживание и защита	оказание социальной помощи	ДТиСПН ЯО, ОМСУ	30 дней
215	Социальное обслуживание и защита	организация общественных работ	ДГСЗН ЯО, ОМСУ	30 дней
216	Социальное обслуживание и защита	организация отдыха в летнем оздоровительном лагере	УСДП, ОМСУ	30 дней
217	Социальное обслуживание и защита	оформление индивидуальной программы предоставления социальных услуг	ДТиСПН ЯО, ОМСУ	30 дней
218	Социальное обслуживание и защита	получение социальной карты	ОМСУ	30 дней
219	Социальное обслуживание и защита	получение удостоверения многодетной семьи	ДТиСПН ЯО, ОМСУ	30 дней
220	Социальное обслуживание и защита	пользование услугами социального такси	ДТиСПН ЯО, ОМСУ	30 дней
221	Социальное обслуживание и защита	постановка в очередь на получение земельного участка многодетной семьей	ДИиЗО ЯО, ОМСУ	30 дней
222	Социальное обслуживание и защита	предоставление государственных пособий на детей	ДТиСПН ЯО, ОМСУ	30 дней
223	Социальное обслуживание и защита	предоставление компенсаций по оплате жилого помещения и коммунальных услуг	ДТиСПН ЯО, ОМСУ	30 дней
224	Социальное обслуживание и защита	предоставление социального обслуживания	ДТиСПН ЯО, ОМСУ	30 дней
225	Социальное обслуживание и защита	содействие людям с ограниченными возможностями в поиске работы	ДГСЗН ЯО, ОМСУ	30 дней
226	Социальное обслуживание и защита	социальная реабилитация несовершеннолетних, попавших в трудную жизненную ситуацию	ДТиСПН ЯО, ОМСУ	30 дней
227	Социальное обслуживание и защита	трудоустройство безработных	ДГСЗН ЯО, ОМСУ	30 дней
228	Социальное обслуживание и защита	установление опеки и попечительства в отношении совершеннолетних граждан	ДТиСПН ЯО, ОМСУ	30 дней
229	Социальное обслуживание и защита	учет в центре занятости	ДГСЗН ЯО, ОМСУ	30 дней
230	Строительство	высокий уровень шума при выполнении строительных работ	ИГСН ЯО, ОМСУ	30 дней
231	Строительство	иное	ИГСН ЯО, ОМСУ	30 дней
232	Строительство	наличие незаконных ограждений и построек	ИГСН ЯО, ОМСУ	30 дней
233	Строительство	наличие признаков незаконных строительных работ	ИГСН ЯО, ОМСУ	30 дней
234	Строительство	неисправное, слишком яркое, отсутствующее освещение на территории стройплощадки	ИГСН ЯО, ОМСУ	30 дней
235	Строительство	ненадлежащее содержание строительной площадки	ИГСН ЯО, ОМСУ	30 дней
236	Строительство	несоблюдение правил техники безопасности на строительном объекте	ИГСН ЯО, ОМСУ	30 дней
237	Строительство	несоблюдение правил уборки территории строительной площадки	ИГСН ЯО, ОМСУ	30 дней
238	Теплоснабжение	иное	ДЖКХЭиРТ ЯО, ДГЖН ЯО, ОМСУ	30 дней
239	Теплоснабжение	повреждение трубопровода теплоснабжения	ДЖКХЭиРТ ЯО, ОМСУ	5 дней
240	Теплоснабжение	присоединение централизованным системам теплоснабжения	ДЖКХЭиРТ ЯО, ОМСУ	30 дней
241	Теплоснабжение	система централизованного теплоснабжения	ДЖКХЭиРТ ЯО, ДГЖН ЯО, ОМСУ	30 дней
242	Торговля	иное	ДАПКиПР ЯО, ОМСУ	30 дней
243	Торговля	нарушения при розничной продаже алкоголя	ДАПКиПР ЯО, ОМСУ	30 дней
244	Торговля	нестационарная торговля (киоски, павильоны, сезонная торговля)	ДАПКиПР ЯО, ОМСУ	30 дней
245	Торговля	розничные рынки	ДАПКиПР ЯО, ОМСУ	30 дней
246	Торговля	создание доступной среды для инвалидов на объектах торговли	ДАПКиПР ЯО, ОМСУ	30 дней
247	Торговля	стационарная торговля (торговые центры, торговые комплексы, магазины)	ДАПКиПР ЯО, ОМСУ	30 дней
248	Торговля	ярмарки	ДАПКиПР ЯО, ОМСУ	30 дней
249	Физическая культура и спорт	заливка открытых хоккейных площадок	ДФКСиМП, ОМСУ	30 дней
250	Физическая культура и спорт	зачисление ребенка в спортивную школу	ДФКСиМП, ОМСУ	30 дней
251	Физическая культура и спорт	иное	ДФКСиМП, ОМСУ	30 дней
252	Физическая культура и спорт	недовольство организацией проведения спортивных мероприятий	ДФКСиМП, ОМСУ	30 дней
253	Физическая культура и спорт	недоступность спортивных объектов для людей с ограниченными возможностями	ДФКСиМП, ОМСУ	30 дней
254	Физическая культура и спорт	некорректное отношение работников в учреждении спорта	ДФКСиМП, ОМСУ	30 дней
255	Физическая культура и спорт	платные услуги в ФОК и спортивных школах	ДФКСиМП, ОМСУ	30 дней
256	Физическая культура и спорт	строительство и состояние спортивных сооружений	ДФКСиМП, ОМСУ	30 дней
257	Экономика и бизнес	иное	ДЭиСП ЯО, ДИиП ЯО, ДАПКиПР ЯО	30 дней
258	Экономика и бизнес	кадастровая стоимость объектов недвижимости	ДИиЗО ЯО	30 дней
259	Экономика и бизнес	нарушение сроков рассмотрения, незаконный отказ при получении разрешений, лицензий, согласований	ДООСиП ЯО, ОМСУ	30 дней
260	Экономика и бизнес	нарушения при проведении закупок органами власти	ДГЗ ЯО	30 дней
261	Экономика и бизнес	нарушения при проведении проверок надзорными органами	КРИ ЯО
262	Экономика и бизнес	ограничение конкуренции	ДЭиСП ЯО	30 дней
263	Экономика и бизнес	проблемы при регистрации прав на объекты недвижимости и сделок с ними	ДИиЗО ЯО	30 дней
264	Экономика и бизнес	проблемы при строительстве автомобильных дорог и связанными с ними коммуникаций	ДДХ ЯО	30 дней
265	Экономика и бизнес	проблемы с подключением к инфраструктуре	ДЖКХЭиРТ ЯО	30 дней
266	Экономика и бизнес	проблемы с получением в аренду муниципального имущества для ведения бизнеса	ДИиЗО ЯО, ОМСУ	30 дней
267	Экономика и бизнес	проблемы с получением земли для размещения производства	ДИиЗО ЯО, ОМСУ	30 дней
268	Экономика и бизнес	проблемы с получением налоговых льгот, субсидий, господдержки	ДИиП ЯО	30 дней
269	Экономика и бизнес	проблемы с размещением наружной рекламы	ДИиЗО ЯО, ОМСУ	30 дней
270	Экономика и бизнес	проблемы с согласованием разрешительной документацией в области строительства	ДС ЯО, ОМСУ	30 дней
271	Экономика и бизнес	регистрация юридических лиц, субъектов малого предпринимательства	ДИиП ЯО, ДАПКиПР ЯО	30 дней
272	Электроснабжение	бесхозяйное электросетевое оборудование	ДЖКХЭиРТ ЯО, ОМСУ	30 дней
273	Электроснабжение	заключение договора с поставщиком электроэнергии	ДЖКХЭиРТ ЯО, ОМСУ	30 дней
274	Электроснабжение	иное	ДЖКХЭиРТ ЯО, ОМСУ	30 дней
275	Электроснабжение	качество электроснабжения	ОМСУ	30 дней
276	Электроснабжение	клиентские офисы поставщиков электроэнергии	ДЖКХЭиРТ ЯО, ОМСУ	30 дней
277	Электроснабжение	линии электропередач	ДЖКХЭиРТ ЯО, ОМСУ	30 дней
278	Электроснабжение	отключение электроэнергии	ДГЖН ЯО, ОМСУ	5 дней
279	Электроснабжение	подключение к электрическим сетям	ДЖКХЭиРТ ЯО и ОМСУ	30 дней
280	Электроснабжение	приборы учета электроэнергии	ОМСУ	30 дней
281	Многоквартирные дома	аварийное состояние	ДГЖН ЯО	30 дней
282	Многоквартирные дома	авария на трубопроводе	ОМСУ	5 дней
283	Многоквартирные дома	антенна	ДГЖН ЯО	30 дней
284	Многоквартирные дома	вентиляция	ДГЖН ЯО	30 дней
285	Многоквартирные дома	внутридомовое имущество	ДГЖН ЯО	30 дней
286	Многоквартирные дома	внутридомовые коммуникации	ДГЖН ЯО	30 дней
287	Многоквартирные дома	водоснабжение	ДГЖН ЯО	30 дней
288	Многоквартирные дома	газопровод	ДГЖН ЯО	30 дней
289	Многоквартирные дома	засор общедомовых систем	ДГЖН ЯО	30 дней
290	Многоквартирные дома	иное	ДГЖН ЯО	30 дней
291	Многоквартирные дома	информирование	ДГЖН ЯО	30 дней
292	Многоквартирные дома	инфраструктура для инвалидов	ДГЖН ЯО	30 дней
293	Многоквартирные дома	кадастровый учет	ОМСУ, ДИиЗО ЯО	30 дней
294	Многоквартирные дома	капитальный ремонт	ДГЖН ЯО	30 дней
295	Многоквартирные дома	кровля	ДГЖН ЯО	30 дней
296	Многоквартирные дома	лифт	ДГЖН ЯО	30 дней
297	Многоквартирные дома	места общего пользования	ДГЖН ЯО	30 дней
298	Многоквартирные дома	незаконное проживание	ОМСУ	30 дней
299	Многоквартирные дома	некорректное поведение сотрудников УК	ДГЖН ЯО	30 дней
300	Многоквартирные дома	общедомовые приборы учета	ДГЖН ЯО	30 дней
301	Многоквартирные дома	объемы потребления коммунальных услуг	ДГЖН ЯО	30 дней
302	Многоквартирные дома	оплата коммунальных услуг	ДГЖН ЯО	30 дней
303	Многоквартирные дома	освещение	ДГЖН ЯО	30 дней
304	Многоквартирные дома	отопление	ДГЖН ЯО	5 дней
305	Многоквартирные дома	отсутствие контакта с диспетчерскими службами УК	ДГЖН ЯО	30 дней
306	Многоквартирные дома	перепланировка	ДГЖН ЯО	30 дней
307	Многоквартирные дома	подвалы и чердаки	ДГЖН ЯО	30 дней
308	Многоквартирные дома	пожарная сигнализация	ОМСУ	30 дней
309	Многоквартирные дома	реклама	ДГЖН ЯО	30 дней
310	Многоквартирные дома	ремонт подъезда	ДГЖН ЯО	30 дней
311	Многоквартирные дома	стены и фасады	ДГЖН ЯО	30 дней
312	Многоквартирные дома	ТСЖ, ЖСК, ТСН	ДГЖН ЯО	30 дней
313	Многоквартирные дома	уборка	ДГЖН ЯО	30 дней
314	Многоквартирные дома	управляющие организации	ДГЖН ЯО	30 дней
315	Многоквартирные дома	электрооборудование	ДГЖН ЯО	30 дней
316	Многоквартирные дома	электроснабжение	ДГЖН ЯО	30 дней

Список используемых сокращений

ДАПКиПР ЯО - департамент агропромышленного комплекса и потребительского рынка Ярославской области

ДВ ЯО - департамент ветеринарии Ярославской области

ДГЖН ЯО - департамент государственного жилищного надзора Ярославской области

ДГЗ ЯО - департамент государственного заказа Ярославской области

ДГСЗН ЯО - департамент государственной службы занятости населения Ярославской области

ДДХ ЯО - департамент дорожного хозяйства Ярославской области

ДЖКХЭиРТ ЯО - департамент жилищно-коммунального хозяйства, энергетики и регулирования тарифов Ярославской области

ДЗиФ ЯО - департамент здравоохранения и фармации Ярославской области

ДИиЗО ЯО - департамент имущественных и земельных отношений Ярославской области

ДИиП ЯО - департамент инвестиций и промышленности Ярославской области

ДИС ЯО - департамент информатизации и связи Ярославской области

ДК ЯО - департамент культуры Ярославской области

ДЛХ ЯО - департамент лесного хозяйства Ярославской области

ДО ЯО - департамент образования Ярославской области

ДООКН ЯО - департамент охраны объектов культурного наследия Ярославской области

ДООСиП ЯО - департамент охраны окружающей среды и природопользования Ярославской области

ДС ЯО - департамент строительства Ярославской области

ДТ ЯО - департамент транспорта Ярославской области

ДТиСПН ЯО - департамент труда и социальной поддержки населения Ярославской области

ДФКСиМП ЯО - департамент по физической культуре, спорту и молодежной политике Ярославской области

ДЭиСП ЯО - департамент экономики и стратегического планирования Ярославской области

ЖКУ - жилищно-коммунальные услуги

ЖСК - жилищно-строительный кооператив

ИАТН ЯО - инспекция административно-технического надзора Ярославской области

ИГСН ЯО - инспекция государственного строительного надзора Ярославской области

КРИ ЯО - контрольно-ревизионная инспекция Ярославской области

МФЦ - многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

ОИВ - орган исполнительной власти Ярославской области

ОМСУ - органы местного самоуправления муниципальных образований Ярославской области

портал госуслуг - Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)

ТСЖ - товарищество собственников жилья

ТСН - товарищество собственников недвижимости

УК - управляющая компания

УСДП - управление по социальной и демографической политике Правительства области

ФОК - физкультурно-оздоровительный комплекс

Утвержден
постановлением
Правительства области
от 28.05.2020 N 462-п

ПЕРЕЧЕНЬ КАТЕГОРИЙ (ПОДКАТЕГОРИЙ) СООБЩЕНИЙ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ, ВЫЯВЛЕННЫХ СРЕДИ ОБЩЕДОСТУПНОЙ ИНФОРМАЦИИ В ИНФОРМАЦИОННО-ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННОЙ СЕТИ "ИНТЕРНЕТ", В ТОМ ЧИСЛЕ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ, И СРОКИ ПОДГОТОВКИ ОТВЕТОВ НА ТАКИЕ СООБЩЕНИЯ


N п/п	Наименование категории сообщений	Наименование подкатегории сообщений	Наименование ОИВ, ОМСУ, осуществляющих обработку сообщений	Срок подготовки ответа на сообщения, рабочих часов
1	2	3	4	5
1	Безопасность	дети на крышах, стройках	ОМСУ	4
2	Безопасность	отсутствие специального ограждения при ремонтных работах	ОМСУ	4
3	Безопасность	безопасность общественных пространств	ОМСУ	24
4	Безопасность	объявления о продаже наркотиков	ДРБ ЯО, ОМСУ	24
5	Безопасность	отлов безнадзорных собак и кошек	ОМСУ	24
6	Безопасность	прочее	ОМСУ	24
7	Благоустройство	брошенный автомобиль	ОМСУ	4
8	Благоустройство	нарушение правил уборки внутридворового проезда, пешеходной дорожки	ОМСУ	4
9	Благоустройство	благоустройство общественного пространства (парк, сквер, пешеходная зона, бульвар, набережная, центральная улица или площадь)	ОМСУ	24
10	Благоустройство	нарушение правил уборки газона	ОМСУ	4
11	Благоустройство	нарушение правил уборки детской игровой и спортивной площадки	ОМСУ	4
12	Благоустройство	нарушение правил уборки и вывоза загрязненного снега и наледи на газоне	ОМСУ	4
13	Благоустройство	нарушение правил уборки и вывоза порубочных остатков	ОМСУ	4
14	Благоустройство	нарушение правил уборки от снега и наледи внутридворового проезда, тротуара, площади	ОМСУ	4
15	Благоустройство	нарушение правил уборки от снега и наледи детской игровой и спортивной площадки	ОМСУ	4
16	Благоустройство	нарушение правил уборки от снега и наледи территории парка и сквера	ОМСУ	4
17	Благоустройство	незаконное размещение информационных материалов (таблички, баннеры, листовки, граффити) на столбах, деревьях, ограждениях, нежилых зданиях, сооружениях, тротуарах	ОМСУ	4
18	Благоустройство	неисправные фонари освещения	ОМСУ	4
19	Благоустройство	ненадлежащее содержание зеленых насаждений (газонов)/деревьев и кустарников	ОМСУ	4
20	Благоустройство	ненадлежащее состояние игровых элементов на детской или спортивной площадке	ОМСУ	4
21	Благоустройство	открытые канализационные люки	ОМСУ	4
22	Благоустройство	отсутствие урн, лавочек в общественных местах и дворовой территории	ОМСУ	4
23	Благоустройство	парковка на газонах	ОМСУ, ИАТН ЯО	4
24	Благоустройство	подтопление территории	ОМСУ	4
25	Благоустройство	ямы во дворах	ОМСУ	4
26	Благоустройство	прочее	ОМСУ	24
27	Благоустройство	выброс мусора из автомобиля	ОМСУ	24
28	Благоустройство	нарушение правил проведения земляных работ	ОМСУ	24
29	Благоустройство	неисправные фонари освещения	ОМСУ	24
30	Благоустройство	ненадлежащее состояние детских площадок	ОМСУ	24
31	Благоустройство	ненадлежащее состояние фасадов нежилых зданий, объектов и ограждений	ОМСУ	24
32	Благоустройство	обустройство асфальтового покрытия парковки, внутридворового проезда, тротуара, пешеходной дорожки, въезда во двор	ОМСУ	24
33	Благоустройство	отсутствие детских площадок	ОМСУ	24
34	Благоустройство	отсутствие лавочек у подъездов	ОМСУ	24
35	Благоустройство	отсутствие общественных туалетов	ОМСУ	24
36	Благоустройство	отсутствие урн	ОМСУ	24
37	Благоустройство	парки и зоны отдыха	ОМСУ	24
38	Благоустройство	парковка на газонах	ОМСУ, ИАТН ЯО	24
39	Благоустройство	переполненные мусорные контейнеры	ОМСУ, ДГЖН ЯО	24
40	Благоустройство	разрушение тротуаров и пешеходных дорожек	ОМСУ	24
41	Благоустройство	самовольная установка ограждений на территории общего пользования	ОМСУ	24
42	Благоустройство	уборка детских площадок	ОМСУ	24
43	Благоустройство	уборка от снега и наледи	ОМСУ	24
44	Благоустройство	уборка территорий	ОМСУ	24
45	Благоустройство	установка ограждений, препятствующих въезду на тротуар, газон на дворовой территории МКД	ОМСУ	24
46	Благоустройство	ямы во дворах	ОМСУ	24
47	Газ и топливо	газ и топливо	ОМСУ	24
48	Дороги	дорога к садовому некоммерческому товариществу	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
49	Дороги	прочее	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
50	Дороги	нарушение правил очистки дорог от снега и наледи	ОМСУ, ДДХ ЯО	4
51	Дороги	некачественно нанесенная разметка на проезжей части	ОМСУ, ДДХ ЯО	4
52	Дороги	несоблюдение правил уборки проезжей части	ОМСУ, ДДХ ЯО	4
53	Дороги	ливневые канализации (строительство и реконструкция)	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
54	Дороги	нарушение правил очистки дорог от снега и наледи	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
55	Дороги	нарушение технологии и (или) сроков производства работ	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
56	Дороги	неисправное освещение на дороге	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
57	Дороги	некачественно выполненный ремонт дорог	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
58	Дороги	необходима установка и замена дорожных ограждений	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
59	Дороги	несанкционированное ограничение движения, помехи движению, захват земли в полосе отвода автомобильных дорог	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
60	Дороги	несоблюдение правил уборки проезжей части	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
61	Дороги	организация парковок	ОМСУ	24
62	Дороги	организация переходов, светофоров/ изменить организацию движения	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
63	Дороги	освещение неисправно или отсутствует	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
64	Дороги	подтопление автомобильных дорог	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
65	Дороги	предложение дороги в план ремонта	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
66	Дороги	предложить установку нового "лежачего полицейского" (искусственной дорожной неровности)	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
67	Дороги	пробки	ОМСУ	24
68	Дороги	работа светофора (установка, изменение режима работы, оборудование кнопкой вызова)	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
69	Дороги	ремонт дороги	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
70	Дороги	содержание дорожных знаков/ установка новых дорожных знаков с внесением в схему дислокации, замена старых знаков на новые	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
71	Дороги	содержание, ремонт и обустройство тротуаров, дорог	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
72	Дороги	строительство или реконструкция дорог	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
73	Дороги	укрепление обочин	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
74	Дороги	ямы и выбоины на дороге	ОМСУ, ДДХ ЯО	24
75	ЖКХ	жалобы на управляющие компании	ОМСУ, ДГЖН ЯО	24
76	ЖКХ	прочее	ОМСУ, ДГЖН ЯО, ДЖКХЭиРТ ЯО	24
77	ЖКХ	завышение платы за коммунальные услуги	ДГЖН ЯО, ДЖКХЭиРТ ЯО	24
78	ЖКХ	завышение тарифов за коммунальные услуги	ДГЖН ЯО, ДЖКХЭиРТ ЯО	24
79	ЖКХ	залитие квартиры	ОМСУ, ДГЖН ЯО	24
80	ЖКХ	засор мусоропровода	ОМСУ, ДГЖН ЯО	24
81	ЖКХ	лифт неисправен или отключен	ОМСУ, ДГЖН ЯО	24
82	ЖКХ	засор в общедомовой системе водоотведения (канализации)	ОМСУ, ДГЖН ЯО	4
83	ЖКХ	затопление подъездов, подвальных помещений	ОМСУ, ДГЖН ЯО,	4
84	ЖКХ	наледь и сосульки на кровле	ОМСУ, ДГЖН ЯО	4
85	ЖКХ	неисправно освещение подъезда	ОМСУ, ДГЖН ЯО	4
86	ЖКХ	несанкционированные надписи, рисунки, реклама на фасаде МКД	ОМСУ, ДГЖН ЯО,	4
87	ЖКХ	неисправности оконных рам (в том числе нарушение целостности остекления)	ОМСУ, ДГЖН ЯО	24
88	ЖКХ	неисправность выступающих конструкций: балконов, козырьков, эркеров, карнизов входных крылец и тому подобного	ОМСУ	24
89	ЖКХ	прорыв трубы/трубопровода	ОМСУ	4
90	ЖКХ	протечки с кровли (системы водостока)	ОМСУ, ДГЖН ЯО	4
91	ЖКХ	некачественный капитальный ремонт	ОМСУ, ДГЖН ЯО	24
92	ЖКХ	ненадлежащая уборка подъездов и лифтов	ОМСУ, ДГЖН ЯО	24
93	ЖКХ	ненадлежащее качество или отсутствие отопления	ОМСУ, ДЖКХЭиРТ ЯО, ДГЖН ЯО	24
94	ЖКХ	ненадлежащее содержание и эксплуатация МКД	ОМСУ, ДГЖН ЯО	24
95	ЖКХ	непригодные для проживания жилые помещения	ОМСУ, ДС ЯО	24
96	ЖКХ	низкая температура воды/слабое давление	ОМСУ, ДЖКХЭиРТ ЯО, ДГЖН ЯО	24
97	ЖКХ	отключен лифт	ОМСУ, ДЖКХЭиРТ ЯО, ДГЖН ЯО	24
98	ЖКХ	отсутствие горячей воды	ОМСУ, ДЖКХЭиРТ ЯО	24
99	ЖКХ	отсутствие холодной воды	ОМСУ, ДЖКХЭиРТ ЯО	24
100	ЖКХ	отсутствие электричества	ОМСУ, ДЖКХЭиРТ ЯО	24
101	ЖКХ	перепланировка и реконструкция помещений	ОМСУ, ДГЖН ЯО	24
102	ЖКХ	плата за ЖКУ и работа ЕИРЦ	ДЖКХЭиРТ ЯО	24
103	ЖКХ	плохое качество воды	ДГЖН ЯО	24
104	ЖКХ	прорыв трубы/трубопровода	ОМСУ, ДГЖН ЯО	24
105	ЖКХ	ремонт подъездов	ОМСУ, ДГЖН ЯО	24
106	ЖКХ	сборы за капитальный ремонт	ОМСУ, ДГЖН ЯО	24
107	Законность и правопорядок	коррупция	ОИВ, ОМСУ, УПК	24
108	Здравоохранение	прочее	ДЗиФ ЯО	24
109	Здравоохранение	коронавирус	ДЗиФ ЯО	4
110	Здравоохранение	нехватка или сокращение врачей и медицинских учреждений	ДЗиФ ЯО	24
111	Здравоохранение	нехватка материально-технического обеспечения	ДЗиФ ЯО	24
112	Здравоохранение	оказание медицинской помощи не в полном объеме/ отказ в оказании медицинской помощи	ДЗиФ ЯО	4
113	Здравоохранение	питание в медицинских учреждениях	ДЗиФ ЯО	4
114	Здравоохранение	просьбы о лечении	ДЗиФ ЯО	4
115	Здравоохранение	скорая помощь	ДЗиФ ЯО	4
116	Здравоохранение	низкая заработная плата врачей	ДЗиФ ЯО	24
117	Здравоохранение	оказание медицинской помощи не в полном объеме	ДЗиФ ЯО	24
118	Здравоохранение	отсутствие лекарственных препаратов в стационарах или аптеках	ДЗиФ ЯО	24
119	Здравоохранение	отсутствие льготных лекарственных препаратов в стационаре	ДЗиФ ЯО	24
120	Здравоохранение	очередь	ДЗиФ ЯО	24
121	Здравоохранение	ошибки врачей, халатность	ДЗиФ ЯО	24
122	Здравоохранение	предложения по созданию лечебных центров	ДЗиФ ЯО	24
123	Здравоохранение	содержание больниц	ДЗиФ ЯО	24
124	Здравоохранение	технические проблемы с записью на прием к врачу	ДЗиФ ЯО	24
125	Здравоохранение	хамство медицинских работников	ДЗиФ ЯО	24
126	Мусор/свалки/ТКО	выброс мусора нарушителем	ОМСУ	24
127	Мусор/свалки/ТКО	мусорные полигоны	ОМСУ	24
128	Мусор/свалки/ТКО	несоблюдение экологических требований при обращении с отходами	ДООСиП ЯО	24
129	Мусор/свалки/ТКО	отсутствие контейнерной площадки/ нехватка контейнеров/ проезд к контейнерной площадке	ОМСУ	4
130	Мусор/свалки/ТКО	стихийные свалки в городе/ в парках/ в лесу	ОМСУ, ДООСиП ЯО	4
131	Мусор/свалки/ТКО	уборка/вывоз мусора	ОМСУ	4
132	Мусор/свалки/ТКО	плата за вывоз ТКО	ДГЖН ЯО	24
133	Мусор/свалки/ТКО	проблемы с контейнерами	ДГЖН ЯО	24
134	Мусор/свалки/ТКО	раздельная сортировка отходов	ДООСиП ЯО	24
135	Мусор/свалки/ТКО	строительство объектов по обращению с отходами	ДООСиП ЯО, ОМСУ	24
136	МФЦ "Мои документы"	МФЦ "Мои документы"	ДИС ЯО	24
137	Областное имущество	областное имущество	ДИиЗО ЯО	24
138	Образование	безопасность и здоровье детей	ДО ЯО, ДЗиФ ЯО, ОМСУ	24
139	Образование	домашние задания	ДО ЯО, ОМСУ	24
140	Образование	ЕГЭ, ОГЭ	ДО ЯО, ОМСУ	24
141	Образование	заработная плата учителей	ДО ЯО, ОМСУ	24
142	Образование	кадровые перестановки	ДО ЯО, ОМСУ	24
143	Образование	коррупция	ДО ЯО, ОМСУ	24
144	Образование	некачественное питание в учреждениях	ДО ЯО, ОМСУ	24
145	Образование	нехватка мест в детских садах	ДО ЯО, ОМСУ	24
146	Образование	нехватка мест в школах	ДО ЯО, ОМСУ	24
147	Образование	прочее	ДО ЯО, ОМСУ	24
148	Образование	общее впечатление	ДО ЯО, ОМСУ	24
149	Образование	олимпиады	ДО ЯО, ОМСУ	24
150	Образование	отказ в приеме в образовательную организацию	ДО ЯО, ОМСУ	24
151	Образование	парковка	ИАТН ЯО, ОМСУ	24
152	Образование	питание	ДО ЯО, ОМСУ	24
153	Образование	получение травмы в образовательной организации и за пределами образовательной организации	ДО ЯО, ДЗиФ ЯО, ОМСУ	24
154	Образование	проблемы с отоплением детских садов и школ	ДО ЯО, ОМСУ	24
155	Образование	содержание государственных образовательных организаций	ДО ЯО, ОМСУ	24
156	Образование	социальная карта школьника	ДО ЯО, ОМСУ	24
157	Образование	строительство школ, детских садов	ДО ЯО, ОМСУ	24
158	Образование	устройство в ДОУ	ДО ЯО, ОМСУ	24
159	Образование	чистота	ДО ЯО, ОМСУ	24
160	Общественный транспорт	добавить новый маршрут	ОМСУ, ДТ ЯО	24
161	Общественный транспорт	доступная среда для инвалидов	ОМСУ, ДТ ЯО	24
162	Общественный транспорт	изменение класса и количества автобусов	ОМСУ, ДТ ЯО	24
163	Общественный транспорт	изменить или отменить маршрут	ОМСУ, ДТ ЯО	24
164	Общественный транспорт	льготы на проезд и тарифы	ОМСУ, ДТ ЯО	24
165	Общественный транспорт	нарушение графика движения общественного транспорта	ОМСУ, ДТ ЯО	24
166	Общественный транспорт	некорректное поведение водительского состава	ОМСУ, ДТ ЯО	24
167	Общественный транспорт	неудовлетворительные условия проезда в транспорте на действующем маршруте	ОМСУ, ДТ ЯО	24
168	Общественный транспорт	прочее	ОМСУ, ДТ ЯО	24
169	Общественный транспорт	отсутствие остановочных пунктов	ОМСУ	24
170	Общественный транспорт	пешеходные переходы и железнодорожные переезды	ОМСУ	24
171	Общественный транспорт	проблемы с социальными картами или проездными документами	ОМСУ, ДТ ЯО	24
172	Общественный транспорт	содержание остановок	ОМСУ	24
173	Памятники и объекты культурного наследия	памятники и объекты культурного наследия	ДООКН ЯО	24
174	Погребение и похоронное дело	погребение и похоронное дело	ОМСУ	24
175	Связь и телевидение	аналоговое телевидение	ДИС ЯО	24
176	Связь и телевидение	качество связи	ДИС ЯО	24
177	Связь и телевидение	информационно-техническая поддержка	ДИС ЯО	4
178	Связь и телевидение	прочее	ДИС ЯО	24
179	Сельское хозяйство и охота	государственная поддержка сельского хозяйства	ОМСУ	24
180	Сельское хозяйство и охота	лицензия на охоту/рыболовство	ОМСУ	24
181	Сельское хозяйство и охота	прочее	ОМСУ	24
182	Социальное обслуживание и защита	дети и многодетные семьи	ДТиСПН ЯО	24
183	Социальное обслуживание и защита	задержка выплат гражданам	ДТиСПН ЯО	24
184	Социальное обслуживание и защита	лица БОМЖ	ДТиСПН ЯО	24
185	Социальное обслуживание и защита	матери-одиночки, подростки	ДТиСПН ЯО	24
186	Социальное обслуживание и защита	оказание государственной социальной помощи	ДТиСПН ЯО	24
187	Социальное обслуживание и защита	пенсионеры и ветераны	ДТиСПН ЯО	24
188	Социальное обслуживание и защита	создание доступной среды для инвалидов	ДТиСПН ЯО, ДО ЯО, ДЗиФ ЯО, ДТ ЯО, ДДХ ЯО, ДАПКиПР ЯО, ДЖКХЭиРТ ЯО, ДГСЗН ЯО, ДИиЗО ЯО, ДИС ЯО, ДЛХ ЯО, ДК ЯО, ДООКН ЯО, ДООСиП ЯО, ДФКСиМП ЯО, ОМСУ	24
189	Социальное обслуживание и защита	прочее	ДТиСПН ЯО	24
190	Социальное обслуживание и защита	социальное обслуживание и защита	ДТиСПН ЯО	24
191	Социальное обслуживание и защита	усыновление/удочерение	ДО ЯО	24
192	Спецпроекты	спецпроекты	Правительство Ярославской области	24
193	Строительство и архитектура	архитектура города	ДС ЯО	24
194	Строительство и архитектура	дольщики	ДС ЯО	24
195	Строительство и архитектура	ипотечные выплаты - общая информация, вопросы	ДС ЯО	24
196	Строительство и архитектура	состояние зданий учреждений и организаций	ИГСН ЯО, ДООКН ЯО	24
197	Строительство и архитектура	строительство зданий	ДС ЯО	24
198	Торговля	нестационарная торговля (киоски, павильоны, сезонная торговля)	ОМСУ	4
199	Торговля	стихийная торговля	ОМСУ	4
200	Торговля	торговля алкоголем в ночное время	ДАПКиПР ЯО, ОМСУ	4
201	Торговля	стационарная торговля (торговые центры, торговые комплексы, магазины)	ОМСУ	24
202	Торговля	прочее	ОМСУ	24
203	Учреждения культуры	учреждения культуры	ДК ЯО, ОМСУ	24
204	Физическая культура и спорт	ремонт спортивных учреждений	ДФКСиМП ЯО, ОМСУ	24
205	Физическая культура и спорт	строительство спортивной инфраструктуры	ДФКСиМП ЯО, ОМСУ	24
206	Физическая культура и спорт	прочее	ДФКСиМП ЯО	24
207	Экология	выбросы вредных веществ в атмосферу/ загрязнение воздуха	ДООСиП ЯО	24
208	Экология	выбросы вредных веществ в водоемы/ загрязнение водоемов	ДООСиП ЯО	24
209	Экология	гибель животных	ДООСиП ЯО	24
210	Экология	гибель рыб в озерах/реках/водохранилищах	ОМСУ	24
211	Экология	закрытие полигонов ТБО	ДООСиП ЯО, ОМСУ	24
212	Экология	контейнерная площадка	ОМСУ	24
213	Экология	нарушение законодательства о животном мире	ДООСиП ЯО	24
214	Экология	нарушение мест обитания и произрастания видов животных и растений, занесенных в Красную книгу	ДООСиП ЯО	24
215	Экология	незаконная вырубка лесов	ОМСУ, ДЛХ ЯО	24
216	Экология	незаконное недропользование	ДООСиП ЯО	24
217	Экология	подъезд к контейнерной площадке	ОМСУ	24
218	Экология	рекультивация полигонов ТБО	ДООСиП ЯО, ОМСУ	24
219	Экология	свалки мусора в лесу	ОМСУ, ДЛХ ЯО	24
220	Экология	прочее	ДООСиП ЯО	24
221	Экономика и бизнес	отсутствие рабочих мест	ДГСЗН ЯО	24
222	Экономика и бизнес	трудоустройство	ДГСЗН ЯО	24
223	Экономика и бизнес	экономика и бизнес	ДЭиСП ЯО, ДИиП ЯО, ДАПКиПР ЯО	24
224	Электроснабжение	качество электроснабжения	ОМСУ	24
225	Электроснабжение	прочее	ОМСУ	24
226	Электроснабжение	аварии/ чрезвычайные происшествия на подстанциях	ОМСУ	4
227	Электроснабжение	повреждение опор ЛЭП	ОМСУ	4