ЦЕНТРАЛЬНЫЙ БАНК РОССИЙСКОЙ
ФЕДЕРАЦИИ
ПИСЬМО
от 20 октября 2022 года N 03-59/10119
О взаимодействии кредиторов с заемщиками по вопросам реализации мер поддержки военнослужащих
Банк
России в связи с вступлением в силу
Федерального закона от 07.10.2022 N 377-ФЗ "Об
особенностях исполнения обязательств по
кредитным договорам (договорам займа)
лицами, призванными на военную службу по
мобилизации в Вооруженные Силы
Российской Федерации, лицами,
принимающими участие в специальной
военной операции, а также членами их
семей и о внесении изменений в отдельные
законодательные акты Российской
Федерации" (далее - Закон N 377-ФЗ)
рекомендует кредиторам создать
необходимые условия, способствующие
беспрепятственной реализации прав
заемщика, предусмотренных указанным
законом, и в этих целях:
-
информировать заемщиков о возможности
обратиться к кредитору с требованием об
изменении условий кредитного договора
(договора займа), обязательства по
которому в том числе обеспечены ипотекой
(далее - Льготный период); об основаниях
прекращения обязательств по заключенным
кредитным договорам (договорам займа); о
лицах, которые вправе обратиться к
кредитору с соответствующим
требованием; о способах направления
требований; о сроке, в течение которого
можно обратиться за предоставлением
Льготного периода, а также сроке, на
который предоставляется Льготный
период; о порядке начисления и уплаты
процентов и иных платежей при
предоставлении Льготного периода; о
перечне документов, подтверждающих
указанные в Законе N 377-ФЗ обстоятельства,
которые могут быть представлены
кредитору; об основаниях для отказа в
удовлетворении требований и иной
значимой для заемщиков информации,
предусмотренной Законом N 377-ФЗ;
-
размещать указанную информацию на
официальном сайте кредитора в
информационно-телекоммуникационной
сети "Интернет" (при наличии) на
основной странице и (или) в разделах,
посвященных кредитованию, а также
доводить ее до сведения заемщиков иным
доступным способом (службы поддержки,
горячие линии, чаты, социальные сети,
места оказания услуг и прочее);
-
провести обучающие мероприятия для
сотрудников кредитора, работающих с
заемщиками (фронт-офисов,
контакт-центров т.д.), для обеспечения
заемщиков своевременной полной и
качественной информацией о реализации
положений Закона N 377-ФЗ.
В целях
формирования единообразной практики
применения Закона N 377-ФЗ Банк России
обращает внимание, что право заемщиков,
указанных в пунктах 1 и 3 части 1 статьи 1
Закона N 377-ФЗ, обратиться к кредитору с
требованием о предоставлении Льготного
периода может быть реализовано как в
отношении договоров потребительского
кредита (займа), в том числе
обязательства по которому обеспечены
ипотекой, так и в отношении кредитных
договоров (договоров займа), в том числе
обязательства по которым обеспечены
ипотекой, заключенных в целях
осуществления заемщиками -
индивидуальными предпринимателями
предпринимательской деятельности.
В
случае принятия кредитором решения об
отказе в удовлетворении требования о
предоставлении Льготного периода, кроме
установленной Законом N 377-ФЗ обязанности
по уведомлению заемщика
, рекомендуется информировать
заемщиков об альтернативных способах
реструктуризации кредита (займа),
предусмотренных законодательством
Российской Федерации (при наличии
оснований) либо предлагаемых кредитором,
а также иных способах разрешения
ситуации.
Об отказе в удовлетворении
требования заемщика с указанием причины
отказа.
Дополнительно отмечаем, что на
официальном сайте Банка России в
информационно-телекоммуникационной
сети "Интернет" размещаются
разъяснения по наиболее актуальным
вопросам применения Закона N 377-ФЗ
.
https://cbr.ru/faq/voprosy-i-otvety-po-kreditnym-kanikulam-dlya-uchastnikov-special-noy-voennoy-operacii/.
Первый
заместитель Председателя
Банка России
Д.В.Тулин
Электронный текст документа
подготовлен АО "Кодекс" и сверен
по:
рассылка
