Настоящую форму можно распечатать из редактора MS Word (в режиме разметки страниц), где настройка параметров просмотра и печати устанавливается автоматически. Для перехода в MS Word нажмите кнопку .

Рекомендуем также ознакомиться с Руководством по выводу форм отчетности на печать.

Примерная форма

_(наименование суда, адрес)_
В Мировой суд судебного участка
N ____ адрес:
Истец: _ФИО_,
адрес: ,
тел:
Ответчик: _наименование юридического лица
или индивидуального предпринимателя_,
адрес:

Исковое заявление
о признании договора о реализации туристского продукта недействительным, взыскании уплаченных за услуги средств, возмещении неустойки и убытков и компенсации морального вреда

16 сентября 2015 г. я обратилась в туристическую фирму ООО ТК по адресу: на оказание мне туристических услуг. Цена туристского продукта (поездка в Италию г.Римини) составила 22172 руб. (двадцать две тысячи сто семьдесят два) рубля. В связи с этим, мною внесена в кассу исполнителя указанная сумма. Поездка должна была состояться с 27.09.2015 по 04.10.2015. Договор на оказание туристических услуг туроператором ООО ТК не был заключен. Представитель туроператора объяснил, что все документы будут переданы мне за день до вылета.

Однако 25 сентября 2015 г., за два дня до назначенной поездки, ООО ТК сообщило мне по телефону об отказе в открытии визы Консульством Италии.

На следующий день 26 сентября 2015 г. я посетила ООО ТК в целях выяснения причины отказа в открытии визы, на что руководителем указанной фирмы _ФИО_ были высказаны обвинения в мой адрес о предоставлении сомнительных документов и наличии второго действующего заграничного паспорта, не предоставленного в момент подачи запроса на визу, что послужило причиной отказа Консульством Италии. Мне также выдали следующие документы: полис медицинского страхования, ваучер - 2 шт. (на итальянском языке), квитанцию электронного билета от 26.09.2015, объяснив это работой туроператора.

08 октября 2015 г. мною направлена претензия на имя руководителя туристической фирмы ООО ТК _ФИО_ с просьбой произвести возврат причитающихся денежных средств. В данной претензии также задавался вопрос о причине не заключенного договора на оказание туристических услуг.

15.10.2015 в своем письме ООО ТК мне сообщило о выполненной работе, а именно об оформленных документах (полиса медицинского страхования, ваучера - 2 шт. (на итальянском языке), квитанции электронного билета от 26.09.2009) и фактически понесенных затратах в размере 12816 (двенадцать тысяч восемьсот шестнадцать) рублей и возврате денежных средств в размере 9356 (девять тысяч триста пятьдесят шесть) рублей. На вопрос, по какой же причине со мной не заключили договор на оказании туристических услуг, туроператор не счел нужным объяснять.

Согласно п.5 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей", за нарушение сроков удовлетворения требования о возврате уплаченной за услугу денежной суммы исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги.

По состоянию на 28.12.2015 просрочка в удовлетворении требований о возврате уплаченной за услугу денежной суммы составила 77 дней. Таким образом, размер неустойки равен 22172 руб. * 3% = 665 руб. 16 коп. * 77 дней = 51205 (пятьдесят одна тысяча двести пять) руб. 16 коп.

Считаю действия руководителя ООО ТК _ФИО_ незаконными также по следующим основаниям:

1. Пунктом 2 статьи 159 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) предусмотрено, что несоблюдение простой письменной формы влечет их недействительность. В данном случае оператором не соблюдена письменная форма заключения договора, что не только влечет ее недействительность, но и ущемляет мои права, как потребителя на оказание качественных услуг, которые должны соответствовать обычно предъявляемым требованиям и быть пригодными для целей, для которых услуга такого рода обычно используется, как это оговорено пунктами 1, 2 статьи 4 Закона РФ "О защите прав потребителей".

В абзаце 3 пункта 1 статьи 160 ГК РФ также оговорено о существующих дополнительных требованиях, которым должна соответствовать форма сделки (совершение на бланке определенной формы, скрепление печатью и т.п.), и предусматриваться последствия несоблюдения этих требований. Если такие последствия не предусмотрены, применяются последствия несоблюдения простой письменной формы сделки (пункт 1 статьи 162 ГК РФ: "Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства").

Пункты 1 и 2 статьи 167 ГК РФ регламентируют общие положения о последствиях недействительности сделки в части, касающейся обязанности каждой из сторон возвратить другой все полученное по сделке, поскольку данные положения - по их конституционно-правовому смыслу в нормативном единстве со статьей 302 - не могут распространяться на добросовестного приобретателя, если это непосредственно не оговорено законом (Постановление Конституционного Суда РФ от 21.04.2003 N 6-П).

Недействительная сделка не влечет юридических последствий, за исключением тех, которые связаны с ее недействительностью, и недействительна с момента ее совершения.

Положением пункта 2 статьи 779 ГК РФ определяется соответствующий предмет гражданских сделок, в том числе и по туристическому обслуживанию. Ответственность туроператора устанавливается за нарушение качества и безопасности соответствующей услуги в целом. Согласно положениям абзаца 4 статьи 9 Федерального Закона в РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее - Федеральный Закон) туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц".

В соответствии со статьей 10 Федерального Закона договор заключается в письменной форме, что предполагает и влечет соблюдение сторонами требований, установленных статьей 160 ГК РФ, прежде всего в части обязательного подписания договора лицом или лицами, совершающими сделку. Пунктами 13, 14 Постановления Правительства РФ "Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта" от 18.11.2020 N 1852 также определены существенные условия договора, наличие которых обязательно в силу требований, установленных пунктом 1 статьи 422 и пункта 1 статьи 432 ГК РФ. При этом заключаемый договор должен соответствовать Закону РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1.

Изложенное выше говорит о значимости заключения данного договора и соответственно о наступлении последствий в случае несоблюдения ее простой письменной формы.

В действиях ООО ТК имеется состав административного правонарушения, предусмотренного частью 1 статьи 14.8 Кодекса РФ "Об административных правонарушениях", т.к. потребителю не предоставлена необходимая и достоверная информация о реализуемой услуге.

2. Согласно пункту 18 Постановления Правительства РФ "Об утверждении правил оказания услуг по реализации туристского продукта" от 18.11.2020 N 1852, "Исполнитель туристических услуг обязан не позднее 24 часов до начала путешествия передать потребителю - заказчику услуг оригинал договора о реализации туристского продукта, туристскую путевку, документы удостоверяющие право потребителя на услуги, входящие в туристский продукт (ваучер, билет и др.), а также иные документы, необходимые потребителю для совершения путешествия. Предоставление потребителю указанных документов в более поздние сроки возможно лишь при наличии согласия потребителя".

Указанные в Правилах документы руководителем ООО ТК _ФИО_ были мне представлены позже 24 часов и не в полном объеме, что является нарушением данного пункта Постановления, а, следовательно, и моих прав, как потребителя на оказание качественных услуг.

С учетом положений пункта 2 статьи 2 Федерального закона "О применении контрольно-кассовых техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием платежных карт" от 22.05.2003 N 54-ФЗ, за неприменение контрольно-кассовых машин влечет привлечение виновного субъекта (туроператора) к административной ответственности, предусмотренной статьей 14.5 КоАП РФ. В качестве оплаты за оказание туристических услуг туроператором ООО ТК выдана накладная-счет, по форме бланка утвержденного Письмом Минфина России от 16.06.1994 N 16-30-65. Данная форма бланка строгой отчетности действовала до 1 декабря 2008 г. и утратило силу в связи с изданием Приказа Минфина РФ от 09.07.2007 N 60н.

3. В своем ответе на мою претензию от 08.10.2015 ООО ТК (Ответ от 15.10.2009) указал на фактически понесенные затраты при формировании туристического продукта в г.Римини Италии, которые в силу пункта 2 статьи 159 ГК РФ являются недействительными, и не влекут юридических последствий, так как несоблюдение простой письменной формы влечет их недействительность.

ООО ТК не заключило договора на реализацию туристического продукта, что говорит о несоблюдении ею простой письменной формы и ее недействительности, следовательно, требования по такой сделке не имеют никакой юридической силы.

В силу того, что договор на оказание туристических услуг не был заключен в письменном виде, отказ от его исполнения стороной согласно положениям статьи 781 ГК РФ, а также требование об уплате фактически понесенных расходов не может быть применим, так как только соблюдение туроператором предусмотренной гражданским законодательством РФ формы заключения договора влекло бы права заявлять о расторжении, а также возмещении понесенных расходов. В тоже время ст.10 Федерального закона также предусмотрено право потребителя на расторжение договора в связи с существенными изменениями условий договора, к которым в силу абз.19 указанной статьи относится отказ в выдаче визы.

Исполнитель, не осуществляя возврат уплаченной за услугу суммы, не только нарушает мое право, как потребителя предусмотренное пунктом 1 ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей", но и заставляет тратить много сил и времени на переговоры с ним.

Вследствие необходимости вести с исполнителем бесполезные переговоры я постоянно испытываю переживания.

Поэтому считаю, что своими действиями Ответчик (ООО ТК ) наносит мне нравственные страдания, то есть моральный вред, на возмещение которого я имею право в соответствии со ст.151 ГК РФ и ст.15 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Моральный вред я оцениваю в сумме 5000 (пять тысяч) рублей.

Согласно пункту 6 ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со статьей 17 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребители по искам, связанным с нарушением их прав освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

На основании вышеизложенного, руководствуясь п.2 ст.159, п.1 ст.160, п.1 ст.162, п.п.1, 2 ст.167, п.2 ст.779 ГК РФ, п.6 ст.13, ст.17 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст.ст.131-133 ГПК РФ

ПРОШУ СУД:

1. Признать договор о реализации туристического продукта, не заключенного ООО ТК с гр._ФИО_ в простой письменной форме недействительным.

2. Взыскать с ООО 22172 (двадцать две тысячи сто семьдесят два) рубля - сумма внесенная в кассу исполнителя в уплату туристического продукта в пользу гражданки _ФИО_.

3. Взыскать с ООО неустойку в размере 51205 (пятьдесят одна тысяча двести пять) руб. 16 коп. - за просрочку в удовлетворении требований о возврате уплаченной за услугу денежной суммы в пользу гражданки _ФИО_.

4. Взыскать с ООО ТК компенсацию морального вреда в размере 5000 (пять тысяч) рублей в пользу гражданки _ФИО_.

5. Взыскать с ООО ТК штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Приложение:

1. Копия претензии ФИО от .

2. Копия ответа ООО ТК от .

3. Копия накладная-счет от 16.09.2009.

4. Копия уведомления Консульства Италии от .

5. Копия квитанции электронного билета (eTicket) от .

6. Копия полиса медицинского страхования от 27.09.2009.

7. Копия ваучера на бронирование средств размещения.

8 Копия документа по бронированию места в отеле White Pelikan.

9. Копия обложки и страниц 10, 11 заграничного паспорта.

Истец: _ФИО_