ПРАВИТЕЛЬСТВО РЕСПУБЛИКИ КАРЕЛИЯ
РАСПОРЯЖЕНИЕ
от 08 апреля 2013 года N 171р-П
[Об утверждении Программы по защите прав
потребителей на территории Республики
Карелия на 2013-2015 годы]
1. Утвердить прилагаемую Программу по
защите прав потребителей на территории
Республики Карелия на 2013-2015 годы (далее -
Программа).
2. Определить Министерство
экономического развития Республики
Карелия координатором Программы.
Глава Республики Карелия
А.П.ХУДИЛАЙНЕН
Утверждена
распоряжением
Правительства Республики Карелия
от 8 апреля 2013 года N 171р-П
ПРОГРАММА
по защите прав потребителей на
территории Республики Карелия на 2013-2015
годы
I. Общие положения
1. Программа по защите прав потребителей
на территории Республики Карелия на
2013-2015 годы (далее - Программа)
устанавливает цели и приоритеты в
создании условий по защите законных прав
потребителей, а также План мероприятий
по защите прав потребителей на
территории Республики Карелия в 2013-2015
годах.
2. Программа разработана с учетом
поручения Президента Российской
Федерации от 24 января 2012 года N Пр-177,
подготовленного по итогам заседания
Президиума Государственного совета
"Об усилении государственных гарантий
защиты прав потребителей в Российской
Федерации" от 16 января 2012 года (г.
Саранск).
II. Основные цели и задачи Программы
Целью Программы является создание
условий для эффективной и доступной
защиты установленных законодательством
Российской Федерации прав потребителей.
Основные задачи Программы:
Первая задача - содействие активному
развитию института публичного контроля
за соблюдением прав потребителей с
участием общественных объединений.
Общественные объединения обладают
значительным ресурсом для формирования
правовой культуры и финансовой
грамотности населения.
Социально-экономические задачи по
повышению уровня и качества жизни,
стоящие перед Правительством Республики
Карелия, требуют новых организационных
подходов к реализации задач обеспечения
потребительских прав жителей республики
на основе согласованных действий
органов исполнительной власти
Республики Карелия, органов местного
самоуправления, территориальных органов
федеральных органов исполнительной
власти, общественных организаций по
вопросам защиты прав потребителей. С
этой целью в Республике Карелия с 2008 года
действует Совет по защите прав
потребителей при Правительстве
Республики Карелия, являющийся
постоянно действующим консультативным
органом.
Анализ ситуации на потребительском
рынке в Республике Карелия показывает,
что в целом права потребителей
соблюдаются, однако в отдельных сферах
остаются неблагополучные условия для их
соблюдения. Особенно это касается
соблюдения прав потребителей при
оказании им финансовых услуг, в том числе
в сфере потребительского кредитования,
оказания жилищно-коммунальных услуг,
услуг по реализации туристского
продукта, долевого строительства,
продажи товаров. Основные причины
нарушения прав потребителей:
нежелание (в отдельных случаях в связи с
незнанием законодательства) организаций
или индивидуальных предпринимателей в
добровольном порядке удовлетворять
требования потребителей;
включение в договоры, заключаемые с
гражданами, условий, ущемляющих законные
интересы и права потребителей;
нарушение права потребителей на
получение необходимой и достоверной
информации.
Так, в 2011 году общее число поступивших в
Управление Роспотребнадзора по
Республике Карелия обращений граждан
составило 778 и выросло на 13,9% (в 2010 году -
683), при этом рост числа обращений граждан
составил 15,8% (в 2011 году - 724, в 2010 году - 625).
Как и в предыдущие годы, наибольшее
количество обращений в 2011 году
приходится на сферу услуг - 518, или 66,6% Из
них подавляющее большинство обращений
связано с оказанием
жилищно-коммунальных услуг - 37,3%, доля
обращений с жалобами на услуги торговли
составила 33,4%, на деятельность кредитных
организаций - 6,9%
По результатам рассмотрения обращений
граждан возбуждено 235 дел об
административном правонарушении, выдано
104 предписания об устранении выявленных
нарушений, направлено в суд 75 заключений
по делам в защиту прав потребителей, 15
исков в защиту прав потребителей, в том
числе 5 - в защиту интересов
неопределенного круга потребителей.
В 2011 году общее количество проверок в
сфере защиты прав потребителей
составило 1097, по результатам которых
возбуждено 812 дел об административном
правонарушении, составлено 1005
протоколов, вынесено 877 постановлений,
выдано 369 предписаний об устранении
выявленных нарушений, внесено 191
представление об устранении причин и
условий, способствовавших совершению
административного правонарушения.
Важным элементом национальной системы
защиты прав потребителей являются
органы местного самоуправления.
Сохранено структурное подразделение по
защите прав потребителей в
администрации Петрозаводского
городского округа. В 2011 году указанным
подразделением оказана помощь 217
гражданам при оформлении исковых
заявлений в суд, 3000 граждан получили
консультации по защите своих прав, в
досудебном порядке в пользу граждан
рассмотрено 75% от общего количества
обращений.
Важную роль в защите прав потребителей
играют общественные организации,
оказывающие гражданам юридические,
экспертные, консультационные услуги по
защите их прав и законных интересов.
Кроме того, действует государственное
казенное учреждение "Государственное
юридическое бюро по Республике
Карелия", специалисты которого
оказывают бесплатную юридическую помощь
отдельным категориям граждан, в том
числе по вопросам оказания
жилищно-коммунальных услуг, касающихся
возмещения ущерба, причиненного
неисполнением или ненадлежащим
исполнением договоров с управляющими
организациями и иными организациями
жилищно-коммунального хозяйства,
понуждения к исполнению обязательств
организациями жилищно-коммунального
хозяйства, перерасчетов, правомерности
начисления платы за
жилищно-коммунальные услуги и другие. За
9 месяцев 2012 года в учреждение поступило
1506 обращений, из которых 94 по вопросам
защиты прав потребителей в сфере
жилищно-коммунального хозяйства.
В Республике Карелия деятельность по
защите прав потребителей осуществляют
КРОО "Общественный Комитет защиты
прав потребителей", являющийся
региональным отделением Объединения
потребителей России, КРОО "Карельское
общество защиты прав потребителей".
Вторая задача - повышение правовой
грамотности и информированности
населения Республики Карелия в вопросах
защиты прав потребителей, формирование
навыков рационального потребительского
поведения, повышение уровня правовой
грамотности хозяйствующих субъектов,
работающих на потребительском рынке в
Республике Карелия.
Наиболее эффективным методом борьбы с
правонарушениями на потребительском
рынке, в большей степени отвечающим
интересам жителей, является не защита
уже нарушенных прав, а их предупреждение
и профилактика. Для достижения
положительного эффекта такая работа
должна вестись не только с
потребителями, но и с организациями
независимо от их
организационно-правовой формы,
индивидуальными предпринимателями,
работающими на потребительском рынке.
Право потребителей на просвещение в
области защиты их прав определено
статьей 3 Закона Российской Федерации от
7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав
потребителей", в соответствии с
которой оно обеспечивается в том числе
посредством организации системы
информации потребителей об их правах и о
необходимых действиях по защите этих
прав. Целью создания такой системы
является формирование у населения
навыков грамотного поведения на
потребительском рынке, возможности
самому отстаивать свои законные права.
Этой же цели служит созданная в
Управлении Роспотребнадзора по
Республике Карелия общественная
приемная, подразделения которой имеются
во всех районах республики. В 2011 году
общественной приемной рассмотрено 88
устных обращений граждан по вопросам
защиты прав потребителей.
Органами местного самоуправления также
проводится работа по информированию
населения о правах потребителей с
использованием средств массовой
информации, в библиотеках,
образовательных учреждениях,
организациях торговли, общественного
питания и бытового обслуживания, через
оформленные информационные стенды для
потребителей, разъяснительные беседы по
вопросам защиты прав потребителей,
проводятся семинары и совещания для
предпринимателей.
Во всех муниципальных районах, городских
округах и на базе Национальной
библиотеки Республики Карелия действуют
19 центров правовой информации, созданных
в соответствии с межведомственной
программой "Создание общероссийской
сети публичных центров правовой
информации на базе общедоступных
библиотек". Пользователям
предоставляются нормативные правовые
документы Российской Федерации и
Республики Карелия, по вопросам защиты
прав потребителей. Ежегодно в центрах
правовой информации обслуживаются более
30 тысяч посетителей, выполняется более 12
тысяч справок, выдается более 90 тысяч
нормативных правовых документов и
экземпляров правовой литературы.
С 2010 года на базе ФБУЗ "Центр гигиены и
эпидемиологии в Республике Карелия"
работает консультационный центр для
потребителей. Его основными задачами
являются увеличение объемов
консультирования граждан, формирование
уровня самозащиты потребителя, в том
числе при досудебном разрешении споров и
в процессе судебного разбирательства.
В первом полугодии 2012 года
консультационным центром дано 489
консультаций, что превысило уровень
соответствующего периода 2011 года на 8%. В
ходе консультаций для граждан
подготовлено 72 документа - 39 претензий и
33 исковых заявления.
Повышению уровня потребительской
грамотности, правовой просвещенности
способствуют ежегодные мероприятия,
приуроченные к Всемирному дню защиты
прав потребителей, отмечаемому 15 марта,
например, проведение
информационно-просветительской работы
среди молодежи посредством организации
лекториев в образовательных учреждениях
среднего и высшего профессионального
образования.
Третья задача - профилактика и
пресечение правонарушений на
потребительском рынке в Республике
Карелия.
Решение данной задачи предусматривает
обеспечение защиты населения Республики
Карелия от недоброкачественных товаров
(работ, услуг), в том числе посредством
стимулирования повышения качества
товаров (работ, услуг), предоставляемых
на потребительском рынке.
Защита нарушенных прав наряду с мерами
по реализации и обеспечению прав
потребителей остается одним из основных
направлений государственной социальной
политики. При этом особое значение имеют
защита прав неопределенного круга
потребителей, затрагивающая интересы
большого числа граждан, пресечение
распространения контрафактных и
некачественных товаров, включая сферу
обращения фармацевтической, алкогольной
и спиртосодержащей продукции, выявление
и устранение проблем в организации
оказания жилищно-коммунальных услуг,
туристских и финансовых услуг,
транспортного обслуживания населения.
Министерством внутренних дел по
Республике Карелия за 8 месяцев 2012 года
выявлено 1091 правонарушение, связанное с
осуществлением предпринимательской
деятельности без государственной
регистрации или без специального
разрешения (лицензии), за нарушение
авторских прав возбуждено 85 дел об
административных правонарушениях,
пресечено 70 фактов незаконного
использования товарных знаков, в том
числе 6 фактов незаконного использования
символики Олимпиады 2014 года, выявлено 222
факта продажи алкогольной продукции, в
том числе пива и пивных напитков,
несовершеннолетним. Из незаконного
оборота изъято 66866 литров этилового
спирта, алкогольной и спиртосодержащей
продукции.
III. Система программных мероприятий
Программа основывается на реализации
мероприятий по следующим основным
направлениям:
1. Подготовка предложений по
совершенствованию законодательства в
сфере защиты прав потребителей и
обращения товаров (работ, услуг).
Реализация данного направления
предусматривает мониторинг
правоприменения законодательства,
регулирующего правоотношения в данной
сфере, в Республике Карелия и при
необходимости подготовку изменений в
федеральное законодательство.
2. Повышение правовой грамотности и
информированности населения Республики
Карелия по вопросам защиты прав
потребителей, формирование навыков
рационального потребительского
поведения.
Информационно-просветительская работа в
области защиты прав потребителей
становится одним из основных элементов
потребительской политики и включает в
себя пропаганду правовых знаний через
информационно-справочные материалы,
средства массовой информации,
проведение просветительских
мероприятий среди учащихся, проведение
семинаров с хозяйствующими субъектами.
Предусматривается максимальное
вовлечение в образовательный процесс
различных групп потребителей, особое
внимание будет уделяться социально
незащищенным, малообеспеченным
гражданам. Будет продолжена работа по
созданию общественных приемных по
защите прав потребителей для оказания им
практической помощи, организована
работа консультационных пунктов в
городах и районах республики.
3. Координация действий органов
исполнительной власти Республики
Карелия, органов местного
самоуправления, территориальных органов
федеральных органов исполнительной
власти по профилактике и пресечению
правонарушений на потребительском рынке
в республике.
В рамках реализации данного направления
ожидается активизация взаимодействия
всех участников национальной системы
защиты прав потребителей в различных
сферах деятельности, связанных с
обслуживанием жителей республики, и
обмен информацией.
IV. Ожидаемые результаты реализации
Программы
Ожидаемыми результатами реализации
Программы в соответствии с намеченной
целью являются:
1. Улучшение качества жизни населения
Республики Карелия за счет повышения
эффективности региональной системы
защиты прав потребителей, в том числе
информированности населения в области
потребительского законодательства,
применения новых
информационно-коммуникационных
технологий и прогрессивных методов
работы с потребителями. Программа
позволит создать равные и реальные
условия для реализации потребителями
своих прав и законных интересов на
территории Республики Карелия.
2. Повышение активности и эффективности
публичного контроля за соблюдением прав
потребителей, деятельности общественных
организаций.
3. Стимулирование повышения качества
товаров (работ, услуг), предоставляемых
на потребительском рынке в Республике
Карелия, за счет приобретения
хозяйствующими субъектами определенных
навыков и стереотипов поведения при
реализации потребителями своих прав и
обязанностей.
4. Уменьшение количества нарушений
законодательства в сфере
потребительского рынка, увеличение доли
потребительские споров, разрешаемых в
досудебном порядке, и соответствующее
уменьшение доли потребительских споров,
разрешаемых в судебном порядке.
5. Повышение уровня защищенности
потребителей Республики Карелия от
действий недобросовестных продавцов,
производителей товаров и услуг
посредством обучения населения
Республики Карелия навыкам грамотного
потребительского поведения,
информированности потребителей о
потребительских свойствах товаров
(работ, услуг), в том числе в сфере
жилищно-коммунального хозяйства,
туристских, финансовых, образовательных,
медицинских и других услуг, повышение
уровня доступности правовой информации,
необходимой потребителям для реализации
их прав.
V. Сроки реализации, ресурсное
обеспечение и контроль за исполнением
Программы
Срок реализации Программы - 2013-2015 годы.
Реализация программных мероприятий
предусматривает исполнение Плана
мероприятий по защите прав потребителей
на территории Республики Карелия в 2013-2015
годах и достижение поставленной
Программой цели.
В 2016 году будут подведены итоги
исполнения Плана мероприятий по защите
прав потребителей на территории
Республики Карелия в 2013-2015 годах.
Контроль за реализацией Программы
осуществляется Министерством
экономического развития Республики
Карелия, которое организует ежегодный
отчет Главе Республики Карелия о
результатах реализации Программы и
соответствующие предложения.
VI. План мероприятий по защите прав
потребителей на территории Республики
Карелия на 2013-2015 годы
┌═══┬════════════════════════════┬═════════════════════════════┬══════════‰
│N │Содержание мероприятия │Ответственные исполнители │Срок │
│п/п│ ││исполнения│
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│1 │2 │3 │4 │
├═══┴════════════════════════════┴═════════════════════════════┴══════════┤
│I. Предложения по совершенствованию законодательства в сфере защиты прав │
│потребителей и обращения товаров (работ, услуг) │
├═══┬════════════════════════════┬═════════════════════════════┬══════════┤
│1.│Подготовка предложений в │Министерство экономического │2013-2015 │
││действующие и │развития Республики Карелия │годы │
││разрабатываемые нормативные │(далее - Минэкономразвития ││
││правовые акты Российской │РК), Министерство образования│ │
││Федерации по вопросам │Республики Карелия (далее - ││
││защиты прав потребителей │Минобразования РК), ││
│││Министерство здравоохранения ││
│││и социального развития ││
│││Республики Карелия (далее - ││
│││Минздравсоцразвития РК), ││
│││Министерство строительства ││
│││Республики Карелия (далее - ││
│││Минстрой РК), Министерство ││
│││культуры Республики Карелия ││
│││(далее - Минкультуры РК), ││
│││Министерство по делам ││
│││молодежи, физической ││
│││культуре, спорту и туризму ││
│││Республики Карелия, ││
│││Министерство сельского, ││
│││рыбного и охотничьего ││
│││хозяйства Республики Карелия ││
│││(далее - Минсельхоз РК), ││
│││Государственный комитет ││
│││Республики Карелия по ││
│││жилищно-коммунальному ││
│││хозяйству и энергетике (далее│ │
│││- Госкомитет РК по ЖКХ и ││
│││энергетике), Государственный ││
│││комитет Республики Карелия по│ │
│││ценам и тарифам (далее - ││
│││Госкомитет РК по ценам и ││
│││тарифам), Государственная ││
│││жилищная инспекция Республики│ │
│││Карелия (далее - ││
│││Госжилинспекция РК), ││
│││Министерство внутренних дел ││
│││по Республике Карелия (далее ││
│││- МВД по РК) (по ││
│││согласованию), Управление ││
│││Федеральной антимонопольной ││
│││службы по Республике Карелия ││
│││(далее - УФАС по РК) (по ││
│││согласованию), Управление ││
│││Федеральной службы защиты ││
│││прав потребителей и ││
│││благополучия человека по ││
│││Республике Карелия (далее - ││
│││Управление Роспотребнадзора ││
│││по РК (по согласованию), ││
│││Северо-западное ││
│││межрегиональное ││
│││территориальное управление ││
│││(далее - СЗМТУ Росстандарта) ││
│││(по согласованию), ││
│││Территориальный орган ││
│││Федеральной службы по надзору│ │
│││в сфере здравоохранения по ││
│││Республике Карелия (далее - ││
│││Управление Росздравнадзора по│ │
│││РК) (по согласованию), органы│ │
│││местного самоуправления ││
│││муниципальных районов и ││
│││городских округов (далее - ││
│││органы местного ││
│││самоуправления) (по ││
│││согласованию), КРОО ││
│││"Общественный Комитет защиты ││
│││прав потребителей" (по ││
│││согласованию), КРОО ││
│││"Карельское общество защиты ││
│││прав потребителей" (по ││
│││согласованию) ││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│2.│Подготовка предложений по │Минэкономразвития РК, │2013-2015 │
││внесению изменений в │Минобразования РК, │годы │
││Федеральный закон от 22 │Минздравсоцразвития РК, ││
││ноября 1995 года N 171-ФЗ │Министерство по делам ││
││"О государственном │молодежи, физической ││
││регулировании производства │культуре, спорту и туризму ││
││и оборота этилового спирта, │Республики Карелия, МВД по РК│ │
││алкогольной и │(по согласованию), Управление│ │
││спиртосодержащей продукции и│Роспотребнадзора по РК (по ││
││об ограничении потребления │согласованию), органы ││
││(распития) алкогольной │местного самоуправления (по ││
││продукции" │согласованию) ││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│3.│Подготовка предложений по │Минэкономразвития РК, │2013-2015 │
││внесению изменений в │Минсельхоз РК, органы │годы │
││законодательство Республики │местного самоуправления (по ││
││Карелия, регулирующее │согласованию) ││
││производство и оборот │││
││алкогольной и │││
││спиртосодержащей продукции │││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│4.│Подготовка предложений по │Минстрой РК, органы местного│первое │
││принятию регионального │самоуправления (по │полугодие │
││закона о защите прав │согласованию), КРОО │2013 года │
││граждан - участников │"Общественный Комитет защиты ││
││долевого строительства жилья│прав потребителей" (по ││
│││согласованию), КРОО ││
│││"Карельское общество защиты ││
│││прав потребителей" (по ││
│││согласованию) ││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│5.│Подготовка ежегодного │Управление Роспотребнадзора │2013-2015 │
││доклада в сфере защиты прав │по РК (по согласованию) │годы │
││потребителей в Республике │совместно с Советом по защите│ │
││Карелия │прав потребителей при ││
│││Правительстве Республики ││
│││Карелия ││
├═══┴════════════════════════════┴═════════════════════════════┴══════════┤
│II. Повышение правовой грамотности и информированности населения │
│Республики Карелия в вопросах защиты прав потребителей, │
│формирование навыков рационального потребительского поведения │
├═══┬════════════════════════════┬═════════════════════════════┬══════════┤
│6.│Содействие деятельности │Управление Роспотребнадзора │2013-2015 │
││консультационных пунктов по │по РК (по согласованию), ФБУЗ│годы │
││вопросам защиты прав │"Центр гигиены и ││
││потребителей, их │эпидемиологии в Республике ││
││методическое обеспечение │Карелия" (по согласованию) ││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│7.│Организация и проведение │Управление Роспотребнадзора │2013-2015 │
││обучающих семинаров по │по РК (по согласованию), │годы │
││законодательству о защите │органы местного ││
││прав потребителей для │самоуправления (по ││
││представителей юридических │согласованию), КРОО ││
││лиц, индивидуальных │"Общественный Комитет защиты ││
││предпринимателей и населения│прав потребителей" (по ││
│││согласованию), КРОО ││
│││"Карельское общество защиты ││
│││прав потребителей" (по ││
│││согласованию) ││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│8.│Организация и проведение │Минобразования РК, Управление│2013-2015 │
││просветительных мероприятий │Роспотребнадзора по РК (по │годы │
││среди учащихся учебных │согласованию), органы ││
││заведений в Республике │местного самоуправления (по ││
││Карелия об основах │согласованию), КРОО ││
││потребительских знаний │"Общественный Комитет защиты ││
│││прав потребителей" (по ││
│││согласованию), КРОО ││
│││"Карельское общество защиты ││
│││прав потребителей" (по ││
│││согласованию) ││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│9.│Осуществление мероприятий │Минобразования РК, Управление│2013-2015 │
││по обеспечению прав │Роспотребнадзора по РК (по │годы │
││потребителей │согласованию) ││
││образовательных услуг │││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│10.│Организация и проведение │Минэкономразвития РК, │2013-2015 │
││семинаров, совещаний с │Управление Роспотребнадзора │годы │
││представителями │по РК (по согласованию), ││
││хозяйствующих субъектов, │органы местного ││
││осуществляющих торговую │самоуправления (по ││
││деятельность на территории │согласованию) ││
││Республики Карелия │││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│11.│Подготовка и проведение │Управление Роспотребнадзора │2013-2015 │
││мероприятий, приуроченных к │по РК (по согласованию), │годы │
││Всемирному дню защиты прав │Минобразования РК, ││
││потребителей (15 марта) │Минкультуры РК, органы ││
│││местного самоуправления (по ││
│││согласованию), КРОО ││
│││"Общественный Комитет защиты ││
│││прав потребителей" (по ││
│││согласованию), КРОО ││
│││"Карельское общество защиты ││
│││прав потребителей" (по ││
│││согласованию) ││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│12.│Информирование граждан по │Управление Роспотребнадзора │2013-2015 │
││актуальным вопросам защиты │по РК (по согласованию), │годы │
││прав потребителей через │Минэкономразвития РК, ││
││официальный сайт, проведение│Минобразования РК, ││
││просветительских мероприятий│Минздравсоцразвития РК, ││
││с потребителями через личный│Минстрой РК, Минкультуры РК, ││
││прием граждан, "горячие" │Министерство по делам ││
││телефонные линии │молодежи, физической ││
│││культуре, спорту и туризму ││
│││Республики Карелия, ││
│││Минсельхоз РК, Госкомитет РК ││
│││по ЖКХ и энергетике, ││
│││Госкомитет РК по ценам и ││
│││тарифам, Госжилинспекция РК, ││
│││МВД по РК (по согласованию), ││
│││СЗМТУ Росстандарта (по ││
│││согласованию), Управление ││
│││Росздравнадзора по РК (по ││
│││согласованию), органы ││
│││местного самоуправления (по ││
│││согласованию), КРОО ││
│││"Общественный Комитет защиты ││
│││прав потребителей" (по ││
│││согласованию), КРОО ││
│││"Карельское общество защиты ││
│││прав потребителей" (по ││
│││согласованию) ││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│13.│Разработка и издание │Управление Роспотребнадзора │2013-2015 │
││информационно-справочных │по РК (по согласованию) │годы │
││материалов (брошюр, памяток)│ ││
││для населения по актуальным │││
││вопросам защиты прав │││
││потребителей │││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│14.│Информирование о результатах│Госкомитет РК по ценам и │2013-2015 │
││контроля за деятельностью │тарифам, УФАС по РК (по │годы │
││субъектов естественных │согласованию) ││
││монополий в части соблюдения│ ││
││раскрытия информации │││
││субъектами розничного рынка │││
││электрической энергии │││
││Республики Карелия о ценах │││
││(тарифах) на товары (работы,│ ││
││услуги), об основных │││
││потребительских │││
││характеристиках │││
││регулируемых товаров (работ,│ ││
││услуг) субъектов │││
││естественных монополий и их │││
││соответствия государственным│ ││
││и иным утвержденным │││
││стандартам качества и прочей│ ││
││предусмотренной │││
││законодательством информации│ ││
├═══┴════════════════════════════┴═════════════════════════════┴══════════┤
│III. Профилактика и пресечение правонарушений на потребительском рынке │
│Республики Карелия │
├═══┬════════════════════════════┬═════════════════════════════┬══════════┤
│15.│Организация и проведение │Управление Роспотребнадзора │2013-2015 │
││проверок соблюдения │по РК (по согласованию), │годы │
││изготовителями │СЗМТУ Росстандарта (по ││
││(исполнителями, продавцами, │согласованию), Управление ││
││уполномоченными │Росздравнадзора по РК (по ││
││организациями или │согласованию), ││
││уполномоченными │Минздравсоцразвития РК, ││
││индивидуальными │Минобразования РК, ││
││предпринимателями, │Госжилинспекция РК, Минстрой ││
││импортерами) обязательных │РК ││
││требований, установленных │││
││в области защиты прав │││
││потребителей, уделив при │││
││этом особое внимание │││
││проверкам в сферах │││
││финансовых, образовательных,│ ││
││медицинских услуг, │││
││перевозок, услуг связи, │││
││жилищно-коммунальных услуг, │││
││туристического обслуживания,│ ││
││долевого строительства жилья│ ││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│16.│Организация и проведение │Управление Роспотребнадзора │2013-2015 │
││проверок соответствия │по РК (по согласованию) │годы │
││товаров (работ, услуг) │││
││обязательным требованиям, │││
││обеспечивающим безопасность │││
││товаров (работ, услуг) для │││
││жизни и здоровья │││
││потребителей и окружающей │││
││среды, предупреждение │││
││действий, вводящих │││
││потребителей в заблуждение, │││
││а также предотвращение │││
││причинения вреда имуществу │││
││потребителей, уделив при │││
││этом особое внимание │││
││реализации табачной, │││
││молочной и масложировой │││
││продукции, продукции, │││
││предназначенной для детей и │││
││подростков, сложно- │││
││технических товаров │││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│17.│Совершенствование технологии│Управление Роспотребнадзора │2013-2015 │
││судебной защиты прав │по РК (по согласованию), │годы │
││потребителей при обращении │органы местного ││
││в суд с заявлениями в │самоуправления (по ││
││защиту прав потребителей, │согласованию), КРОО ││
││законных интересов │"Общественный Комитет защиты ││
││неопределенного круга │прав потребителей" (по ││
││потребителей, а также │согласованию), КРОО ││
││при участии в судебных │"Карельское общество защиты ││
││разбирательствах для дачи │прав потребителей" (по ││
││заключения по делу в целях │согласованию) ││
││защиты прав потребителей │││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│18.│Обеспечение комплексного │Управление Роспотребнадзора │2013-2015 │
││подхода к вопросу выбора │по РК (по согласованию), │годы │
││форм и методов защиты │органы местного ││
││нарушенных прав потребителей│самоуправления (по ││
││при рассмотрении обращений │согласованию), КРОО ││
││граждан на основе │"Общественный Комитет защиты ││
││гармоничного сочетания мер │прав потребителей" (по ││
││административной и │согласованию), КРОО ││
││гражданско-правовой │"Карельское общество защиты ││
││ответственности, в том числе│прав потребителей" (по ││
││через работу общественных │согласованию) ││
││приемных, распространение │││
││практики выездных │││
││общественных приемных на │││
││подведомственные территории │││
││и создание интерактивной │││
││системы работы с │││
││потребителями с учетом │││
││возможности обратной связи │││
││через сайты, размещенные в │││
││информационно- │││
││телекоммуникационной сети │││
││"Интернет" │││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│19.│Обеспечение взаимодействия │Управление Роспотребнадзора │2013-2015 │
││по контролю соблюдения прав │по РК (по согласованию), │годы │
││потребителей в рамках │органы местного ││
││заключенных соглашений между│самоуправления (по ││
││Управлением Роспотребнадзора│согласованию) ││
││по РК и органами местного │││
││самоуправления │││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│20.│Выявление и пресечение │МВД по РК (по согласованию) │2013-2015 │
││фактов оборота контрафактной│ │годы │
││продукции, незаконного │││
││использования товарных │││
││знаков, защита авторских │││
││прав │││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│21.│Организация и проведение │Минсельхоз РК │2013-2015 │
││ветеринарно-санитарной ││годы │
││экспертизы животноводческой │││
││продукции, произведенной │││
││на территории Республики │││
││Карелия, и продукции │││
││растительного происхождения │││
││непромышленного │││
││изготовления, реализуемых │││
││на розничных рынках │││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│22.│Проведение комплекса │Управление Росздравнадзора по│2013-2015 │
││мероприятий по │РК (по согласованию), │годы │
││предотвращению ввоза и │Минздравсоцразвития РК, ││
││реализации на территории │Управление Роспотребнадзора ││
││Республики Карелия │по РК (по согласованию) ││
││некачественных лекарственных│ ││
││средств, опасных для жизни │││
││и здоровья населения │││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│23.│Выявление и пресечение │УФАС по РК (по согласованию) │2013-2015 │
││фактов ненадлежащей рекламы ││годы │
││и ведения недобросовестной │││
││конкуренции в сферах, │││
││затрагивающих права и │││
││интересы потребителей │││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│24.│Выявление и пресечение │УФАС по РК (по согласованию) │2013-2015 │
││монополистической ││годы │
││деятельности хозяйствующих │││
││субъектов, результатом │││
││которой явилось или может │││
││явиться ущемление интересов │││
││потребителей │││
├═══┼════════════════════════════┼═════════════════════════════┼══════════┤
│25.│Проведение профессиональных │органы местного │2013-2015 │
││конкурсов в различных │самоуправления (по │годы │
││сферах деятельности │согласованию), Министерство ││
│││по делам молодежи, физической│ │
│││культуре, спорту и туризму ││
│││Республики Карелия, ││
│││Минэкономразвития РК ││
└═══┴════════════════════════════┴═════════════════════════════┴══════════…
