Министерство финансов Российской
Федерации
ФЕДЕРАЛЬНАЯ НАЛОГОВАЯ СЛУЖБА
ПИСЬМО
от 29 мая 2020 года N БС-4-19/8895@
Об организации работы с налогоплательщиками после 01.06.2020
Федеральная налоговая служба, в
целях организации работы с
налогоплательщиками в территориальных
налоговых органах (далее - ТНО), поручает
следующее:
1) с
01.06.2020 по 11.06.2020 включительно
приостановить личный прием и
обслуживание налогоплательщиков в ТНО;
2) с
15.06.2020 организовать прием и обслуживание
налогоплательщиков в ТНО исключительно
по предварительной записи посредством
интерактивного сервиса ФНС России
"Онлайн-запись на прием в инспекцию"
(далее - сервис) с учетом рекомендаций
Роспотребнадзора.
С 01.06.2020
сервис централизованно доступен
налогоплательщикам для осуществления
предварительной записи самостоятельно
через официальный сайт ФНС России
(https://order.nalog.ru/) или через Единый
Контакт-центр ФНС России по единому
номеру телефона 8 (800) 222-22-22.
Исключение составляют следующие
ТНО:
- УФНС
России по Республике Дагестан;
- УФНС
России по Республике Ингушетия;
- УФНС
России по Республике Северная Осетия -
Алания;
- УФНС
России по Забайкальскому краю;
- ТНО, в
которых введен режим карантина в связи с
выявленными случаями заболевания среди
сотрудников (до снятия режима
карантина).
Обслуживание налогоплательщиков
в ТОРМах возобновляется
(приостанавливается) по решению
руководителя УФНС России по субъекту
Российской Федерации;
3)
решение о возобновлении личного приема
граждан должностными лицами,
проводимого в соответствии со статьей 13
Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О
порядке рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации", принимается
руководителем ТНО исходя из сложившейся
эпидемиологической ситуации в регионе.
При этом личный прием заявителей
осуществляется только по
предварительной записи путем
направления обращения с изложением сути
вопроса в адрес ТНО посредством
интернет-сервиса "Обратиться ФНС
России", почтовым отправлением либо с
использованием бокса для приема
корреспонденции, установленного
непосредственно в ТНО.
Работу
общественных приемных возобновить после
полной отмены ограничений,
установленных в регионе;
4)
осуществлять ежедневный мониторинг
эпидемиологической обстановки в
субъекте Российской Федерации.
При
ухудшении эпидемиологической
обстановки или возникновении новых
подтвержденных случаев заражения среди
сотрудников ТНО и введения режима
карантина руководитель УФНС России по
субъекту Российской Федерации (и.о.
руководителя) обязан организовать:
-
незамедлительное исполнение
предписаний Роспотребнадзора,
касающихся организации деятельности и
обеспечении безопасности сотрудников в
данной ситуации;
-
приостановление личного приема и
обслуживания налогоплательщиков и
возможности осуществления записи на
личный прием посредством сервиса в ТНО;
-
информирование налогоплательщиков,
записавшихся на прием и обслуживание, о
невозможности осуществления приема в
выбранный интервал времени, с
предложением воспользоваться
электронными сервисами ФНС России и
услугами Единого Контакт-центра ФНС
России для получения интересующей
информации;
-
доведение указанной информации до
Оперативного штаба ФНС России,
Управления интерактивных сервисов ФНС
России, ФКУ "Налог-Сервис" ФНС
России;
5)
соблюдать рекомендации
Роспотребнадзора для работодателей по
профилактике новой коронавирусной
инфекции на рабочих местах;
6)
обеспечить:
-
влажную уборку дезинфицирующими
средствами, включая обработку столов,
стульев, стендов, а также пишущих
принадлежностей, в местах проведения
личного приема налогоплательщиков
каждые 2 часа;
-
размещение в местах приема
налогоплательщиков стендов/памяток по
мерам профилактики распространения
новой коронавирусной инфекции;
-
ежедневную обработку дезинфицирующими
средствами в служебных помещениях
налогового органа, в т.ч. дезинфекцию
дверных ручек, выключателей, поручней,
перил, контактных поверхностей (столов и
стульев работников, оргтехники), мест
общего пользования (с кратностью
обработки каждые 2 часа) - лифтов, комнат
приема пищи, отдыха, санузлов и т.п.;
-
регулярное (каждые 2 часа) проветривание
помещений, принятие мер при наличии
возможности по обеспечению помещений,
где может одновременно находиться
значительное число сотрудников
налогового органа (холлы, служебные залы,
столовые и другие), оборудованием для
обеззараживания воздуха;
-
обеспечение сотрудников, осуществляющих
прием налогоплательщиков (при ведении
указанного приема), средствами
индивидуальной защиты (маски, перчатки) и
дезинфекции.
Интервал для проведения
указанных мероприятий (каждые 2 часа)
установлен централизованно в
административной зоне сервиса.
В
дополнение к изложенному ФНС России
рекомендует прием всей корреспонденции,
поступившей в ТНО на бумажном носителе
от налогоплательщиков лично, вести через
бокс для приема входящей
корреспонденции (письмо ФНС России от
20.03.2020 N БС-4-19/4884@), разместив возле
указанных боксов рекомендации
налогоплательщикам в части указания на
документах (на конвертах в случае
представления документов большого
объема) номера контактного телефона для
дистанционного решения возможных
вопросов. В случае записи
налогоплательщика на личный прием для
сдачи документов на бумажном носителе
посредством сервиса, необходимо
осуществить прием документов в
установленном порядке сотрудником ТНО.
Вместе
с тем ФНС России сообщает о
необходимости размещения при входе в ТНО
информации об осуществлении приема и
обслуживания налогоплательщиков
исключительно по предварительной
записи, а также о необходимости
соблюдения налогоплательщиками правил
ношения средств индивидуальной защиты,
предписанных решением высшего
должностного лица (руководителем
высшего исполнительного органа
государственной власти) субъекта
Российской Федерации по предупреждению
распространения новой коронавирусной
инфекции и указаний органа
Роспотребнадзора в субъекте Российской
Федерации.
На
основании изложенного ФНС России
поручает незамедлительно организовать
информирование налогоплательщиков об
изменениях в работе территориальных
налоговых органов всеми доступными
способами, а также довести настоящее
письмо до подведомственных ТНО для
обеспечения его исполнения.
Действительный
государственный советник
Российской Федерации
2 класса
С.Л.Бондарчук
Электронный текст документа
подготовлен АО "Кодекс" и сверен
по:
рассылка
