ГУБЕРНАТОР ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 25 ноября 2022 года N 718
О проведении в Волгоградской области
апробации технологических решений,
реализованных на базе федеральной
государственной информационной системы
"Единый портал государственных и
муниципальных услуг (функций)"
В соответствии с соглашением между
Министерством цифрового развития, связи
и массовых коммуникаций Российской
Федерации и Администрацией
Волгоградской области о взаимодействии
в целях создания единого окна цифровой
обратной связи на базе федеральной
государственной информационной системы
"Единый портал государственных и
муниципальных услуг (функций)" от 04
июля 2022 г. N ОК-П13-065-64644, постановлением
Правительства Российской Федерации от 10
ноября 2020 г. N 1802 "О проведении
эксперимента по использованию
федеральной государственной
информационной системы "Единый портал
государственных и муниципальных услуг
(функций)" для направления гражданами
и юридическими лицами в государственные
органы, органы местного самоуправления,
государственные и муниципальные
учреждения, иные организации,
осуществляющие публично значимые
функции, и их должностным лицам
сообщений и обращений, а также для
направления такими органами и
организациями ответов на указанные
сообщения и обращения", в целях
повышения эффективности взаимодействия
граждан и организаций с
государственными органами, органами
местного самоуправления,
государственными и муниципальными
учреждениями, иными организациями,
осуществляющими публично значимые
функции в Волгоградской области,
постановляю:
1. Провести в Волгоградской области до 30
декабря 2022 г. апробацию технологических
решений, реализованных на базе
федеральной государственной
информационной системы "Единый портал
государственных и муниципальных услуг
(функций)" (далее именуется - Единый
портал).
2. Утвердить прилагаемые:
план мероприятий ("дорожную карту")
по проведению в Волгоградской области
апробации технологических решений,
реализованных на базе федеральной
государственной информационной системы
"Единый портал государственных и
муниципальных услуг (функций)",
согласно приложению 1;
перечень категорий (подкатегорий)
обращений и сообщений, поданных с
использованием электронной формы
федеральной государственной
информационной системы "Единый портал
государственных и муниципальных услуг
(функций)", для которых
устанавливается ускоренный порядок
рассмотрения, согласно приложению 2;
перечень рекомендованных направлений
(тематик) для проведения обсуждений
проектов документов, общественных
голосований и опросов граждан с
использованием федеральной
государственной информационной системы
"Единый портал государственных и
муниципальных услуг (функций)" и
периодичность проведения таких
обсуждений, голосований и опросов
согласно приложению 3.
3. Определить:
1) органом исполнительной власти
Волгоградской области, ответственным за
апробацию технологических решений,
реализованных на базе Единого портала, и
координацию деятельности участников
апробации технологических решений,
реализованных на базе Единого портала, -
комитет информационных технологий
Волгоградской области;
2) ответственным за методологическую
поддержку участников апробации
технологических решений, реализованных
на базе Единого портала, - Центр
управления регионом в Волгоградской
области (по согласованию);
3) участниками апробации технологических
решений, реализованных на базе Единого
портала:
аппарат Губернатора Волгоградской
области;
управление делами Администрации
Волгоградской области;
комитеты Волгоградской области;
инспекции Волгоградской области;
администрации муниципальных районов и
городских округов Волгоградской области
(по согласованию).
4. Определить, что для целей настоящего
постановления:
под сообщениями понимается информация о
необходимости решения актуальных для
граждан и юридических лиц проблем, не
адресованная в конкретные
государственные органы, органы местного
самоуправления, государственные и
муниципальные учреждения, иные
организации, осуществляющие публично
значимые функции в Волгоградской
области (далее именуются - органы и
организации), направленная гражданином в
форме электронного документа при
условии выбора гражданином способа
подачи сообщения в порядке, не
предусмотренном Федеральным законом от
02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке
рассмотрения обращений граждан
Российской Федерации";
под обращениями понимается предложение,
заявление или жалоба, направленные в
соответствии с Федеральным законом от 02
мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской
Федерации" в органы и организации в
форме электронного документа с
использованием электронной формы
Единого портала.
5. Участникам апробации технологических
решений, реализованных на базе Единого
портала, обеспечить:
1) обработку всех поступающих обращений и
сообщений, подготовку ответов по
принятым решениям, реализованным
предложениям, а также направление
ответов, содержащих обоснование
невозможности решения (реализации)
проблем (предложений), указанных в
обращениях и сообщениях, и направление
ответов гражданам и организациям не
позднее 30 календарных дней со дня
регистрации, а для отдельных категорий
обращений и сообщений, для которых
устанавливается ускоренный порядок
рассмотрения, установленных в
приложении 2 к настоящему постановлению,
не позднее 10 календарных дней со дня
регистрации таких обращений и
сообщений;
2) проведение обсуждений проектов
документов, общественных голосований и
опросов граждан в соответствии с
приложением 3 к настоящему
постановлению;
3) контроль за соблюдением сроков решения
(реализации) проблем (предложений),
указанных в обращениях и сообщениях,
сроков направления ответов на обращения
и сообщения, поданные с использованием
электронной формы Единого портала, и
применение мер дисциплинарной
ответственности к ответственным за
апробацию технологических решений лицам
в случае нарушения указанных сроков;
4) контроль за соблюдением периодичности
проведения обсуждений проектов
документов, общественных голосований и
опросов граждан и применение мер
дисциплинарной ответственности к
ответственным за апробацию
технологических решений лицам в случае
нарушения указанной периодичности;
5) представление ежемесячно до 10-го числа
в комитет информационных технологий
Волгоградской области сводной
информации о результатах и сроках
решения (реализации) проблем
(предложений), указанных в обращениях и
сообщениях, общедоступных сообщениях, о
результатах и сроках проведения
обсуждений проектов документов,
общественных голосований и опросов
граждан, а также о применении мер
дисциплинарной ответственности к
ответственным за апробацию
технологических решений лицам;
6) обработку обращений и сообщений в
соответствии с требованиями
Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ
"О персональных данных";
7) участие сотрудников органов и
организаций в подготовке к работе с
техническими решениями, реализованными
на базе Единого портала, организованной
Министерством цифрового развития, связи
и массовых коммуникаций Российской
Федерации.
6. Рекомендовать органам местного
самоуправления муниципальных
образований Волгоградской области
принять участие в апробации
технологических решений, реализованных
на базе Единого портала, с соблюдением
положений настоящего постановления.
7. Контроль за исполнением постановления
возложить на первого заместителя
Губернатора Волгоградской области
Бахина В.В.
8. Настоящее постановление вступает в
силу со дня его подписания и подлежит
официальному опубликованию.
И.о. Губернатора
Волгоградской области
Е.А.ХАРИЧКИН
Приложение 1
к постановлению
Губернатора
Волгоградской области
от 25 ноября 2022 г. N 718
ПЛАН МЕРОПРИЯТИЙ ("ДОРОЖНАЯ КАРТА")
ПО ПРОВЕДЕНИЮ В ВОЛГОГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ
АПРОБАЦИИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ,
РЕАЛИЗОВАННЫХ НА БАЗЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
"ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ФУНКЦИЙ)"
N п/п |
Наименование мероприятия |
Ответственный исполнитель |
Срок реализации |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. |
Создание в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее именуется - Единый портал) личных кабинетов органов исполнительной власти Волгоградской области, администраций муниципальных районов и городских округов Волгоградской области, организаций Волгоградской области, осуществляющих публично значимые функции (далее именуются - органы и организации), - участников апробации технологических решений, реализованных на базе Единого портала |
органы и организации, Центр управления регионом в Волгоградской области (далее именуется - ЦУР) (по согласованию) |
до 25 декабря 2022 г. |
2. |
Закрепление лиц, ответственных за обработку сообщений, поданных с использованием электронной формы Единого портала |
органы исполнительной власти Волгоградской области (далее именуются - органы исполнительной власти), администрации муниципальных районов и городских округов Волгоградской области (далее именуются - администрации) (по согласованию) |
до 01 декабря 2022 г. |
3. |
Закрепление лиц, ответственных за проведение опросов, обсуждений, голосований в модуле "Голосование" платформы обратной связи "Госуслуги. Решаем вместе" (далее именуется - Платформа обратной связи) |
органы исполнительной власти, администрации (по согласованию) |
до 01 декабря 2022 г. |
4. |
Администрирование личных кабинетов органов и организаций на Платформе обратной связи, а также регистрация сотрудников органов и организаций, подтверждение всех созданных учетных записей и нажатие чек-боксов "Личный кабинет готов к работе", "Мной пройдено обучение" |
органы исполнительной власти, администрации (по согласованию) |
до 01 декабря 2022 г. |
5. |
Обучение, методическая и консультационная поддержка лиц, ответственных в органах и организациях за работу на Платформе обратной связи |
ЦУР (по согласованию) |
до 25 декабря 2022 г. |
6. |
Размещение встраиваемого программного кода (виджета) Единого портала, информирующего о проведении обсуждений, голосований и опросов, на главных страницах официальных сайтов Губернатора и Администрации Волгоградской области, органов исполнительной власти, администраций в соответствии с требованиями Методических материалов для подготовки пользователей по работе с системой "Выполнение работ по развитию федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" в целях создания единого окна цифровой обратной связи", разработанных Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации, которые размещены по ссылке https://pos.gosuslugi.ru/docs/ (далее именуются - Методические материалы) |
государственное бюджетное учреждение Волгоградской области "Региональный информационно-аналитический центр" (далее именуется - ГБУ ВО "РИАЦ"), органы исполнительной власти, администрации (по согласованию) |
до 01 декабря 2022 г. |
7. |
Размещение электронной формы сообщений на главных страницах официальных сайтов органов и организаций в соответствии с требованиями Методических материалов |
ГБУ ВО "РИАЦ", органы исполнительной власти, администрации (по согласованию) |
до 25 декабря 2022 г. |
8. |
Определение направлений и тематик, по которым поступившие обращения должны автоматически направляться на обработку в органы или организации нижестоящего уровня, настройка соответствующих правил автоматического направления обращений |
ЦУР (по согласованию), органы исполнительной власти, администрации (по согласованию) |
до 25 декабря 2022 г. |
9. |
Разработка и внедрение шаблонов ответов на сообщения граждан по наиболее популярным подкатегориям сообщений |
ЦУР (по согласованию), органы исполнительной власти, администрации (по согласованию) |
до 25 декабря 2022 г. |
10. |
Проведение анализа проблем по обращениям, в том числе повторно поступившим на отработку в случае предоставления низкой оценки удовлетворенности полученным ответом, выработка мер по повышению эффективности рассмотрения обращений и сообщений |
органы исполнительной власти, администрации (по согласованию) |
до 30 декабря 2022 г. |
11. |
Подготовка сводных отчетов по обработке сообщений, количеству подготовленных ответов, статистике просроченных ответов |
ЦУР (по согласованию) |
до 30 декабря 2022 г. |
12. |
Подготовка и проведение информационной кампании по популяризации подачи сообщений с использованием электронной формы Единого портала и мобильного приложения |
комитет по делам территориальных образований, внутренней и информационной политики Волгоградской области, ЦУР (по согласованию) |
до 30 декабря 2022 г. (по отдельному графику) |
13. |
Разработка предложений по изменению перечня органов и организаций, участвующих в апробации технологических решений по приему и обработке сообщений |
ЦУР (по согласованию) |
по мере необходимости |
14. |
Разработка предложений по изменению перечня категорий (подкатегорий) сообщений, поданных с использованием электронной формы Единого портала, с целью сокращения сроков подготовки ответов на данные сообщения |
ЦУР (по согласованию) |
по мере необходимости |
15. |
Интеграция механизмов обработки обращений и сообщений граждан, поступающих в адрес органов и организаций по всем видам обратной связи, включая обращения граждан, рассматриваемые в соответствии с Федеральным законом от 02 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" |
комитет информационных технологий Волгоградской области |
до 30 декабря 2022 г. |
16. |
Направление в Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации информации о результатах проведения в Волгоградской области апробации технологических решений, реализованных с использованием Единого портала |
комитет информационных технологий Волгоградской области |
до 15 января 2023 г. |
Вице-губернатор - руководитель
аппарата Губернатора
Волгоградской области
Е.А.ХАРИЧКИН
Приложение 2
к постановлению
Губернатора
Волгоградской области
от 25 ноября 2022 г. N 718
ПЕРЕЧЕНЬ КАТЕГОРИЙ (ПОДКАТЕГОРИЙ)
ОБРАЩЕНИЙ И СООБЩЕНИЙ, ПОДАННЫХ С
ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЭЛЕКТРОННОЙ ФОРМЫ
ФЕДЕРАЛЬНОЙ ГОСУДАРСТВЕННОЙ
ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ "ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ
ГОСУДАРСТВЕННЫХ И МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ
(ФУНКЦИЙ)", ДЛЯ КОТОРЫХ
УСТАНАВЛИВАЕТСЯ УСКОРЕННЫЙ ПОРЯДОК
РАССМОТРЕНИЯ
N п/п |
Наименование категорий обращений и сообщений |
Наименование подкатегорий обращений и сообщений |
Ответственный исполнитель, осуществляющий обработку обращений и сообщений |
Срок подготовки ответа на обращение и сообщение |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
1. |
Автомобильные дороги |
дорожная разметка |
комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
дорожные работы |
комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
ремонт дорог |
комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
уборка снега |
комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
2. |
Благоустройство |
контейнерные площадки |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
3. |
Водоснабжение |
водоразборная колонка |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
горячее водоснабжение |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
отключение воды |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
повреждение трубопровода |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
4. |
Выплаты по путевкам в детские лагеря (приобретенным до 25 мая 2021 г.) |
требуется разъяснение по порядку получения выплаты |
комитет образования, науки и молодежной политики Волгоградской области |
10 дней |
|
|
жалоба, связанная с выплатой |
комитет образования, науки и молодежной политики Волгоградской области |
10 дней |
5. |
Газоснабжение |
восстановление газоснабжения |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
сжиженный углеводородный газ |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
6. |
Горячее питание для младшеклассников |
все устраивает |
комитет образования, науки и молодежной политики Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
отсутствует бесплатное горячее питание в начальных классах |
комитет образования, науки и молодежной политики Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
не устраивает рацион/меню питания |
комитет образования, науки и молодежной политики Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
не устраивает качество питания |
комитет образования, науки и молодежной политики Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
иное |
комитет образования, науки и молодежной политики Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
7. |
Дворы и территории общего пользования |
брошенный автомобиль |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
вырубка деревьев |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
детские площадки |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
зеленые насаждения |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
канализационные люки |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
пешеходная инфраструктура |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
размещение рекламы |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
уборка снега |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
угроза падения льда с крыш |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
уличное освещение |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
ямы, выбоины |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
8. |
Информационные технологии |
данные на информационных ресурсах |
органы исполнительной власти Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
информационные системы и сервисы |
комитет информационных технологий Волгоградской области, иные органы исполнительной власти Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
услуги по обработке данных, персональные данные |
комитет информационных технологий Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
иное |
комитет информационных технологий Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
9. |
Медицина |
вызов врача на дом |
комитет здравоохранения Волгоградской области |
10 дней |
|
|
вызов скорой помощи |
комитет здравоохранения Волгоградской области |
10 дней |
|
|
медицинская помощь |
комитет здравоохранения Волгоградской области |
10 дней |
|
|
справочные службы |
комитет здравоохранения Волгоградской области |
10 дней |
10. |
Многоквартирные дома |
аварийное состояние |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
авария на трубопроводе |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
антенна |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
вентиляция |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
внутридомовое имущество |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
внутридомовые коммуникации |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
водоснабжение |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
газопровод |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
засор общедомовых систем |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
информирование |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
инфраструктура для инвалидов |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
капитальный ремонт |
комитет жилищно-коммунального хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
кровля |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
лифт |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
места общего пользования |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
общедомовые приборы учета |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
объемы потребления коммунальных услуг |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
оплата коммунальных услуг |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
освещение |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
отопление |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
отсутствие контакта с диспетчерскими службами управляющих компаний |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
некорректное поведение сотрудников управляющих компаний |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
перепланировка |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
подвалы и чердаки |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
пожарная сигнализация |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
реклама |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
ремонт подъезда |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
стены и фасады |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
товарищество собственников жилья, жилищно-строительные кооперативы, товарищество собственников недвижимости |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
уборка |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
управляющие организации |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
электроснабжение |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
11. |
Мусор |
контейнерные площадки, мусорные контейнеры |
комитет природных ресурсов, лесного хозяйства и экологии Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
уборка мусора во дворах |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
12. |
МФЦ "Мои документы" |
отказ в предоставлении услуги |
комитет экономической политики и развития Волгоградской области |
10 дней |
|
|
очередь в МФЦ |
комитет экономической политики и развития Волгоградской области |
10 дней |
|
|
ошибка оператора МФЦ |
комитет экономической политики и развития Волгоградской области |
10 дней |
|
|
превышение сроков |
комитет экономической политики и развития Волгоградской области |
10 дней |
|
|
справочные службы |
комитет экономической политики и развития Волгоградской области |
10 дней |
|
|
условия обслуживания |
комитет экономической политики и развития Волгоградской области |
10 дней |
13. |
Общественный транспорт |
изменение класса и количества автобусов на действующем маршруте |
комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
информация о расписании движения транспортных средств |
комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
льготы на проезд и тарифы |
комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
нарушение графика движения транспорта |
комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
нарушение схемы движения маршрута |
комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
некорректное поведение водительского и кондукторского составов перевозчиков |
комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
несанкционированная парковка, эвакуация транспортного средства, специализированные стоянки |
комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
предложения по изменению маршрута или графика транспорта |
комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
работа водного транспорта |
комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
работа воздушного транспорта |
комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
социальные карты |
комитет транспорта и дорожного хозяйства Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
14. |
Обращение по проблеме вакцинации или лечения от коронавируса |
запись на вакцинацию |
комитет здравоохранения Волгоградской области |
3 дня |
|
|
лечение от коронавируса |
комитет здравоохранения Волгоградской области |
3 дня |
|
|
запись в лист ожидания |
комитет здравоохранения Волгоградской области |
3 дня |
|
|
QR-код ПЦР-теста |
комитет здравоохранения Волгоградской области |
3 дня |
|
|
QR-код и сертификат вакцинированного |
комитет здравоохранения Волгоградской области |
3 дня |
|
|
QR-код и сертификат переболевшего |
комитет здравоохранения Волгоградской области |
3 дня |
|
|
QR-код на антитела |
комитет здравоохранения Волгоградской области |
3 дня |
15. |
Плата за жилищно-коммунальные услуги |
ошибки в начислении платы за жилищно-коммунальные услуги |
инспекция государственного жилищного надзора Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
16. |
Программа кэшбек за детские лагеря (по путевкам, приобретенным до 25 мая 2021 г.) |
требуется разъяснение по порядку получения кэшбека |
комитет образования, науки и молодежной политики Волгоградской области |
10 дней |
|
|
жалоба, связанная с получением кэшбека |
комитет образования, науки и молодежной политики Волгоградской области |
10 дней |
17. |
Пушкинская карта |
проблема с горячей линией по Пушкинской карте |
комитет культуры Волгоградской области |
10 дней |
|
|
проблема с использованием Пушкинской карты |
комитет культуры Волгоградской области |
10 дней |
|
|
проблема с деньгами на Пушкинской карте |
комитет культуры Волгоградской области |
10 дней |
|
|
не смог оформить Пушкинскую карту |
комитет культуры Волгоградской области |
10 дней |
|
|
проблема с мобильным приложением |
комитет культуры Волгоградской области |
10 дней |
|
|
потерял Пушкинскую карту |
комитет культуры Волгоградской области |
10 дней |
18. |
Скорая помощь |
нарушение маршрутизации или дефицит бригад скорой помощи |
комитет здравоохранения Волгоградской области |
10 дней |
19. |
Социальное обслуживание и защита |
доступная среда для людей с ограниченными возможностями |
комитет по труду и занятости населения Волгоградской области, комитет социальной защиты населения Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
качество и доступность предоставления социальных услуг |
комитет по труду и занятости населения Волгоградской области, комитет социальной защиты населения Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
необоснованные отказы работодателей в трудоустройстве людей с ограниченными возможностями |
комитет по труду и занятости населения Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
неформальная занятость граждан |
комитет по труду и занятости населения Волгоградской области |
10 дней |
|
|
получение удостоверения многодетной семьи |
комитет социальной защиты населения Волгоградской области |
10 дней |
|
|
пользование услугами социального такси |
комитет социальной защиты населения Волгоградской области |
10 дней |
|
|
предоставление компенсаций по оплате жилого помещения и коммунальных услуг |
комитет социальной защиты населения Волгоградской области |
10 дней |
|
|
содействие людям с ограниченными возможностями в поиске работы |
комитет по труду и занятости населения Волгоградской области |
10 дней |
|
|
трудоустройство безработных |
комитет по труду и занятости населения Волгоградской области |
10 дней |
|
|
учет в центре занятости |
комитет по труду и занятости населения Волгоградской области |
10 дней |
20. |
Телефонные обращения по вопросам здравоохранения |
обращение на региональную горячую линию по вопросам здравоохранения |
комитет здравоохранения Волгоградской области |
10 дней |
|
|
телефонное обращение в медучреждение |
комитет здравоохранения Волгоградской области |
10 дней |
|
|
обращение на 103, 03 |
комитет здравоохранения Волгоградской области |
10 дней |
|
|
обращение на 122 |
комитет здравоохранения Волгоградской области |
10 дней |
21. |
Теплоснабжение |
повреждение трубопровода теплоснабжения |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
22. |
Туристический кэшбек |
жалоба в связи с получением кэшбека |
комитет по развитию туризма Волгоградской области |
10 дней |
|
|
требуются разъяснения по порядку получения туристического кэшбека |
комитет по развитию туризма Волгоградской области |
10 дней |
23. |
Торговля |
нестационарная торговля (киоски, павильоны, сезонная торговля) |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
создание доступной среды для инвалидов на объектах торговли |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
ярмарки |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
24. |
Физическая культура и спорт |
заливка открытых хоккейных площадок |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
недовольство организацией проведения спортивных мероприятий |
комитет физической культуры и спорта Волгоградской области, администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
25. |
Электроснабжение |
клиентские офисы поставщиков электроэнергии |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
|
|
отключение электроэнергии |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
10 дней |
26. |
Электронная подпись (далее именуется - ЭП) |
незаконные действия с ЭП |
комитет информационных технологий Волгоградской области |
10 дней |
|
|
проблемы с использованием ЭП |
комитет информационных технологий Волгоградской области |
10 дней |
|
|
вопросы по работе удостоверяющих центров |
комитет информационных технологий Волгоградской области |
10 дней |
|
|
вопросы порядка получения, аннулирования и стоимости ЭП |
комитет информационных технологий Волгоградской области |
10 дней |
|
|
проблемы с получением или аннулированием ЭП |
комитет информационных технологий Волгоградской области |
10 дней |
|
|
другое |
комитет информационных технологий Волгоградской области |
10 дней |
27. |
Электронные паспорта болельщиков |
жалобы по вопросам получения электронных паспортов болельщика |
комитет физической культуры и спорта Волгоградской области |
10 дней |
|
|
другое |
комитет физической культуры и спорта Волгоградской области |
10 дней |
28. |
Электронные листки нетрудоспособности |
выдать электронный больничный лист |
комитет здравоохранения Волгоградской области |
2 дня |
Вице-губернатор - руководитель
аппарата Губернатора
Волгоградской области
Е.А.ХАРИЧКИН
Приложение 3
к постановлению
Губернатора
Волгоградской области
от 25 ноября 2022 г. N 718
ПЕРЕЧЕНЬ РЕКОМЕНДОВАННЫХ НАПРАВЛЕНИЙ
(ТЕМАТИК) ДЛЯ ПРОВЕДЕНИЯ ОБСУЖДЕНИЙ
ПРОЕКТОВ ДОКУМЕНТОВ, ОБЩЕСТВЕННЫХ
ГОЛОСОВАНИЙ И ОПРОСОВ ГРАЖДАН С
ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ФЕДЕРАЛЬНОЙ
ГОСУДАРСТВЕННОЙ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ
"ЕДИНЫЙ ПОРТАЛ ГОСУДАРСТВЕННЫХ И
МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (ФУНКЦИЙ)" И
ПЕРИОДИЧНОСТЬ ПРОВЕДЕНИЯ ТАКИХ
ОБСУЖДЕНИЙ, ГОЛОСОВАНИЙ И ОПРОСОВ
N п/п |
Наименование направления (тематики) для проведения обсуждений проектов документов, общественных голосований и опросов граждан |
Ответственные за проведение обсуждений проектов документов, общественных голосований и опросов граждан |
Периодичность проведения |
1 |
2 |
3 |
4 |
1. |
Проведение обсуждений проектов документов по вопросам местного значения, в том числе: проект местного бюджета; отчет об исполнении местного бюджета; обсуждение проекта нормативного правового акта |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
не менее одного обсуждения в год |
2. |
Проведение общественных голосований по темам (на выбор): благоустройство; водоснабжение; детские площадки; дороги; массовое мероприятие; места массового пользования; муниципальные образовательные организации; народное творчество; объекты культурного наследия; объекты культуры; пожарная безопасность; обращение с твердыми коммунальными отходами; спорт; туризм; транспорт; связь; жилищно-коммунальное хозяйство; библиотеки; бытовое обслуживание; национальные проекты; другие темы |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
не менее одного голосования в квартал |
3. |
Проведение опросов граждан по темам, относящимся к вопросам местного значения муниципального образования (на выбор): удовлетворенность граждан информацией, размещаемой на официальном сайте администрации муниципального района (городского округа) Волгоградской области; оценка качества и доступности предоставления муниципальных услуг; туризм; торговля и услуги; жилищно-коммунальное хозяйство; водоснабжение; дороги; транспорт; благоустройство; экология и защита окружающей среды; другие темы |
администрации муниципальных районов (городских округов) Волгоградской области (по согласованию) |
не менее двух опросов в квартал |
4. |
Проведение обсуждений проектов документов по вопросам, относящимся к компетенции органов исполнительной власти Волгоградской области, если иной порядок не установлен действующим законодательством |
органы исполнительной власти Волгоградской области в пределах своей компетенции |
не менее одного обсуждения в год |
5. |
Проведение общественных голосований по темам (на выбор): дороги; связь; жилищно-коммунальное хозяйство; благоустройство; водоснабжение; детские площадки; массовое мероприятие; места массового пользования; государственные образовательные организации, подведомственные органам исполнительной власти Волгоградской области; народное творчество; объекты культурного наследия; объекты культуры; пожарная безопасность; обращение с твердыми коммунальными отходами; спорт; туризм; транспорт; библиотеки; бытовое обслуживание; национальные проекты; другие темы |
органы исполнительной власти Волгоградской области в пределах своей компетенции |
не менее одного голосования в квартал |
6. |
Проведение опросов граждан по направлениям деятельности органов исполнительной власти Волгоградской области по темам (на выбор): удовлетворенность граждан информацией, размещаемой на сайте органа исполнительной Волгоградской области; оценка качества и доступности предоставления государственных услуг; экономика и бизнес; цифровизация; физическая культура и спорт; туризм; торговля и услуги; строительство; социальная сфера; средства массовой информации и телевидение; сельское хозяйство, лесное хозяйство, охота, рыболовство; связь; информационные технологии; здравоохранение и медицина; объекты культурного наследия; жилищно-коммунальное хозяйство; дороги; транспорт; благоустройство; национальные проекты; экология и защита окружающей среды; другие темы |
органы исполнительной власти Волгоградской области в пределах своей компетенции |
не менее одного опроса в квартал |
Вице-губернатор - руководитель
аппарата Губернатора
Волгоградской области
Е.А.ХАРИЧКИН
